新天利房產項目風險預測

　?。ㄒ唬﹨^域市場問題

　?。?、問題：區域生活配套不完善，影響客戶購房決心。

　　應對措施：通過自有臨街商鋪解決生活配套，打消客戶購房顧慮。

　　２、問題：本區域是新居民區，隨著生活、社區配套的完善，開發量會大增，競爭將加劇。

　　應對措施：盡快入市，迅速占領市場份額。

　?。?、問題：本區域與繁華的市中心有一定的距離，并且遠離旅游風景點，將削弱對投資類客戶的吸引力。

　　應對措施：突出區域清靜、純粹的中檔居住品質，進一步爭取純居家型客戶的好感。

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　　1、問題：“首府花園二期”今年繼續推出入市，以開發商的成熟的知名度、美譽度，易吸引客戶的關注。

　　應對措施：通過散發傳單、當地報紙廣告、電視臺廣告、社區活動、周邊縣市、團場設點展銷等多渠道、多角度的宣傳推廣方式，爭取短時間內建立項目品牌、品質形象，獲取客戶好感。

　　2、問題：本項目旁邊的其他房產還剩下一部分房源，極易分流本項目客戶資源。

　　應對措施：盡早入市，通過項目形象展示，爭取開發時間差，搶占階段性客源。

　　3、問題：庫爾勒市的競爭樓盤基本都開始有各種各樣的特色，會有效的吸引客戶群。

　　應對措施：充分發揮自身的特色，“貨賣愛家”，對本項目的目標客戶群體進行多渠道的展示和推廣，使其能夠比較自身的喜好和生活習慣后進行選擇。

　　4、問題：銷售手段被人模仿。

　　應對措施：加快銷售前的準備工作，對銷售方案實行保密制度；同時加快工程進度。

　　5、問題：項目遲遲不能開盤銷售，競爭對手提前搶占市場，市場有效需求不夠，項目銷售受阻；

　　應對措施：加快項目前期的工作進程，搶在主要競爭對手之前開盤銷售。

　　6、問題：競爭對手針對項目采用（1）貶低：項目周邊居家生活配套不足?。?）低價銷售；（3）利用關系拉攏客戶等競爭方式，使項目銷售受阻；

　　應對措施：建立品牌知名度，與政府、媒體、購房者及時溝通，以建立良好的口碑形象。

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　　1、問題：本項目均為６層樓，經比較后，高樓層戶型銷售會有困難。

