物管案例--小區(qū)寬帶“被指定”

　　小區(qū)寬帶“被指定” 物業(yè)：開發(fā)商與運(yùn)營商有協(xié)議

　　近日，家住豐禾路一小區(qū)的王先生準(zhǔn)備為家中安裝中國電信的寬帶時(shí)，卻被物業(yè)方告知，小區(qū)開發(fā)商已與另一家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商簽訂合同，業(yè)主只能安裝指定運(yùn)營商的寬帶。對于小區(qū)寬帶“被指定”一事，王先生認(rèn)為開發(fā)商此舉欠妥。

　　業(yè)主投訴

　　自己選擇的寬帶不能安裝

　　王先生告訴記者，去年他購買了該小區(qū)3期的一套房子，近日打算為家中安裝中國電信的寬帶。在撥打中國電信客服電話咨詢相關(guān)安裝事宜時(shí)，工作人員表示，由于其他原因，他們在該小區(qū)沒有布線，無法為王先生辦理電信寬帶業(yè)務(wù)。

　　帶著諸多疑問，王先生來到小區(qū)物業(yè)了解情況，物業(yè)工作人員表示，開發(fā)商已經(jīng)和某通訊商簽訂相關(guān)協(xié)議，小區(qū)的業(yè)主安裝寬帶只能選擇這家通訊商的相 關(guān)業(yè)務(wù)?！拔蚁蛩泥彺蚵犨^，開發(fā)商指定的這家運(yùn)營商，不僅網(wǎng)絡(luò)速度慢，服務(wù)態(tài)度也很差，業(yè)主們意見非常大，可苦于沒有選擇權(quán)，只能被動接受，硬著頭皮湊合 著用?！蓖跸壬鸁o奈地說。

　　“白天還勉強(qiáng)可以忍受，但是一到晚上大家集中上網(wǎng)的時(shí)間，寬帶就變得奇慢無比，別說在線游戲或看電影，打開一個(gè)網(wǎng)頁都要花好長時(shí)間?！碧崞鹦^(qū)的網(wǎng)絡(luò)，住戶楊先生滿腹怨言，“開發(fā)商有什么權(quán)利指定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，這么輕易就剝奪我們的選擇權(quán)，這不是強(qiáng)制消費(fèi)嗎？”

　　物業(yè)回應(yīng)

　　開發(fā)商與運(yùn)營商簽有協(xié)議

　　隨后，記者來到該小區(qū)物業(yè)了解情況，工作人員表示他們也很無奈，因?yàn)橹伴_發(fā)商已經(jīng)和某網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商簽訂了協(xié)議，因此在建房時(shí)，開發(fā)商只選擇了這 一家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的管線預(yù)埋，導(dǎo)致如今業(yè)主們想要選擇其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，被告知線路進(jìn)不了。對于業(yè)主們反映的該網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商網(wǎng)速慢、服務(wù)態(tài)度差等情況，這位工作 人員表示，如果業(yè)主要求更換網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，也需投訴率達(dá)到50%以上，物業(yè)才可以著手處理此事。

　　記者調(diào)查

　　網(wǎng)絡(luò)寬帶“被指定”并非個(gè)例

　　無獨(dú)有偶，家住博文路的耿女士所在小區(qū)也存在寬帶“被指定”一事。“我們現(xiàn)在不選擇開發(fā)商指定的這家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，就意味著不能上網(wǎng)?！惫⑴恳?臉無奈地說?！鞍凑f我的家我做主，可現(xiàn)在就連家中選擇安裝網(wǎng)絡(luò)這種小事，都無權(quán)做主，讓人有種說不出的委屈和無奈?！惫⑴勘硎荆?dāng)初在與開發(fā)商簽訂的購 房合同中，并沒有關(guān)于指定安裝某運(yùn)營商電話、寬帶一項(xiàng)，業(yè)主們均在不知情的情況下就失去了選擇權(quán)。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，西安市內(nèi)許多小區(qū)都存在“網(wǎng)絡(luò)壟斷”的情況。對于既成事實(shí)的情況，很多居民選擇了無奈接受?！爸荒苓@樣了，要不然折騰了半天，上不了網(wǎng)的還是自己?！币晃皇忻裾f。

