建筑工程質量信息反饋細則

　　為消除實際或潛在不合格原因，防止不合格發生或再發生，有效地對人、機、料、法、環等要素的控制，更好的實施糾正和預防措施，達到持續改進，現對質量信息反饋作如下要求：

　　一、信息的來源：

　　1、顧客意見和服務報告；

　　2、質量審核中的結果；

　　3、統計技術中不合格數的采集。

　　二、信息收集方法及要求

　　1、建立質量科的信息反饋中心，各主管部門負責人為信息反饋收集負責人。

　　2、由各主管部門發放質量信息反饋單。每月定期收集整理一次，報送信息反饋中心。

　　3、質量反饋收集各部門應配合歸納分類收集完整的信息。

　　4、施工過程中的質量信息反饋，應根據單項工程歸納收集統計整理。

　　5、重大、重要質量信息反饋在24小時內及時反饋到主管部門。

　　6、質量信息應正確、可靠，不得弄虛作假。

篇2：醫院檢驗科信息反饋制度(2)

　　醫院檢驗科信息反饋制度（二）

　　1.檢驗科要定期向臨床各科室征詢改進意見，同時，備有反饋登記本。

　　2.科主任指定專人負責定期向臨床醫生征求意見和建議，整理登記，及時向科主任匯報結果。對重要問題要全科討論并及時與臨床科室協商。

　　3.要耐心聽取病人的意見，并做好病人意見的登記、處理。

　　4.全科人員要重視信息反饋工作，虛心聽取臨床醫生、病人的意見與要求，重要意見及時登記，認真改進。

　　5.對臨床科室因疾病診治需要的特殊檢驗要求，應結合實際，盡力配合。

篇3：區醫院檢驗科信息反饋制度

　　區醫院檢驗科信息反饋制度

　　一.反饋信息包括以下幾方面：

　　1、臨床科室反饋的信息，如要求、意見、協商情況等;

　　2、患者及家屬的反饋信息，如要求、意見、抱怨、投訴等;

　　3、本科人員的建議、報告、要求、意見等;

　　4、向臨床科室發布的檢驗科業務信息;

　　5、與臨床科室的各種溝通。

　　二.檢驗科要定期向臨床各科室發送檢驗信息反饋單，同時要求備有反饋登記本。

　　三.科主任指定專人負責定期收回已由臨床醫生填寫好的信息反饋單，逐項審閱，登記處理。對重要問題的處理，要及時與臨床科室聯系、商議。

　　四.耐心聽取患者的意見，并做好患者意見的登記、處理。

　　五.全科人員要重視信息反饋工作，虛心聽取臨床醫生、患者的意見與要求，對重要意見要及時登記，認真改進。

　　六.對臨床科室因疾病診治需要的特殊檢驗要求，應結合實際，盡力配合。

　　七.建立并不斷完善電腦信息網絡。