　　應對措施：弱化樓層對居住的直接影響，并運用價格手段吸引更注重小區運動概念、環境、配套的中青年客戶的青睞。

　　2、問題：本項目的交通到達程度較高，但是面臨道路即將重新修建，客戶出行存在一定的不便。

　　應對措施：借助修道路的機會，對外宣傳該區域未來交通情況的改善，同時添置購房車，滿足客戶看房需求，另擇道路，引領客戶看房。從而使消費者接受本項目，得到他們的認可。

　　3、問題：周邊購物、休閑配套不足，將影響客戶的購買意向。

　　應對措施：突出項目內部商業部分的配套，以及項目二期、三期等后續項目的商業規劃，并借助展板、報章向客戶描述將來本區域的發展規劃，以打消客戶的顧慮。

　　4、問題：戶型結構不合理，造成室內浪費空間較大，如果客戶細心、挑剔將阻礙銷售。

　　應對措施：調整設計方案或通過樣板房的展示，弱化浪費面積造成的顧慮。

　　5、問題：運動設施普通，注重生活品質的客戶無法獲得滿足。

　　應對措施：創建并強調項目的主題特色“運動社區”，通過實景銷售，爭取客戶的好感。

　?。?、問題：銷售價格較貴，將削弱購買力較差客戶的選擇意向，具有購買實力的客戶又擁有其它樓盤的選擇面。

　　應對措施：通過社區軟硬件配套的宣傳，社區活動的召開，以人性化的生活、服務方式塑造項目的高檔次，讓客戶提升他們的心理價位，認為物超所值，促其盡快決定。

　?。ㄋ模╀N售過程中出現的問題

　　1、問題：沒有較好的貫徹制定好的價格策略，例如開盤初期的價格策略為“低開高走”，開盤初期銷售停滯，無法聚集人氣，為后面抬升價格創造難度。

　　應對措施：嚴格貫徹執行價格策略，且隨時關注銷售情況，應對調整價格策略。

　　2、問題：項目進入市場后，沒有啟動市場或啟動市場不夠，不能樹立有效的品牌形象，知名度、影響力弱，造成銷售進度緩慢；

　　應對措施：在市場啟動前，做充分的準備工作，同時，市場啟動中，留意市場反應，及時發現問題，針對問題提出相應對策，果斷執行。

　　3、問題：前期銷售中，關系客戶的價格優惠幅度過大，后期被迫提高銷售價格填補，而市場又不接受過高的價格，造成后期銷售停滯。

　　應對措施：嚴格按制定的價格進行優惠，保證銷售價位的連續、統一。

　　4、問題：銷售人員心態出現問題，如心態疲軟、行為散漫等；銷售技巧不到位，客戶不能及時下決心購買，造成銷售受阻；

　　應對措施：制定嚴格的現場管理條例和監控措施，及時調整現場人員的心態，同時根據實際情況，進行整頓銷售現場，對銷售人員進行強化培訓。

　　5、問題：因與銷售有關的工程未按時完成。

　　應對措施：盡快加快工期進度，保證銷售周期與工期基本一致。

　　6、問題：銷控執行不力造成后期剩余房屋，相對而言，位置、朝向、景觀等處于劣勢，造成項目后期銷售受阻。

　　應對措施：針對這種情況，可以在前期增加優惠等讓利促銷方式，利用客戶占便宜的心理促進銷售完成。

　　7、問題：營銷手段執行力度不到位，如宣傳力度不夠、銷售策略不能吸引目標客戶等，造成銷售受阻；

　　應對措施：作好前期的計劃安排，隨時留意市場反應，根據市場情況，調整策略。

篇2：第二醫院醫療技術風險預警處理預案

　　第二醫院醫療技術風險預警處理預案

　　為了及早發現醫療技術風險，加強預警監控，防止醫療事故，確保醫療安全，制定本預案。

　　一、概念

　　醫療技術風險是指醫療服務過程中存在或出現的可能發生醫療失誤或過失導致病人死亡、傷殘以及軀體組織、生理功能和心理健康受損等不安全事件的危險因素，無論不良后果是否發生以及病人是否投訴，均屬預警監控范圍。

　　二、原則

　　醫療技術安全預警工作要遵守“以病人為中心”的服務宗旨，以衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規為準繩，以深挖細找醫療質量和安全各環節存在的安全隱患為主要手段，達到及時消除安全隱患并警示責任人從而確保醫療安全的目的。

