物業(yè)管理公司經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書

　　工作概況:

　　根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,貫徹實(shí)施公司的工作要求及完成總經(jīng)理室下達(dá)的工作任務(wù),起到上傳下達(dá)的橋梁作用,以及負(fù)責(zé)處理小區(qū)管理處的相關(guān)事項(xiàng),負(fù)責(zé)與小區(qū)對(duì)外部門的溝通聯(lián)系。

　　職務(wù)名稱:經(jīng)理

　　所屬部門:管理公司經(jīng)理室

　　直接上級(jí):M心房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司副總經(jīng)理

　　工作概況:

　　根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,貫徹實(shí)施公司的工作要求及完成總經(jīng)理室下達(dá)的工作任務(wù),起到上傳下達(dá)的橋梁作用,以及負(fù)責(zé)處理小區(qū)管理處的相關(guān)事項(xiàng),負(fù)責(zé)與小區(qū)對(duì)外部門的溝通聯(lián)系。

　　工作要求:

　　熟悉相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī),熟悉行政管理程序,具有良好的社會(huì)關(guān)系,善于溝通,具有較強(qiáng)責(zé)任感,工作認(rèn)真、細(xì)致,積極、主動(dòng)。

　　職責(zé)范圍:

　　1.每周參加公司總辦召開(kāi)的行政會(huì)議,會(huì)后及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)會(huì)議精神。

　　2.審核管理處每月財(cái)務(wù)狀況、物料耗用情況,對(duì)異常現(xiàn)象及時(shí)處理。

　　3.每月審核轄下各部門員工的考勤情況,批核各部門增減人員的申請(qǐng)。

　　4.及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通聯(lián)系。

　　5.對(duì)管理處日常事務(wù)作出審批與決策。

　　6.調(diào)節(jié)轄下員工內(nèi)部或與客戶的關(guān)系。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn):

　　1.小區(qū)服務(wù)事件發(fā)生率。

　　2.事件處理的及時(shí)性。

　　3.管理費(fèi)欠費(fèi)率。

　　4.業(yè)主(住戶)滿意程度及社會(huì)反響。

　　工作難點(diǎn):在維護(hù)公司利益立場(chǎng)上,滿足業(yè)主要求。

　　工作禁忌:利用職權(quán)之便,以損害公司利益達(dá)到管理目的及效果。

　　與工作有聯(lián)系的部門:

　　內(nèi)部:M心房地產(chǎn)各職能部門,C佳物業(yè)管理有限公司各職能部門;

　　外部:政府、電信局、郵政局、國(guó)土房管局、物價(jià)局及其他有關(guān)部門;

　　任職資格:

　　身體:健康

　　學(xué)歷:大專以上

　　工作經(jīng)驗(yàn):具有五年以上大公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　個(gè)人素質(zhì):責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真、細(xì)致,具有較強(qiáng)邏輯思維和統(tǒng)籌分析能力。

篇2：地產(chǎn)銷售部項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書

　　房地產(chǎn)銷售部項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書

　　直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

　　直接下級(jí)：售樓員

　　本職工作：依公司銷售策略進(jìn)行物業(yè)(散戶)的發(fā)售;

　　所轄售樓處的人員、工具等管理;

　　直接責(zé)任：

　　1)嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價(jià);

　　2)規(guī)范執(zhí)行售樓接待程序;監(jiān)督下屬的行為規(guī)范;

　　3)對(duì)較大客戶轉(zhuǎn)交銷售部經(jīng)理處理;

　　4)按月制定售樓處銷售計(jì)劃，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行，完成銷售目標(biāo);

　　5)正確、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示;

　　6)監(jiān)督、檢查下屬員工的各項(xiàng)工作;

　　7)接受顧客投訴，及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題;

　　8)收集來(lái)訪顧客、成交顧客的信息及時(shí)上報(bào);

　　9)定期聽(tīng)取直接下屬述職，并對(duì)其工作評(píng)定;

　　10)及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁定;

　　11)掌握售樓處工作情況和該項(xiàng)目有關(guān)數(shù)據(jù);

　　12)受理下級(jí)員工的建議、異議，按照程序處理;

　　13)制定售樓處員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后實(shí)施，考核;

　　14)填報(bào)下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限執(zhí)行程序;

　　15)根據(jù)工作需要調(diào)配下級(jí)崗位，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行;

　　16)定期盤點(diǎn)銷售額/回款額/銷售面積/套數(shù)等，定期報(bào)送上級(jí)和內(nèi)管員;

　　17)關(guān)心下屬思想、工作、生活;

　　18)定期向直接上級(jí)述職;

　　19)管理合同、印鑒、顧客資料、

　　領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

　　1)對(duì)所轄項(xiàng)目的銷售計(jì)劃的完成負(fù)責(zé);

