平衡記分卡績效管理實施辦法

　　為進一步創新公司管理，提升精細化管理水平，特制定本實施辦法。

　　一、管理機構

　　成立公司平衡記分卡管理領導小組，黨總支書記、總經理任組長，總支副書記、副總經理任副組長，綜合辦主任及二級單位黨政主管為領導小組成員。

　　同時成立平衡記分卡工作小組，辦公室設在公司考核組，考核主任任組長，其他人員為工作小組成員。負責目標、指標值的分解，設計、改進和完善管理制度，協調和考核工作。

　　二、管理原則

　　1、戰略目標導向原則。指標設置體現我公司戰略目標和工作重點。

　　2、系統化原則。與我公司全面預算管理、集團公司及礦年度考核指標等緊密相連。

　　3、突出重點原則。指標設定時，選擇與公司發展目標關聯度大、與單位及職位職責結合更緊密的指標及最為關鍵的績效關注點。

　　4、可實現性與挑戰性相結合原則。指標的確定先進合理，通過努力能夠控制、實現。

　　5、充分溝通原則。指標的確定，共同參與，充分認同。

　　6、考核客觀原則。評價有明確的評價標準與客觀事實依據。

　　三、平衡記分卡的構成要素

　　1、維度。分為財務、顧客、內部流程和學習發展四個維度，同時可根據實際相應增減維度數量。

　　2、戰略目標。結合集團公司及礦下達的主要經濟指標計劃，確定公司的安全工作、經營指標、綜合滿意度及月度重點工作安排等目標。

　　3、指標。

　　經營方面的選擇指標有：結合各單位實際，確定相應指標。

　　客戶方面的選擇指標有：服務指數、滿意度等。

　　經營過程方面的選擇指標有：營業收入、營業利潤和可控費用。

　　學習與培訓方面的選擇指標有：職工培訓計劃完成情況、培訓效果、要害工種持證上崗情況等。

　　4、行動計劃。為完成目標，所應采取的措施、方案等。

　　四、實施范圍

　　公司所屬各單位。

　　五、平衡記分卡的實施與過程控制

　　1、各單位要按照時間要求衡量績效目標完成情況和行動計劃的執行效果，對績效結果進行分析、總結，不斷完善績效行動計劃和運作過程，實現績效最優化。

　　2、平衡記分卡工作小組根據平衡記分卡績效目標、指標值完成情況，及時分析平衡記分卡執行過程中存在的問題，研究確定原指標的修訂或新指標的制定工作等。

　　3、平衡記分卡工作小組負責對平衡記分卡績效指標整體完成情況進行匯總，并將考核結果報公司辦公會研究。

　　4、各單位要根據本單位上月平衡記分卡項目考核中存在的問題制訂整改措施，持續改進，落實責任人和整改期限。

　　六、指標考核

　　1、公司級：副總級黨政主管由總經理考核，考核結果與目標責任考核得分掛鉤。

　　2、二級單位：

　　⑴評分方式

　　①自查分: 占20%。二級單位根據本單位平衡記分卡考核項目實事求是進行自查打分,經本單位行政主管簽字后于每月5日前報送公司平衡記分卡工作小組;

　　②公司經理層評分:占40%。公司經理層對二級單位考核打分；

　　③考核分：占40%。平衡記分卡工作小組結合各單位、自查打分和公司經理層打分，根據各單位各項工作完成情況及工作質量，查漏補缺擬定考核得分。

　　④實得分：自查分×20%+公司經理層評分×40%+考核分×40%+安全、經營指標加減分，報公司辦公會研究后執行。

　　⑵考核周期：月度。

　　⑶績效考核

　　二級單位干部、職工崗位績效工資與平衡記分卡得分掛鉤考核，考核得分在95分（含）至100分執行100%崗位績效工資，低于95分每減少1分下浮崗位績效工資1%，高于100分每提高1分上浮崗位績效工資1%，由單位進行二次分配。

