物業(yè)第三方考核評(píng)分細(xì)則
一、依法財(cái)務(wù)管理 20 分
1、依法持證停車收費(fèi) 3 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核
停車收費(fèi)需取得《經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)許可證》，且在有效期內(nèi)，并于醒目位置公示。若無(wú)證經(jīng)營(yíng)，扣 3 分;證件超出有效期限 1 年內(nèi)，扣 1 分;超出有效期 1 年以上，扣 2 分;未在醒目位置公開(kāi)，扣 1 分。
2、依法按時(shí)上繳維修金 5 分，考核方式：資料考核
除非經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)并向區(qū)維修金中心報(bào)備，日常維修金應(yīng)由物業(yè)公司按季繳入政府專戶。每少繳 10% 扣 1 分，扣完為止。數(shù)據(jù)從市、區(qū)維修金中心(網(wǎng)站)獲取。
3、依法使用維修金 4 分，考核方式：資料考核
使用專項(xiàng)維修資金，須經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，或經(jīng)政府部門責(zé)令強(qiáng)制使用。物業(yè)公司需提供相應(yīng)的業(yè)主大會(huì)表決資料或者政府責(zé)令強(qiáng)制維修等文件，且維修金使用數(shù)額應(yīng)與業(yè)主大會(huì)表決或政府責(zé)令維修數(shù)額一致，數(shù)據(jù)從市區(qū)維修金中心網(wǎng)站獲取。未依法依規(guī)使用或使用數(shù)額與業(yè)主大會(huì)授權(quán)金額不一致的，該項(xiàng)不得分。
4、依法公示財(cái)務(wù)收支 3 分，考核方式：資料考核
特區(qū)條例規(guī)定，酬金制小區(qū)每季度公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支，物業(yè)公司需提供文件及照片;包干制小區(qū)需公示專項(xiàng)維修資金使用報(bào)表，未按規(guī)定公布，該項(xiàng)不得分。
5、依法接受業(yè)委會(huì)審計(jì)財(cái)務(wù) 5 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核
酬金制所有賬目、包干制公共收益和維修金應(yīng)接受審計(jì)。拒絕或不配合審計(jì)的不得分，以業(yè)委會(huì)出具意見(jiàn)為準(zhǔn)。業(yè)委會(huì)未要求審計(jì)或無(wú)業(yè)委會(huì)的，該項(xiàng)不計(jì)分(不得分、不扣分)。
二、房屋設(shè)施設(shè)備管理 32 分
1、房屋及共用設(shè)施設(shè)備檔案 4 分，考核方式：資料考核
需具備①宗地紅線圖;②竣工總平面圖(包括單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料);③房屋建筑面積測(cè)繪報(bào)告;④建設(shè)單位移交的共用設(shè)施設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;⑤物業(yè)公司對(duì)建筑及設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)保養(yǎng)記錄;⑥住戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)。每一項(xiàng)不具備扣 0.5 分。除住戶檔案外，以上所有資料均可供業(yè)主公開(kāi)查詢，未實(shí)施則扣 1 分。
2、房屋天面、墻面、地面等維保 5 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核
全面巡查或至少抽查 3 棟房屋天面、地面、墻面。①效果：發(fā)現(xiàn)裂縫、漏水、面磚、涂料等裝飾材料脫落，每發(fā)現(xiàn)一處扣 0.5 分;②責(zé)任：核查物業(yè)提供的登記及維修記錄，物業(yè)無(wú)記錄或該處損壞未記錄在冊(cè)、或該處損壞記錄在冊(cè)但已記錄超過(guò) 1 個(gè)月的，扣 0.5 分。若物業(yè)公司證明相關(guān)損壞是由于不可抗力原因造成，則不扣分。
3、消防系統(tǒng)運(yùn)作 5 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核 + 資料考核
現(xiàn)場(chǎng)考核 4 分：①至少抽樣三處模擬火警，實(shí)測(cè)煙感器、報(bào)警系統(tǒng)正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn) 1 處失效扣 1 分;②隨即抽查 3 處，消防安全通道發(fā)現(xiàn) 1 處不暢通、消防栓內(nèi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有水、通道無(wú)應(yīng)急照明、消防器材配置不全或失修、過(guò)期的，發(fā)現(xiàn) 1 處扣 1 分。
