地產(chǎn)項目現(xiàn)場銷售管理制度：行政制度

　　（一）、員工守則：

　　為維護公司利益和聲譽，保障工作順利進行，特制定本守則。

　　1、員工必須遵守國家法律、法規(guī)、自覺維護公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。

　　2、員工必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責，勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷售任務(wù)。

　　3、員工之間應(yīng)團結(jié)合作，密切配合，發(fā)揚團隊精神，建立良好的合作

　　關(guān)系。

　　4、待人接物熱情有禮，著裝禮儀整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。

　　5、保守公司機密，以公司利益，客戶利益為重，不得從事有損公司利益，客戶利益的活動。

　　（二）、考勤制度

　　1、工作時間及休息制度

　　銷售部每周六天工作日，銷售人員原則上每周休息一天。銷售經(jīng)理在展會、廣告發(fā)布日、推廣促銷活動等特殊情況，可另行安排作息時間。

　　在正常工作日工作時間為每日上午：8:30-12:00下午：14:00-18:00（具體時間由各項目部根據(jù)實際情況自行制定，另外，在中午休息時間須安排值班人員）。

　　2、考勤制度

　　（1）、遲到：遲到者每次罰款20元，三次以上者罰款50元；10分鐘以上1時以內(nèi)，每次罰款50元；1小時以上作曠工1天處理；每月累計遲到三次記曠工一次。

　　（2）、早退：早退者每次罰款20元，三次以上者罰款50元，1小時以上作曠工1天處理；每月累計早退三次記曠工一次。

　　（3）、曠工：未經(jīng)提前請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工一次罰款50元，一個月內(nèi)累計三次將予以除名。

　　（4）、病假：員工病假須提前通知銷售經(jīng)理，并在康復(fù)上班時出具醫(yī)院診斷證明。病假期間扣除當天工資。

　　（5）、事假：事假必須提前1天以書面形式通知銷售經(jīng)理，經(jīng)批準后方可執(zhí)行，未經(jīng)批準，擅自離崗，以曠工處理。事假不得超過1天，超期請假須經(jīng)項目經(jīng)理批準，方可離崗。超期離崗者，以曠工處理。超期四天以上，視為自動離職。事假期間扣除當天工資。

　　（6）、外出：員工外出辦理與工作相關(guān)事宜，須向銷售經(jīng)理請示，獲得批準后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后，立即返回，不得利用外出時間辦理與工作無關(guān)的私人事宜，未經(jīng)批準私自外出按曠工處理。

　　（7）、脫崗：無故不在自己當值的崗位上的，視為脫崗，給予20元/次罰款處罰，每月累計三次者按曠工一次處理。

　　3、考勤管理

　　（1）、銷售部考勤由公司行政部、現(xiàn)場銷售主管如實記錄，于次月2日前統(tǒng)計匯總，上報公司行政、財務(wù)部。

　　（2）、事假、病假、休息、離崗前必須填寫工作交接單，離崗人員與指定人員進行工作交接，以保證工作的連續(xù)性。未填寫工作交接單，處以100元/次處罰。

　　（3）、外出前必須填寫外出事由登記表，未填寫者以曠工處理。

　　4、著裝要求：現(xiàn)場人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。

　　（三）、行為規(guī)范及違規(guī)處罰

　　行為規(guī)范

　　1、上班時間未經(jīng)批準不得私自脫崗?fù)獬觥ｋx開崗位，要向主管或銷售經(jīng)理報告。

　　2、上班時間不得在銷售接待區(qū)喝水、吃東西、吸煙。

　　3、不得在工作時間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報紙、雜志。

　　4、不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲等。

　　5、不得在客戶視線范圍內(nèi)化妝。

　　6、不得在上班時間睡覺。

　　7、不允許長時間接打私人電話。

　　8、不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩，談笑，不得閑聊與工作無關(guān)的事情。

　　9、不允許著裝不齊，衣衫不整上崗。

　　10、不得在銷售資料上亂涂亂畫。

　　11、不允許使用客戶專用紙杯。

　　12、上班前及上班時間不得飲酒。

　　13、不得搬弄事非，挑拔同事間的關(guān)系。

　　14、不允許銷售人員做私單，替客戶炒房，從中謀取利益；

　　15、嚴禁使用公話拔打信息臺或私人長途電話；

　　16、杜絕和客戶爭吵現(xiàn)象；

　　違規(guī)處罰

　　1、違反上述第1-11條者，處以20元/次罰款處罰；三次以上處以50元/次罰款處罰；

　　2、違反上述第12條者，停崗一天，并處以100元/次罰款處罰；違反、二次以上者，予以辭退處罰；

　　3、違反上述第13條者，予以辭退處罰；

　　4、違反上述第14條者，予以辭退處罰；

　　5、違反上述第15條者，除賠付相應(yīng)話費外，另處該話費2倍的罰款。

　　6、違反上述第16條者，處以100元/次罰款處罰；二次以上者，予以辭退處罰；

　　（四）、離職人員管理

　　1、由于個人原因辭職須提前7日向銷售經(jīng)理遞交辭職申請，經(jīng)銷售經(jīng)理及項目經(jīng)理批準后，方可辦理離職手續(xù)。

　　2、離職人員辭職必須填寫銷售部辭職申請表，交還公司發(fā)放的辦公用品，由銷售經(jīng)理及公司行政人員核實確認。由財務(wù)部核實離職人員的考勤、工資、傭金、欠款及扣款情況，并簽字確認。

