**花園物業(yè)服務(wù)中心

　　住宅樓驗(yàn)樓步驟

　　接單（清楚房號(hào)及業(yè)主姓名）-指引（請(qǐng)往這邊走、請(qǐng)乘坐電梯）---路途中（介紹園林綠化）

　　一、驗(yàn)房：

　　1、先用鑰匙試開(kāi)防火門、入戶門讓業(yè)主確認(rèn)鎖正常，推拉開(kāi)關(guān)幾下證明門沒(méi)問(wèn)題。

　　2、指明強(qiáng)弱電盒及可視對(duì)講預(yù)留位置.。手動(dòng)試驗(yàn)一下強(qiáng)電開(kāi)關(guān)證明電已到戶。

　　3、引領(lǐng)業(yè)主到客廳推拉門處推拉幾下，并試一下推拉門鎖再到觀景陽(yáng)臺(tái)看下欄桿、地漏預(yù)留管口。

　　4、帶業(yè)主到各臥室查看窗和衛(wèi)生間防水及窗等，所有窗都開(kāi)關(guān)幾次證明沒(méi)問(wèn)題。

　　5、帶業(yè)主到廚房、指明排煙道位置和給水管位置。檢查門窗，到生活陽(yáng)臺(tái)查看一下煤氣表、地漏管口等。

　　6、請(qǐng)業(yè)主移步到水表井核對(duì)水表表號(hào)及底數(shù)（隨手關(guān)門并鎖好入戶防盜門）最后到負(fù)一層核對(duì)電表并請(qǐng)業(yè)主在維修表或確認(rèn)表上簽名確認(rèn)。

　　7、引領(lǐng)業(yè)主回到銷售部辦理收樓手續(xù)或迎送業(yè)主離開(kāi)（已收樓完成的）。

　　8、如在收樓過(guò)程中遇到解說(shuō)不清楚的問(wèn)題，不進(jìn)行解釋只記錄下來(lái)，對(duì)講組長(zhǎng)，另派人進(jìn)行解釋。

　　備注：

　　1、入戶用電電線均為10平方，負(fù)荷6KW。（水電均是直接抄表到戶形式收費(fèi)）。

　　2、原有空調(diào)安裝位置已不符合使用（空中花園改臥室），為達(dá)到外觀統(tǒng)一美觀，空調(diào)安裝需要經(jīng)過(guò)確認(rèn)。

　　3、臥室和衛(wèi)生間的窗都是鋁合金窗、6厘鋼化玻璃。

　　4、衛(wèi)生間窗的固定玻璃是普玻，便于業(yè)主安裝排氣扇。

　　5、為了外觀統(tǒng)一，請(qǐng)業(yè)主統(tǒng)一安裝160圓形排氣扇。

　　6、弱電預(yù)留盒內(nèi)有兩條入戶線（一條網(wǎng)絡(luò)光纖線及一條電視信號(hào)線）小區(qū)設(shè)定的為（光貓）上網(wǎng)。

　　7、可視對(duì)講預(yù)留盒有兩條入戶線（藍(lán)色一條為可視對(duì)講線、白色一條為12V電源線）。

　　8、煤氣表為插卡式充值的。讀數(shù)不用理會(huì)，用戶還需要申報(bào)開(kāi)通（致電95158）。

　　9、詳細(xì)記錄業(yè)主反應(yīng)的整改問(wèn)題、并請(qǐng)業(yè)主確認(rèn)。

　　10、快捷、和諧、愉快完成對(duì)業(yè)戶指引與介紹，并盡快回到驗(yàn)房組等待下一位業(yè)戶。

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　　20**-5-1

　　附件一：裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)

