物業公司行政管理制度（九）

　　第一章總則

　　第一條為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理體系，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

　　第二章公文處理規定

　　第二條為進一步做好公司公文處理工作，使公文處理規范化、制度化，提高工作效率，參照上級有關公文處理規定，結合公司實際，特制定本規定。

　　第三條公文由辦公室統一簽收。公司的收文包括辦公管理信息系統的電子收文和紙質收文。文書處理人員應每天定時瀏覽局內網信息并進行電子收文，范圍包括上級機關和同級機關制發的本公司主管業務的文件材料、上級機關和同級機關制發的本公司非主管業務但要貫徹執行的文件材料。

　　第四條領導辦文閱文原則實行"一日一畢"制，承辦部門辦文時間按領導批示辦理，承辦人應在處理單上注明處理結果，并及時送回辦公室文書處理人員。

　　第五條為確保文件在辦理過程中流向清晰、責任明確，辦公室負責公司文件的傳遞、交辦，嚴格杜絕文件橫傳。

　　第六條辦公室要對承辦公文情況進行檢查、催辦，掌握公文的運轉和處理情況。緊急公文，應隨收隨批隨送，并提出辦理時限，必要時，辦公室應催辦，以防延誤或漏辦。

　　第七條簽收的文件，一律登記編號存入微機管理，次年初統一交檔案室編檔入庫。

　　第八條由部門起草的文件，經部門負責人認真審核后交辦公室核稿后送分管領導會簽，最后由總經理簽發。經簽發后的文件需登記編號，不得隨意更改，確需改動，須經簽發人批準。

　　第九條公文用紙采用國際標準A4型。發文底稿一律使用公司印制的發文紙，各部門必須同時送打印稿（附磁盤或內網共享），不得使用圓珠筆、鉛筆書寫。

　　第十條付印的文稿由起草部門指定專人校對。校對要認真負責，重要文件要"二校"后才能付印。

　　第十一條文件蓋印完畢，辦公室即留存一份，然后由主辦部門自行裝封、寄送，有特殊要求的由辦公室裝封、寄送。

　　第三章檔案管理辦法

　　第一節總則

　　第十二條為了加強公司檔案工作，使檔案工作制度化、規范化，不斷提高檔案工作的科學管理水平，更好地為公司發展服務，根據《中華人民共和國檔案法》、《浙江省錢塘江管理局檔案管理制度》，結合公司檔案工作實際，特制定本辦法。

　　第十三條本辦法所指的檔案，主要包括公司從事經營、管理以及其他各項活動直接形成的對公司有查考利用價值，并按照有關規定立卷歸檔、集中保管的文件材料、視聽資料及其它各種載體材料。它包括文書、會計、科技、聲像、實物、電子等各類檔案。

