文檔著錄格式規(guī)范
本規(guī)范適用于以word為工具著錄的各類(lèi)文字、文檔，其他部門(mén)、其他適宜參照的著錄作品可以參照?qǐng)?zhí)行。
1、紙張
1.1 文檔除特殊要求外，應(yīng)當(dāng)采用A4紙張，其大小為210mm×297mm，是否打印均將頁(yè)面設(shè)置為上2.54 cm，下2.54 cm；左3.17 cm，右3.17 cm。
1.2 正式成文的文檔應(yīng)當(dāng)單面打印。
1.3 超過(guò)1頁(yè)的文檔應(yīng)當(dāng)裝訂，訂書(shū)釘釘在紙張左上角。裝訂時(shí)不得影響閱讀文檔內(nèi)的內(nèi)容。超過(guò)30頁(yè)的文檔應(yīng)當(dāng)裝訂2只及其以上訂書(shū)釘，裝訂線距正文2 cm，裝訂于文檔的左側(cè)。
1.4 超過(guò)10頁(yè)，具有3個(gè)以上一級(jí)目錄的文檔，應(yīng)當(dāng)在文檔前加封面。
2、封面
2.1 封面文字應(yīng)當(dāng)居于紙張中部，中部是指左上角與右下角的對(duì)角線的位置。
2.2 當(dāng)文字超過(guò)紙張時(shí)，應(yīng)當(dāng)分成兩行。但不得影響文字的基本內(nèi)容。
2.3 封面包括以下內(nèi)容：
2.3.1 文檔名稱(chēng)。采用黑體二號(hào)字。
2.3.2 作者。采用楷體四號(hào)字。位于文檔名稱(chēng)下方，居中。
2.3.3 單位或時(shí)間。采用宋體四號(hào)字，位于封面最下端，居中。
3、目錄
3.1 具有5項(xiàng)單獨(dú)一級(jí)標(biāo)題的文檔或超過(guò)30頁(yè)的文檔應(yīng)當(dāng)在正文前附加目錄。
3.2 目錄最多分為三級(jí)。超過(guò)三級(jí)的目錄不予著錄。
3.3 目錄按照word插入引用工具欄中的規(guī)范格式編制，應(yīng)當(dāng)選用“正式”格式。除特殊要求外，不使用古典、優(yōu)雅、簡(jiǎn)單等格式。
3.4 目錄中的頁(yè)碼應(yīng)保持最新，不得與頁(yè)碼不對(duì)稱(chēng)。
4、標(biāo)題
4.1 文檔應(yīng)當(dāng)具有標(biāo)題，標(biāo)題能反映全文內(nèi)容。
4.2 無(wú)封面的文檔，其標(biāo)題位于紙張最上端，居中，黑體四號(hào)字，與正文之間空一格。
5、正文
5.1 正文分為以下三種格式：
5.1.1 上呈文件：采用仿宋字體，四號(hào)，標(biāo)題加粗。文字間距段前、段后間距0行。行距固定值30磅。
5.1.2 普通文件：采用宋體，五號(hào)，標(biāo)題加粗。文字間距段前、段后間距0行。行距固定值19磅。
5.1.3 特殊文檔：具有特殊要求的文檔根據(jù)特殊要求著錄。
6、正文內(nèi)部標(biāo)題
6.1 正文的全部標(biāo)題層次應(yīng)整齊清晰，相同的層次應(yīng)采用統(tǒng)一的字體表示。
6.2 正文內(nèi)部標(biāo)題分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)目錄，層次間關(guān)系如下：
一 （一級(jí)標(biāo)題，黑體五號(hào)字，加粗，與其下方的正文空一格，頂格）
（一）（二級(jí)標(biāo)題，仿宋體五號(hào)字，不加粗，與其下方的正文不空格，首行縮進(jìn)2字符）
1、（三級(jí)標(biāo)題，Times New Roman五號(hào)字，不加粗，與其下方的正文不空格，首行縮進(jìn)2字符）
（1）（四級(jí)標(biāo)題，Times New Roman五號(hào)字，不加粗，與其下方的正文不空格，首行縮進(jìn)2字符）
1）（五級(jí)標(biāo)題，Times New Roman五號(hào)字，不加粗，與其下方的正文不空格，首行縮進(jìn)2字符）
也可按照以下層次編輯：
1.1 （一級(jí)標(biāo)題，Times New Roman五號(hào)字，加粗，與其下方的正文空一格，頂格）
1.1.1 （二級(jí)標(biāo)題，Times New Roman五號(hào)字，加粗，與其下方的正文不空格，首行縮進(jìn)2字符）