　　三、要求

　　醫院領導、職能管理部門、各科室、各級各類專業技術人員，按照崗位職責和分工，各司其職，做好醫療技術風險處理工作。

　　四、技術風險預警分級

　　根據工作和醫療活動中因失誤造成的醫療缺陷的性質、程度及后果，將技術風險預警分為三級。

　　（一）一級預警項目指違反有關法律、法規、規章、操作規程和常規，但尚未給病人或醫院造成損害或招致病人投訴等不良后果的情形。

　　1、違反工作紀律

　?。?）上班或值班時間擅自離崗、脫崗，班前班中飲酒影響正常工作；

　　（2）為病人進行診療服務過程中，不遵守職業禮儀，聊天、打手機；

　　（3）違反職業道德和醫療保護原則，不負責任地透露或散布有關病人的情況；

　?。?）不負責任地任意解釋醫院規定和其他科室、其他醫務人員的工作，造成患方誤會或不滿；

　?。?）診療工作中違反醫療保險有關規定；

　　（6）違反醫德規范，以醫謀私，吃拿卡要，收受紅包。

　　2、違反診療規范

　?。?）違反首診負責制有關規定；

　?。?）危重病人來診后，未在3分鐘內開始搶救；

　?。?）門（急）診醫師對3次就診未能確診的病人未安排會診或請上級醫師復診；

　　（4）門診、急診或住院醫師會診時，未在規定時限內到達，或未診查病人，只看病歷進行“書面會診”或“電話會診”；

　?。?）門（急）醫師不見病人即開具“住院通知單”；

　　（6）病房醫師不查病人即開具醫囑；

　?。?）三級醫師查房不及時、不認真，記錄、簽名、審簽不規范、不及時；

　?。?）住院病人病情惡化處理效果不佳時，未及時請上級醫師會診指導；

　?。?）疑難病例未及時提請科內、科間或院外會診；

　?。?0）對需要立即執行的醫囑，醫師未通知護理人員從而導致執行延遲；

　?。?1）對危重病人未進行床頭交接班，或未按規定書寫交班記錄；

　?。?2）臨床醫師遲報、漏報法定傳染病，或發現疑似病例未就地隔離、按規定消毒，或未轉入傳染病科、隔離病室；

　?。?3）麻醉醫師對手術病人術前未查房，或術后24小時內未隨訪；

　?。?4）手術科室對重大手術未按手術分級管理權限履行報批手續；

　?。?5）手術醫師在手術后未及時診查病人，病人手術后3日內無上級醫師查房；

　　（16）錯發、漏發藥品，但未造成不良后果，尚未引起病人投訴；

　?。?7）因醫方對擇期手術準備不足，延誤手術進行；

　?。?8）供應或使用過期失效的滅菌器械或不合格材料，尚未造成良后果；

　　（19）護理環節未正確執行醫囑；

　　（20）錯采標本，錯貼標簽，錯用抗凝劑等導致不能正常檢驗；

　?。?1）違反處方管理規定，藥物適應證、禁忌證、劑量、用法、配伍等方面出現錯誤，尚未造成不良后果；

　?。?2）發生嚴重工傷、重大事故、成批中毒、傳染病暴發流行等事件時，未及時上報；

　?。?3）病人轉科治療過程中，轉出科室未提前聯系妥當或轉入科室借故拒絕或拖延轉入。

　　3、醫療保障缺陷

　　（1）搶救藥品器材質量不合格，過期失效，供應、補充、更換不及時，賬物不符；

　?。?）設備、器材出現故障，維修不及時影響正常使用；

　?。?）醫技科室對儀器設備疏于維護，違規操作，導致結果失真；

　?。?）醫技科室疏于查對，弄錯標本、項目或檢查部位；

　?。?）遺失檢查檢驗標本；

　　（6）特殊標本、病理標本保存時間不符合上級規定；

　?。?）檢查檢驗結果出現可疑、矛盾資料或意外陽性結果時，未進行復核、主動報告或未通知臨床科室及時重查；

　　（8）藥劑科未能及時發現處方中用藥不當、用法錯誤、配伍禁忌、違規超量等風險；

　　（9）調配中藥處方時，對需要先煎、后下、沖服等特殊處理的藥物未單包注明；

　?。?0）調配中草藥不使用計量器具；

　?。?1）營養餐內有異物或質量、衛生達不到規定要求；

　　（12）劃價收費錯誤，導致患方投訴；

　　（13）計算機網絡疏于維修和管理，導致運行障礙，影響正常工作。

　　4、診療記錄缺陷

　?。?）門（急）診醫師未及時、規范書寫門（急）診病歷；

　　（2）門（急）診病歷、住院病歷中未記錄藥物過敏史，輸血病人未

記錄輸血史；

　?。?）未在規定時限內完成入院記錄、首次病程記錄及規定應當記錄的其他資料；

　?。?）對轉科轉院病人，未書寫轉科、轉院記錄；

　　（5）對意外死亡病例，當日未進行討論并報告醫務科或總值班；

　?。?）三、四級手術未按手術分級管理規定進行術前討論并完成討論記錄；

　?。?）未認真履行知情同意手續，并及時、規范、嚴密地簽訂知情同意文書；

　?。?）診療資料記錄不真實、不完善、不及時、不規范，造成安全隱患；

　?。?）出具各種虛假診斷證明，或超越專業權限出具醫學證明；

　?。?0）各種診療記錄和資料書寫不規范、字跡潦草、簽名不正規、越權簽名或未進行審簽；

　?。?1）以刮、涂、擦等違規方式修改病歷資料；