　　3、離職人員辭職必須填寫辭職工作交接單，將己認購客戶、意向客戶名單移交給銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理可根據(jù)實際情況或離職人員建議將客戶分配給在職銷售人員。由主管填寫離職人員客戶移交單，交接雙方簽字確認，報銷售經(jīng)理批準。

　　4、離職人員按實際完成情況計提相應(yīng)傭金。剩余部份的工作由移交接收人完成并計提該部份傭金。若離職人員在離職后由于客戶原因發(fā)生退房，則傭金將被扣除。

篇2：A中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度

　　中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度

　　一、實行依法行政制度

　　嚴格遵守法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行國家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定，落實國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關(guān)教育工作業(yè)務(wù)。

　　二、實行政務(wù)公開制度

　　凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業(yè)秘密、個人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務(wù)對象公開。

　　三、實行限時辦結(jié)制度

　　堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項，符合政策規(guī)定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。

　　四、實行首問責任制度

　　凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應(yīng)熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復(fù)的事項，能當場答復(fù)的要當場答復(fù)，不能當場答復(fù)的要告知答復(fù)期限;對不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人負責向詢問人指明有關(guān)部門的方位或電話號碼。

　　五、堅持文明接待制度

　　堅持使用文明用語，說話和氣，態(tài)度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領(lǐng)導(dǎo)一樣，嚴禁出現(xiàn)門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務(wù)的請客送禮和公費娛樂。

　　六、實行失職追究制度

　　在工作中，服務(wù)態(tài)度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務(wù)對象發(fā)生爭吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴重，影響惡劣的，由學(xué)校研究處理，并追究相關(guān)負責人的連帶責任，取消部門當年評優(yōu)資格。

　　對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責令當事人向服務(wù)對象賠禮道歉外，還要責令寫出書面檢討，在全校通報。

篇3：某外語學(xué)院行政辦公會議制度

　　外語學(xué)院行政辦公會議制度

　　根據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定，結(jié)合外語學(xué)院工作實際，為進一步完善學(xué)院的行政管理工作，提高效率，特制訂外語學(xué)院行政辦公會議制度。

　　一、會議要求

　　1.行政辦公會議分為每周例會及臨時會議，周例會于每周星期五下午2:30在外語學(xué)院會議室召開，臨時會議由院長提出，由院辦公室主任召集。

　　2.會議由院長主持。若院長因故不能到會，可委托其他院領(lǐng)導(dǎo)主持。

　　3.會議由外語學(xué)院院長、副院長、院黨總支書記、副書記、院辦公室主任、院政治輔導(dǎo)員(院團總支書記)、院教學(xué)科研秘書參加。若有必要，吸收電子信息管理員、檔案管理員參加，并根據(jù)需要由會議主持決定其他列席會議的人員。

　　4.與會人員應(yīng)按時到會。因故不能到會者，須事先向院長請假。

　　5.會議由院辦公室主任負責記錄，以及會議材料匯集、整理、保管。

　　6.《會議紀要》及工作計劃、決議文件等需要公布的文件，應(yīng)經(jīng)院長審批后公布。

　　7.凡經(jīng)會議通過的事項，必須堅決執(zhí)行。決議的落實情況由院辦公室負責督促和檢查，并向院長匯報。

　　8.嚴格會議紀律，會議討論的情況和決議的過程，以及會議決定不得外傳的事項，任何人不得泄露。

　　二、會議內(nèi)容

　　1.在周例會上，各項工作負責人匯報上周工作情況，重點提出需要討論的問題。

　　2.在周例會上，與會者提交本周工作安排，經(jīng)會議討論后，由院辦公室主任制訂本周工作計劃。

　　3.院領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)各自分管范圍，部署安排有關(guān)工作任務(wù)，并對需研究討論的問題提出意見和建議。

　　4.經(jīng)會議討論，由會議主持人決定和答復(fù)提交討論問題的處理意見，提出工作要求。

　　5.傳達上級文件、會議精神，提出本院執(zhí)行意見，做好工作安排和協(xié)調(diào)。

　　6.討論學(xué)院黨總支與院行政事務(wù)有關(guān)的事宜。

　　7.討論決定學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)認為需要討論的其他問題。

　　8.提交會議討論的議題，一般由學(xué)院各項工作負責人提出，由院長審定。

　　9.各項工作負責人應(yīng)在會前準備好有關(guān)材料，并于會前送交院辦公室主任。除需緊急議決的事項外，一般不臨時安排議題。

　　ZZ師范學(xué)院外語學(xué)院