　　七、相關規定

　　1、二級單位實際營業收入比考核計劃每提高5%加1分，考核加分最高不超過15分；營業利潤比考核計劃每提高3％加1分，考核加分最高不超過10分。

　　2、二級單位黨政主管是貫徹、落實好本單位平衡記分卡工作的第一責任人，要落實專人負責本單位平衡記分卡各項績效指標落實情況的跟蹤、考核、持續改進等工作。

　　3、二級單位自查打分結果每遲報一天，平衡記分卡得分減1分。

　　4、各單位、個人對本單位、分管范圍內平衡記分卡應客觀地評估得分，確保準確，不得弄虛作假，否則，該單位平衡記分卡得分減2分，并追究相關責任人的責任。

　　八、本辦法自公司二屆一次職工代表大會通過之日起執行。

　　附：各單位（部門）平衡記分卡

　　附件下載：餐飲中心平衡記分卡.doc

篇2：平衡記分卡績效管理實施辦法

　　平衡記分卡績效管理實施辦法

　　為進一步創新公司管理，提升精細化管理水平，特制定本實施辦法。

　　一、管理機構

　　成立公司平衡記分卡管理領導小組，黨總支書記、總經理任組長，總支副書記、副總經理任副組長，綜合辦主任及二級單位黨政主管為領導小組成員。

　　同時成立平衡記分卡工作小組，辦公室設在公司考核組，考核主任任組長，其他人員為工作小組成員。負責目標、指標值的分解，設計、改進和完善管理制度，協調和考核工作。

　　二、管理原則

　　1、戰略目標導向原則。指標設置體現我公司戰略目標和工作重點。

　　2、系統化原則。與我公司全面預算管理、集團公司及礦年度考核指標等緊密相連。

　　3、突出重點原則。指標設定時，選擇與公司發展目標關聯度大、與單位及職位職責結合更緊密的指標及最為關鍵的績效關注點。

　　4、可實現性與挑戰性相結合原則。指標的確定先進合理，通過努力能夠控制、實現。

　　5、充分溝通原則。指標的確定，共同參與，充分認同。

　　6、考核客觀原則。評價有明確的評價標準與客觀事實依據。

　　三、平衡記分卡的構成要素

　　1、維度。分為財務、顧客、內部流程和學習發展四個維度，同時可根據實際相應增減維度數量。

　　2、戰略目標。結合集團公司及礦下達的主要經濟指標計劃，確定公司的安全工作、經營指標、綜合滿意度及月度重點工作安排等目標。

　　3、指標。

　　經營方面的選擇指標有：結合各單位實際，確定相應指標。

　　客戶方面的選擇指標有：服務指數、滿意度等。

　　經營過程方面的選擇指標有：營業收入、營業利潤和可控費用。

　　學習與培訓方面的選擇指標有：職工培訓計劃完成情況、培訓效果、要害工種持證上崗情況等。

　　4、行動計劃。為完成目標，所應采取的措施、方案等。

　　四、實施范圍

　　公司所屬各單位。

　　五、平衡記分卡的實施與過程控制

　　1、各單位要按照時間要求衡量績效目標完成情況和行動計劃的執行效果，對績效結果進行分析、總結，不斷完善績效行動計劃和運作過程，實現績效最優化。

　　2、平衡記分卡工作小組根據平衡記分卡績效目標、指標值完成情況，及時分析平衡記分卡執行過程中存在的問題，研究確定原指標的修訂或新指標的制定工作等。

　　3、平衡記分卡工作小組負責對平衡記分卡績效指標整體完成情況進行匯總，并將考核結果報公司辦公會研究。

　　4、各單位要根據本單位上月平衡記分卡項目考核中存在的問題制訂整改措施，持續改進，落實責任人和整改期限。

　　六、指標考核

　　1、公司級：副總級黨政主管由總經理考核，考核結果與目標責任考核得分掛鉤。

　　2、二級單位：

　　⑴評分方式

　　①自查分: 占20%。二級單位根據本單位平衡記分卡考核項目實事求是進行自查打分,經本單位行政主管簽字后于每月5日前報送公司平衡記分卡工作小組;

　　②公司經理層評分:占40%。公司經理層對二級單位考核打分；

　　③考核分：占40%。平衡記分卡工作小組結合各單位、自查打分和公司經理層打分，根據各單位各項工作完成情況及工作質量，查漏補缺擬定考核得分。

　　④實得分：自查分×20%+公司經理層評分×40%+考核分×40%+安全、經營指標加減分，報公司辦公會研究后執行。

　　⑵考核周期：月度。

　　⑶績效考核

　　二級單位干部、職工崗位績效工資與平衡記分卡得分掛鉤考核，考核得分在95分（含）至100分執行100%崗位績效工資，低于95分每減少1分下浮崗位績效工資1%，高于100分每提高1分上浮崗位績效工資1%，由單位進行二次分配。