　　1、外墻：高級(jí)瓷磚及高檔石材。

　　2、內(nèi)墻：水泥砂漿批擋。

　　3、頂棚：水泥砂漿批擋。

　　4、地面：混凝土結(jié)構(gòu)原地面。

　　5、門窗：入戶門為雙層防盜防火套門，戶內(nèi)門只留門洞，不安裝門框及門扇；窗為高級(jí)鋁合金窗。

　　6、廚房：成品煙道、預(yù)留排水接口。

　　7、衛(wèi)生間：預(yù)留排水、排污接口，地面防水處理。

　　8、陽(yáng)臺(tái)：混凝土結(jié)構(gòu)原地面，高級(jí)鋁合金欄桿。

　　9、電梯：日立電梯，轎廂精美裝修。

　　消防樓梯：梯級(jí)面鋪梯級(jí)磚。

　　10、其他：水電設(shè)施：每戶配置獨(dú)立水、電表。

　　燃?xì)猓汗艿烂簹怃佋O(shè)到戶（業(yè)主自行申報(bào)開(kāi)通）。

　　電視/電話/寬帶網(wǎng)：電視、電話及寬帶預(yù)留線管入戶（業(yè)主自行申報(bào)開(kāi)通）。

　　11、空調(diào)位：預(yù)留空調(diào)機(jī)位。

　　附件二：

　　公共部位與公共房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e構(gòu)成說(shuō)明

　　根據(jù)中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)GB/T17986-2000【房產(chǎn)測(cè)量規(guī)范】，公關(guān)部位與公共房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e構(gòu)成包括：

　　1、共用的電梯井、管道井、樓梯間、變電室、設(shè)備間、水泵房、公共門廳、過(guò)道、值班警衛(wèi)室等，以及為整棟服務(wù)的公共用房和管理用房的建筑面積，以水平投影面積計(jì)算；

　　2、共有建筑面積還包括套與公共建筑面積之間的分隔墻，以及外墻（包括山墻）水平投影面積一半的建筑面積。

　　公共部位與公共房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e按【房產(chǎn)測(cè)量規(guī)范】中規(guī)定的分?jǐn)傇瓌t、分?jǐn)偡椒ê头謹(jǐn)偣竭M(jìn)行計(jì)算。

篇2：物業(yè)工作培訓(xùn)：協(xié)助業(yè)主驗(yàn)樓

　　物業(yè)工作培訓(xùn)：協(xié)助業(yè)主驗(yàn)樓

　　我們?cè)谵k理住宅入伙過(guò)程中，有一個(gè)協(xié)助住戶驗(yàn)樓的環(huán)節(jié)，一般住戶在入伙驗(yàn)樓時(shí)僅憑開(kāi)發(fā)商有沒(méi)有通過(guò)政府的質(zhì)檢部門驗(yàn)收、有沒(méi)有交工驗(yàn)收證或自己開(kāi)開(kāi)燈、推推窗、有沒(méi)有漏、滴水問(wèn)題，粗略的檢查一下了之。但住入以后往往會(huì)發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題，這些總是在工程竣工驗(yàn)收過(guò)程中單憑工程竣工驗(yàn)收來(lái)發(fā)現(xiàn)每家每戶、面面俱到的工程質(zhì)量問(wèn)題是不現(xiàn)實(shí)的。

　　因此在住戶入住前，我們協(xié)助住戶檢查房屋，再把一次質(zhì)量關(guān)就顯得十分必要，現(xiàn)在針對(duì)住宅建設(shè)工程上存在的通病，就協(xié)助住戶驗(yàn)樓時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題和檢查方法簡(jiǎn)略介紹如下：

　　一、結(jié)構(gòu)方面：

　　房屋結(jié)構(gòu)部份主要指房屋基礎(chǔ)、柱、梁、板(樓板)、墻(主要反映現(xiàn)澆墻)，現(xiàn)澆樓梯、剪力簡(jiǎn)(高墻樓宇)等承受房屋自重和外力作用的構(gòu)件部分。結(jié)構(gòu)為終身(50-70年)保修;如在驗(yàn)樓時(shí)發(fā)現(xiàn)梁下部、墻45攝氏度、板上下在同一斷面的裂縫等，就要引起高度重視，尤其是現(xiàn)澆墻如果在同一部位從樓高層到低層均發(fā)現(xiàn)同樣的45攝氏度裂縫說(shuō)明該建筑物已發(fā)生了嚴(yán)重的不均勻沉降，基礎(chǔ)有嚴(yán)重問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告建設(shè)單位。

