物業公司職員手冊：績效管理

　　1. 績效管理的原則

　　1.1 個人的績效目標應與組織目標保持一致

　　公司目標會層層分解到個人，因此你的績效目標和公司目標是一致的。你需要理解企業價值觀和企業戰略目標對個人工作的要求，制定與公司目標相一致的工作計劃并加以落實。

　　1.2 績效管理也是對過程的管理

　　公司會不斷地檢查計劃的執行并進行調整，因此也會不斷地對你個人的績效進行評價和反饋，通過對目標實現過程的管理幫助你改善個人績效。

　　1.3 績效標準和崗位有關

　　績效標準與崗位職責密切相關。個人績效包括成果和行為。你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現與工作結果，這體現了你對公司的貢獻和價值。養成良好的工作習慣，建立個人績效的自我管理，將有助于你更好地適應公司的發展。

　　1.4 績效與回報有關

　　個人績效優秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優先考慮。凡年度考核成績不佳者，將被取消本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進;亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。

　　1.5 績效需要不斷的改善

　　你需要不斷提高個人的績效水平，以適應公司對個人日益提高的要求，在公司內充分展示個人價值，并獲得職業發展的基本保障。

　　2. 績效考核

　　2.1 考核周期

　　各單位根據具體情況選擇按月度或季度進行考核，年度考核由集團人力資源部統一安排。

　　2.2 面談制度

　　你的直接上司會和你進行面談，共同填寫《考核評議書》，對你的工作計劃的執行落實情況、行為表現、工作能力等進行綜合考核評估。

　　2.3 績效考核結果由人力資源部門統一存檔備查。

　　2.4 具體考核辦法請參閱公司有關規定。

　　公司堅持公平、公正、公開的原則，獎優懲劣，

　　建立并保持健康向上的企業風氣--

　　第六章 獎勵和處分

　　1. 獎勵

　　1.1 如有下列情況，公司將予以獎勵：

　　(1)為公司的社會形象做出重大貢獻者;

　　(2)獲得社會、政府或行業專業獎項，為公司爭得重大榮譽者;

　　(3)對公司業務推進有重大貢獻者;

　　(4)個人業務、經營業績完成情況優秀者;

　　(5)超額完成工作任務者或完成重要突擊任務者;

　　(6)遺留問題解決有重大突破者;

　　(7)有重大發明、革新，成效優秀，為公司取得顯著效益者;

　　(8)為公司節約大量成本支出或挽回重大經濟損失者;

　　(9)對突發事件、事故妥善處理者;妥善平息重大客戶投訴事件者;

　　(10)向公司提出合理化建議，經采納有實際成效者;

　　(11)一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業精神者;

　　(12)顧全大局，主動維護公司利益，具有高度的團隊協作精神者;

　　(13)培養和舉薦人才方面成績顯著者;

　　(14)在公司服務達到一定年限者;

　　(15)滿足公司設立的其它獎勵條件者。

　　1.2 公司設立的主要獎勵項目包括：

　　(1)集團金獎：由集團組織評選的最高年度獎項，授予優異職員;

　　(2)年度專業成就獎：以集團內各個系統的工作環節為基礎，每年由集團總部各職能部門組織在每個業務系統內評選，具體評選標準和體系由集團總部各職能部門制定;

　　(3) 長期服務獎：對在集團服務10年(含)以上職員的獎勵;

　　(4) 各分公司自行組織評選的優秀職員獎;

　　(5)總經理特別獎：以各公司總經理名義給予的特別獎勵;

　　(6)即時獎勵：根據實際情況和職員的表現及時給予的獎勵。

　　1.3 公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式：

　　(1)通報表揚：由集團或有關單位負責人簽發，通報范圍視具體獎勵行為而定;

　　(2)即時獎金;

　　(3)獎勵性假期：除《職員手冊》中規定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎勵性假期;

　　(4)獎勵性旅游;

　　(5)參加外部培訓;

　　(6)出國考察。

　　2. 處分

　　2.1 對于下列行為，公司將視情節輕重、后果大小、認識態度不同等進行處分：

　　(1)違反工作制度和紀律，拒不服從合理的工作分配;

　　(2)損壞公物，影響公司正常秩序;

　　(3)工作中發生意外卻不及時通知公司;

　　(4)玩忽職守，造成事故或損失;

　　(5)虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料;

　　(6)擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料;

　　(7)其他違反本《職員手冊》和公司規章制度的行為;

　　(8)違*治安管理法規、條例的行為。

　　2.2 處分的類型包括：

　　(1)警告(口頭或書面);

　　(2)通報批評;