　　業(yè)內(nèi)人士

　　寬帶被指定 利益在作祟

　　業(yè)主喬遷新居，被告知電話和寬帶只能選擇開發(fā)商指定運(yùn)營商。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士指出，歸根結(jié)底是利益作祟。

　　一位業(yè)內(nèi)人士說，開發(fā)商在選擇小區(qū)配套時(shí)，成本等諸多因素往往是其重點(diǎn)考慮的，所以開發(fā)商大都會選擇成本較低的運(yùn)營商進(jìn)駐小區(qū)。而運(yùn)營商為了進(jìn)入小區(qū)，換來小區(qū)通信、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的獨(dú)家經(jīng)營權(quán)，便與開發(fā)商之間實(shí)現(xiàn)利潤分成，最終達(dá)成互贏。

　　律師說法

　　業(yè)主有權(quán)自主選擇網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商

　　陜西博碩律師事務(wù)所的李浩、雒磊兩位律師表示，業(yè)主有權(quán)參與選擇網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，開發(fā)商不能單方面決定。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，開發(fā)商不得就接入和使用住宅 小區(qū)和商住樓內(nèi)的通信管線等通信設(shè)施與電信運(yùn)營企業(yè)簽訂壟斷性協(xié)議。業(yè)主享有自主選擇電信業(yè)務(wù)的權(quán)利。所以購房者在購房時(shí)依法享有知情權(quán)，且房產(chǎn)商對此應(yīng) 承擔(dān)告知義務(wù)。

篇2：花園小區(qū)樓宇寬帶業(yè)務(wù)覆蓋建設(shè)協(xié)議

　　花園小區(qū)樓宇寬帶業(yè)務(wù)覆蓋建設(shè)協(xié)議

　　甲方：（簡稱甲方）

　　乙方：中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司**分公司（簡稱乙方）

　　甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠實(shí)、互惠互利的原則，就小區(qū)的家庭綜合信息化建設(shè)合作項(xiàng)目簽訂本協(xié)議，雙方共同遵守。

　　第一條：協(xié)議內(nèi)容

　　1、甲方允許乙方在管轄的E城市花園小區(qū)安裝家庭綜合信息化所必須的家庭寬帶設(shè)施及其必要的配套網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、設(shè)備。

　　2、室內(nèi)分布系統(tǒng)主機(jī)及光交箱安裝位置在甲方指定位置。

　　3、乙方在大樓內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)范及甲方要求施工，施工時(shí)自備所有材料設(shè)備施工并不得損壞甲方建筑主體結(jié)構(gòu)和裝修，不得損壞和移動或連結(jié)其它管線設(shè)施，不得影響大樓內(nèi)外部美觀。

　　4、 乙方所安裝的系統(tǒng)設(shè)備不應(yīng)對樓內(nèi)人員及設(shè)施設(shè)備場所造成傷害，否則由此產(chǎn)生的損失應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)。

　　5、乙方需提供在甲方場地安裝的通信設(shè)備、設(shè)施的設(shè)計(jì)圖紙給甲方審核通過才能進(jìn)場施工。

　　6、乙方的管線敷設(shè)或套管須符合消防、人防等相關(guān)部門的要求，否則須進(jìn)行整改或拆除，由此造成的后果由乙方負(fù)責(zé)。

　　第二條：雙方責(zé)任和義務(wù)

　　A、甲方責(zé)任和義務(wù)

　　1、及時(shí)提供安裝位置及220V設(shè)備電源。

　　2、建設(shè)完畢樓內(nèi)通信管道，樓內(nèi)通信暗管，入戶光纖，光纖箱位置等無償提供給運(yùn)營商為住戶提供光纖網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

　　3、協(xié)作乙方作好設(shè)備的安全保衛(wèi)工作，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)通知乙方。

　　B、乙方責(zé)任和義務(wù)