1.1.1.1 （三級(jí)標(biāo)題，Times New Roman五號(hào)字，加粗，與其下方的正文不空格，首行縮進(jìn)2字符）
（1）（四級(jí)標(biāo)題，Times New Roman五號(hào)字，不加粗，與其下方的正文不空格，首行縮進(jìn)2字符）
1）（五級(jí)標(biāo)題，Times New Roman五號(hào)字，不加粗，與其下方的正文不空格，首行縮進(jìn)2字符）。
6.3 有章節(jié)的文檔應(yīng)當(dāng)按照章節(jié)秩序著錄。格式如下：
第一章 （章名，參見(jiàn)本規(guī)范第4m.dewk.cn條規(guī)定著錄）
第一節(jié) （節(jié)名，參見(jiàn)本規(guī)范第4條規(guī)定著錄）
一 （一級(jí)標(biāo)題，黑體五號(hào)字，加粗，與其下方的正文空一格，頂格）
（一）（二級(jí)標(biāo)題，仿宋體五號(hào)字，不加粗，與其下方的正文不空格，首行縮進(jìn)2字符）
1、（三級(jí)標(biāo)題，Times New Roman五號(hào)字，不加粗，與其下方的正文不空格，首行縮進(jìn)2字符）
（1）（四級(jí)標(biāo)題，Times New Roman五號(hào)字，不加粗，與其下方的正文不空格，首行縮進(jìn)2字符）
1）（五級(jí)標(biāo)題，Times New Roman五號(hào)字，不加粗，與其下方的正文不空格，首行縮進(jìn)2字符）
7 英文與數(shù)字
7.1 文檔內(nèi)所有英文與數(shù)字均應(yīng)采用Times New Roman字體。
7.2 英文著錄應(yīng)當(dāng)符合英文語(yǔ)言習(xí)慣。
7.3 除特殊要求外，應(yīng)采用阿拉伯?dāng)?shù)字。
8、頁(yè)眉及頁(yè)碼
8.1 超過(guò)30頁(yè)的文檔應(yīng)當(dāng)著錄頁(yè)眉及頁(yè)碼，采用宋體小五號(hào)宋體居中。
8.2 頁(yè)碼從正文開(kāi)始在頁(yè)腳按阿拉伯?dāng)?shù)字（Times New Roman小五號(hào)字）連續(xù)編排，居中書(shū)寫(xiě)。
9、圖、表、公式
9.1 圖要求：要精選、簡(jiǎn)明，切忌與表及文字表述重復(fù)；圖中術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、單位等應(yīng)同文字表述一致；圖序及圖名居中置于圖的下方，m.dewk.cn用五號(hào)字宋體。
9.2 表要求：表中參數(shù)應(yīng)標(biāo)明量和單位的符號(hào)；表序及表名置于表的上方；表序、表名和表內(nèi)內(nèi)容采用應(yīng)比正文字體小一號(hào)。
9.3 公式要求：編號(hào)用括號(hào)括起寫(xiě)在右邊行末，其間不加虛線。公式中的英文字母和數(shù)字可以采用默認(rèn)的字體和字號(hào)。
9.4 圖、表與正文之間要有一行的間距，公式與正文之間不需空行；文中的圖、表、附注、公式一律采用阿拉伯?dāng)?shù)字分章編號(hào)。如：圖2-5，表3-2，公式（5-1）（“公式”兩個(gè)字不要寫(xiě)上）等。若圖或表中有附注，采用英文小寫(xiě)字母順序編號(hào)。
10、量和單位
10.1 要嚴(yán)格執(zhí)行GB3100-3102：93有關(guān)量
和單位的規(guī)定（具體要求請(qǐng)參閱《常用量和單位》，計(jì)量出版社，1996）；物理量用斜體，單位用正體。10.2 單位名稱(chēng)的書(shū)寫(xiě)，可以采用國(guó)際通用符號(hào)，也可以用中文名稱(chēng)，但全文應(yīng)統(tǒng)一，不要兩種混用。
11、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
11.1 注意中英文標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的區(qū)別，不能混用。除特殊要求外，不采用英文標(biāo)點(diǎn)。
附錄：中英文標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的區(qū)別。
中文逗號(hào)：，英文逗號(hào)：,
中文句號(hào)：。英文句號(hào)：.
