房地產公司職場行為細則（七）

　　一、行為規范

　　1、著裝

　　1）職業形象：我們著力體現整潔、大方、得體的職業風格，職員上班衣著基本分為：

　　■星期一至星期五

　　男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領帶；

　　女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋；

　　工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

　　■星期六、日

　　可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲，無袖裝不在此列。

　　■在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節”等長假期時

　　可著與工作場所向適應的輕便服裝，其余時間，按照非周末要求著裝。

　　■所在崗位另有著裝要求的，按要求執行。

　　2）男員工著裝要求

　　■應著職業西服（必須系領帶）或穿長袖、短袖襯衫陪黑藍色長褲；

　　領帶應系端正，不得松松垮垮或歪斜；

　　著長袖襯衫時，不得挽起袖子或不系袖扣，襯衫領子與袖口不得污穢。

　　■不得穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋），鞋面應保持光亮、整潔。

　　■不準佩戴手鏈等其他飾品。

　　■頭發不準過耳，不準留胡須，不許剃光頭，不許紋身。

　　■保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　3）女員工著裝要求

　　■應著黑藍色職業套裝或套裙，裙子產度接近膝蓋或過膝。

　　■服裝尺寸不得過緊。

　　■穿裙裝時一律穿肉色絲襪，且不得有破損。

　　■不準佩戴手鏈等飾品。佩戴項鏈、耳環、耳墜等其他飾物不得過于夸張。

　　■只能染無色，透明指甲油。

　　■不得赤腳穿涼鞋。

　　■必須化淡妝。

　　■保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品

　　2、言談舉止

　　1）言談

　　■微笑，是員工最起碼應有的表情，既用微笑去感染他人的情緒，以營造愉快的工作環境。

　　■說話聲調要自然、清晰、柔和、親切。

　　■與人交談時，談吐要文雅，嚴禁說臟話、侮辱性語言或粗魯語言。

　　■與同事或客人談話應保持一米左右的禮貌距離，談話聲調以不影響他人工作為宜，注意用語措辭，體現對對方的尊重和自身的涵養。

　　■與他人交談時應全神貫注，雙眼平視對方，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

　　2）舉止

　　■站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔；

　　兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉放在胸前。

　　■坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方；

　　要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

　　■走路時，要抬頭挺胸，步伐穩健矯捷，不得萎靡不振，垂頭喪氣。

　　■公司內與同事相遇應點頭禮表示致意。

　　■握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；

　　伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的伸手，異性間應先向男方伸手。

　　■出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進；

　　進門后，回手關門，不能大力、粗暴；

　　進入房間，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準機會，而且要說：“對不起，打斷您的談話”。

　　■遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去；

　　如果是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接到；

　　至于刀子或剪刀的利器，應把刀尖向著自己。

　　■走通道、走廊時要放輕腳步，非特殊情況不許在樓道內奔跑；

　　無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等；

　　在通道、走廊上遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　■集體等候時，要相互謙讓，不可擁擠；多人同行時，不得勾肩搭背急推搡。

