營運管理類標(biāo)準(zhǔn)指引
制定部門：營運部
購物中心空置單元管理規(guī)程
1.目的
為了使空置單元得到規(guī)范管理，保證空置單元信息的準(zhǔn)確性、及時性，并維護其正常的功能。
2.范圍
適用于各項目空置單元管理工作。
3.職責(zé)
3.1營運部負責(zé)組織做好空置單元的清潔工作。
3.2工程部負責(zé)空置單元設(shè)施設(shè)備的檢查工作。
4.作業(yè)內(nèi)容
4.1空置單元鑰匙由營運部統(tǒng)一保管和管理，按鑰匙管理規(guī)定進行管理和保存。
4.2營運部負責(zé)每月月初與租務(wù)部門確認一次空置單元情況，及時將更新的空置單元通知各相關(guān)部門。
4.3營運部應(yīng)組織各相關(guān)部門每隔兩周對空置單元進行一次檢查，保證所有空置單元及附屬設(shè)施得到妥善維護、清潔、消殺，保持良好狀態(tài)，檢查人員及時填寫《空置單元檢查表》。
4.3.1營運部組織相關(guān)部門每天對租區(qū)空置單元進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系解決。
4.3.2由營運部組織至少每半個月對空置單元全面清潔1次，并確保空置單元內(nèi)的門、窗、玻璃、欄桿、配電箱清潔無塵，單元內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)。
4.3.3由工程部負責(zé)對空置單元門、窗、立面玻璃、配電箱、燈、漏水等進行檢查，確保單元內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好，空置單元內(nèi)水電控制閥門應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，開關(guān)插座處于斷電狀態(tài)。
4.3.4清潔及檢查后應(yīng)及時填寫《空置單元檢查表》。
4.3.5檢查中如遇突發(fā)事件根據(jù)公司《突發(fā)事件工作流程》處理。
4.3.6在檢查及清潔前需辦理空置單元鑰匙借用手續(xù)。
5.支持性文件
6.相關(guān)記錄
篇2：小區(qū)空置單元鑰匙管理規(guī)定
1.物管部自驗收樓宇后所接管的鑰匙,按以下規(guī)定進行管理:
1.1各空置單元統(tǒng)一由客服組進行清點核對,確認無誤后將各空置單元鑰匙分為A、B兩部分,A部分為各空置單元大門匙一條,以供售樓部及物管部人員看、查樓所用。B部分為剩余的另一部分鑰匙,在業(yè)戶接收單元后交付業(yè)戶所用。
1.2鑰匙以分類存放,指定專人進行管理,由客服組負責(zé)。
2.鑰匙借出:
2.1 A部分:只能對公司內(nèi)部借用(包括物管部及發(fā)展商),對外單位(施工單位)不得向其借出鑰匙。
2.2 B部分:非特殊情況及未經(jīng)部門主任同意,不得動用。
2.3因遺留問題須借出的大門匙,由客服借出,再按遺漏問題處理程序交予項目工程部。
2.4業(yè)戶收樓,須由客服領(lǐng)出鑰匙,交業(yè)戶簽收。
3.鑰匙歸還:
3.1客服人員對每次所歸還的鑰匙,須先對相應(yīng)單元進行檢查,確認室內(nèi)物品齊全及門窗、水電部閥關(guān)閉后,才可收回鑰匙,若檢查發(fā)現(xiàn)問題,拒收鑰匙,并及時向上級主任匯報處理。
4.定期檢查:
4.1客服每月25日對鑰匙進行盤點及對空置單元進行檢查,如有錯漏,立即查明原因,進行處理。
5.登記
5.1鑰匙的借出及歸還,須嚴格按照《鑰匙登記本》上欄目進行填寫,不得漏項。
篇3：空置單元管理規(guī)程（八）
空置單元管理規(guī)程(八)
為了更好地對空置及鑰匙進行管理，保障物業(yè)的配套設(shè)施完好以及防止鑰匙的損壞和丟失，保障未來業(yè)主對鑰匙的管理使用，特制定如下管理規(guī)程：
一.報表：
1.前臺每周一次填報《空置物業(yè)報表》一式兩份;
2.前臺將接管鑰匙登記入冊，記明標(biāo)記。
二.巡查：
物業(yè)管理員在日常巡視過程中密切注意空置物業(yè)情況，每周一由物業(yè)管理員交《空置物業(yè)報表》給保安部，并在空置物業(yè)情況變化時及時通知保安隊長，由隊長安排人員每日巡視。
三.檢查項目如下：
1.密切注意電表，水電是否運行，如運轉(zhuǎn)應(yīng)及時進入戶內(nèi)檢查，關(guān)閉水閥、電掣;
2.物業(yè)管理員每月二次進入戶內(nèi)，檢查極其配套設(shè)施完好否，發(fā)現(xiàn)大缺陷及時通知工程維修部進行維修并上報物業(yè)主管。
四.鑰匙，物業(yè)管理員須經(jīng)常查核保證空置房鑰匙齊全，擺放整齊。