　　第十四條公司檔案實行集中、統一管理，各部門應把檔案工作納入本部門職責范圍，定期向檔案室移交部門檔案，任何部門和個人不得據為己有或拒絕歸檔。

　　第二節檔案室工作職責

　　第十五條檔案室工作職責：

　　（一）貫徹執行黨和國家關于檔案工作的方針、政策、法規和規定，在局信息中心業務指導下制定公司檔案工作計劃、管理辦法和業務性規范。

　　（二）監督、指導各職能部門做好各種文件材料的收集、整理、歸檔工作。

　　（三）負責管理公司各種門類和載體的檔案，不斷提高科學管理水平，以維護檔案的完整與安全，積極提供利用，為公司各項工作服務。

　　（四）定期接收各部門的各類檔案資料，并做好檔案的立卷、保管、借閱工作。

　　（五）依法負責檔案材料保管期限的確定、核查和檔案的定期鑒定。

　　第三節檔案的歸檔

　　第十六條文書檔案按年度一年歸檔一次，在次年六月底前移交歸檔。

　　第十七條臺帳由各部門按要求整理，經局年終考核后，于次年第一季度歸檔。

　　第十八條會計文件材料在會計部門保管一年，于次年六月底前移交檔案室歸檔。

　　第十九條技術檔案由相關部門在次年第一季度按要求整理移交檔案室,各相關部門在提交紙質檔案的同時，有電子稿的一并歸檔。

　　第二十條聲像資料（包括工作照片等），由形成部門在工作結束后及時整理，于年中、年底各交檔案室一次。

　　第二十一條實物檔案是指單位榮獲上級機關授予的獎章、獎杯、獎狀、錦旗、證書，舊公章、名人字畫、題詞等物品，在收到榮譽實物后一周內及時歸檔。

　　第二十二條各種辦公、動力、汽車等大型設備儀器的使用說明書、安裝說明書、系統圖、線路圖等資料在驗收后兩周內及時收集歸檔。

　　第二十三條歸檔要求：

　　（一）歸檔的文件材料必須完整、準確、系統，符合其形成規律。

　　（二）歸檔的文件材料，一般一式一份，重要或利用頻繁的文件材料，要適當增加歸檔份數。

　　（三）科技檔案、會計檔案由職能部門按有關規定整理、立卷后，以案卷形式歸檔。

　　（四）聲像資料歸檔應是原版、原件，且用文字標出材料反映的事由、時間、地點、人物、背景及責任者等。

　　（五）科技檔案形成的電子文件，歸檔時應使用不可擦除型光盤，須一式兩份。

　　（六）紙質文件歸檔必須紙質優良，字跡清楚，圖樣清晰，圖表整潔，不得用圓珠筆、鉛筆、復寫紙、純藍墨水、紅墨水、涂改液等，且盡可能歸原件，不歸入復印件。

　　（七）文件材料向檔案室移交時，應編制移交清單，移交清單一式兩份，移交時按清單交點清楚，交接雙方簽名，各留一份，以便查考。

　　第四節檔案的利用

　　第二十四條本公司人員因工作需要查、借閱本職工作范圍內的有關檔案，必須按規定辦理登記手續，非本職范圍內的檔案不得借閱或查閱。

　　第二十五條檔案的查閱必須在檔案室內進行，同時需有檔案管理人員陪同，不得獨自進入。會計檔案除財務人員外原則上不得查閱。

　　第二十六條借閱檔案者超過一天或外借應填寫《檔案借閱申請表》，經公司總經理批準。外單位人員查借閱檔案要寫明查借閱檔案的用途和具體內容，并經公司總經理批準。

　　第二十七條借閱期限不得超過7天，到期歸還；如需再借，應辦理續借手續。歸還時嚴格檢查，并予以借閱登記注銷。

　　第二十八條借閱檔案者必須遵守《檔案法》和檔案保密制度，自覺愛護檔案，妥善保管檔案，不得隨意轉借、勾劃、裁剪、抽出，未經許可，不得擅自摘抄、復印。歸還時保證檔案材料完整無損。

　　第五節檔案的保管

　　第二十九條公司設立專用庫房保存檔案，由檔案工作人員負責管理，無關人員不得進入檔案庫房。

　　第三十條庫房內保持清潔，嚴禁存放易燃、易爆物品和雜物，嚴禁吸煙，電源設備保持完好，設置消防滅火器材，做好防火工作。

　　第三十一條庫房內柜架排列合理，檔案排列整齊、科學，對破損和變質的文件、檔案，及時進行修復。

　　第三十二條定期檢查庫房檔案的數量及"八防"（即防溫、防潮、防盜、防火、防蟲、防塵、防光、防有害氣體）措施的落實情況。及時發現問題，防患于未然。

　　第三十三條做好聲像檔案的安全保護工作，配備相應的專用裝具，發現有盤片變形、斷裂，照片發黃、發霉、變質等現象，應及時進行處理。

　　第三十四條做好檔案的保密工作，不得泄露庫房檔案內容，若檔案人員有調動，必須辦妥交接手續。

　　第六節檔案的保管期限

　　第三十五條根據國家檔案局和有關部門的規定，結合我公司實際，認真編制各類檔案歸檔范圍及保管期限表。詳見《浙江錢塘江海塘物業管理有限公司文書檔案歸檔范圍及保管期限表》、《浙江錢塘江海塘物業管理有限公司科技檔案歸檔范圍及保管期限表》、《浙江錢塘江海塘物業管理有限公司會計檔案保管期限表》

