小區物業管理處經理職務說明書

　　崗位名稱管理處經理崗位編號

　　所屬部門****管理處崗位定員

　　所在單位****物業服務有限公司職系

　　直接上級物業公司總經理、物業公司總經理助理職等

　　直接下級安防主管、環境主管、維修主管、客服中心主管、指揮中心主管所轄人員

　　工作描述

　　本職概述：全權負責本小區工作中的一切事務，帶領全體人員努力工作，實現公司所確定的各項工作任務和目標。

　　職責與工作任務

　　職責一職責表述：負責本小區的安防、維修、環境、客服的管理工作。

　　工作任務制定本小區的月度以及每周的工作計劃。

　　主持每周一次的管理處例會，聽取工作匯報，了解人員動態、工作難點，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

　　經常巡視管理區內外各場所及了解管理處各部門工作情況，檢查服務質量，及時發現問題、積極解決問題。

　　督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實完成情況，并正常評價、培養、培訓下屬人員，做好人員的考核工作。

　　制訂夜間查崗計劃，并指定夜間查崗人員并監督查崗情況。

　　監督、檢查小區各類公共設備設施的維護、保養情況，負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核，把住現場質量控制和竣工驗收質量關。

　　職責二職責表述：完成對內對外的溝通協調工作

　　工作任務積極與派出所、居委會、房管局等管理機構和供電、供水、供氣等服務機構建立良好的業務關系，協助有關部門開展各項工作。

　　自覺接受業主管理委員會和業主、住戶的監督，采納合理化建議。

　　負責組織與住戶溝通，主動收集客戶意見，及時認真的了解和解決住戶提出的合理要求，定期參加業主委員會會議，收集各類信息，配合小區為業主委員會工作。負責與公司其它部門的溝通協調。

　　職責三職責表述：負責本小區成本的控制工作及經營管理工作。

　　工作任務負責本小區的經營管理工作，積極完成公司下達的年度各項指標任務，負責管理處日常費用支出的審批工作，合理控制費用開支，制定并落實多種經營措施。根據小區的實際情況，制訂本小區的年度預算。負責審批本小區各類物資的采購，控制成本。

　　職責四職責表述：其他工作

　　工作任務監督小區社區文化活動按計劃有序地進行，并確保小區社區文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。

　　負責組織市及國家物業管理優秀住宅小區的評選申報、實施工作。

　　負責小區的接管驗收及入住管理工作。

　　職責五職責表述：完成領導交辦的其他工作任務。

　　權　力

　　對預算內費用的審批權及預算外費用的審核、申報權

　　對所屬下級工作的監督、檢查權、管理水平、業務水平和業績的考核評價權

　　對本部門員工的聘用、調動、任免具有建議權

　　對下屬員工具有獎懲建議權

　　代表公司對外聯系，接待相關單位、部門或機構的權力。

　　任職資格

　　教育水平 大專以上學歷

　　參考專業 物業管理或工商管理類

　　工作經驗 兩年以上小區管理工作經驗，或兩年以上服務管理工作經驗。

　　相關知識 通曉物業管理基礎知識、熟悉安防、環境、維修、客服的工作流程，具備基本計算機操作知識。

　　技能技巧 具有很好的語言表達能力以及很強的溝通協調能力。

　　具有較系統的專業技能和豐富的知識結構。

　　懂得如何去培訓員工，監督檢查各工種工作并幫助各主管做出相應的整改措施。

　　具有很好的經營管理能力和很強的組織策劃能力。

　　工作條件及其它

　　所需工具設備一般辦公自動化設備

　　工作環境一般工作環境

　　工作時間特征正常工作時間，經常加班

　　備注：

　　描述人：被描述人：　見證人：

　　年月日年月日年月日

篇2：年度物業公司管理處經理目標管理責任書

　　年度物業公司管理處經理目標管理責任書（僅供參考）

　　為確保**物業管理有限公司**管理處計劃目標得以實現，經公司與目標責任人（管理處經理）共同商討，已確定 物業管理處年度工作責任目標，并由目標責任人代表 物業管理處簽署確認。

　　1．責任目標

　　（1）管理目標

　　a) 全年不發生重大安全責任事故。

　　注："重大安全事故"是指：

　　★ 因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發的公司很重要財產報廢、損毀事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發的火災事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發的水浸事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。