　　(3)經濟處罰;

　　(4)即時解除勞動合同，公司不給予任何經濟補償。

　　2.3 如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責任，公司將無條件對當事人予以解除勞動合同處理。

　　員工關系篇

　　合約是管理職業化的重要標志--

篇2：X物業績效管理與績效考核制度

　　物業公司績效管理與績效考核制度

　　1、目的作用

　　員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評價,是收集、分析、評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現和工作結果方面的信息情況過程。其作用如下:

　　1.1通過考核、對員工在一定時期內思想、技能、業務情況做出全面的檢查和總結,為其他人事管理工作提供依據。

　　1.2正確評價員工的德才表現和工作績效是實施獎懲、任用、工資、培訓等項工作的必要依據。

　　1.3可激發員工完成工作任務的積極性、創造性、提高工作效率。

　　1.4完善的績效考核系統可較準確地剖析組織中人力資源的優劣勢,以便掌握情況不斷優化員工隊伍。

　　2、管理職責

　　2.1企管部是公司對員工績效考核的歸口管理部門,負責考核制度的建立,擬定考核計劃,并對實施過程進行管理,通過合理的績效考核系統的運作,確保公司人力資源管理的決策正確性。

　　2.2崗位績效考核工作與各部門的職責和功能密切聯系著,各部門應通過對內部員工的績效考核調動員工的積極性,促進本部門目標任務的實現。在考核過程中,各部門主管應對所提供的數據準確性及評估結果的公正性負責。

　　2.3企管部負責對績效考核實施過程中,各部門執行政策、原則和相關規定情況進行監督,嚴格各項紀律、防范違規行為,及時反饋信息,保障績效考核工作良性運行。

　　3、績效管理

　　3.1公司內的各級管理人員,應加強對直接下級日常工作的指導和幫助,切實做好直接下級日常工作情況的詳細記錄。要倡導部門主管領導從具體的工作中解脫出來,切實履行好管理者的管理責任和指導責任。

　　3.2公司各級管理人員要加強與下屬之間的溝通與交流,指導下屬改善、提高績效,從而提高公司的整體績效和管理水平。各級人員要同步發展,提高團隊效能。

　　3.3公司的績效考核組織在對中層以上管理人員實施績效考核時,要把他們對直接下屬日常工作情況的記錄、輔導及與下屬共同協作、溝通情況,作為考核的關鍵指標進行考核。

　　4、績效考核

　　4.1考核分類:月考核、年度考評。

　　4.2考核細則(詳見績效考核實施細則)

　　4.3考核權限劃分:

　　4.3.1安防員、綠化員、保潔員、泳池救生員由直接管理員和轄區安防班長共同考核;

　　4.3.2安防班長由管理員和管理處主任共同考核;

　　4.3.3管理員由管理處主任考核;

　　4.3.4管理員、管理處主任由部門主管考核;

　　4.3.5其他部門員工均由本部門主管考核;

　　4.3.6各部門主管由企管部協助總經辦考核;

　　4.3.7總經辦及企管部對各部門考核進行監督指導。

　　4.4考核方式

　　4.4.1月績效考核遵循公開、公平、公正的原則,按照簡單化程序進行,在每月25日前,由考核者根據下級的日常工作情況,對照崗位考核指標與評分方式完成對員工的考核,原則上不再進行復核,考核結果在考核結束兩天內通知本人。各部門收集考核結果送企管部,m.dewk.cn企管部存檔后轉財務部,作為員工工資發放的依據。

　　4.4.2員工如對考核結果有異議,應在收到考核結果通知的當日,向企管部申訴,企管部協同該員工的考核者的成績重新核定。核定結果為最終結果。

　　4.4.3年度考評是對員工在一年工作績效的總評,在12月30日前完成,考評結果作為晉升的依據。

　　5、考核注意事項

篇3：保安物業部績效管理目標責任書

　　保安物業部績效管理目標責任書

　　一、形象責任目標

　　1、如果發生重大責任事故，部門負責人承擔連帶責任。

　　2、文明、和諧、優質服務到位，零投訴。

　　二、經濟責任目標

　　1、全面完成公司下達的各項任務；年計劃利潤***萬元；月考核指標：*** 萬元；直管隊員年底達到****人；保潔人員***名。

　　2、負責人基本月資****元，浮動工資***元；年度結算時，按績效完成情況實行一次性獎罰。

　　3、公司臨時交辦任務列入績效考核之中統一獎罰。

　　三、措施保障目標

　　1、自主制定績效目標責任考核辦法并認真實施；

　　2、按時上報工作進度情況及各種報資料等。

　　（注：其他部門略）