中文引號(hào)：“”英文引號(hào)：“”
12、文件名
12.1 已經(jīng)成稿的文檔，應(yīng)當(dāng)書(shū)寫(xiě)與標(biāo)題一致的文件名。按照以下格式：
*******************（****年**月**日第一稿）
文件名+保存當(dāng)前文檔的時(shí)間和稿次
稿次分為：初稿、第一次修訂、第N次修訂、定稿 四種
12.2 屬于定稿的文檔，應(yīng)當(dāng)保存pdf和word兩種版本。
13、附則
13.1 本規(guī)范一經(jīng)發(fā)布，立即生效，凡不符合本規(guī)范著錄要求的文檔視為無(wú)效。
13.2 本規(guī)范由丁顯孔起草。
篇2：知名房地產(chǎn)公司客戶(hù)文檔管理規(guī)范
知名房地產(chǎn)公司客戶(hù)文檔管理規(guī)范
日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人
1.目的
加強(qiáng)客戶(hù)文檔管理，對(duì)所有涉及具體客戶(hù)的文檔資料管理實(shí)施有效的指導(dǎo)和監(jiān)督。
2.適用范圍
深圳區(qū)域各公司開(kāi)發(fā)樓盤(pán)項(xiàng)目的具體客戶(hù)實(shí)物資料的管理，包括住宅及商鋪的資料，載體包括紙質(zhì)、電子、照片、錄音、錄像等。
3.術(shù)語(yǔ)和定義
3.1.銷(xiāo)售資料：指房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中與具體客戶(hù)發(fā)生的所有相關(guān)資料的總稱(chēng)。包括排號(hào)協(xié)議、認(rèn)購(gòu)書(shū)、銷(xiāo)售變更審批資料、房屋歷史銷(xiāo)售記錄等。
3.2.簽約資料：指客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)與我公司簽訂房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同及補(bǔ)充協(xié)議、與銀行簽訂按揭合同及補(bǔ)充協(xié)議等過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)資料及附件的總稱(chēng)。
3.3.辦證資料：指客戶(hù)委托我公司辦理房地產(chǎn)證、藍(lán)印戶(hù)口提交資料以及我公司辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生的簽收、送達(dá)、郵寄等證明及備案資料。
3.4.入伙資料：指房產(chǎn)入伙辦理流程中形成的所有記錄的總稱(chēng)。
3.5.維修資料：指房產(chǎn)在保修期內(nèi)進(jìn)行維修的所有記錄。
3.6.賠付資料：指反映客戶(hù)提出索賠及退/換房要求及公司處理情況的相關(guān)資料，其中包括客戶(hù)的書(shū)面申請(qǐng)、面談?dòng)涗洠还绢I(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)、處理意見(jiàn)知會(huì)或協(xié)議書(shū)以及賠付手續(xù)完善情況（如客戶(hù)身份證和收條復(fù)印件等）。
3.7.訴訟資料：指公司在與客戶(hù)進(jìn)行訴訟活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的法律文書(shū)的總稱(chēng)。
3.8.商鋪?zhàn)赓U資料：指客戶(hù)向我公司租賃商鋪過(guò)程中產(chǎn)生的所有資料的總稱(chēng)。
3.9.其他資料：不能歸入以上各類(lèi)的、與具體客戶(hù)相關(guān)的資料。
4.職責(zé)
4.1.各公司總經(jīng)理辦公室是客戶(hù)文檔的主管部門(mén)。
4.1.1.負(fù)責(zé)定期整理各部門(mén)移交公司的客戶(hù)文檔。
4.1.2.負(fù)責(zé)公司保存的客戶(hù)文檔的借閱管理。
