第三醫(yī)院投訴舉報(bào)接待處理制度

　　一、醫(yī)院設(shè)立投訴舉報(bào)電話并向社會(huì)公布電話號(hào)碼，接受群眾投訴和舉報(bào)。

　　二、實(shí)行首問(wèn)、首接負(fù)責(zé)制。院紀(jì)檢監(jiān)察室、院辦、物價(jià)辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部均有責(zé)任接待群眾和患者的來(lái)電、來(lái)訪。

　　三、接待投訴舉報(bào)的工作人員必須細(xì)心接聽(tīng)或當(dāng)面詢問(wèn)，對(duì)反映的主要問(wèn)題和內(nèi)容如實(shí)做好記錄和登記，必要時(shí)可以錄音。

　　四、對(duì)于投訴舉報(bào)的內(nèi)容和情況，應(yīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)組織力量進(jìn)行調(diào)查處理。

　　五、做好對(duì)投訴舉報(bào)人的保密工作。

　　六、調(diào)查處理結(jié)果向投訴舉報(bào)人反饋，并及時(shí)進(jìn)行材料歸檔。

篇2：動(dòng)監(jiān)所行政執(zhí)法投訴舉報(bào)處理制度

>　　動(dòng)監(jiān)所行政執(zhí)法投訴舉報(bào)處理制度

　　第一條 為制止和糾正違法或者不當(dāng)動(dòng)物衛(wèi)生行政執(zhí)法行為，促進(jìn)依法行政，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本制度。

　　第二條 投訴人投訴時(shí)，實(shí)行誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，受理行政執(zhí)法投訴。 向有關(guān)組織或人員調(diào)查取證，查閱文件和資料。

　　第三條 公民、法人或者其他組織認(rèn)為動(dòng)物衛(wèi)生行政執(zhí)法部門其執(zhí)法人員有違法或者不當(dāng)行政執(zhí)法行為的，有權(quán)進(jìn)行投訴。

　　第四條 動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)及其工作人員有以下行為的，可以通過(guò)投訴電話或信函等方式進(jìn)行投訴。

　　(一)辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果不公開(kāi)的。

　　(二)符合有關(guān)政策規(guī)定的，應(yīng)該辦理，無(wú)正當(dāng)理由不辦或拖延的。

　　(三)不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作推諉，給服務(wù)對(duì)象造成延誤或損失的。

　　(四)利用職權(quán)“吃拿卡要”，不依法行使職權(quán)的。

　　(五)執(zhí)法時(shí)不依法出示執(zhí)法證件的。

　　(六) 動(dòng)物防疫監(jiān)督執(zhí)法人員在執(zhí)法中有其他違法行為的。

　　第五條 動(dòng)物防疫監(jiān)督所接到投訴后，視不同情形，在七日內(nèi)作出受理或不受理決定，答復(fù)投訴人。能夠申請(qǐng)行政復(fù)議的，應(yīng)當(dāng)告知投訴人向有權(quán)復(fù)議的機(jī)關(guān)依法申請(qǐng)行政復(fù)議。

　　第六條 動(dòng)物防疫監(jiān)督所對(duì)受理的投訴，應(yīng)進(jìn)行登記、分類、歸檔并及時(shí)組織調(diào)查、核實(shí)。經(jīng)調(diào)查、核實(shí)，投訴內(nèi)容不屬實(shí)的，向投訴人說(shuō)明情況，并做好解釋工作。

　　第七條 動(dòng)物防疫監(jiān)督所自受理執(zhí)法投訴案件之日起三十日內(nèi)辦結(jié)。情況復(fù)雜，需要延長(zhǎng)的，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不超過(guò)六十日。投訴案件辦結(jié)后，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴人。

　　第八條 作出處理決定后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)予以糾正和追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　第九條 任何人不得以任何借口阻攔、壓制投訴人的投訴和報(bào)復(fù)投訴人。

　　第十條 動(dòng)物防疫監(jiān)督所工作人員應(yīng)做好投訴事項(xiàng)的保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將投訴材料轉(zhuǎn)給被投訴人，不得泄露投訴人真實(shí)姓名、工作單位等情況。

篇3：幼兒園安全隱患舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度

>　　幼兒園安全隱患舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　為了切實(shí)做好幼兒園的安全工作，確保師生人身安全和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，消除安全隱患，防止安全事故的發(fā)生，根據(jù)有關(guān)安全管理法律法規(guī)，依照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則做好園安全工作。同時(shí)，鼓勵(lì)社會(huì)各界人士共同關(guān)心、支持、參與幼兒園安全管理工作，特制訂霞浦幼教安全隱患舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。

　　一、教職工獎(jiǎng)勵(lì)方案

　　(一)班主任獎(jiǎng)勵(lì)方案

　　1、每月對(duì)班級(jí)進(jìn)行的安全考核，作為學(xué)年末班主任考評(píng)的一個(gè)項(xiàng)目。

　　2、在優(yōu)秀班集體評(píng)比中，同等條件下，一學(xué)年未扣安全分的班級(jí)優(yōu)先。

　　(二)教職工獎(jiǎng)勵(lì)方案(包括班主任)

　　安全事故及事故隱患舉報(bào)事項(xiàng)一經(jīng)核查屬實(shí)，將給予舉報(bào)人一定的精神獎(jiǎng)勵(lì)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)勵(lì)金額在20-100元不等)：

　　1、對(duì)一般事故或一般事故隱患的舉報(bào)人，給予精神鼓勵(lì)。

　　2、對(duì)重大事故或重大事故隱患的舉報(bào)人，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、對(duì)重大事故或重大事故隱患的舉報(bào)人，能在第一時(shí)間妥善解決或消除安全隱患的，在年終考核中給以安全加分，同時(shí)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4、如遇同一內(nèi)容如有多人舉報(bào)的，則獎(jiǎng)勵(lì)第一舉報(bào)人。

　　說(shuō)明：已列入學(xué)校整改的重大事故隱患舉報(bào)項(xiàng)目，不再予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二、社會(huì)人士獎(jiǎng)勵(lì)方案

　　歡迎熱心人士參與幼兒園的平安校園建設(shè)，對(duì)于校外關(guān)心幼兒園安全的家長(zhǎng)、來(lái)客，發(fā)現(xiàn)校園隱患的能及時(shí)報(bào)給學(xué)校，我們將給予一定的精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、舉報(bào)電話：*** 林老師 18***7 馮老師

　　電子信箱：***