教你做個(gè)好主管教你做個(gè)好主管

　　當(dāng)兵容易當(dāng)官難，當(dāng)兵是管好自己，管理人員的數(shù)量為一。當(dāng)官是管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，管理人員的數(shù)量大于或等于二。在企業(yè)是以業(yè)績(jī)或績(jī)效來說話的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)須凝聚好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量來完成，所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)主管的管理觀念決定了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。針對(duì)朋友詢問的管理問題，有些是我做得比較成功，用經(jīng)驗(yàn)來解答的;有些是我自己沒做好，用教訓(xùn)解答的：

　　問：管理團(tuán)隊(duì)，是人性化多一點(diǎn)還是強(qiáng)硬的東西多一點(diǎn)呢?

　　回復(fù)：首先改變幾個(gè)觀念：第一個(gè)，團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)“管”不好，永遠(yuǎn)“理”不順，只有把管理改成經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)員工的人生，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的事業(yè)，讓團(tuán)隊(duì)成員感覺到和這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)，是對(duì)團(tuán)隊(duì)有益對(duì)大家有利的雙贏事情，這是最重要的。

　　再一個(gè),在人性化和組織規(guī)范化之間，沒有選擇的問題，而是融合的問題。一手硬一手軟，你有多硬你就得有多軟，你的制度有多嚴(yán)格，那你文化方面就得有相應(yīng)的人性化來平衡。團(tuán)隊(duì)管理表現(xiàn)出來的硬、團(tuán)隊(duì)的制度，不是把大家都管起來，像監(jiān)獄一樣，而是把大家組織起來，讓大家走上真正健康、發(fā)展、有價(jià)值、有貢獻(xiàn)有意義的一種人生。

　　因?yàn)槲覀円坏┲贫ㄖ贫龋贫鹊淖谥己突A(chǔ)就是人性化，一個(gè)沒有制度的團(tuán)隊(duì)是一盤散沙，沒有規(guī)矩不成方圓，所以建團(tuán)隊(duì)就要制定制度。但這個(gè)制度只對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)股東有利，對(duì)自己?jiǎn)T工沒利，讓員工疲憊，使員工過勞死，這是不好的制度，這就是為什么要在人性化基礎(chǔ)上建立制度的必要性。

　　問：明明心里想的很多，可行動(dòng)起來顧慮這顧慮那，覺得自己為工作的事情不愿意得罪員工......

　　回復(fù)：這個(gè)是很正常的，我也不愿意得罪人，團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)高，目標(biāo)要求高，而有些員工懶惰，有些員工怯懦，有些員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的高標(biāo)準(zhǔn)不明白，產(chǎn)生消極抵抗情緒，我也經(jīng)常很著急，真是不愿意得罪人，但是有兩條，一個(gè)非得要得罪，為了這個(gè)事業(yè)得罪一個(gè)人而能贏得團(tuán)隊(duì)的一群人，那值得;還有一個(gè)，既把事辦成了也不得罪人，而且還能把那個(gè)人“解救”出來，能夠提升，那才是本事。

　　臺(tái)灣慈濟(jì)的證嚴(yán)法師早期救助人中的其中一個(gè)人，就是這樣給改正好了。那人一開始受慈濟(jì)救濟(jì)，后來生活逐漸好了不符合救助條件了就被停止救助了，結(jié)果他就抱怨了，證嚴(yán)法師前去勸導(dǎo)他，被堵在門口，勸說他什么也不聽。后來那個(gè)人以為證嚴(yán)法師走了，可開門一看，人還在，證嚴(yán)法師給他說了一段話：如果你永遠(yuǎn)手心向上，你人生一定不快樂。你嘗試一下手心向下，去安撫別人幫助別人，你會(huì)快樂的。你想想，當(dāng)別人救助你的時(shí)候，你心里充滿了感激感恩，你幫助別人的時(shí)候，也同樣會(huì)得到別人的感激感恩。人總會(huì)有不如意的時(shí)候，你不幫助別人怎么能祈求別人在你困難的時(shí)候幫你呢?

　　最后這個(gè)人改變了自己的手心方向(由手心向上改為手心向下)，天天去幫助別人，發(fā)現(xiàn)自己的生活越來越好，最后他成了慈濟(jì)的核心志工。這種共贏互助的方法，就是把一部分志向偏離的員工拉到自己團(tuán)隊(duì)中來，讓團(tuán)隊(duì)的大力量影響小力量，以這樣的大局出發(fā)，就不會(huì)有這顧慮那顧慮了。

　　問：如何招聘高素質(zhì)的人才?