4.1.3.負(fù)責(zé)檢查各責(zé)任部門(mén)日常客戶(hù)文檔管理情況。
4.2銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部
4.2.1負(fù)責(zé)與客戶(hù)相關(guān)的銷(xiāo)售資料的日常管理
4.2.2負(fù)責(zé)客戶(hù)簽約資料及辦證資料的日常管理
4.2.3負(fù)責(zé)入伙資料的收集及管理
4.2.4按期向總經(jīng)理辦公室移交以上資料。
4.3客戶(hù)服務(wù)中心（未設(shè)此部門(mén)的公司由相應(yīng)職能部門(mén)代為履行此職責(zé)）
4.3.1負(fù)責(zé)維修資料及賠付資料的日常管理和按時(shí)移交。
4.3.2負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)公司移交重要的客戶(hù)資料。
4.4法律室（未設(shè)此部門(mén)的公司由相應(yīng)職能部門(mén)代為履行此職責(zé)）
4.4.1負(fù)責(zé)訴訟資料的收集及按時(shí)移交。
4.5財(cái)務(wù)管理部
4.5.1負(fù)責(zé)與具體客戶(hù)有關(guān)的購(gòu)房、退房相關(guān)的財(cái)務(wù)憑證資料的管理。
4.6公司各部門(mén)
有義務(wù)收集并移交相關(guān)工作文檔。
5.工作程序
5.1.客戶(hù)資料的管理原則及基本要求：
5.1.1.衡量客戶(hù)文檔資料準(zhǔn)確完備的原則
a）準(zhǔn)確。是指產(chǎn)權(quán)來(lái)源清楚，證件手續(xù)齊備，符合法律政策、記錄與實(shí)際相符。
b）完整。包含兩方面內(nèi)容，一是各種表冊(cè)資料無(wú)缺項(xiàng)；二是各種證件、證明材料無(wú)遺漏。
c）及時(shí)。客戶(hù)資料隨產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移變更，房屋、產(chǎn)權(quán)情況經(jīng)常進(jìn)行更新，隨時(shí)反映發(fā)生了的產(chǎn)權(quán)情況，使之符合現(xiàn)狀。
5.1.2.客戶(hù)資料按房產(chǎn)建檔，一戶(hù)一檔。
5.1.3.如同一客戶(hù)購(gòu)置多套房產(chǎn)，需要在各檔間建立參照，明確關(guān)系。
5.1.4.客戶(hù)資料按集中管理原則，各責(zé)任部門(mén)定期移交總經(jīng)理辦公室。
5.1.5.客戶(hù)資料的密級(jí)統(tǒng)一定為公司C級(jí)文檔，特殊資料有必要提高密級(jí)的，由經(jīng)辦部門(mén)與總經(jīng)理辦公室共同確定。
5.1.6.負(fù)有日常管理責(zé)任的部門(mén)必須安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)資料日常管理和移交，所有資料必須以部門(mén)為單位管理，不得留存在個(gè)人手中。
5.2.銷(xiāo)售資料的管理及移交
5.2.1.各項(xiàng)目銷(xiāo)售組負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)資料的收集及管理，包括排號(hào)協(xié)議、認(rèn)購(gòu)書(shū)、客戶(hù)提交的個(gè)人資料，以及換房、折扣、延遲付款等銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的審批資料。
5.2.2.當(dāng)客戶(hù)簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)后，項(xiàng)目銷(xiāo)售組必須于五個(gè)工作日內(nèi)將資料整理并移交銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部客戶(hù)事務(wù)組。
5.2.3.必要時(shí)，銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)留存復(fù)印件以備查考。