　　二、建筑方面：

　　1、地面：

　　一般住宅地面均為水泥砂漿地面，洗手間同陽(yáng)臺(tái)和廚房為地磚地面，驗(yàn)樓時(shí)應(yīng)注意：

　　①水泥砂漿地面應(yīng)平整不起砂，起砂原因沙漿標(biāo)號(hào)不夠，水泥量不足，應(yīng)鑿掉該找平層后，以足標(biāo)號(hào)的水泥砂漿重新找平地面。

　　②在陽(yáng)臺(tái)、廚房、洗手間有地漏的地面，注意地面坡度，為排不通暢地面均應(yīng)向地漏方向傾坡。可向地面上傾水試驗(yàn)，排水通暢地面不積水即為合格。

　　③對(duì)地磚地面以小錘輕擊應(yīng)發(fā)出實(shí)聲，如輕擊發(fā)出“殼殼聲”說(shuō)明地磚空殼，地磚和原地面粘結(jié)不實(shí)，(對(duì)洗手間、廚房的磁片墻面也可用本辦法檢驗(yàn))。其次磁片、地磚顏色要一致，鋪設(shè)應(yīng)平整，地磚之間“十”字交叉處要無(wú)嚴(yán)重錯(cuò)位和平整。

　　2、墻面：

　　①墻面抹灰、批灰要平整不裂縫，陰陽(yáng)角(墻角和柱角)線條平直;沒(méi)有彎彎扭扭。

　　②一般住宅墻面為涂料墻面，要求色彩均勻，不脫粉。

　　③洗手間、廚房等磁片墻面的檢查一般可采用上述檢查地磚的辦法進(jìn)行檢查。

　　④對(duì)經(jīng)過(guò)一段日期后入伙的房屋檢查其墻面及窗戶上、邊框處墻面或最頂層樓宇的天面有無(wú)雨水滲浸的痕跡。

　　3、門窗：

　　①鋁合金門窗應(yīng)開(kāi)啟靈活，構(gòu)造結(jié)實(shí)、拼縫嚴(yán)密;門鎖好用，窗戶(平開(kāi)窗、推拉窗)關(guān)上扣上后要嚴(yán)密，玻璃膠要豐滿。

　　②實(shí)木和夾板門。

　　一般分戶門應(yīng)為實(shí)木門，內(nèi)間房可用夾板門。實(shí)木門要不變形且關(guān)上后嚴(yán)密，門和地面有0.5-1cm之間的縫。夾板門要平整光潔，要有條木包邊，用手擊可感覺(jué)夾板厚薄，以厚實(shí)為佳。

　　③防火防盜門

　　防火防盜門一般里面填充有防火棉等材料，用手擊門上方要有密實(shí)感覺(jué)，否則防火棉填充不實(shí)或有下垂的可能，其它略同于木門檢查。

　　三、管道：

　　1、給水系統(tǒng)：

　　①鍍鋅管要不生銹，有銹斑即有采用了不合格的非標(biāo)冷鍍鋅管之疑。(市建設(shè)局有規(guī)定嚴(yán)禁采用冷鍍鋅、不合格的水煤氣管)

　　②對(duì)暗埋的給水管來(lái)說(shuō)只能看墻壁面有沒(méi)有滲出水的痕跡，哪怕是輕微的都不允許。

　　③坐便器、水咀、管道沒(méi)有滴、漏、跑、冒水的情況，水咀要開(kāi)啟靈活。

　　④注意抄水表記錄原始新表的行度，并讓收樓業(yè)主確認(rèn)。

　　2、排水系統(tǒng)：

　　①洗手間、陽(yáng)臺(tái)、廚房有地漏的連同檢查地面坡度一起倒水試，在檢查地面坡度同時(shí)檢查地漏排水暢不暢通(地漏要能迅速排水，否則有堵塞或輕度堵塞)。

　　②檢查排水水平管不能倒坡，應(yīng)向垂直排水總管方向傾坡，否則排水不暢也極易堵死，同時(shí)檢查水平排水管各接頭處有沒(méi)有漏滲水。(檢查水平排水管一般要到下一層樓檢查)