資料考核 1 分：消防設(shè)施設(shè)備清單、維修維護(hù)保養(yǎng)記錄、消防部門安全檢查文件、消防安全應(yīng)急制度，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不具備扣 0.5 分，扣完為止。
4、電梯系統(tǒng)運(yùn)作 5 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核 + 資料考核
資料考核 3 分：①建立電梯設(shè)備臺(tái)帳及設(shè)備清單，妥善保管電梯安裝，調(diào)試等原始資料;②電梯運(yùn)行及保養(yǎng)、修理過(guò)程的記錄表建檔，保存期為兩年;③每月兩次的電梯保養(yǎng)，并認(rèn)真填寫(xiě)保養(yǎng)記錄。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不具備扣 0.5 分。④每臺(tái)電梯正常的 2 次維保及此過(guò)程中的維修之外，發(fā)現(xiàn) 1 次維修則為 1 宗故障，扣 0.5 分，查閱維保公司記錄與業(yè)主投訴記錄。
現(xiàn)場(chǎng)考核 2 分：電梯運(yùn)行平穩(wěn)、無(wú)噪音;門機(jī)開(kāi)合正常;電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好;發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5 分。緊急呼叫設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有人 24 小時(shí)值班應(yīng)答，發(fā)現(xiàn)一處故障扣 0.5 分，無(wú)人應(yīng)答扣 2 分。抽查電梯總數(shù)量的 20% 進(jìn)行檢查。無(wú)電梯的該項(xiàng)不計(jì)分(不得分、不扣分)。
5、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)作 4 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核 + 資料考核
現(xiàn)場(chǎng)考核 3 分：監(jiān)控?cái)z像頭等部件損壞率在 5% 內(nèi)不扣分，超過(guò) 5% 的，每多 5% 扣 0.5 分;無(wú)專人實(shí)時(shí)值守監(jiān)控的扣 1 分。監(jiān)控記錄保存多于半個(gè)月不足 1 個(gè)月，扣 0.5 分，不足半個(gè)月，扣 1 分，分?jǐn)?shù)扣完為止。
資料考核 1 分：查看監(jiān)控系統(tǒng)維保維修記錄，無(wú)記錄扣 1 分，損壞的攝像頭等監(jiān)控系統(tǒng)部件未記錄在冊(cè)，或記錄在冊(cè)但超過(guò) 30 天沒(méi)有維修，每發(fā)現(xiàn) 1 處扣 0.2 分，分?jǐn)?shù)扣完為止。無(wú)監(jiān)控系統(tǒng)該項(xiàng)不計(jì)分(不得分、不扣分)。
6、門禁系統(tǒng)運(yùn)作 4 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核 + 資料考核
現(xiàn)場(chǎng)考核 2 分：小區(qū)出入門禁系統(tǒng)正常或出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)在 15 天內(nèi)完成維修，如果門禁系統(tǒng)超過(guò) 15 天無(wú)法正常使用的扣 1 分。無(wú)門禁系統(tǒng)該項(xiàng)不得分、不扣分。
資料考核 2 分：查看門禁系統(tǒng)維保維修記錄，無(wú)記錄扣 1 分，系統(tǒng)部件損壞未記錄在冊(cè)，或記錄在冊(cè)但超過(guò) 15 天沒(méi)有維修，每處扣 0.2 分。無(wú)門禁系統(tǒng)該項(xiàng)不計(jì)分(不得分、不扣分)。
7、停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)運(yùn)作 2 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核 + 資料考核
現(xiàn)場(chǎng)考核 1 分：運(yùn)作正常，每發(fā)現(xiàn) 1 處故障扣 0.5 分。
資料考核 1 分：查看停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)維保維修記錄，無(wú)記錄扣 0.5 分，系統(tǒng)部件損壞未記錄在冊(cè)，或記錄在冊(cè)但超過(guò) 15 天沒(méi)有維修，每發(fā)現(xiàn) 1 處扣 0.2 分。無(wú)停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)該項(xiàng)不計(jì)分(不得分、不扣分)。