5.3.簽約、辦證及入伙資料的管理及移交：
5.3.1.銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部客戶(hù)事務(wù)組負(fù)責(zé)入伙前客戶(hù)資料的管理，包括：銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)移交的銷(xiāo)售資料、房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同簽署資料、按揭合同資料、入伙通知送達(dá)資料、本套房屋歷史銷(xiāo)售記錄、入伙時(shí)簽訂的各類(lèi)補(bǔ)充協(xié)議等客戶(hù)資料，一戶(hù)一檔。
5.3.2.客戶(hù)事務(wù)組于項(xiàng)目入伙集中入伙工作完畢一個(gè)月后統(tǒng)一整理移交總經(jīng)理辦公室。
5.3.3.集中入伙期后，每季度統(tǒng)一將所有程序均已完備的資料移交總經(jīng)理辦公室。
5.4.維修資料、賠付資料及
客服工作中相關(guān)資料的管理及移交：
5.4.1.客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)客戶(hù)房產(chǎn)維修及賠付工作，在日常客戶(hù)服務(wù)工作過(guò)程中形成的、與具體客戶(hù)相關(guān)的資料一并歸檔。
5.4.2.客服中心每半年定期將客戶(hù)資料移交總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一管理。
5.4.3.必要時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心留存復(fù)印件以備查考。
5.5.訴訟資料的管理及移交：
5.5.1.與具體客戶(hù)相關(guān)的訴訟資料由法律室負(fù)責(zé)收集管理，在結(jié)案后統(tǒng)一移交總經(jīng)理辦公室管理。
5.5.2.訴訟資料單獨(dú)分類(lèi)建檔，結(jié)案證明資料（判決書(shū)、仲裁書(shū)、調(diào)解書(shū)等）需復(fù)印歸入客戶(hù)檔案，并在客戶(hù)文檔中建立指引，明確檔案間的關(guān)系。
5.6.商鋪資料的管理及移交：
5.6.1.商鋪?zhàn)赓U資料：
a)包括：租賃預(yù)訂協(xié)議、正式租賃合同、租賃人身份或公司營(yíng)業(yè)證明、營(yíng)業(yè)計(jì)劃等資料，出租事務(wù)辦理完畢，資料統(tǒng)一移交總經(jīng)理辦公室管理，后期新形成的資料由銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部商業(yè)組負(fù)責(zé)定期移交。
b)商鋪資料建檔編號(hào)按5.10.1執(zhí)行，統(tǒng)一排列在各項(xiàng)目住宅資料后。
c)出租的商鋪一旦出售，出租期的所有資料一律作為客戶(hù)資料的一個(gè)屬類(lèi)裝訂成冊(cè)，歸入客戶(hù)檔案，出租資料目錄中備注相關(guān)檔案編號(hào)。
5.6.2.商鋪出租報(bào)表、臺(tái)帳等綜合性資料單獨(dú)分類(lèi)編號(hào)，由銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部商業(yè)組負(fù)責(zé)管理，財(cái)務(wù)管理部監(jiān)督。
5.7.其他資料的管理要求：
5.7.1.在工作中形成的所有與客戶(hù)相關(guān)的資料，各部門(mén)及各位職員有義務(wù)主動(dòng)移交總經(jīng)理辦公室，以保證客戶(hù)資料真實(shí)和完整。
5.7.2.存于公司財(cái)務(wù)管理部的與客戶(hù)購(gòu)房、退房相關(guān)的財(cái)務(wù)憑證資料按會(huì)計(jì)檔案的統(tǒng)一管理辦法執(zhí)行。
5.8.非針對(duì)具體業(yè)主的資料的管理