　?。?2）診療科室、病案室保管不周，造成病歷丟失、損壞或被違規復制。

　?。ǘ┒夘A警項目

　　1、因發生一級風險預警引起患方投訴；

　　2、一年內累計發生兩次及兩次以上風險預警；

　　3、由于責任者的過失，造成非事故性醫療缺陷，給醫院造成經濟損失（經協商、調解或法院判決），金額低于2000元人民幣。

　?。ㄈ┤夘A警項目

　　1、一年內發生兩次及兩次以上二級風險預警；

　　2、由于責任者的過失，造成非事故性醫療缺陷，給醫院造成經濟損失（經協商、調解或法院判決），金額超過2000元人民幣；

　　3、出現醫療事件釀成醫療糾紛，雖未認定為醫療事故，但責任者過失嚴重，情節惡劣，嚴重損害了醫院聲譽；

　　4、發生嚴重違反醫德醫風事件，被上級通報或新聞媒體曝光，造成較大的社會影響。

　　五、醫療技術風險預警信息來源

　?。ㄒ唬└骷壐黝惒榉浚横t師三級查房、護理查房、臨床藥師查房、院長查房、醫德醫風查房等；

　?。ǘ┞毮芄芾聿块T日常檢查、監督、考核、評價、分析、反饋；

　?。ㄈ└骷壐黝悓I技術人員日常工作中的反映和積累；

　?。ㄋ模┝x務監督員提供；

　　（五）職代會代表提案；

　?。┬l生行政部門和上級領導機關監督檢查提示或通報；

　?。ㄆ撸┗挤椒从?、投訴、舉報；

　?。ò耍┽t療糾紛、醫療事故啟示等。

　　六、醫療技術風險預警處置程序

　　（—）立案

　　1、自查立案醫務科、護理部、門診部、臨床科室、醫技科室、藥劑科及其他有關部門日常工作中檢查發現預警項目內容，均有權利和義務立案處理。

　　2、投訴立案院辦、黨辦、醫務科、護理部等職能管理部門接到投訴，經核實確系風險預警內容時，應在24小時內立案。

　　（二）處理程序

　　1、屬于自查立案的，應當立即責令科室負責人或責任人限期整改并反饋。

　　2、屬于投訴立案的，應在受理投訴后72小時內調查情況，責令限期整改。

　　3、被二、三級醫療技術風險預警警示的當事科室或當事人，必須主動作出檢討或說明，根據情節、后果、態度和整改結果，10日內作出處理。

　　4、經依法鑒定認定為醫療事故的醫療事件，按照處理醫療事故的相關規定處理。

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　　1、根據警示等級、情節輕重與后果，參照態度和一貫表現，確定處罰額度。

　　2、做出處罰決定時，要區別直接責任與間接責任，合理地確定責任者在綜合原因中應負的責任比重。

　　3、對于受到風險警示的部門和個人，堅持教育為主、處罰為輔的原則；對于及時發現風險、努力補救、避免重大事故發生的工作人員，應當給予一定的獎勵。

篇3：P房地產集團公司拓展風險管理制度

　　P房地產集團公司拓展風險管理制度

　　目的：

　　規范公司項目拓展工作，預防并規避項目拓展過程中產生的風險，為保證項目后期順利開發建設，達到既定經營目標提供保障。

　　范圍：范圍：適用范圍：制度執行單位發布范圍：制度發放單位(宋體小四兩端對齊)名詞解釋：名詞解釋：項目拓展是為獲得必要的土地儲備支撐公司戰略發展，本風險制度控制過程為從取得信息到項目合作簽約;

　　競爭者主要指公司在拓展項目過程中遇到其它的競爭企業;信息處理是指公司獲取項目信息，對信息確認、核實、調查的過程;后評價是指在成功拓展某個項目后，對本項目拓展過程作業操作、工作人員能力表現等進行評估。

　　職責：

　　發展中心

　　負責制定與修正項目拓展風險控制制度;負責在公司內部對項目拓展風險控制制度做出解釋;負責對項目拓展風險做出預警與識別;負責項目拓展工作執行、推進、指導、監督、核查、評價等工作;負責對項目公司項目拓展部門提供必要技術支持與協作。項目拓展部門負責按公司規定與規范完成項目拓展過程的相關作業;接受總部發展中心指導、監督、核查，及時修正不符合公司規定、規范的作業。

　　管理中心

　　接收項目拓展過程重要文件，進行備案與管理;配合發展中心發展中心進行項目拓展后評價;

　　建立完善公司監督、檢舉制度與機制。

　　法律部規范項目拓展過程中的法律文本;建立完善法律合約審批、核查制度。

　　財務部

　　配合項目拓展工作過程中融資計劃與方案制定;配合項目拓展過程中對合作方企業財務審查。

　　作業內容：

　　外部環境風險防范

　　發展中心每季度完成房地產宏觀政策分析報告;

　　項目責任人要針對項目涉及房地產國家政策及地方實施細則、行業管制情況等前期工作進行調查分析;作為項目分析材料組成部分;

　　合約擬定中，將與合作方約定前期工作責任與分工，寫入合作協議或相關法律合約;

　　融資風險防范

　　項目責任人對當期地方資本市場融資方法、融資條件、融資成本進行調查分析

　　項目責任人根據調查結合公司財務計劃制定融資方案及預案，做為提交決策委員會議文件組成部門之一;

　　市場風險防范

　　發展中心市場研究部門每季度編寫戰略重點城市市場報告，作投資潛力評估;