　　■禁止傳閑話，挑撥是非，影響團結，寫毫無根據的匿名信。

　　■禁止傳播有害公司及他人利益的言論。

　　3、文明禮貌

　　■早上與同事、領導第一次見面，應相互問候：“早上好”，表達你溫馨禮貌的問候；

　　工作時間，路遇同事、領導點頭致意；

　　■辦公區域內走路時，應輕緩從容，不慌忙；

　　遇客人來訪、問路，應詳細指明正確方位，有條件可帶領客人到達目的地；

　　客人辦理業務告辭時，應起身相送。工作較忙時，對等待時間較長的客戶說：“對不起，讓您久等了”；

　　■接電話要在響鈴三遍前提機；

　　電話交談應語氣輕柔，通話內容應簡明扼要，注意使用一下禮貌用語：您好，**公司；請稍等，某某不在，您有什么需要轉告嗎？你打錯電話了，這里是**公司等等；

　　■不要給其他同事起外號，任何情況下不可直呼上級的名字，要在姓氏后加職務；

　　■請求同事幫助時，應請字當先，得到同事的幫助時，應真誠致謝；

　　■當您參加公司各種會議或培訓期間，手機應調在震動或關機狀態；

　　■與顧客或他人談話時雙手不得叉腰，交叉胸前、插入衣褲兜或隨意擺放。

　　■不得用手或手中的物品指他人。

　　4、素質要求

　　■保持公共衛生和更衣室整潔；

　　■任何員工均有制止浪費現象的責任；

　　■禁止未經允許私自配置辦公室、其他文件柜的鑰匙；

　　■禁止用不正當的手段，騙取表彰、獎勵；

　　■禁止員工使用武力，暴力威脅他人的健康及生命安全；

　　■員工禁止有偷竊公司和他人財物的行為；

　　■禁止員工為謀私利而不惜損害公司利益；

　　■禁止任何員工參與賭博、吸毒等違法活動；

　　■員工經兢兢業業，努力完成本職工作；

　　■員工都應努力提高自身業務水平；

　　■員工都有愛護公司公物的責任和義務；

　　■員工應具有誠實、謙虛、好學的品德；

　　■員工均有保守公司商業秘密的責任

；

　　■員工都應按家和美商城的各項規章制度來嚴格要求自己。

　　二、日常辦公行為準則

　　1、資源節約與環保原則

　　■提倡環保與節約公司資源意識，無必要所需時，輕隨手關燈、空調等；

　　■晚上下班應關閉個人電腦在離開辦公室。最后離開的，請確保所有電腦、電源、空調、音響、門窗等；

　　■盡量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具等；

　　■節約紙張、打印、復印非重要資料及文件請用再生紙；

　　2、辦公環境清潔標準化原則

　　■保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作人員的責任；

　　■公司內的辦公室都是禁煙區。任何人都應遵守，無論是員工還是客戶，只要進入公司，**的員工都有責任告訴吸煙者不要在這里吸煙；

　　■個人辦公區域中，用具、物件、陳設應隨時保持整齊、清潔。

　　3、辦公語言：

　　辦公室作為全體員工工作的地方，您應遵守以下規定：

　　■辦公室禁止大聲喧嘩；

　　■辦公室言語禁止不文明的詞匯；

　　■公共辦公區禁止大聲討論與其他員工無關的議題，共同的討論或電話會議，可以在會議室或其他房間進行；

　　■您與他人的溝通如果座位較遠，應盡量采取內部分機電話處理，避免直接喊話。

　　4、重要崗位的保密原則

　　重要崗位的工作人員要嚴守機密，工作中的文字廢紙，不要隨意丟棄，請及時銷毀。

　　三、接待制度：

　　為保障公司機密安全，原則上公司以外的任何人員均不得進入公司辦公區域。所有來訪客人，均由前臺接待人員代為接待，請在前臺座椅或前臺接待室中等待。前臺接待人員電話通知被訪者到前臺接待，并由前臺接待人員做登記內容。如果特殊原因，來訪客人需要進入辦公區域，必須由被訪者帶領進入公司，并由被訪者保證送出公司。

　　部門負責人以上的客人，由前臺接待人員電話通知接待人出來接待，并將客人帶領至會客室。

　　四、會議室使用制度：

　　會議室的使用由企業管理部統一安排，如果您需要使用會議室，請提前與企業管理部預定。如果使用發生碰撞，由企業管理部根據會議時間的緩急做統一安排。

　　如果您確實在會議期間使用飲料，請您向企業管理部提前申請，企業管理部在認為合理的情況下，將在會議中為您做好準備。

　　五、胸卡制度：

　　1、為了統一公司整體辦公形象，公司特別為工作滿一周的您制作了胸卡。胸卡自企業管理部正式發放日起，您在上班時間必須佩帶，企業管理部作為監督部門隨時督促檢查；

　　2、如果您上班時間不佩帶胸卡，一律視為不遵守公司工作紀律，以個別警告論處，連續兩次以上不聽從警告者，予以適當現金罰款，罰款現金作為各部門活動經費暫存儲于財務部部；

　　3、如果您不慎將胸卡丟失后，應主動與企業管理部聯系進行補發，并個人支付補發胸卡制作費用；

　　4、胸卡作為公司統一監制的專用辦公用品，您應予以珍惜，不得損壞、刻意丟失或以任何理由不執行佩帶制度；

　　5、原則上未配帶胸卡者不得隨意出入辦公區域。

　　六、辦公用品管理制度；

　　公司在您進入公司的第一天，就已經為您準備了必需的辦公用品，希望您能夠愛惜使用。如果再次需要領用辦公用品，請您到辦公室領取。您有權提出購買暫不具備的辦公用品，請您向辦公室提出申請。辦公室在認為合理的情況下，責成有關人員購買，供您方便領用。

　　七、特殊情況的處理：

　　1．防火

　　■如果您在辦公區域發現火警，您有義務通知安保部門，經確認后由安保部門撥打119報警；

　　■如果您認為火勢可以處理，應及時利用辦公區域或商城內的消防設備撲滅火源，保證公司財產；

　　■如果火勢已經較大，您應該在組織下順序通過樓梯離開辦公區域或商城，千萬不要使用電梯。

　　2．其他特殊情況

　　■當您發現公司門窗出現異常，并有明顯被破壞的痕跡，請您核實情況后立即向安保部門匯報，經確認后由安保部門撥打110報警；

　　■當您發現公司財物，包括固定資產、非固定資產有明顯丟失痕跡，立即上報公司安保部門，予以處理。

篇2：房地產職場行為細則（七）

　　房地產公司職場行為細則(七)

