信息管理制度--大學后勤管理處信息反饋制度

　　為暢通后勤管理處信息反饋渠道，監督和推動后勤管理處各項工作的開展，把問題解決在萌芽狀態。加強規范化、制度化管理，提高工作效率，特制定后勤管理處信息反饋制度。

　　一、信息反饋流程

　　1、正常信息上報及回復流程

　　分管校領導 后勤管理處領導 后勤各中心主任

　　各中心班組主管 各中心崗位員工

　　2、夜間和雙休日節假日值班信息上報流程

　　各崗位值班人員 各班組主管 各中心主任 后勤管理處

　　(公司)領導 學院值班室 學校主管領導

　　3、非正常信息流程

　　(1)遇緊急情況，領導安排的工作，完成與否都必須向領導回復。

　　(2)領導越級安排的工作，可直接回復。

　　(3)越級反饋情況，事后在部門內按正常程序進行匯報。

　　4、涉及員工辭職、辭退、開除、投訴等重大問題，需及時將信息反饋給后勤管理處領導，其他事宜視情況緩急可按流程進行信息反饋。

　　5、后勤管理處各中心負責人根據收集的信息，提出具體處理意見和建議，報后勤管理處領導審批，依據審批意見，處理具體事宜。

　　6、后勤管理處辦公室負責員工及學生的信息反饋，及時準確地轉告各中心主任具體落實，原則上一周一次收集各中心落實整改情況。

　　二、信息反饋時間

　　1、所有布置的工作在接到上級領導指示后立即行動，工作完成后第一時間反饋信息。

　　2、所有信息反饋時限不得超過2天。

　　3、員工發現問題，自身不能解決的，應第一時間向自己上級匯報。對匯報的問題兩日內不能給予解決的，員工則可越級匯報。

　　4、重大事件應第一時間向后勤管理處領導反饋信息，同時必須每小時反饋一次工作進度。

　　5、對暫不能解決的問題，應匯報說明不能解決的原因。

　　三、信息反饋內容

　　1、落實學校布置的相關工作，執行上級各項決定及措施。

　　2、上級交辦和后勤管理處辦公會議布置的工作。

　　3、主辦、承辦各類重大活動情況進展。

　　4、后勤管理處各項工作的改革措施和工作進度等書面反饋。

　　5、有特色、有創新思路或對工作有建設性意見和建議。

　　6、后勤管理處員工的思想動態。

　　7、突發性事件。

　　8、后勤管理處日常保障和管理工作中出現的問題或取得的成績。

　　9、其他有價值的信息。

　　四、信息反饋的要求

　　1、各中心的信息反饋要求完整、準確、及時;不及時反饋信息，造成嚴重后果，影響后勤管理處的工作，依據情節輕重給予相應的處罰，情節嚴重者追究經濟責任或行政處分。

　　2、各中心主任對信息的反饋有直接的責任，對信息反饋的處理上按照“首問負責制”原則進行，且落實跟蹤到位。

　　3、各班組主管、員工要嚴格按照信息反饋程序匯報工作。對違反信息反饋程序，造成不良后果的，對相關責任人給予以處罰。

　　4、信息反饋的內容應真實可靠，實事求是，信息中的數字、單位務必準確。反饋的信息力求做到有情況，有分析，有建議。

　　5、重大事項的信息反饋必須立即向后勤管理處領導報告，包括事件發生的時間、地點、內容及處理措施，并補附有書面報告。

　　本管理辦法自頒布之日起試行。

篇2：醫院檢驗科信息反饋制度(2)

　　醫院檢驗科信息反饋制度（二）

　　1.檢驗科要定期向臨床各科室征詢改進意見，同時，備有反饋登記本。

　　2.科主任指定專人負責定期向臨床醫生征求意見和建議，整理登記，及時向科主任匯報結果。對重要問題要全科討論并及時與臨床科室協商。

　　3.要耐心聽取病人的意見，并做好病人意見的登記、處理。

　　4.全科人員要重視信息反饋工作，虛心聽取臨床醫生、病人的意見與要求，重要意見及時登記，認真改進。

　　5.對臨床科室因疾病診治需要的特殊檢驗要求，應結合實際，盡力配合。

篇3：區醫院檢驗科信息反饋制度

　　區醫院檢驗科信息反饋制度

　　一.反饋信息包括以下幾方面：

　　1、臨床科室反饋的信息，如要求、意見、協商情況等;

　　2、患者及家屬的反饋信息，如要求、意見、抱怨、投訴等;

　　3、本科人員的建議、報告、要求、意見等;

　　4、向臨床科室發布的檢驗科業務信息;

　　5、與臨床科室的各種溝通。

　　二.檢驗科要定期向臨床各科室發送檢驗信息反饋單，同時要求備有反饋登記本。

　　三.科主任指定專人負責定期收回已由臨床醫生填寫好的信息反饋單，逐項審閱，登記處理。對重要問題的處理，要及時與臨床科室聯系、商議。

　　四.耐心聽取患者的意見，并做好患者意見的登記、處理。

　　五.全科人員要重視信息反饋工作，虛心聽取臨床醫生、患者的意見與要求，對重要意見要及時登記，認真改進。

　　六.對臨床科室因疾病診治需要的特殊檢驗要求，應結合實際，盡力配合。

　　七.建立并不斷完善電腦信息網絡。