　　項目所在地為非戰略重點城市，項目工作小組人員應在項目所在城市考查7天以上，并完成城市及區域市場投資潛力分析報告。

　　競爭風險防范

　　項目責任人組織調查競爭手企業背景、合作條件、與合作方管理者“利害”關系;

　　項目責任人提交競爭方案或意見，做為談判策略重要依據。

　　內部管理風險防范信息處理風險防范項目備案信息必須包含如下方面：合作者信息、土地性質與用途、技術經濟指標(如無，以地籍材料為準)、合作條件、以取得前期手續及權證等;

　　項目責任人應在拓展項目立項前，核實前期手續文件及權證發布日期、發布機關，確定其時效性、有效性，如有過期，應根據最新法規核定其申請延期、更新等合法性，在報告材料中注明核實人、核實日期;

　　項目責任人應在拓展項目立項前，通過公開信息渠道或相關機構核實項目相關信息，確保項目住處準確性、真實性，在報告材料中注明核實人、核實日期;

　　項目責任人在進行項目考察時，要對項目用地的建設限制條件、施工條件、干擾因素等方面做完整清楚記錄，要求注明規劃特殊要求與規范、圖象與視頻等說明資料齊全;

　　項目小組須盡職調查如下內容，由項目負責人組織完成，并提交《項目盡職調查報告》;

　　項目調查主要包括：場地鄰里關系、前期工作可行、區域規劃動態等;

　　合作方企業調查主要包括：財務、法律、主體受權等方面。

　　作業風險防范

　　嚴格按照《土地儲備工作制度》完成初選、立項、決策程序，依照項目評價體系，進行評估與決策。如有特殊情況，可通過董事會決議，方可簡化;

　　設立部門內部信息庫使用權限，明確項目責任人，內部研討及傳遞由專人登記管理，確保數據使用安全;

　　項目責任人應嚴格按照項目工作計劃時間表，明確內部傳遞、研討、審批時限要求，明確責任部門、責任人，如有變更由總經理辦公會議審議通過;

　　參與項目的工作人員應嚴格執行《談判工作制度》、《中介管理制度》、《項目評價制度》等制度與參照作業指導說明，完成相關工作。

　　廉正風險防范

　　公司內部或外部人員可向公司相關管理部門檢舉項目拓展過程中公司工作人員的欺詐行為，經調查屬實，參照公司規定處罰;

　　嚴格按照《項目談判工作制度》規定，重要談判必須由

　　公司兩個或兩個以上工作人員共同參與。

　　決策風險防范

　　項目責任人要保證決策項目材料準確、完整;

　　發展中心指定或決策委員會委派專人，對相關決策項目分析報告進行核查或抽查，若發現有相關內容與事實嚴重不符，責其改正;

　　項目責任人在項目決策前七天向參與決策領導提交可研報告，并對決策委員進行問題答疑;

　　所有參與決策人員在項目決策前，應對呈報項目資料深入了解;

　　決策委員代表應在項目決策前，進行項目實地考查，并完成與合作方的初期談判。

　　合約風險防范

　　法律文本要求規范化，法律文書的擬定應嚴格執行公司法律文本規范，如有特殊情況需要變動、更改，需要向公司法律部門批準許可;

　　內部審查與外部咨詢相結合，按照公司規定完成法律文書編寫后，根據公司規定完成內部審批，向公司法律顧問單位進行法律咨詢，書面咨詢意見與合約共同備案。

　　控制后評價拓展項目簽署合作合約后，由發展中心對簽約項目拓展過程工作進行評價，對參與人員工作表現進行評價，并編寫《項目拓展工作評價報告》;

　　評價結果報送管理中心，作為修正工作方法及流程的依據，作為獎勵激勵的依據。

　　獎懲條例:

　　獎懲依據根據《項目拓展工作評價報告》對項目拓展過程中作業完成的時間節點、數量、質量、工作人員表現等方面評價，對參與項目拓展過程工作人員給出綜合得分。

　　獎懲標準根據《土地儲備獎勵制度》結合參與項目拓展工作人員綜合評價得分進行獎勵;

　　項目拓展過程中出現廉政問題，通過監督、檢舉發現，由管理中心按照公司規定處罰;

　　項目拓展過程中出現重大失職、特殊貢獻，由發展中心向總經理辦公會提出獎懲報告，經批準執行。

　　獎懲執行參照《土地儲備獎勵制度》及公司其它相關規定執行。

　　注意事項無

　　附件無