　　一、行為規范

　　1、著裝

　　1)職業形象：我們著力體現整潔、大方、得體的職業風格，職員上班衣著基本分為：

　　■星期一至星期五

　　男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋(短襪)，系領帶;

　　女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋;

　　工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

　　■星期六、日

　　可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲，無袖裝不在此列。

　　■在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節”等長假期時

　　可著與工作場所向適應的輕便服裝，其余時間，按照非周末要求著裝。

　　■所在崗位另有著裝要求的，按要求執行。

　　2)男員工著裝要求

　　■應著職業西服(必須系領帶)或穿長袖、短袖襯衫陪黑藍色長褲;

　　領帶應系端正，不得松松垮垮或歪斜;

　　著長袖襯衫時，不得挽起袖子或不系袖扣，襯衫領子與袖口不得污穢。

　　■不得穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)，鞋面應保持光亮、整潔。

　　■不準佩戴手鏈等其他飾品。

　　■頭發不準過耳，不準留胡須，不許剃光頭，不許紋身。

　　■保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　3)女員工著裝要求

　　■應著黑藍色職業套裝或套裙，裙子產度接近膝蓋或過膝。

　　■服裝尺寸不得過緊。

　　■穿裙裝時一律穿肉色絲襪，且不得有破損。

　　■不準佩戴手鏈等飾品。佩戴項鏈、耳環、耳墜等其他飾物不得過于夸張。

　　■只能染無色，透明指甲油。

　　■不得赤腳穿涼鞋。

　　■必須化淡妝。

　　■保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品

　　2、言談舉止

　　1)言談

　　■微笑，是員工最起碼應有的表情，既用微笑去感染他人的情緒，以營造愉快的工作環境。

　　■說話聲調要自然、清晰、柔和、親切。

　　■與人交談時，談吐要文雅，嚴禁說臟話、侮辱性語言或粗魯語言。

　　■與同事或客人談話應保持一米左右的禮貌距離，談話聲調以不影響他人工作為宜，注意用語措辭，體現對對方的尊重和自身的涵養。

　　■與他人交談時應全神貫注，雙眼平視對方，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

　　2)舉止

　　■站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔;

　　兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉放在胸前。

　　■坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方;

　　要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

　　■走路時，要抬頭挺胸，步伐穩健矯捷，不得萎靡不振，垂頭喪氣。

　　■公司內與同事相遇應點頭禮表示致意。

　　■握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢;

　　伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的伸手，異性間應先向男方伸手。

　　■出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進;

　　進門后，回手關門，不能大力、粗暴;

　　進入房間，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準機會，而且要說：“對不起，打斷您的談話”。

　　■遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去;

　　如果是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接到;

　　至于刀子或剪刀的利器，應把刀尖向著自己。

　　■走通道、走廊時要放輕腳步，非特殊情況不許在樓道內奔跑;

　　無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等;

　　在通道、走廊上遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　■集體等候時，要相互謙讓，不可擁擠;多人同行時，不得勾肩搭背急推搡。

　　■禁止傳閑話，挑撥是非，影響團結，寫毫無根據的匿名信。

　　■禁止傳播有害公司及他人利益的言論。

　　3、文明禮貌

　　■早上與同事、領導第一次見面，應相互問候：“早上好”，表達你溫馨禮貌的問候;

　　工作時間，路遇同事、領導點頭致意;

　　■辦公區域內走路時，應輕緩從容，不慌忙;

　　遇客人來訪、問路，應詳細指明正確方位，有條件可帶領客人到達目的地;

　　客人辦理業務告辭時，應起身相送。工作較忙時，對等待時間較長的客戶說：“對不起，讓您久等了”;

　　■接電話要在響鈴三遍前提機;

　　電話交談應語氣輕柔，通話內容應簡明扼要，注意使用一下禮貌用語：您好，**公司;請稍等，某某不在，您有什么需要轉告嗎?你打錯電話了，這里是**公司等等;

　　■不要給其他同事起外號，任何情況下不可直呼上級的名字，要在姓氏后加職務;

　　■請求同事幫助時，應請字當先，得到同事的幫助時，應真誠致謝;

　　■當您參加公司各種會議或培訓期間，手機應調在震動或關機狀態;

　　■與顧客或他人談話時雙手不得叉腰，交叉胸前、插入衣褲兜或隨意擺放。

　　■不得用手或手中的物品指他人。

　　4、素質要求

　　■保持公共衛生和更衣室整潔;

　　■任何員工均有制止浪費現象的責任;

　　■禁止未經允許私自配置辦公室、其他文件柜的鑰匙;

　　■禁止用不正

　　當的手段，騙取表彰、獎勵;

　　■禁止員工使用武力，暴力威脅他人的健康及生命安全;