　　第三十六條根據國家有關檔案保管期限的規定，定期對已超過保管期限的檔案進行鑒定，提出保存或銷毀意見，報公司總經理批準后實施。銷毀檔案時，應到國家指定場所進行監銷，并由2名監銷人員在銷毀清冊上簽名。銷毀清冊應當歸檔保存。情況特殊的專門檔案另有銷毀規定的按有關規定執行。

　　附件：

　　物業公司文書檔案歸檔范圍及保管期限表

篇2：商務酒店行政管理制度:例會制度

　　商務酒店行政管理制度:例會管理制度

　　為做好每日工作布置和總結,及時糾正工作中發生的錯誤,促進各部配合,加強檢查,提高服務質量,特建立例會制度如下:

　　每周經理例會管理辦法

　　目的：加強每周經理例會，提高會議效率。

　　第一條.部門領導干部例會定于每周五舉行一次，由總經理主持，總經理助

　　理、各部門主管級人員參加。

　　第二條.會議主要內容為：

　　a. 總經理傳達集團公司有關文件以及酒店總經理辦公室會議的精神。

　　b. 各部門主管匯報一周工作情況，以及需提請總經理或其它部門協調解決的問題。

　　c. 由總經理對本周各部門的工作進行講評，提出下周工作的要點，并進行布置和安排。

　　d. 其它需要解決的問題。

　　第三條.例會參加者在會上要暢所欲言各持己見，允許持有不同觀點和保留

　　意見，但會上一旦形成決議，無論個人同意與否，都應認真貫徹執行。

　　第四條.嚴守會議紀律，保守會議秘密，在會議決策未正式公布以前，不得

　　私自泄漏會議內容，影響決議實施。

　　部門例會管理辦法

　　第一條.部門例會每日上午8：00準時召開。

　　第二條.例會每日1-2次。

　　第三條.部門領班及組長有權根據工作需要加開臨時性例會布置重點會員接待工作。

　　第四條. 部門例會內容及程序

　　a.檢查考勤及在崗情況。

　　b.檢查儀容儀表及工作精神狀態。

　　c.檢查服務及生產、銷售應具備的技能知識情況:如菜單,酒單,主食單的熟悉

　　情況;崗位責任制、服務程序、注意事項等。

　　d.總結前一日工作,提出問題并糾正,提出表揚和批評。

　　e.布置當日工作。

　　(1)客情報告及分析。

　　(2)人員分工和應急調整。

　　(3)注意事項及工作重點。

　　f.朗誦企業理念。

篇3：酒店行政管理制度（5）

　　酒店行政管理制度(五)

　　一、公章管理制度

　　第一條 酒店各部所使用的各類公章按本制度規定進行管理。

　　第二條 總經理辦公室對所有公章均要登記造冊，由使用部門簽字領用。

　　第三條 各部門公章應根據其種類，由部門經理、文員或指定專人保管、使用。各部門經理對本部門所用公章負責。

　　第四條 因工作需要刻制新公章，由部門經理提出書面請示，報總經理批準后，總經理辦公室辦理有關手續刻制，并發文啟用。

　　第五條 掌管公章的人員調動時，部門經理要負責公章移交。部門經理調動時，由總經理辦公室負責公章的監交。

　　第六條 所用公章要妥善保管，按規定使用，確保使用安全。掌管人員要對公章負全部責任。

　　第七條 不使用的公章，應交回總經理辦公室，登記注銷，由總經理辦公室按規定報廢處理。

　　第八條 本制度自#年#月#日起執行。

　　二、文件收發管理制度

　　第一條收到公文后，首先要進行登記。公文包括上級來文、下級請示件、同級呈送件。要逐件進行登記，內容包括問序號、收文日期、來文單位、文件標題、文號、密級、份數、領導批示、承辦情況、歸卷號。