　　③檢查坐便器下水是否通暢。

　　四、電系統(tǒng)：

　　1、檢查開(kāi)關(guān)，并檢查每個(gè)燈是否都亮，不亮?xí)r檢查是開(kāi)關(guān)問(wèn)題還是燈已壞。

　　2、檢查插座是否全通電，可用燈泡或萬(wàn)用電表試(指示220V)，不能用試電筆判斷插座有沒(méi)有電。

　　3、最好用絕緣搖表檢測(cè)各回路之間的絕緣情況，并應(yīng)作好檢測(cè)記錄。

　　4、把新電表的行度記錄下來(lái)并讓收樓業(yè)主簽字確認(rèn)。

　　上述是協(xié)助業(yè)對(duì)住宅樓宇收驗(yàn)樓時(shí)一般應(yīng)注意的問(wèn)題。各管理處主任、物管員、機(jī)電工都應(yīng)掌握這些常規(guī)知識(shí)。

篇3：協(xié)助業(yè)主(房屋驗(yàn)收)驗(yàn)樓培訓(xùn)

　　協(xié)助業(yè)主(房屋驗(yàn)收)驗(yàn)樓培訓(xùn)

　　我們?cè)谵k理住宅入伙過(guò)程中，有一個(gè)協(xié)助住戶驗(yàn)樓的環(huán)節(jié)，一般住戶在入伙驗(yàn)樓時(shí)僅憑開(kāi)發(fā)商有沒(méi)有通過(guò)政府的質(zhì)檢部門驗(yàn)收、有沒(méi)有交工驗(yàn)收證或自己開(kāi)開(kāi)燈、推推窗、有沒(méi)有漏、滴水問(wèn)題，粗略的檢查一下了之。但住入以后往往會(huì)發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題，這些總是在工程竣工驗(yàn)收過(guò)程中單憑工程竣工驗(yàn)收來(lái)發(fā)現(xiàn)每家每戶、面面俱到的工程質(zhì)量問(wèn)題是不現(xiàn)實(shí)的。因此在住戶入住前，我們協(xié)助住戶檢查房屋，再把一次質(zhì)量關(guān)就顯得十分必要，現(xiàn)在針對(duì)住宅建設(shè)工程上存在的通病，就協(xié)助住戶驗(yàn)樓時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題和檢查方法簡(jiǎn)略介紹如下：

　　一、結(jié)構(gòu)方面：

　　房屋結(jié)構(gòu)部份主要指房屋基礎(chǔ)、柱、梁、板(樓板)、墻(主要反映現(xiàn)澆墻)，現(xiàn)澆樓梯等承受房屋自重和外力作用的構(gòu)件部分。結(jié)構(gòu)為終身(50-70年)保修；如在驗(yàn)樓時(shí)發(fā)現(xiàn)梁下部、墻45攝氏度角位、板上下在同一斷面的出現(xiàn)裂縫等，就要引起高度重視，尤其是現(xiàn)澆墻如果在同一部位從樓高層到低層均發(fā)現(xiàn)同樣的45攝氏度裂縫說(shuō)明該建筑物已發(fā)生了嚴(yán)重的不均勻沉降，基礎(chǔ)有嚴(yán)重問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告建設(shè)單位。

　　二、建筑方面：

　　1、地面：

　　一般住宅地面均為水泥砂漿地面，洗手間同陽(yáng)臺(tái)和廚房為地磚地面，驗(yàn)樓時(shí)應(yīng)注意：

　　①水泥砂漿地面應(yīng)平整不起砂，起砂原因沙漿標(biāo)號(hào)不夠，水泥量不足，應(yīng)鑿掉該找平層后，以足標(biāo)號(hào)的水泥砂漿重新找平地面。

　　②在陽(yáng)臺(tái)、廚房、洗手間有地漏的地面，注意地面坡度，為排不通暢地面均應(yīng)向地漏方向傾坡。可向地面上傾水試驗(yàn)，排水通暢地面不積水即為合格。