　　七、相關規定

　　1、二級單位實際營業收入比考核計劃每提高5%加1分，考核加分最高不超過15分；營業利潤比考核計劃每提高3％加1分，考核加分最高不超過10分。

　　2、二級單位黨政主管是貫徹、落實好本單位平衡記分卡工作的第一責任人，要落實專人負責本單位平衡記分卡各項績效指標落實情況的跟蹤、考核、持續改進等工作。

　　3、二級單位自查打分結果每遲報一天，平衡記分卡得分減1分。

　　4、各單位、個人對本單位、分管范圍內平衡記分卡應客觀地評估得分，確保準確，不得弄虛作假，否則，該單位平衡記分卡得分減2分，并追究相關責任人的責任。

　　八、本辦法自公司二屆一次職工代表大會通過之日起執行。

　　附：各單位（部門）平衡記分卡

　　附件下載：餐飲中心平衡記分卡.doc

篇3：《企業績效與目標管理》培訓心得

　　《企業績效與目標管理》培訓心得

　　《企業績效與目標管理》是這次培訓的主題，這個看似枯燥乏味的命題，在梁老師的講堂上變得那么輕松愉快、輕而易舉。

　　20**.5.28-29日，華西醫大能容納500多人的會議室座無虛席，參加培訓的大多是公司老板、高管及人力資源經理，兩天的培訓最后以極低的退場率而圓滿結束。

　　作為人力資源從業人員，學習力應該是最基本的能力，所以這些年我參加各種各樣的培訓很多，同時也了解到了很多老師的講課風格，在學習的過程中也學到了很多的講課技巧。

　　楊宗華老師，他講課的時候跟學員的互動性很高，要想在他的課堂上睡著是決不可能的，語速超快，大汗淋漓，他是把講課和小品表演融為一體，肢體語言豐富，動作夸張，課堂上總是爆發出掌聲和笑聲。

　　張榮老師，這是個帥氣的身材高挑的成熟男，講課時聲音超大，表情夸張，有的時候甚至聲嘶力竭，他可以算得上是聚成的元老級人物，在他播放的VCR中，我們還看到了他主持公司年會時煽情的一面。

　　單海洋老師，看上去忠厚老實，個頭中等，理著小平頭，中年男子，他講課的特點是信息量大、實用，不煽情，堂上沒有太多的笑聲，可大家都豎起耳朵，生怕漏掉了哪一句，講課的邏輯性很強，環環相扣，最吊人胃口的，是他的《股權激勵》，至今還沒有機會去聽他的金牌課。

　　蔡朝東老師，這是個老革命，也是最令我欽佩的老師，因為他曾在云南某最貧困縣做過縣長，為老百姓做了很多事實，當他離開的時候數萬人攔著車不讓他走。因為是軍人出身的原因吧，他給人的感覺是一身正氣，他也是國內最早一批做演講的十個人之一，80年代在全國巡回演講《理解萬歲》。聽他的課會凈化人的心靈，現在他利用寒暑假給孩子們做特訓營，調教了很多心理有問題的小孩子，應該是一個不錯的課。

　　蔣春燕老師，這是培訓界不多見的優秀的女講師，她的金牌課是《績效增長模式》3天半的時間，很實戰地將績效管理整個體系進行了一個梳理，有理論、有案例，印象最為深刻的是PK賽，因為大家都交了錢出去，都想贏不想輸，所以三天時間都是全神貫注，晚上還要做作業，這種課程雖然價格不菲，但是確實實用。講課風格是溫文爾雅，一身休閑裝，加上棉麻的面料，不了解情況的人會誤以為要教大家打太極拳，呵呵......

　　最后說一下梁雅杰老師，因為他歷任世界500強企業亞太區人力資源總裁，可謂見多識廣，既有理論高度，又有實戰經驗，最為難能可貴的是在課程中破除了很多HR們的誤區和對西方人力資源管理方式方法的迷信。也是我近幾年見到的在人力資源管理方面有高度的專業人士。

　　他講課的特點是：大氣，多次引用彼得杜魯克的原話，時常穿插英文。通過故事、案例等在談笑風聲中講明枯燥而深刻的問題，透徹分析，卻聽起來輕松，聽課的過程變成了一個享受的過程......

　　梁老師的講課風格到目前為止是我最喜歡和推崇的。