物業(yè)公司接待管理制度（三）
1．0適用范圍：公司
2．0來訪類別：
2．1貴賓：主要指來公司進(jìn)行檢查的各級領(lǐng)導(dǎo)以及重要業(yè)務(wù)關(guān)系單位負(fù)責(zé)人。
2．2重要客人：指政府機(jī)關(guān)或外部單位來公司進(jìn)行指導(dǎo)、考察、交流、參觀、學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)聯(lián)系（如發(fā)展商、同行單位、新聞媒體等）的客人。
2．3普通客人：指到公司辦理公務(wù)的政府機(jī)關(guān)工作人員、辦事人員（包括稅務(wù)稽查機(jī)關(guān)、消防局、公安機(jī)關(guān)等），和進(jìn)行一般業(yè)務(wù)上交流的同行業(yè)人士。
3．0接待分類：
3．1對于貴賓的來訪，由公司總經(jīng)理或總經(jīng)理委托的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)接待并陪同，如需食宿，應(yīng)由綜合事務(wù)部填寫《接待安排表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后，綜合事務(wù)部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。
3．2對于重要客人的來訪，由公司副總經(jīng)理或副總經(jīng)理委托的部門負(fù)責(zé)人接待并陪同，如需食宿，應(yīng)由綜合事務(wù)部或接待人填寫《接待安排表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后，綜合事務(wù)部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。
3．3對于普通客人的來訪，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人接待并陪同，公司不負(fù)責(zé)食宿。特殊情況的，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后可由綜合事務(wù)部具體安排。
4．0接待申請：
4．1來訪接待部門初步審核接待必要性，若屬必要，由綜合事務(wù)部或接待人填制《接待安排表》。
4．2《接待安排表》報(bào)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)的副總經(jīng)理審批。
4．3《接待安排表》經(jīng)審批后，由公司綜合事務(wù)部具體落實(shí)。
5．0接待要求：
5．1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)按行程安排接站、食宿、交通工具和活動(dòng)，回程票預(yù)訂、禮品的準(zhǔn)備以及最后階段的送站。
5．2來訪客人到達(dá)公司后，接待人應(yīng)將行程安排先征詢客人意見，以便接待工作的開展。
5．3接待工作中，應(yīng)注意接待人員的行為語言規(guī)范，充分展現(xiàn)公司的良好形象，并嚴(yán)守公司的商業(yè)密秘。
6．0接待結(jié)束：
6．1征求賓客意見和建議，并處理對方委托的事宜。
6．2結(jié)算接待費(fèi)用，并對此次接待進(jìn)行記錄和總結(jié)。
7．0支持性工具：
《接待安排表》
編制：審核：批準(zhǔn)：日期：
篇2：醫(yī)院公務(wù)接待制度
醫(yī)院公務(wù)接待管理制度
為明確公務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)與程序，保證接待工作效果，合理控制費(fèi)用開支，制定本制度。
2、適用范圍
2.1接待來院檢查指導(dǎo)工作的上級領(lǐng)導(dǎo);
2.2接待應(yīng)邀來院協(xié)助工作和合作單位的客人;
2.3集團(tuán)安排來院調(diào)研、培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)的員工。
2.4與上述接待對象相關(guān)的工作日程、食宿、用車、購買返程票等接待工作，均屬于公務(wù)接待管理范圍。
3、職責(zé)部門
3.1來訪人員由直接對口的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)接待;
3.2無直接對口業(yè)務(wù)部門或不可確定對口業(yè)務(wù)部門的來訪人員由院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)接待;
3.3省、市級政府部門及其它重要領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者等來訪由總經(jīng)理負(fù)責(zé)接待。
4、接待標(biāo)準(zhǔn)及程序
4.1集團(tuán)內(nèi)部人員接待
4.1.1集團(tuán)內(nèi)部人員的接待標(biāo)準(zhǔn)參照《出差管理制度》有關(guān)規(guī)定，不得擅自提高標(biāo)準(zhǔn);
