高校后勤物業(yè)人初入職場(chǎng)工作感悟

　　剛參加工作幾個(gè)月的我對(duì)新的工作環(huán)境和人文環(huán)境都是感到陌生的，不能像在學(xué)校里一樣一味的接受老師無(wú)私的奉獻(xiàn)和給予，而是要學(xué)會(huì)與人交往，盡快適應(yīng)新的工作壞境。在從學(xué)生到一個(gè)社會(huì)工作者的新角色轉(zhuǎn)變中，盡早從思想到外部形象上脫掉稚嫩的學(xué)生氣，完美融入新的生活中，盡快找到自己的位置并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

　　在短暫的工作中我收獲了以下三點(diǎn)感悟：

　　一是從被動(dòng)到主動(dòng)的行為轉(zhuǎn)變。上學(xué)和工作的最大區(qū)別是，大學(xué)生活更多生活在被安排中，被安排課程，被安排做作業(yè)等等，老師講的所有知識(shí)學(xué)生都在被動(dòng)的接受和領(lǐng)悟中，這種被動(dòng)一段時(shí)間后，往往會(huì)形成一種習(xí)慣，讓很多大學(xué)生失去主動(dòng)的行為，但是參加工作就大不相同了，公司任何力所能及的事情我們都應(yīng)該積極主動(dòng)的參與，換位思考，爭(zhēng)做一個(gè)勤快積極的人。

　　二是從好高騖遠(yuǎn)到腳踏實(shí)地的思想轉(zhuǎn)變。參加工作的大學(xué)生不能因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)生就好高騖遠(yuǎn)，對(duì)工作挑三揀四，工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力不僅僅是在學(xué)校學(xué)到的那些知識(shí)，更多要在實(shí)踐中一步一步的錘煉。這個(gè)錘煉過程需要大學(xué)生放下大學(xué)士萬(wàn)事通的架子，耐心、細(xì)心、專心的腳踏實(shí)地的去工作，只有基本工作做好了，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、同事的信賴，也才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。

　　三是從被服務(wù)者到服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變。以前上大學(xué)的時(shí)候，都是別人來(lái)服務(wù)于我，而現(xiàn)在則需要我去服務(wù)于他人。這種角色轉(zhuǎn)變讓我切身地體會(huì)到想要很好的服務(wù)他人的不易。

　　同時(shí)正確地轉(zhuǎn)變角色我認(rèn)為必須做到以下四點(diǎn)：一、待人和善，尊重同事。二、虛心請(qǐng)教，低調(diào)學(xué)習(xí)，夯實(shí)業(yè)務(wù)技能和知識(shí)。三、對(duì)于自己絕對(duì)的優(yōu)點(diǎn)不必隱藏，適當(dāng)展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)。四、學(xué)會(huì)從公司利益角度、老員工的角度、新員工的角度等各不同的角度分析問題。服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更加堅(jiān)韌，讓我們更加寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗!

篇2：觀看職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)光盤心得

　　觀看“職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)”光盤的心得

　　中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。

　　實(shí)踐求真知,通過20**年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

　　那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”

　　良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

　　職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。

　　當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

　　同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說(shuō)話,說(shuō)好話,用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來(lái)要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。

　　可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重。”所以說(shuō):知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。

篇3：物業(yè)職員手冊(cè)：職場(chǎng)紀(jì)律

　　物業(yè)公司職員手冊(cè)：職場(chǎng)紀(jì)律

　　1.職業(yè)禮儀

　　1.1 職業(yè)形象

　　(1)我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。

　　(2)職員上班衣著基本分為：

　　A、星期一至四

　　男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋(短襪)，系領(lǐng)帶;女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。

　　B、星期五

　　可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無(wú)袖裝、超短裙不在此列。

　　C、在"五一"、"十一"、"元旦"、"春節(jié)"等長(zhǎng)假期時(shí)，如需要將休息日與工作日進(jìn)行調(diào)換以連續(xù)休假，導(dǎo)致休息日仍需上班的，可在放假前一個(gè)工作日，著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，其余時(shí)間，按照非周末要求著裝。

　　D、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。

　　(3)上班時(shí)間佩戴工作牌。

　　1.2 辦公禮儀

　　(1)使用電話注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明;

　　(2)代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　(3)辦公時(shí)間不擅離工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代;

　　(4)不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行;

　　(5)注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙;

　　(6)適時(shí)調(diào)整你的BP機(jī)、手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會(huì)議中則請(qǐng)取消鈴聲。

　　1.3 你的工作資料、個(gè)人物品、現(xiàn)金等請(qǐng)妥善保存，以免丟失或損壞。

　　其 其它規(guī)定詳見所在單位有關(guān)辦公管理制度。

　　2.考勤制度

　　2.1 公司實(shí)行每周工作5天，平均每周工作時(shí)間不超過四十小時(shí)的工時(shí)制度。各單位具體工作時(shí)間因所在地區(qū)不同而略有差異，也有執(zhí)行特殊工時(shí)制的崗位，請(qǐng)留意所在單位的相關(guān)規(guī)定或咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

　　2.2 上午上班前和下午下班后，均要刷(打)卡，因故不能刷(打)卡，須依所在單位的有關(guān)規(guī)定提交未刷(打)卡說(shuō)明，具體請(qǐng)咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人或所在單位人力資源部門。

　　2.3 職員請(qǐng)病(傷)假、事假須依所在單位相關(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開崗位。請(qǐng)病(傷)假須于上班前或不遲于上班時(shí)間后15分鐘內(nèi)，致電所在部門負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于病(傷)假后上班第一天內(nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。職員病(傷)假、事假的薪金計(jì)算方式詳見《薪酬與福利》。

　　2.4 工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認(rèn)定須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件和勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由職員工作所在地勞動(dòng)鑒定委員會(huì)書面確認(rèn)。工傷醫(yī)療期間職員待遇詳見《薪酬與福利》。

　　2.5 因公參加社會(huì)活動(dòng)、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報(bào)人力資源部門備案，視為正常出勤。

　　3.雷區(qū)

　　3.1 代他人刷(打)卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，本年度薪金級(jí)別不予上調(diào)。

　　3.2 遲到或早退5分鐘以上，15分鐘以下者，每次扣除薪金20元;15分鐘以上，兩小時(shí)以下者，每次扣除薪金50元。

　　3.3 以下情況，一律視為曠工：

　　(1)無(wú)故缺勤兩小時(shí)以上，返回單位上班后1個(gè)工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的;

　　(2)請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的(包括續(xù)假未獲批準(zhǔn));

　　(3)以虛假理由請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)而不上班的。

　　曠工時(shí)間的最小計(jì)算單位為0.5個(gè)工作日，不足0.5個(gè)工作日以0.5個(gè)工作日計(jì)。

　　3.4 對(duì)曠工的處理：

　　(1)曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放，包括崗位薪金、住房補(bǔ)貼及其他福利待遇;

　　(2)每曠工0.5個(gè)工作日，自當(dāng)月起薪金降0.5級(jí)，取消當(dāng)季季度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)視情節(jié)輕重予以部分或全部扣減;

　　(3)連續(xù)曠工超過5個(gè)工作日，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過10個(gè)工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　4. 特別提示

　　你需要經(jīng)常留意告示板和內(nèi)部網(wǎng)上的信息，以及時(shí)獲知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。

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