公寓項(xiàng)目營(yíng)銷部辦公室文檔處理程序
營(yíng)銷部基本上是群體性的工作，而辦公室整體運(yùn)作檔案和系統(tǒng)、文書(shū)處理等則由營(yíng)銷部秘書(shū)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理。
1、文件處理
營(yíng)銷部文件處理可分為以下三點(diǎn)：
（1）營(yíng)銷書(shū)信往來(lái)
處理所有有關(guān)客戶營(yíng)銷的信件，來(lái)源大約分為：
①書(shū)信往來(lái)；
②電報(bào)、電訊；
③圖文傳真、電子郵件。
（２）營(yíng)銷書(shū)信回復(fù)及處理
基本上所有客戶合同可分為兩大類：商務(wù)客戶協(xié)議書(shū)及旅行社合同。所有客戶合同均為公司之商業(yè)機(jī)密，必須由秘書(shū)或其指定之文職人員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌編印及存檔之工作，任何人員未經(jīng)許可不得攜離公司。所有經(jīng)客戶及公司雙方簽署生效之合同書(shū)，其正本應(yīng)有一獨(dú)立之檔案保存，而抄送一影印本于專門存放該客戶之有資料檔案內(nèi)，以防遺失及備查。
２、檔案資料處理
基于營(yíng)銷部與外界來(lái)往之文件比較多，所以檔案資料的處理必須系統(tǒng)化。
（１）營(yíng)銷書(shū)信檔案的處理
營(yíng)銷書(shū)信檔案基本上以書(shū)信、電報(bào)、電傳及圖文傳真等為主，處理方式如下：
①以上所有文件均要分門別類獨(dú)立處理，所有外來(lái)之信件按照其類別存放于有關(guān)之檔案內(nèi)；
②所有營(yíng)銷部發(fā)出之信件應(yīng)有一影印本存放于獨(dú)立之主檔案內(nèi)；此外，亦須影印一份存放于有關(guān)該事項(xiàng)或該公司資料的檔案內(nèi)。
（２）團(tuán)隊(duì)確認(rèn)記錄檔案處理
所有團(tuán)隊(duì)記錄檔案的處理包括內(nèi)部及外部使用的處理如下：
①以每年、每月及每日為分隔；
②所有有關(guān)該團(tuán)隊(duì)的文件，除了分派給有關(guān)部門外，還要影印一副本并連同該檔案一同存放。
（３）營(yíng)銷報(bào)告檔案處理；
營(yíng)銷報(bào)告檔案可分為預(yù)算報(bào)告、營(yíng)銷探訪及旅行社產(chǎn)量貢獻(xiàn)報(bào)告，處理如下：
①每份報(bào)告要有獨(dú)立的檔案處理；
②營(yíng)銷探訪報(bào)告須再以其公司之英語(yǔ)字母順序再行排列存檔；
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篇2：公寓項(xiàng)目營(yíng)銷部辦公室文檔處理程序
公寓項(xiàng)目營(yíng)銷部辦公室文檔處理程序
營(yíng)銷部基本上是群體性的工作，而辦公室整體運(yùn)作檔案和系統(tǒng)、文書(shū)處理等則由營(yíng)銷部秘書(shū)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理。
1、文件處理
營(yíng)銷部文件處理可分為以下三點(diǎn)：
（1）營(yíng)銷書(shū)信往來(lái)
處理所有有關(guān)客戶營(yíng)銷的信件，來(lái)源大約分為：
①書(shū)信往來(lái)；
②電報(bào)、電訊；
③圖文傳真、電子郵件。
（２）營(yíng)銷書(shū)信回復(fù)及處理
基本上所有客戶合同可分為兩大類：商務(wù)客戶協(xié)議書(shū)及旅行社合同。所有客戶合同均為公司之商業(yè)機(jī)密，必須由秘書(shū)或其指定之文職人員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌編印及存檔之工作，任何人員未經(jīng)許可不得攜離公司。所有經(jīng)客戶及公司雙方簽署生效之合同書(shū)，其正本應(yīng)有一獨(dú)立之檔案保存，而抄送一影印本于專門存放該客戶之有資料檔案內(nèi)，以防遺失及備查。
２、檔案資料處理
基于營(yíng)銷部與外界來(lái)往之文件比較多，所以檔案資料的處理必須系統(tǒng)化。
（１）營(yíng)銷書(shū)信檔案的處理
營(yíng)銷書(shū)信檔案基本上以書(shū)信、電報(bào)、電傳及圖文傳真等為主，處理方式如下：
①以上所有文件均要分門別類獨(dú)立處理，所有外來(lái)之信件按照其類別存放于有關(guān)之檔案內(nèi)；
②所有營(yíng)銷部發(fā)出之信件應(yīng)有一影印本存放于獨(dú)立之主檔案內(nèi)；此外，亦須影印一份存放于有關(guān)該事項(xiàng)或該公司資料的檔案內(nèi)。
（２）團(tuán)隊(duì)確認(rèn)記錄檔案處理
所有團(tuán)隊(duì)記錄檔案的處理包括內(nèi)部及外部使用的處理如下：
①以每年、每月及每日為分隔；
②所有有關(guān)該團(tuán)隊(duì)的文件，除了分派給有關(guān)部門外，還要影印一副本并連同該檔案一同存放。
（３）營(yíng)銷報(bào)告檔案處理；
營(yíng)銷報(bào)告檔案可分為預(yù)算報(bào)告、營(yíng)銷探訪及旅行社產(chǎn)量貢獻(xiàn)報(bào)告，處理如下：
①每份報(bào)告要有獨(dú)立的檔案處理；
②營(yíng)銷探訪報(bào)告須再以其公司之英語(yǔ)字母順序再行排列存檔；
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