　　1、可以進(jìn)入E城市花園小區(qū)開展家庭寬帶工程施工；

　　2、遵守甲方的大樓有關(guān)管理規(guī)定。在日常維護(hù)中，乙方工作人員需佩帶工作證，否則甲方有權(quán)拒絕乙方工作人員進(jìn)入。

　　3、乙方有權(quán)對乙方現(xiàn)有安裝的設(shè)備結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，如需變動，應(yīng)征得甲方同意。

　　4、愛護(hù)甲方財(cái)物，若由乙方原因造成甲方損失，或違反協(xié)議內(nèi)容的，由乙方負(fù)責(zé)賠償，直至終止協(xié)議。

　　5、乙方施工產(chǎn)生的垃圾，由乙方負(fù)責(zé)清理離場。

　　6、乙方安裝的設(shè)施設(shè)備，遇到甲方場內(nèi)的重新裝修，在甲方提前通知的情況下乙方無條件配合調(diào)整。

　　7、乙方進(jìn)場施工人員應(yīng)遵守甲方施工安全制度，一方進(jìn)場施工人員的自身安全由乙方自負(fù)。

　　8. 施工期間及后續(xù)所產(chǎn)生電費(fèi)由乙方按實(shí)分?jǐn)?/P>

　　第三條：其他未盡事項(xiàng)如雙方協(xié)商不成，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。

　　第四條：本協(xié)議一式貳份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份，雙方代表簽字蓋章后生效。

　　附件：《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部，工業(yè)部和信息化補(bǔ)關(guān)于貫徹落實(shí)光纖到戶國家標(biāo)準(zhǔn)的通知》

　　甲方：乙方：

　　地址：地址：

　　法人代表：法人代表：

　　簽訂時(shí)間： 年月日

篇3：僑州花園小區(qū)寬帶組網(wǎng)案例

一、用戶背景介紹

僑州花園小區(qū),位于深圳市南山區(qū)白石州,約400-500單元家庭用戶,為智能化管理小區(qū),搭建有較簡單的小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)。跟很多中小型小區(qū)一樣,網(wǎng)絡(luò)智能化管理仍在摸索階段,如何利用有限的資源,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的搭配及實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)管理成為智能化管理的核心目標(biāo)。因此尋求穩(wěn)定性強(qiáng)、性價(jià)比最高的產(chǎn)品和最好的售后服務(wù),是僑州花園小區(qū)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者的最大希望。

二、用戶需求分析

深圳南山僑州花園小區(qū)寬帶管理負(fù)責(zé)人吳泓霖介紹,現(xiàn)在小區(qū)約有400多個(gè)寬帶接入用戶,但帶寬需求及用戶的遽增,迫使原來的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已不堪負(fù)荷,因此積極的進(jìn)行小區(qū)網(wǎng)絡(luò)升級,其中小區(qū)管理層認(rèn)為最佳的方案應(yīng)包含以下各點(diǎn):

1、整合線路保持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性
寬帶數(shù)據(jù)服務(wù)是僑州花園最大的服務(wù)支持,且用戶戶群龐大,所以僑州花園希望網(wǎng)絡(luò)整合多線路并具有高穩(wěn)定性,避免用戶不停抱怨等狀況出現(xiàn)。并希望能實(shí)現(xiàn)智能小區(qū)管理、消息公告、報(bào)警、甚至是視像會議等,為在小區(qū)網(wǎng)上開展各種寬帶視頻/音頻的應(yīng)用創(chuàng)造出條件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這一切都需要穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)為前提。

2、帶寬使用管理及用戶群組
小區(qū)內(nèi)部,對帶寬使用有較強(qiáng)的需求。除物業(yè)管理系統(tǒng)外,小區(qū)居民的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也不能怠慢。小區(qū)用戶大多會上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻點(diǎn)播等,偶爾的BT下載等可能會占用較大的帶寬影響別的用戶正常使用。所以小區(qū)網(wǎng)管要能對帶寬進(jìn)行有效管理,以滿足家庭用戶娛樂與在家辦公等多方面網(wǎng)絡(luò)需求,保證物業(yè)等系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。另外,用戶與物業(yè)等不同的群組有不同的需要,對小區(qū)進(jìn)行合理的分組,依據(jù)群組進(jìn)行管制,設(shè)定合理的帶寬值,是十分必要的。

