區(qū)醫(yī)院檢驗(yàn)科信息反饋制度

　　一.反饋信息包括以下幾方面：

　　1、臨床科室反饋的信息，如要求、意見、協(xié)商情況等;

　　2、患者及家屬的反饋信息，如要求、意見、抱怨、投訴等;

　　3、本科人員的建議、報(bào)告、要求、意見等;

　　4、向臨床科室發(fā)布的檢驗(yàn)科業(yè)務(wù)信息;

　　5、與臨床科室的各種溝通。

　　二.檢驗(yàn)科要定期向臨床各科室發(fā)送檢驗(yàn)信息反饋單，同時(shí)要求備有反饋登記本。

　　三.科主任指定專人負(fù)責(zé)定期收回已由臨床醫(yī)生填寫好的信息反饋單，逐項(xiàng)審閱，登記處理。對(duì)重要問題的處理，要及時(shí)與臨床科室聯(lián)系、商議。

　　四.耐心聽取患者的意見，并做好患者意見的登記、處理。

　　五.全科人員要重視信息反饋工作，虛心聽取臨床醫(yī)生、患者的意見與要求，對(duì)重要意見要及時(shí)登記，認(rèn)真改進(jìn)。

　　六.對(duì)臨床科室因疾病診治需要的特殊檢驗(yàn)要求，應(yīng)結(jié)合實(shí)際，盡力配合。

　　七.建立并不斷完善電腦信息網(wǎng)絡(luò)。

篇2：醫(yī)院檢驗(yàn)科信息反饋制度(2)

　　醫(yī)院檢驗(yàn)科信息反饋制度（二）

　　1.檢驗(yàn)科要定期向臨床各科室征詢改進(jìn)意見，同時(shí)，備有反饋登記本。

　　2.科主任指定專人負(fù)責(zé)定期向臨床醫(yī)生征求意見和建議，整理登記，及時(shí)向科主任匯報(bào)結(jié)果。對(duì)重要問題要全科討論并及時(shí)與臨床科室協(xié)商。

　　3.要耐心聽取病人的意見，并做好病人意見的登記、處理。

　　4.全科人員要重視信息反饋工作，虛心聽取臨床醫(yī)生、病人的意見與要求，重要意見及時(shí)登記，認(rèn)真改進(jìn)。

　　5.對(duì)臨床科室因疾病診治需要的特殊檢驗(yàn)要求，應(yīng)結(jié)合實(shí)際，盡力配合。