8、共有道路和管線維護(hù) 1 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核
道路通暢、路面平整，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水(致使無(wú)法正常通行)扣 0.2 分;發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失并未圍擋和采購(gòu)維修扣 1 分。室外公共供電、通訊管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無(wú)架空管線，發(fā)現(xiàn)一處有問(wèn)題扣 0.2 分。
9、供電照明等設(shè)備運(yùn)行 1 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核
供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室設(shè)施、路燈、樓道燈等照明設(shè)備完好，發(fā)現(xiàn)一處有問(wèn)題扣 0.2 分(抽查 3 棟樓宇及公共區(qū)域)。供電設(shè)備已移交供電部門抄表到戶的，該項(xiàng)不計(jì)分(不得分、不扣分)。
10、供排水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行 1 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核
設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染，發(fā)現(xiàn)一處有問(wèn)題扣 0.2 分。
三、安全秩序管理 15 分
1、盜竊案發(fā)率 7 分，考核方式：資料考核
入室盜竊案發(fā)率 1 年 1 宗案件扣 2 分，每多 1 宗扣 1 分;機(jī)動(dòng)車盜竊案，每宗扣 3 分;非機(jī)動(dòng)車盜竊案，每宗扣 0.5 分。涉及物業(yè)管理的治安案件，每宗扣 0.5 分。數(shù)據(jù)從街道綜治辦獲得，注意排除小區(qū)紅線外的案件。
2、保安值班巡邏 3 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核 + 資料考核
現(xiàn)場(chǎng)考核 1 分：采取暗訪形式，若在崗保安從事與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的活動(dòng)，每發(fā)現(xiàn) 1 處扣 0.5 分。
資料考核 2 分：24 小時(shí)值班與巡邏記錄不完善，每發(fā)現(xiàn) 1 處扣 0.5 分。由物業(yè)公司提供當(dāng)月或上月巡邏記錄。
3、車輛管理 3 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核 + 資料考核
現(xiàn)場(chǎng)考核 1 分：每發(fā)現(xiàn) 1 臺(tái)機(jī)動(dòng)車亂停后未作警示措施的(貼告示條、通知業(yè)主挪車)扣 0.2 分。
資料考核 2 分：隨機(jī)抽查上月下班高峰期 10 分鐘的監(jiān)控記錄，對(duì)比監(jiān)控與登記記錄，對(duì)外來(lái)車輛進(jìn)出無(wú)登記的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 0.5 分。
4、突發(fā)應(yīng)急處置 2 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核
①日常物業(yè)管理突發(fā)事件處理預(yù)案，消防安全突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，設(shè)備故障應(yīng)急處理預(yù)案，內(nèi)澇突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，每缺 1 項(xiàng)扣 0.5 分。②每月開(kāi)展消防安全檢查不少于 2 次，每發(fā)現(xiàn)少一次扣 0.5 分。③1 年內(nèi)未舉行消防演練(查看演練方案及照片)，扣 1 分。物業(yè)公司提供相關(guān)文件和證明材料。
四、環(huán)境衛(wèi)生管理 8 分
1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備 2 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核
按照每 50-120 戶設(shè)置 1 個(gè)垃圾分類收集點(diǎn)、垃圾箱，且保持周邊整潔。每設(shè)置少一個(gè)扣 0.5 分，垃圾箱不潔、污水滴漏或殘破每處扣 0.5 分。
2、清潔衛(wèi)生 3 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核
在垃圾分類收集點(diǎn)、垃圾箱之外每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角或大件垃圾扣 1 分。(業(yè)主偷排大件垃圾，管理處應(yīng)及時(shí)清理，并向當(dāng)事人索償)