此類(lèi)資料分為兩類(lèi)：
5.8.1.常規(guī)資料，如入伙通知書(shū)、工程質(zhì)量保修書(shū)、住宅使用說(shuō)明書(shū)、對(duì)全體業(yè)主的公告、認(rèn)購(gòu)書(shū)范本、房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同及補(bǔ)充協(xié)議范本等作為項(xiàng)目文檔的一大類(lèi)，按項(xiàng)目分類(lèi)保存。
5.8.2.重大投訴及事件的處理過(guò)程資料按專(zhuān)題建檔，一事一檔，主要責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)資料的收集及管理，事件結(jié)束后整理移交總經(jīng)理辦公室。
5.9.各責(zé)任部門(mén)日常客戶(hù)文檔的管理要求：
各責(zé)任部門(mén)未到移交時(shí)間的客戶(hù)資料必須安排專(zhuān)人、檔案專(zhuān)用裝具妥善保管，可按資料類(lèi)型分別存檔，并建立目錄，按公司秘密信息管理規(guī)范的要求嚴(yán)格控制傳播范圍。
5.10.公司客戶(hù)檔案的整理要求：
客戶(hù)資料移交公司后，統(tǒng)一按以下要求整理立卷：
5.10.1.客戶(hù)文檔的編號(hào)規(guī)則：
"具體房號(hào)"：按項(xiàng)目實(shí)際命名房號(hào)表示，包括苑名、棟號(hào)、單元號(hào)、房間號(hào)等，可以用漢字、字母或數(shù)字綜合表示，具體形式不作規(guī)定，但各公司自行編號(hào)的形式必須一致。
5.10.2.客戶(hù)文檔的屬類(lèi)及整理要求：
為規(guī)范客戶(hù)的整理要求，文檔實(shí)體分為六組整理：
a)銷(xiāo)售、簽約、辦證及入伙資料（必備）：裝訂成冊(cè)，并按固定目錄格式建立檔案目錄。
b)維修/賠付資料：按戶(hù)整理為活頁(yè)形式，按次數(shù)編寫(xiě)順序號(hào)，建立目錄。
c)其他資料：包括訴訟結(jié)案資料等其他經(jīng)營(yíng)管理中與具體客戶(hù)發(fā)生的資料。活頁(yè)形式整理，編寫(xiě)順序號(hào)，并建立目錄。其中訴訟結(jié)案資料后要標(biāo)注具體案件卷宗的編號(hào)，以建立參照。
d)出租期資料：如是租賃商鋪轉(zhuǎn)為出售，出租期資料單獨(dú)為一組，裝訂成冊(cè)。
e)銷(xiāo)售歷史資料：指此房產(chǎn)在出售給最終客戶(hù)前發(fā)生的所有銷(xiāo)售情況的記錄，包括認(rèn)購(gòu)書(shū)、房產(chǎn)沒(méi)收審批、撻定等資料，按發(fā)生時(shí)間順序整理并裝訂成冊(cè)。
5.10.3.總經(jīng)理辦公室根據(jù)客戶(hù)資料移交情況，安排檔案集中整理，并負(fù)責(zé)移交后的資料管理工作。
5.10.4.公司客戶(hù)檔案統(tǒng)一編制案卷目錄，并注明保存地點(diǎn)。
5.10.5.所有資料封面均要標(biāo)注密級(jí)標(biāo)識(shí)及保管理期限：
深圳市**房地產(chǎn)有限公司級(jí)文件保存
內(nèi)部資料，嚴(yán)禁外傳建檔日期：
5.11.客戶(hù)資料的借閱管理：
5.11.1.建立查閱、借閱登記制度，公司內(nèi)部調(diào)檔查閱，必須由統(tǒng)一進(jìn)行登記，未經(jīng)許可，一律不得帶出檔案室。
5.11.2.外單位人員查閱客戶(hù)文檔，必須出具公、檢、法工作人員證件及協(xié)助調(diào)查通知書(shū)，并經(jīng)法律室批準(zhǔn)后方能查閱，并要做好登記工作。
5.11.3.確保檔案資料安全，未經(jīng)許可，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入檔案庫(kù)房。
5.12.客戶(hù)資料的管理期限及銷(xiāo)毀制度
5.12.1.客戶(hù)資料屬于公司永久保存的檔案，一般不予銷(xiāo)毀。
6.支持性文件
7.相關(guān)記錄