4.1.2食宿應(yīng)就近安排，一般應(yīng)安排工作餐和普通住宿，費(fèi)用由本人所在單位自行支付;
4.1.3如需接待地承擔(dān)(代墊)費(fèi)用，需由院辦(人事行政部)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.2集團(tuán)外來賓接待
4.2.1集團(tuán)外來賓的接待標(biāo)準(zhǔn)參照國家有關(guān)規(guī)定，由醫(yī)院總經(jīng)理確定并批準(zhǔn)。
4.2.2來賓就餐可采用工作餐和招待餐兩種形式。上級領(lǐng)導(dǎo)或來院指導(dǎo)工作的專家，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可安排招待餐，其它人員由院辦(人事行政部)安排工作餐。
4.3工作程序
4.3.1院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)接待工作的總體協(xié)調(diào)，包括交通工具、食宿安排、費(fèi)用結(jié)算等，所需經(jīng)費(fèi)按照規(guī)定申請辦理。
4.3.2集團(tuán)內(nèi)部人員到異地出差、調(diào)研、培訓(xùn)等需由目的地單位接待的，由所在地單位向接待地單位發(fā)出傳真文件，注明人員所乘車次或飛機(jī)班次、聯(lián)系方式及接待標(biāo)準(zhǔn)等信息。
4.3.3集團(tuán)外客人需異地單位協(xié)助接待時(shí)，由所在地單位向接待地單位發(fā)出傳真或接待函，注明客人身份、所乘交通工具詳細(xì)信息、聯(lián)系方式、接待標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算辦法等信息?？腿嗽诋惖匕l(fā)生的接待費(fèi)用由接待地單位墊付，待客人離開后結(jié)算全部費(fèi)用(包括食宿、用車等)，并由接待地單位財(cái)務(wù)部門向客人所屬地單位的財(cái)務(wù)部門劃帳。
4.3.4集團(tuán)外來賓接待需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，盡量縮小接待范圍、節(jié)約接待費(fèi)用。接待時(shí)一般不安排白酒、易拉罐飲料和煙，非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，接待人員不得擅自提高接待標(biāo)準(zhǔn)。
4.3.5公務(wù)接待發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，需由院辦(人事行政部，或?qū)诮哟块T)填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》，并注明詳細(xì)情況，報(bào)總經(jīng)理簽批。
4.3.6公務(wù)接待費(fèi)用未經(jīng)總經(jīng)理簽批的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。
4.3.7接待客人需安排車輛時(shí)，一般只限市區(qū)內(nèi)使用，由院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并安排;若需長途用車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由院辦(人事行政部)安排。
篇3：單位接待室工作制度
接待室工作制度
一、接待室是為接待外單位工作人員來所訪問、協(xié)作并為其辦理入所證件的場合，在保衛(wèi)處的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
二、接待室工作人員必須以人為本，文明接待，與人為善，樹立良好的職業(yè)形象，同時(shí)要敢于、善于堅(jiān)持原則和接待制度，不得隨意開具人情入所證。
三、接待室工作人員必須按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，不得遲到早退，不得無故脫崗，要嚴(yán)格遵守考勤制度和請銷假制度。
四、對公事來訪者，應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)其出示的介紹信和有效證件，經(jīng)與有關(guān)部門和受訪人員聯(lián)系征得同意后，方可辦理入所手續(xù)。
五、工作時(shí)間一般不接待私人會(huì)客。特殊情況聯(lián)系在接待室會(huì)見，不得辦理入所手續(xù)。
六、未經(jīng)保衛(wèi)處同意，本所職工一律不得代辦非本所職工的入所手續(xù)，也不得辦理帶人入所手續(xù)。
七、要維護(hù)好接待室的工作秩序，無關(guān)人員不得進(jìn)入室內(nèi)。
八、臨時(shí)工，外協(xié)人員或因需要短期進(jìn)出所區(qū)工作的人員，由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)辦理臨時(shí)出入證，接待室不予辦理入所手續(xù)。
九、保持接待室的清潔衛(wèi)生，愛護(hù)管理好接待室的公用物品。