時(shí)間：20**年9月18日
地點(diǎn)：大廈公共區(qū)域
事由：警衛(wèi)在巡視過程中發(fā)現(xiàn)推銷人員正在*樓層**單元客戶區(qū)域進(jìn)行推銷活動，影響客戶正常辦公。
處理經(jīng)過：20**年9月18日11時(shí)，安保部警衛(wèi)在*樓層**單元門口發(fā)現(xiàn)推銷人員后，首先制止其推銷行為。警衛(wèi)將推銷人員帶至安保部辦公室交與內(nèi)保員進(jìn)行處理。內(nèi)保員采取如下措施：了解推銷人員身份、都去過那些樓層、做過些什么；檢查其隨身攜帶物品；與中控室人員及客戶核實(shí)推銷人員所述情況的真?zhèn)?；填寫《推銷人員登記記錄表》；沒收其推銷名片與相關(guān)材料并告知大廈禁止推銷的有關(guān)管理規(guī)定。最后內(nèi)保員將推銷人員帶離大廈。
評析
1.發(fā)現(xiàn)及時(shí)：避免造成進(jìn)一步對客戶的影響。
2.處理到位：詢問仔細(xì)，核實(shí)詳盡，確保無遺留安全隱患。
3.不足之處：大廈為開放式大廈，外單位人員會客、辦公事無進(jìn)出登記制度，易造成類似情況發(fā)生。
備注建議大廈采取封閉式管理文章
篇2：推銷員工作績效測評標(biāo)準(zhǔn)
推銷員工作績效測評標(biāo)準(zhǔn)
被測評人：測 評 人：
測評日期：測評時(shí)段：
＊ 受命準(zhǔn)備
1. 正確掌握推銷工作的內(nèi)容，并制定相應(yīng)的推銷計(jì)劃。
2. 正確安排推銷工作的步驟，快速準(zhǔn)備工作。
3. 正確掌握上級指示，并及時(shí)正確傳達(dá)。
4. 正確理解工作會議精神與目的，為達(dá)到推銷目的，有效地運(yùn)用各種方法。
5. 接到推銷工作任務(wù)能很快的分析整體情況與結(jié)構(gòu)，制定切實(shí)可行的計(jì)劃。
6. 著重考慮達(dá)到終點(diǎn)目標(biāo)的手段、方法，然后再行動。
7. 帶著絕對的信心和決心開始工作。
8. 推銷工作前檢查和確認(rèn)工作內(nèi)容和方法是否對路。
?。?業(yè)務(wù)活動
1. 以主人翁的精神與同事及協(xié)作者同心協(xié)力。
2. 正確認(rèn)識推銷的目的，正確處理業(yè)務(wù)。
3. 積極主動在推銷中改善工作方法。
4. 了解完成目標(biāo)工作中不可欠缺的要素。
5. 正確向同事或協(xié)作者說明工作目標(biāo)及其重要性。
6. 為了適應(yīng)新的需要和新的問題，能很快的有彈性的改變原有決策。
7. 能很快地做業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的決策，同時(shí)很快地接受這項(xiàng)使命。
8. 在任何情況下，都能注意節(jié)省成本，控制成本。
9. 能積極改進(jìn)、創(chuàng)造、推動本身業(yè)務(wù)工作，并且有特殊貢獻(xiàn)。
10. 工作的處理過程與結(jié)果均十分正確，可以充分信賴。
11. 運(yùn)用豐富的學(xué)識和技能，充分適應(yīng)自身職務(wù)的需要。
12. 熱衷于吸收與工作相關(guān)的新情報(bào)和新知識。
13. 定期了解、走訪客戶，交換意見和思想，進(jìn)行宣傳廣告活動。
14．以企業(yè)內(nèi)外信息為基礎(chǔ)，在正確分析后，提出明確活動方針。
15. 注意其它公司競爭產(chǎn)品的廣告，掌握其最新動向。
16. 冷靜、迅速的處理客戶的抱怨或投訴。
17. 分析客戶不滿原因，爭取以后不再重復(fù)發(fā)生。
18. 觀察客戶的姿態(tài)，采取相應(yīng)的對策。
19. 注意客戶的性格和心理。
?。?工作效率
1. 正確確認(rèn)推銷目標(biāo)與推銷對象，并踏實(shí)的執(zhí)行完成。
2. 仔細(xì)檢查推銷工作中的細(xì)節(jié)，并在工作中著重注意。
3. 尊重他人構(gòu)想，并給予正確評價(jià)與吸收。
4. 注重每天的工作改進(jìn)；使工作效率不斷提高。
5. 掌握推銷工作的前提，并有效地進(jìn)行工作。
6. 在推銷工作中能隨機(jī)應(yīng)變，達(dá)到提高推銷效率和成果的目的。
7. 善于與客戶交際應(yīng)酬，且不浪費(fèi)金錢與時(shí)間。
8. 有卓越的說服與交涉能力。且不樹敵或有敵意。
9. 能很快進(jìn)入新的工作，并出色完成任務(wù)。
10. 熱心于小組內(nèi)部意見與信息交流。
11. 仔細(xì)聆聽上級指示、命令，并詳細(xì)記錄。
12. 注意身心健康，保持旺盛的精力。
13. 工作中從不半途而廢或出現(xiàn)后遺癥的現(xiàn)象。
14. 工作方法正確合理，時(shí)間和金錢使用十分有效。
?。?成果
1. 推銷成果、成效達(dá)到預(yù)期的目的或計(jì)劃的要求。
2. 及時(shí)整理工作中的心得體會，為以后的推銷工作創(chuàng)造良好條件。
3. 推銷工作總結(jié)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)。
4. 通過工作，大大提高了推銷的方法和技能。
5. 使產(chǎn)品得到更廣泛的宣傳。
篇3：酒店前廳的推銷語言技巧
為了便于記憶，把推銷技巧的語言分為加法、減法、乘法、除法和借用他人之口法。
a 語言的加法
例如：客人向你咨詢，他的婚宴席單上還應(yīng)配點(diǎn)什么菜，你就可以采用語言的加法了。"這桌席只有鳳沒有龍，如果加上一只龍蝦就龍鳳呈祥了。"又如客人訂的是壽宴，在咨詢你時(shí)，你就可以說："這桌壽宴中加上一只甲魚就增加了壽字的意義。"
b 語言的減法
例如："不到長城非好漢，不吃烤鴨真遺憾。"到北京不吃烤鴨真會是一種遺憾。來四川不吃江團(tuán)，過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店了。
c 語言的乘法
例如有人問："你這個(gè)豆腐怎么這么貴豆腐也賣28元一份?"這是箱箱豆腐，里面有十幾種原料，要用多種烹飪技法制作，在家里是做不出來的。
d 語言的除法
例如客人問："這份香辣蟹怎么這么貴?"你可以這樣說："這是兩斤重的海蟹啊，10個(gè)吃，1個(gè)人才幾塊錢，不貴!"
e 借用他人之口法
你可以借用具有一定身份的消費(fèi)者的話來證明和推銷餐廳的菜品。例如你可以這樣說："張局長最喜歡吃這個(gè)菜。他說這是他最近吃到的最好的菜。""黃總每次都要點(diǎn)這個(gè)菜。""著名美食評論家***說這道菜很精彩。"這樣就會增加可信度，把菜品推銷出去。
總之，推銷語言是一門藝術(shù)，只要我們重視它，研究它，運(yùn)用它，就一定能找到它的規(guī)律，更好地促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營。