　　2)對(duì)所轄售樓處工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

　　3)對(duì)所轄售樓處給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé);

　　4)對(duì)下屬的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé);

　　5)對(duì)公司商譽(yù)負(fù)責(zé);

　　6)對(duì)所轄售樓處負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé);

　　7)對(duì)所轄售樓處的清潔衛(wèi)生、物品保管負(fù)責(zé);

　　主要權(quán)力：

　　1)有對(duì)所轄售樓處員工和各項(xiàng)工作的指揮權(quán);

　　2)有對(duì)下屬崗位調(diào)配的建議權(quán);

　　3)有對(duì)下屬工作的監(jiān)督檢查權(quán);

　　4)有對(duì)下屬的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán);

　　5)有對(duì)下屬的獎(jiǎng)勵(lì)建議權(quán);

　　6)有對(duì)下屬的提名權(quán);

　　7)有對(duì)下屬的任用否決權(quán);

　　8)一定范圍內(nèi)的價(jià)格折扣權(quán);

　　9)一定范圍內(nèi)的換房、退房權(quán);

　　*全面負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，對(duì)銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　*負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目銷售計(jì)劃的編制

　　*對(duì)所轄項(xiàng)目售樓處售樓員授權(quán)，進(jìn)行：

　　1、銷售計(jì)劃的執(zhí)行;

　　2、售樓處銷售資料(帳表、合約、印鑒等)的管理;

　　3、管轄售樓處的日常管理，包括：

　　1)售樓處清潔衛(wèi)生;

　　2)銷售工具和售樓處管理;

　　3)作息時(shí)間安排和出勤考核;

　　4)行為規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行;

　　*負(fù)責(zé)與代理開(kāi)發(fā)商接洽，關(guān)系促進(jìn);

　　*負(fù)責(zé)處理顧客的投訴和意見(jiàn);

　　*負(fù)責(zé)檢查房屋的質(zhì)量、設(shè)計(jì)，并督促工程部整改;

　　*參與該樓盤的企劃;

篇3：地產(chǎn)銷售部副經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書

　　房地產(chǎn)銷售部副經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書

　　直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

　　直接下級(jí)：內(nèi)務(wù)主管、地鋪門市經(jīng)理

　　本職工作：管理內(nèi)務(wù)和代理經(jīng)理職能。

　　直接責(zé)任：

　　1、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備;

　　2、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、調(diào)整、修改建議;

　　3、把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷售談判和簽定合約;

　　4、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理;

　　5、尋找、洽談代理樓盤，并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約;

　　6、組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失;

　　7、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬;

　　8、定期向直接上級(jí)述職;

　　9、向直屬下級(jí)授權(quán)，布置工作;

　　10、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用的提名;

　　11、報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后，根據(jù)需要調(diào)配直屬下級(jí)的崗位，轉(zhuǎn)人事部門;

　　12、制定部門工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行;

　　13、制訂直接下級(jí)的職務(wù)說(shuō)明(崗位描述)，并界定直屬下級(jí)的工作范圍;

　　14、受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴，按照程序處理;

　　15、舉行聽(tīng)證，處理間接下級(jí)對(duì)直接下級(jí)的投訴、異議、沖突和爭(zhēng)議裁決;

　　16、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查;

　　17、填報(bào)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單;

　　領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

　　1、對(duì)銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé);

　　2、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé);

　　3、對(duì)銷售部工作流程的設(shè)計(jì)、正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

　　4、對(duì)銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督的制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé);

　　5、對(duì)銷售部所掌管的企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé);

　　主要權(quán)利：

　　1、有銷售部的代表權(quán);

　　2、有對(duì)部門所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán);

　　3、有向銷售部經(jīng)理報(bào)告權(quán);

　　4、有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);

　　5、有對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)督檢查權(quán);

　　6、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán);

　　7、對(duì)所屬下級(jí)的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)的考核權(quán)利;

　　8、對(duì)預(yù)算內(nèi)銷售經(jīng)費(fèi)的支配權(quán);

　　9、有代表公司與政府相關(guān)部門和其它企業(yè)在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán);

　　當(dāng)銷售部經(jīng)理在以下情形之一時(shí)，代理行使銷售部經(jīng)理所有責(zé)權(quán)：

　　1、經(jīng)理被調(diào)、撤、換等離職，而新經(jīng)理未聘任或到崗時(shí);

　　2、經(jīng)理因病不能任職時(shí);

　　3、情況緊急，不能及時(shí)通知經(jīng)理時(shí);

　　*對(duì)內(nèi)務(wù)主管授權(quán)，并負(fù)責(zé)：

　　1、人員的招募、培訓(xùn)、考核;

　　2、負(fù)責(zé)部門制度的編制、修改、執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目部的銷控管理和回款計(jì)劃的執(zhí)行;

　　4、負(fù)責(zé)部門基金的管理、使用;