3、綠化植被 3 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核
發(fā)現(xiàn)綠化植物有病蟲(chóng)害、斑禿，小區(qū)地面黃土裸露(0.5 平方米以上，不包括樹(shù)蔭下)，每處扣 0.5 分;每發(fā)現(xiàn) 1 處綠地被占為停車場(chǎng)或功能改變的扣 1 分。
五、物業(yè)管理綜合評(píng)價(jià) 25 分
1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率 5 分，考核方式：資料考核
3 個(gè)月內(nèi)繳費(fèi)率在 98% 以上得滿分，每低 3% 扣 1 分，低于 80% 得 0 分。物業(yè)公司應(yīng)提供當(dāng)月或上月銀行對(duì)賬單以供核算，如不提供，該項(xiàng)不得分。
2、賬戶獨(dú)立核算 2 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核
小區(qū)財(cái)務(wù)收支單獨(dú)立戶，獨(dú)立核算得 2 分，否則 0 分。物業(yè)公司應(yīng)提供當(dāng)月或上月銀行對(duì)賬單以供核算，如不提供，該項(xiàng)不得分。
3、預(yù)算決算共識(shí) 3 分，考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核
物業(yè)企業(yè)季度預(yù)算、決算接受業(yè)委會(huì)審核得 2 分，年度預(yù)算、決算接受業(yè)委會(huì)審核得 1 分，不接受得 0 分。無(wú)業(yè)委會(huì)的該項(xiàng)不得分、不扣分。
4、財(cái)務(wù)收支平衡 5 分，考核方式：資料考核
收支盈余得 5 分，收支平衡得 4 分，收支虧損按照虧損金額占總收入比例計(jì)算，虧損在 5% 以內(nèi)得 3 分 ，虧損在 5%-10% 得 2 分 ，虧損超過(guò) 10% 得 0 分。物業(yè)公司應(yīng)提供上年度財(cái)務(wù)報(bào)表。
5、物業(yè)合同處有效期 2 分，考核方式：資料考核
物業(yè)企業(yè)與開(kāi)發(fā)商或業(yè)主大會(huì)合同處于法定 2-5 年的有效期內(nèi)得 2 分，合同超期則視超期年限，在 1 年以內(nèi)得 1 分 ，超過(guò) 1 年得 0 分。物業(yè)公司應(yīng)提供物業(yè)合同。
6、合同約定定崗定編 2 分，考核方式：資料考核
合同有約定并且得到執(zhí)行得 2 分;多于或少于合同約定 3 人及以內(nèi)得 1 分，多于或少于 3 人以上得 0 分。
7、合同約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法和獎(jiǎng)懲措施 3 分，考核方式：資料考核
物業(yè)服務(wù)合同中對(duì)于物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作出明確約定的加 1 分，對(duì)于業(yè)主如何考核有明確約定的加 1 分，對(duì)于業(yè)主考核后有獎(jiǎng)懲措施約定的加 1 分。
8、合同約定各項(xiàng)外包服務(wù)價(jià)格、考核與獎(jiǎng)懲 3 分，考核方式：資料考核
小區(qū)有電梯、保安、消防、清潔、綠化等專項(xiàng)服務(wù)外包的，考察物業(yè)合同中是否約定了專項(xiàng)外包后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、考核辦法與獎(jiǎng)懲措施，每項(xiàng)外包合同有相關(guān)約定的，得 1 分。
注：小區(qū)無(wú)電梯、門禁、監(jiān)控、停車場(chǎng)道閘等設(shè)施而無(wú)法評(píng)分的，或沒(méi)有業(yè)委會(huì)而無(wú)法考核是否接受審計(jì)或預(yù)決算共識(shí)的，“該項(xiàng)不計(jì)分(不得分、不扣分)”，視為本考核不包含該項(xiàng)目，總分相應(yīng)扣減，再同比換算為百分制，與其他小區(qū)比較。
篇2：物業(yè)食堂工作人員考核評(píng)分表（百分制）
食堂工作人員考核評(píng)分表(百分制)
一、行為文明，衣著整潔，并做到勤換衣(穿工作服進(jìn)行工作)，勤洗手，勤剪指甲。()
二、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，不擅離崗位。()
三、盡職盡責(zé)做好本職工作，為師生提供優(yōu)良服務(wù)。不讓陌生人進(jìn)入廚房。()
四、要選購(gòu)價(jià)廉物美、新鮮的食物，嚴(yán)防變質(zhì)、過(guò)期食品，買來(lái)的熟食要加熱處理后再吃。()
五、食堂要嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，廚房用具、刀、案、板、盆、筐、抹布等要做好生熟分工，洗刷干凈，食具一餐一消毒。()
六、生冷食物須經(jīng)過(guò)認(rèn)真清洗后，方可進(jìn)行烹制。()