　　回復(fù)：什么叫人才?能為我所用的是人才。我的司機(jī)小趙，他就是人才，外號(hào)叫“苗子”。我就問他怎么得了這么個(gè)外號(hào)?他說七八年前，當(dāng)時(shí)學(xué)打籃球，學(xué)得很快，人家說他是個(gè)“苗子”，以后“苗子”就變成外號(hào)了。當(dāng)時(shí)我沒想培養(yǎng)他，我去哪兒他跟到哪兒，比如到蔚來城他跟一步學(xué)一步，講課他也聽，后來懂得了不少知識(shí)，從一名司機(jī)升為業(yè)余秘書了。

　　我們公司現(xiàn)在的總經(jīng)理，是從項(xiàng)目部成長(zhǎng)起來的，現(xiàn)在給經(jīng)物業(yè)公司講課比我還厲害，講的都是大實(shí)話，引經(jīng)據(jù)典他不行，但是深入人心掏心窩子的話誰也不如他。什么叫人才啊?放錯(cuò)了地方就不是人才，放對(duì)了地方就是人才。當(dāng)然人才還有一個(gè)怎么樣去培養(yǎng)的問題，魔鬼訓(xùn)練也罷，啟發(fā)鼓勵(lì)也罷，我相信大家能找到辦法，只要有一個(gè)觀點(diǎn)，人人都是人才，人人都能成長(zhǎng)，人人比現(xiàn)在潛力都大。

篇2：安管部主管工作職責(zé)

　　安管部主管工作職責(zé)

　　1.根據(jù)本物業(yè)服務(wù)企業(yè)的總體要求制定出安全保衛(wèi)管理的工作具體方案并組織實(shí)施。

　　2.制定安管工作月度計(jì)劃，包括五防工作、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案制定及訓(xùn)練計(jì)劃，并組織實(shí)施。

　　3.對(duì)本物業(yè)經(jīng)常性巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　4.每天檢查安管員值班記錄，針對(duì)問題及時(shí)作出批示及處理。

　　5.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要親臨現(xiàn)場(chǎng)處理解決，及時(shí)上報(bào)并與轄區(qū)公安部門聯(lián)系。

　　6.對(duì)安管員發(fā)現(xiàn)的問題及受理業(yè)戶的投訴要及時(shí)填寫投訴處理單，通知有關(guān)部門處理。

　　7.負(fù)責(zé)對(duì)裝修工人宣傳管理規(guī)定，處理一般性事件。

　　8.對(duì)下屬員工進(jìn)行考核，對(duì)其獎(jiǎng)懲升降向經(jīng)理提出建議。

　　9.完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。

　　安管部主管工作細(xì)則（量化）：

　　1.每天至少2次對(duì)各崗位/簽到本進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)值班/安全管理問題及時(shí)糾正處理。

　　2.每天至少1次對(duì)巡樓記錄進(jìn)行抽查。

　　3.每周至少2次在夜間對(duì)本物業(yè)區(qū)域進(jìn)行查崗查哨，存在問題及時(shí)處理，并提出解決方案，做好相關(guān)記錄。

　　4.每月月底督促領(lǐng)班上交各班次的考勤記錄。

　　5.及時(shí)收集各班次反映的值勤異常問題，及時(shí)給予解決處理。

　　6.負(fù)責(zé)班后人員、內(nèi)務(wù)的管理。

篇3：物管中心行政人事部人事主管崗位職責(zé)

　　物管中心行政人事部人事主管崗位職責(zé)

　　a）自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。

　　b）負(fù)責(zé)物管中心員工招聘活動(dòng)中應(yīng)聘資料的收集整理、初審、組織面試等相關(guān)工作。

　　c）負(fù)責(zé)辦理物管中心員工的招聘、解聘、調(diào)動(dòng)等手續(xù)。

　　d）負(fù)責(zé)新入職員工體檢結(jié)果的審驗(yàn)、到崗的入職手續(xù)及銀行開戶卡的辦理。

　　e）負(fù)責(zé)員工行為檔案的建立、整理、更新、歸檔等工作。

　　f）負(fù)責(zé)物管中心特種作業(yè)人員的資格審核、培訓(xùn)組織和管理。

　　g）負(fù)責(zé)員工試用期轉(zhuǎn)正、員工年度考核等具體工作的辦理。

　　h）負(fù)責(zé)員工《勞動(dòng)合同》的簽訂、變更、解除、終止、續(xù)簽等工作的辦理。

　　i）負(fù)責(zé)各類人事資料的填制、統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)表的編制等工作。

　　j）負(fù)責(zé)中心績(jī)效考核信息的收集、匯總、統(tǒng)計(jì)等工作。

　　k）負(fù)責(zé)中心員工考勤的收集、匯總、核對(duì)、登記和歸檔工作。

　　l）負(fù)責(zé)勞動(dòng)人事方面法律法規(guī)信息的收集、整理和更新工作。

　　m）負(fù)責(zé)工牌、名片、工服的制作、登記、發(fā)放工作。

　　n）協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行日常工作的管理。

　　o）完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。