物業(yè)管理處信息反饋與發(fā)布規(guī)定

　　物業(yè)管理管理處日常經(jīng)營管理工作中進(jìn)行信息的反饋和發(fā)布內(nèi)容主要有：

　　1、《管理服務(wù)報(bào)告》：在每季度末將該季度物業(yè)管理服務(wù)情況對業(yè)主進(jìn)行公告。內(nèi)容包括：保安、保潔、綠化、設(shè)備設(shè)施、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)管理服務(wù)情況和財(cái)務(wù)情況；（詳見顧問書《客戶服務(wù)冊》、本冊提及即可）

　　2、通知、公告：在小區(qū)內(nèi)設(shè)置固定公告欄，以管理處正式發(fā)文形式對小區(qū)業(yè)主或相關(guān)人員進(jìn)行的通知、公告。例如：《關(guān)于小區(qū)實(shí)施車輛使用停車卡的通知》；

　　3、標(biāo)識信息：為避免工作過程中有可能給業(yè)主及其他人員帶來的不便，而進(jìn)行標(biāo)識性的信息發(fā)布；例如在小區(qū)消殺工作中的警示性CI標(biāo)識；

　　4、提示信息：為提高客戶服務(wù)水平，對小區(qū)業(yè)主進(jìn)行的溫馨提示。例如：在惡劣天氣時(shí)對業(yè)主進(jìn)行的溫馨提示；

　　5、宣傳信息：例如：社區(qū)活動的宣傳資料或宣傳畫；

　　6、其他信息：業(yè)主具有知情權(quán)所需了解的其他相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)信息。

　　7、《半月信息統(tǒng)計(jì)表》：每半月對管理處各部門各項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)和匯總，編制工作半月報(bào)，內(nèi)容包括：半月管理處要聞、業(yè)務(wù)管理信息、內(nèi)部管理、投訴及建議處理、前期重要工作跟進(jìn)及疑難問題、需協(xié)調(diào)解決問題及下半月工作重點(diǎn)等內(nèi)容，供內(nèi)部交流及領(lǐng)導(dǎo)審閱；

　　8、按照管理處職能和業(yè)務(wù)管理要求，在管理處內(nèi)部進(jìn)行反饋和發(fā)布的計(jì)劃、總結(jié)、紀(jì)要等各類信息；

　　9、管理處網(wǎng)站電子公告：在管理處內(nèi)、外部網(wǎng)上進(jìn)行反饋和發(fā)布各類信息。

篇2：醫(yī)院檢驗(yàn)科信息反饋制度(2)

　　醫(yī)院檢驗(yàn)科信息反饋制度（二）

　　1.檢驗(yàn)科要定期向臨床各科室征詢改進(jìn)意見，同時(shí)，備有反饋登記本。

　　2.科主任指定專人負(fù)責(zé)定期向臨床醫(yī)生征求意見和建議，整理登記，及時(shí)向科主任匯報(bào)結(jié)果。對重要問題要全科討論并及時(shí)與臨床科室協(xié)商。

　　3.要耐心聽取病人的意見，并做好病人意見的登記、處理。

　　4.全科人員要重視信息反饋工作，虛心聽取臨床醫(yī)生、病人的意見與要求，重要意見及時(shí)登記，認(rèn)真改進(jìn)。

　　5.對臨床科室因疾病診治需要的特殊檢驗(yàn)要求，應(yīng)結(jié)合實(shí)際，盡力配合。

篇3：區(qū)醫(yī)院檢驗(yàn)科信息反饋制度

　　區(qū)醫(yī)院檢驗(yàn)科信息反饋制度

　　一.反饋信息包括以下幾方面：

　　1、臨床科室反饋的信息，如要求、意見、協(xié)商情況等;

　　2、患者及家屬的反饋信息，如要求、意見、抱怨、投訴等;

　　3、本科人員的建議、報(bào)告、要求、意見等;

　　4、向臨床科室發(fā)布的檢驗(yàn)科業(yè)務(wù)信息;

　　5、與臨床科室的各種溝通。

　　二.檢驗(yàn)科要定期向臨床各科室發(fā)送檢驗(yàn)信息反饋單，同時(shí)要求備有反饋登記本。

　　三.科主任指定專人負(fù)責(zé)定期收回已由臨床醫(yī)生填寫好的信息反饋單，逐項(xiàng)審閱，登記處理。對重要問題的處理，要及時(shí)與臨床科室聯(lián)系、商議。

　　四.耐心聽取患者的意見，并做好患者意見的登記、處理。

　　五.全科人員要重視信息反饋工作，虛心聽取臨床醫(yī)生、患者的意見與要求，對重要意見要及時(shí)登記，認(rèn)真改進(jìn)。

　　六.對臨床科室因疾病診治需要的特殊檢驗(yàn)要求，應(yīng)結(jié)合實(shí)際，盡力配合。

　　七.建立并不斷完善電腦信息網(wǎng)絡(luò)。