　　■員工禁止有偷竊公司和他人財物的行為;

　　■禁止員工為謀私利而不惜損害公司利益;

　　■禁止任何員工參與賭博、吸毒等違法活動;

　　■員工經兢兢業業，努力完成本職工作;

　　■員工都應努力提高自身業務水平;

　　■員工都有愛護公司公物的責任和義務;

　　■員工應具有誠實、謙虛、好學的品德;

　　■員工均有保守公司商業秘密的責任;

　　■員工都應按家和美商城的各項規章制度來嚴格要求自己。

　　二、日常辦公行為準則

　　1、資源節約與環保原則

　　■提倡環保與節約公司資源意識，無必要所需時，輕隨手關燈、空調等;

　　■晚上下班應關閉個人電腦在離開辦公室。最后離開的，請確保所有電腦、電源、空調、音響、門窗等;

　　■盡量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具等;

　　■節約紙張、打印、復印非重要資料及文件請用再生紙;

　　2、辦公環境清潔標準化原則

　　■保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作人員的責任;

　　■公司內的辦公室都是禁煙區。任何人都應遵守，無論是員工還是客戶，只要進入公司，**的員工都有責任告訴吸煙者不要在這里吸煙;

　　■個人辦公區域中，用具、物件、陳設應隨時保持整齊、清潔。

　　3、辦公語言：

　　辦公室作為全體員工工作的地方，您應遵守以下規定：

　　■辦公室禁止大聲喧嘩;

　　■辦公室言語禁止不文明的詞匯;

　　■公共辦公區禁止大聲討論與其他員工無關的議題，共同的討論或電話會議，可以在會議室或其他房間進行;

　　■您與他人的溝通如果座位較遠，應盡量采取內部分機電話處理，避免直接喊話。

　　4、重要崗位的保密原則

　　重要崗位的工作人員要嚴守機密，工作中的文字廢紙，不要隨意丟棄，請及時銷毀。

　　三、接待制度：

　　為保障公司機密安全，原則上公司以外的任何人員均不得進入公司辦公區域。所有來訪客人，均由前臺接待人員代為接待，請在前臺座椅或前臺接待室中等待。前臺接待人員電話通知被訪者到前臺接待，并由前臺接待人員做登記內容。如果特殊原因，來訪客人需要進入辦公區域，必須由被訪者帶領進入公司，并由被訪者保證送出公司。

　　部門負責人以上的客人，由前臺接待人員電話通知接待人出來接待，并將客人帶領至會客室。

　　四、會議室使用制度：

　　會議室的使用由企業管理部統一安排，如果您需要使用會議室，請提前與企業管理部預定。如果使用發生碰撞，由企業管理部根據會議時間的緩急做統一安排。

　　如果您確實在會議期間使用飲料，請您向企業管理部提前申請，企業管理部在認為合理的情況下，將在會議中為您做好準備。

　　五、胸卡制度：

　　1、為了統一公司整體辦公形象，公司特別為工作滿一周的您制作了胸卡。胸卡自企業管理部正式發放日起，您在上班時間必須佩帶，企業管理部作為監督部門隨時督促檢查;

　　2、如果您上班時間不佩帶胸卡，一律視為不遵守公司工作紀律，以個別警告論處，連續兩次以上不聽從警告者，予以適當現金罰款，罰款現金作為各部門活動經費暫存儲于財務部部;

　　3、如果您不慎將胸卡丟失后，應主動與企業管理部聯系進行補發，并個人支付補發胸卡制作費用;

　　4、胸卡作為公司統一監制的專用辦公用品，您應予以珍惜，不得損壞、刻意丟失或以任何理由不執行佩帶制度;

　　5、原則上未配帶胸卡者不得隨意出入辦公區域。

　　六、辦公用品管理制度;

　　公司在您進入公司的第一天，就已經為您準備了必需的辦公用品，希望您能夠愛惜使用。如果再次需要領用辦公用品，請您到辦公室領取。您有權提出購買暫不具備的辦公用品，請您向辦公室提出申請。辦公室在認為合理的情況下，責成有關人員購買，供您方便領用。

　　七、特殊情況的處理：

　　1.防火

　　■如果您在辦公區域發現火警，您有義務通知安保部門，經確認后由安保部門撥打119報警;

　　■如果您認為火勢可以處理，應及時利用辦公區域或商城內的消防設備撲滅火源，保證公司財產;

　　■如果火勢已經較大，您應該在組織下順序通過樓梯離開辦公區域或商城，千萬不要使用電梯。

　　2.其他特殊情況

　　■當您發現公司門窗出現異常，并有明顯被破壞的痕跡，請您核實情況后立即向安保部門匯報，經確認后由安保部門撥打110報警;

　　■當您發現公司財物，包括固定資產、非固定資產有明顯丟失痕跡，立即上報公司安保部門，予以處理。