七、烹制食品時(shí)要貫徹“合理多樣化”原則，制作時(shí)注意食物的顏色、形狀和口味。()
八、餐具、炊具要清洗干凈，嚴(yán)格進(jìn)行消毒，嚴(yán)禁未消毒就用。()
九、餐具、食堂墻角、門、窗、地面要經(jīng)常清掃、擦拭，保持清潔。()
十、做好“除四害”工作，防止食物被鼠咬蟲(chóng)害。()
工作人員： 總分： 時(shí)間：
篇3：學(xué)習(xí)小組考核評(píng)分細(xì)則
學(xué)習(xí)小組考核評(píng)分細(xì)則
本細(xì)則共分“課堂表現(xiàn)”“平時(shí)作業(yè)”“測(cè)試”“紀(jì)律”“大型活動(dòng)”五部分。
課堂表現(xiàn)：
1、小組能及時(shí)展示本組的精神風(fēng)貌和合作成果，1號(hào)每次展示得1分，2號(hào)每次展示得2分，3號(hào)每次展示得3分，4號(hào)每次展示得4分。展示不正確不記分。另：小組3人和3人以上參與，獎(jiǎng)1分，展示形式新穎、多樣獎(jiǎng)1分，即每次小組展示最高獎(jiǎng)6分。
2、課堂上主動(dòng)解答困惑得2分。能提出較高水平的質(zhì)疑問(wèn)題或者對(duì)伙伴的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充得2分。
3、主動(dòng)評(píng)價(jià)每次得1分，評(píng)價(jià)新穎、中肯、準(zhǔn)確另獎(jiǎng)1分。
備注：如1、4號(hào)都起立或2、3號(hào)都起立，優(yōu)先4號(hào)和3號(hào)。原則上1號(hào)每節(jié)課回答次數(shù)不多于2次，4號(hào)不少于1次。
平時(shí)作業(yè)：
1、語(yǔ)文練習(xí)冊(cè)，數(shù)學(xué)作業(yè)本，英語(yǔ)作業(yè)本，優(yōu)、良、中、差分別記3、2、1、0分。個(gè)人假期或平時(shí)未按時(shí)按質(zhì)按量上交作業(yè)一次本人扣3分，組內(nèi)其他成員每人扣1分。
2、未經(jīng)老師允許抄襲他人作業(yè)，或他人代做每次扣5分。
包括單元測(cè)試、期中測(cè)試、月考)：
1、以每次平均成績(jī)?yōu)榛鶞?zhǔn)分，90分以上為優(yōu)，80-89為良，70-79為中，60-69為差。凡低于基準(zhǔn)分3個(gè)等級(jí)扣20分，低于兩個(gè)等級(jí)扣10分，低于一個(gè)等級(jí)記0分，等于原等級(jí)加10分，提高一個(gè)等級(jí)加20分，提高兩個(gè)等級(jí)以上加30分。
2、以上學(xué)期考試成績(jī)的班級(jí)排名為基準(zhǔn)，月考和期中考試的所有考試科目總分，每進(jìn)一名獎(jiǎng)1分，保持計(jì)0分，每退一名扣1分。每次班級(jí)前10名，從前到后依次計(jì)10、9、8、7、6、5、4、3、2、1分。
紀(jì)律：
獎(jiǎng)分：1、本人所做好事，如受到學(xué)校表?yè)P(yáng)的，以學(xué)校加分(每次4分)的2倍，計(jì)入本人考核成績(jī)。在班內(nèi)表?yè)P(yáng)的，一次計(jì)1分。
2、課后主動(dòng)幫助他人補(bǔ)習(xí)功課、為他人講解難題的每次獎(jiǎng)1分。
3、在校園內(nèi)主動(dòng)拾起廢紙的一次獎(jiǎng)1分。
4、除完成自己的任務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)生病同學(xué)的衛(wèi)生打掃任務(wù)，每次獎(jiǎng)1分。
5、其他優(yōu)秀的、突出表現(xiàn)的，以老師表?yè)P(yáng)為準(zhǔn)計(jì)入個(gè)人考核。
扣分:1、本人行為表現(xiàn)，如受到學(xué)校批評(píng)的，以學(xué)校扣分的5倍，計(jì)入本人考核成績(jī)。如大會(huì)批評(píng)的、被紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗遞交罰單的等。
2、以各種主觀原因?qū)е滤耸艿捷^嚴(yán)重傷害的除賠償損失外，一次扣10分。
3、不能保持自己座位下的地面干凈的，一次扣1分。以衛(wèi)生委員和值日班長(zhǎng)檢查為準(zhǔn)。
4、打掃衛(wèi)生超過(guò)七點(diǎn)十分仍沒(méi)有開(kāi)始打掃的一次扣1分。
5、課間不遵守規(guī)定、上課或自習(xí)時(shí)違反紀(jì)律的，一次扣1分。以班長(zhǎng)和副班長(zhǎng)輪流公布為準(zhǔn)。
大型活動(dòng)：
積極參加學(xué)校組織的文體活動(dòng)，完成分配的任務(wù)并能較好的協(xié)調(diào)、安排學(xué)習(xí)時(shí)間，則以學(xué)校加分(一等獎(jiǎng)3分，二等獎(jiǎng)2分，三等獎(jiǎng)1分)的2倍計(jì)入個(gè)人考核成績(jī)。被選送但未得獎(jiǎng)?wù)呙看为?jiǎng)1分。
備注：如有其他事項(xiàng)，需進(jìn)行特殊獎(jiǎng)懲的，由班主任或科任老師公布為準(zhǔn)。