　　b)所轄物業設施設備的使用完好率達100%以上。

　　c)員工上崗培訓合格率100%以上。

　　d)員工對管理處的滿意率達90%以上。

　　e)2000年年底前，獲得"全國城市物業管理優秀示范小區"稱號。

　　（2） 服務目標

　　a）住戶對管理服務工作的滿意率達95%以上。

　　b）員工對飯堂服務工作的滿意率達95%以上。

　　（3） 經營目標

　　a) 全年各項開支控制在 萬元以內（詳見《預算明細表》<略>）。

　　b) 全年實現經營利潤 萬元。

　　2． 為做主上述責任目標的實現，責任人（管理處經理）的權力如下；

　?。?）人事管理權

　　a)對物業管理處班組長（含）以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權（財務人員除外）。

　　b)對物業管理處副經理、部門主管/副主管、財務人員的任免、調配、解聘、獎罰的建議權

　　c)編制范圍內臨時工的招聘錄用決定權。

　　d)工薪標準范圍內的調薪建議權。

　?。?） 財務管理權

　　日常經營管理資金600元以風的支出決定權、借款審批權。（3） 管理決策權

　　a)主持物業管理處的日常管理工作。

　　b)組織實施物業管理有限公司的工作目標、工作標準、工作程序、管理制度。

　　c)主持召開物業管理處的各類工作會議。

　　d)審核管理處各類經濟合同。

　　（4） 申請支持權

　　a)依據物業管理處的工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持。

　　b)申請修改物業管理處的組織架構和人員定編。

　　c)申請業務支持。

　　3．責任人的義務

　　（1）接受公司的統一領導。

　　（2）向公司作工作匯報，

　?。?）確保責任目標的逐步實現。

　?。?）自覺接受公司各職能部門的監控、考評、檢查。

　?。?）每月5號前按時上報財務報表和其他工作報表。

　?。?）每月5號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評和員工績效考評。

　　（7）積極配合公司完成其他專項工作。

　?。?）保證管理處各個標準作業規程的貫徹執行。

　?。?）保證管理處的操作不違背國家的法律、法規。

　　（10）保證員工的生活、工作秩序。

　?。?1）保證員工的整體操作技能和工作質量。

　?。?2）為公司培養人才。

　?。?3）同公司交納風險抵押金。

　　4． 公司的權力

　　（1）有對管理處的運作狀況（工作進度、標準、質量、成本等指標）抽查、檢查、監督的權力。

　　（2）有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。

　　（3）有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、報表、原始憑據、記錄的權力。

　?。?）有對管理處財務運作狀況的審計權、監控權。

　　（5）有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。

　?。?）專項事件的調查權。

　　5． 公司的義務

　?。?）及時提供合適的業務支持。

　?。?）提供信息支持。

　?。?）提供資金支持。

　　6． 目標考評

　?。?）公司財務部定期（不定期）監控、審計、檢查物業管理處資金鐵運作、成本和其他的財務工作。檢查標準、辦法依據待業法規和公司的財務規定。

　?。?）公司品質部負責目標責任人的績效考評?？荚u標準辦法依據公司績效考評相關標準作業規程和本目標管理責任書。

　　7．目標獎罰

　?。?）管理處責任人（經理）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

　?。?）如果工作目標完成，則管理處可按公司的獎金分配方案對員工發放獎金，其中目標責任人可提取管理處經營利潤的 %作為個人獎金。

　?。?）如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則每不能完成其中一項指標，扣減項目責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。

　?。?）若發生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。

　　8． 本目標管理責任書一式四份，公司行政部存檔二份，目標責任人一份，物業管理處存檔一份。

　　9． 未盡事宜，由目標責任人同公司協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。

　　10． 本責任書自簽訂之日起生效。

　　11．本責任書解釋權在公司。

　　目標責任人簽署： 日期；

　　總經理簽署：日期：

篇3：項目物業管理處經理的簡歷

　　項目物業管理處經理的簡歷

　　姓名(此處暫不明寫)，男，36歲，持《全國物業管理企業經理》上崗證，主要簡歷如下：

　　一、基本情況：

　　性別：男 年齡：36歲 民族：漢族 學歷：大專

　　政治面貌：黨員

　　二、個人履歷：

　　1994-1996：某大學計算機運用專業

　　1996--1998：某市交警支隊勞動服務公司副經理

　　1998-2000：某市某集團房開公司經理及某市某物業管理公司經理

　　2000-20**：某市某物業管理公司經理

　　20**---今： 某市某物業公司某事務所經理

　　三、培訓經歷：

　　1999年6月，參加《職業經理人》培訓，掌握"高效率工作技巧--目標、計劃和時間管理、高效團隊"等內容，并獲相關證書;

　　20**年5月，參加北京拓展培訓學校組織的拓展培訓;

　　20**年7月，參加 "中國房地產研討會"。

　　四、個人業績：

　　具有國家建設部物業管理經理職業認可資格，勞動部物業管理中級職業資質。

　　98-2000年成功推行房改房物業管理。

　　2000年成功策劃某市某商場物業實施。

　　2000年成功管理某高層多產權虧損寫字樓，使之贏利。

　　20**年策劃某市某物業管理公司某物業物業管理方案。

　　20**年管理物業獲得國家建設部物業管理優秀示范小區稱號

　　20**年管理物業獲某市物業管理優秀示范大廈