3、網(wǎng)絡(luò)安全防攻擊防火墻
越來越多的攻擊及病毒,造成小區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全的潛危機(jī),網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴若是帶到小區(qū)網(wǎng)絡(luò)中,必然會影響其它用戶的正常網(wǎng)絡(luò)使用。若是多購置防火墻,等于是增加成本,因此路由器中需要有適當(dāng)?shù)姆阑饓δ?以免寬帶接入受到惡意攻擊影響。路由器軟件也必需與時(shí)俱進(jìn),特別是常見的ARP、DoS等惡意病毒攻擊,要能有良好的限制能力。在防護(hù)網(wǎng)絡(luò)攻擊及病毒同時(shí)也要注重路由器本身的安全,保證小區(qū)信息高速公路暢通運(yùn)行。

4、方便的配置及管理
很多指令行的路由器給網(wǎng)管帶來了困擾,具體設(shè)置如鎖定網(wǎng)卡地址、網(wǎng)吧地址和IP綁定、限制使用BT、方便查詢各個(gè)用戶IP的數(shù)據(jù)使用情況等給網(wǎng)管增加了難題。因此路由器的配置,最好使用直觀的配置接口,另外最好還有簡化的配置設(shè)計(jì),網(wǎng)絡(luò)管理人員在簡單的培訓(xùn)后,就能自行進(jìn)行簡單的配置及管理,以節(jié)省不必要的時(shí)間浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)人性化管理設(shè)置。

5、高性價(jià)比保證投資合理
小區(qū)智能化建設(shè)是投資較大,面較廣同時(shí)也是具有發(fā)展前途的一項(xiàng)工程,但作為投資者來說,還需要考慮投資的回報(bào)和成本的回收。因此,選購網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,高性價(jià)比和良好的售后服務(wù)成為重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。希望所選產(chǎn)品不僅具有較高性價(jià)比,最好可以長期提供技術(shù)支持與服務(wù)。

三、俠諾科技寬帶組網(wǎng)方案介紹

深圳南山僑州花園小區(qū)寬帶管理負(fù)責(zé)人吳泓霖先生,根據(jù)小區(qū)需求及多方比較,最終決定委托高度性價(jià)比優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商俠諾科技,在原有網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上,為僑州花園規(guī)劃整體的帶寬組網(wǎng)方案。其具體的組網(wǎng)架構(gòu)拓樸與方案特色如下:

南山僑州花園小區(qū)約400左右?guī)捰脩艚尤?出于成本考慮,均采用ADSL接入。配合原有資源架構(gòu),增加了4臺FVR420v,均采用相同的結(jié)構(gòu)分區(qū)接入,每一臺FVR420v具體接入拓?fù)淙缟蠄D所示。FVR420v下接一個(gè)主交換機(jī),再通過多個(gè)交換機(jī)分別接入各個(gè)樓宇的PC機(jī)與社區(qū)辦公區(qū)。

四、方案應(yīng)用特點(diǎn)

1、高性能確保穩(wěn)定性
多WAN口設(shè)置,小區(qū)用戶可分享多WAN聯(lián)機(jī)聯(lián)機(jī),而且聯(lián)機(jī)間以負(fù)載均衡功能分配,不會發(fā)生帶寬過?；虿蛔悻F(xiàn)象,且?guī)捠褂脮詣釉诓煌琖AN端間分配,用戶可享用最佳的聯(lián)機(jī)速度,提高用戶的滿意程度。除了多WAN接入、防火墻、負(fù)載均衡和的帶寬管理之外,它還支持線路備援功能,即使掉線,也可立即快速重建連接。高效能的硬件規(guī)格,輔助線路備援,體現(xiàn)出了