　　③對(duì)地磚地面以小錘輕擊應(yīng)發(fā)出實(shí)聲，如輕擊發(fā)出"殼殼聲"說(shuō)明地磚空殼，地磚和原地面粘結(jié)不實(shí)，(對(duì)洗手間、廚房的磁片墻面也可用本辦法檢驗(yàn))。其次磁片、地磚顏色要一致，鋪設(shè)應(yīng)平整，地磚之間"十"字交叉處要無(wú)嚴(yán)重錯(cuò)位和平整。

　　2、墻面：

　　①墻面抹灰、批灰要平整不裂縫，陰陽(yáng)角(墻角和柱角)線條平直；沒(méi)有彎彎扭扭。

　　②一般住宅墻面為涂料墻面，要求色彩均勻，不脫粉。

　　③洗手間、廚房等磁片墻面的檢查一般可采用上述檢查地磚的辦法進(jìn)行檢查。

　　④對(duì)經(jīng)過(guò)一段日期后入伙的房屋檢查其墻面及窗戶上、邊框處墻面或最頂層樓宇的天面有無(wú)雨水滲浸的痕跡。

　　3、門窗：

　　①鋁合金門窗應(yīng)開(kāi)啟靈活，構(gòu)造結(jié)實(shí)、拼縫嚴(yán)密；門鎖好用，窗戶(平開(kāi)窗、推拉窗)關(guān)上扣上后要嚴(yán)密，玻璃膠要豐滿。

　　②實(shí)木和夾板門。

　　一般分戶門應(yīng)為實(shí)木門，內(nèi)間房可用夾板門。實(shí)木門要不變形且關(guān)上后嚴(yán)密，門和地面有0。5-1cm之間的縫。夾板門要平整光潔，要有條木包邊，用手擊可感覺(jué)夾板厚薄，以厚實(shí)為佳。

　　③防火防盜門

　　防火防盜門一般里面填充有防火棉等材料，用手擊門上方要有密實(shí)感覺(jué)，否則防火棉填充不實(shí)或有下垂的可能，其它略同于木門檢查。

　　三、管道：

　　1、給水系統(tǒng)：

　　①鍍鋅管要不生銹，有銹斑即有采用了不合格的非標(biāo)冷鍍鋅管之疑。(市建設(shè)局有規(guī)定嚴(yán)禁采用冷鍍鋅、不合格的水煤氣管)

　　②對(duì)暗埋的給水管來(lái)說(shuō)只能看墻壁面有沒(méi)有滲出水的痕跡，哪怕是輕微的都不允許。

　　③坐便器、水咀、管道沒(méi)有滴、漏、跑、冒水的情況，水咀要開(kāi)啟靈活。

　　④注意抄水表記錄原始新表的行度，并讓收樓業(yè)主確認(rèn)。

　　2、排水系統(tǒng)：

　　①洗手間、陽(yáng)臺(tái)、廚房有地漏的連同檢查地面坡度一起倒水試，在檢查地面坡度同時(shí)檢查地漏排水暢不暢通(地漏要能迅速排水，否則有堵塞或輕度堵塞)。

　　②檢查排水水平管不能倒坡，應(yīng)向垂直排水總管方向傾坡，否則排水不暢也極易堵死，同時(shí)檢查水平排水管各接頭處有沒(méi)有漏滲水。(檢查水平排水管一般要到下一層樓檢查)

　　③檢查坐便器下水是否通暢。

　　四、電系統(tǒng)：

　　1、檢查開(kāi)關(guān)，并檢查每個(gè)燈是否都亮，不亮?xí)r檢查是開(kāi)關(guān)問(wèn)題還是燈已壞。

　　2、檢查插座是否全通電，可用燈泡或萬(wàn)用電表試(指示220V)，不能用試電筆判斷插座有沒(méi)有電。

　　3、最好用絕緣搖表檢測(cè)各回路之間的絕緣情況，并應(yīng)作好檢測(cè)記錄。

　　4、把新電表的行度記錄下來(lái)并讓收樓業(yè)主簽字確認(rèn)。

　　上述是協(xié)助業(yè)對(duì)住宅樓宇收驗(yàn)樓時(shí)一般應(yīng)注意的問(wèn)題。各管理處主任、物管員、機(jī)電工都應(yīng)掌握這些常規(guī)知識(shí)。