　　第二條 根據文件的性質、內容、密級、閱讀對象和具體要求，呈報總經理進行批閱。

　　第三條 根據總經理批示，轉交有關人員辦理。

　　第四條 需傳閱的文件要專設文件本，并附文件傳閱單，及時遞交有關人員進行傳閱。

　　第五條 對于總經理批示要求及時辦理的事項，要進行檢查、督辦。要準確、真實、全面、及時地反饋公文辦理信息。

　　第六條 對所需辦復的文件、信件，要做到件件有著落，事事有回音，凡電復或面復的要注明當事人、時間、情況和答復意見。

　　第七條 閱辦后的文件要及時(或年終)收回歸檔。

　　第八條本制度自#年#月#日起執行。

　　三、酒店辦公用品發放制度

　　第一條 酒店各部門應本著節約的原則領取、使用辦公用品。

　　第二條 各部室指定專人管理辦公用品。

　　第三條 各部門于每月28日前將下月所需辦公用品計劃報辦公室。辦公室于每月6日前一次性將辦公用品發放至各部門。

　　第四條 采購人員根據計劃采購、進貨，保證供應。

　　第五條 辦公用品入庫和發放應及時記賬，做到賬物相符。

　　第六條 任何人未經允許不得進入辦公用品庫房，不得挪用辦公用品及其他物資。庫房要做到類別清楚、碼放整齊。

　　第七條 加強管理和消防工作，防止被盜、失火。

　　第八條本制度自#年#月#日起執行。

　　四、酒店辦公用具使用管理規定

　　五、酒店保密規定

　　酒店的保密工作是指對可能發生的泄密和竊取活動采取的系列防范措施。

　　2.保密工作原則：積極防范，突出重點，嚴肅紀律。

　　3.全體員工應做到：嚴守秘密，不得以任何方式向酒店內外無關人員散布、泄漏公司機密或涉及公司機密。

　　4.文件和資料的保密：

　　⑴擬稿。文稿的擬定者應準確定出文稿的密級。

　　⑵印制。文件統一由行政管理部門印制。

　　⑶復印。復印秘密文件和資料，由部門經理批準。

　　⑷遞送。攜帶秘密文件外出，由兩人同行，并包裝密封。

　　⑸保管。秘密文件由行政管理部門統一保管，個人不得保存。如需借閱，由部門經理批準，并與當天收回。

　　⑹歸檔。沒有解密的文件和資料存檔時要在扉頁上注明原定密級，并按有關規定執行。

　　⑺銷毀。按檔案管理的有關規定執行。

　　5.保密內容按以下三級劃分：

　　⑴絕密級：

　　①酒店領導的電傳、傳真、書信;

　　②非公開的規章制度、計劃、報表及重要文件;

　　③酒店領導的個人情況;

　　④正在研究的經營計劃與具體方案。

　　⑵機密級：

　　①酒店電傳、傳真、合同;

　　②員工檔案;

　　③組織狀況，人員編制;

　　④人員任免(未審批)。

　　⑶秘密級：

　　酒店的經營數據、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項。

　　6.細則:

　　*不得向其他員工窺探、過問非本人工作職責內的公司機密。

　　*嚴格遵守文件(包括傳真、計算機盤片)登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設施的文件柜內，計算機中的秘密文件必須設置口令，并將口令報告公司總經理。不準帶機密文件到與工作無關的場所。不得在公共場所談論秘密事項和交接秘密文件。

　　*嚴格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經總經理批準。并按規定辦理借用登記手續。

　　*秘密文件、資料不準私自翻印、復印、

　　摘錄和外傳。因工作需要翻印、復制時，應按有關規定經辦公室批準后辦理。復制件應按照文件、資料的密級規定管理。不得在公開發表的文章中引用秘密文件和資料。

　　*會議工作人員不得隨意傳播會議內容，特別是涉及人事、機構以及有爭議的問題。會議記錄(或錄音)要集中管理，未經辦公室批準不得外借。

　　*調職、離職時，必須將自己經管的秘密文件或其他東西，交至總經理，切不可隨意移交給其他人員。

　　*酒店員工離開辦公室時，必須將文件放入抽屜和文件柜中。

　　*對外披露信息，按酒店規定執行。

　　*酒店所有員工及管理人員要嚴格執行保密制度，發現失密、泄密現象 ，要及時報告，認真處理。對失密、泄密者，給予 50-100元扣薪;視情節輕重，給予一定行政處分;造成酒店嚴重損失的，送有關機關處理。