**花園物業服務中心

　　住宅樓驗樓步驟

　　接單（清楚房號及業主姓名）-指引（請往這邊走、請乘坐電梯）---路途中（介紹園林綠化）

　　一、驗房：

　　1、先用鑰匙試開防火門、入戶門讓業主確認鎖正常，推拉開關幾下證明門沒問題。

　　2、指明強弱電盒及可視對講預留位置.。手動試驗一下強電開關證明電已到戶。

　　3、引領業主到客廳推拉門處推拉幾下，并試一下推拉門鎖再到觀景陽臺看下欄桿、地漏預留管口。

　　4、帶業主到各臥室查看窗和衛生間防水及窗等，所有窗都開關幾次證明沒問題。

　　5、帶業主到廚房、指明排煙道位置和給水管位置。檢查門窗，到生活陽臺查看一下煤氣表、地漏管口等。

　　6、請業主移步到水表井核對水表表號及底數（隨手關門并鎖好入戶防盜門）最后到負一層核對電表并請業主在維修表或確認表上簽名確認。

　　7、引領業主回到銷售部辦理收樓手續或迎送業主離開（已收樓完成的）。

　　8、如在收樓過程中遇到解說不清楚的問題，不進行解釋只記錄下來，對講組長，另派人進行解釋。

　　備注：

　　1、入戶用電電線均為10平方，負荷6KW。（水電均是直接抄表到戶形式收費）。

　　2、原有空調安裝位置已不符合使用（空中花園改臥室），為達到外觀統一美觀，空調安裝需要經過確認。

　　3、臥室和衛生間的窗都是鋁合金窗、6厘鋼化玻璃。

　　4、衛生間窗的固定玻璃是普玻，便于業主安裝排氣扇。

　　5、為了外觀統一，請業主統一安裝160圓形排氣扇。

　　6、弱電預留盒內有兩條入戶線（一條網絡光纖線及一條電視信號線）小區設定的為（光貓）上網。

　　7、可視對講預留盒有兩條入戶線（藍色一條為可視對講線、白色一條為12V電源線）。

　　8、煤氣表為插卡式充值的。讀數不用理會，用戶還需要申報開通（致電95158）。

　　9、詳細記錄業主反應的整改問題、并請業主確認。

　　10、快捷、和諧、愉快完成對業戶指引與介紹，并盡快回到驗房組等待下一位業戶。

　　Z物業服務有限公司

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　　20**-5-1

　　附件一：裝飾、設備標準

　　1、外墻：高級瓷磚及高檔石材。

　　2、內墻：水泥砂漿批擋。

　　3、頂棚：水泥砂漿批擋。

　　4、地面：混凝土結構原地面。

　　5、門窗：入戶門為雙層防盜防火套門，戶內門只留門洞，不安裝門框及門扇；窗為高級鋁合金窗。

　　6、廚房：成品煙道、預留排水接口。

　　7、衛生間：預留排水、排污接口，地面防水處理。

　　8、陽臺：混凝土結構原地面，高級鋁合金欄桿。

　　9、電梯：日立電梯，轎廂精美裝修。

　　消防樓梯：梯級面鋪梯級磚。

　　10、其他：水電設施：每戶配置獨立水、電表。

　　燃氣：管道煤氣鋪設到戶（業主自行申報開通）。

　　電視/電話/寬帶網：電視、電話及寬帶預留線管入戶（業主自行申報開通）。

　　11、空調位：預留空調機位。

　　附件二：

　　公共部位與公共房屋分攤建筑面積構成說明

　　根據中華人民共和國標準GB/T17986-2000【房產測量規范】，公關部位與公共房屋分攤建筑面積構成包括：

　　1、共用的電梯井、管道井、樓梯間、變電室、設備間、水泵房、公共門廳、過道、值班警衛室等，以及為整棟服務的公共用房和管理用房的建筑面積，以水平投影面積計算；

　　2、共有建筑面積還包括套與公共建筑面積之間的分隔墻，以及外墻（包括山墻）水平投影面積一半的建筑面積。

　　公共部位與公共房屋分攤建筑面積按【房產測量規范】中規定的分攤原則、分攤方法和分攤公式進行計算。

篇2：物業工作培訓：協助業主驗樓

　　物業工作培訓：協助業主驗樓

　　我們在辦理住宅入伙過程中，有一個協助住戶驗樓的環節，一般住戶在入伙驗樓時僅憑開發商有沒有通過政府的質檢部門驗收、有沒有交工驗收證或自己開開燈、推推窗、有沒有漏、滴水問題，粗略的檢查一下了之。但住入以后往往會發現工程質量問題，這些總是在工程竣工驗收過程中單憑工程竣工驗收來發現每家每戶、面面俱到的工程質量問題是不現實的。

　　因此在住戶入住前，我們協助住戶檢查房屋，再把一次質量關就顯得十分必要，現在針對住宅建設工程上存在的通病，就協助住戶驗樓時應該注意的幾個問題和檢查方法簡略介紹如下：

　　一、結構方面：

　　房屋結構部份主要指房屋基礎、柱、梁、板(樓板)、墻(主要反映現澆墻)，現澆樓梯、剪力簡(高墻樓宇)等承受房屋自重和外力作用的構件部分。結構為終身(50-70年)保修;如在驗樓時發現梁下部、墻45攝氏度、板上下在同一斷面的裂縫等，就要引起高度重視，尤其是現澆墻如果在同一部位從樓高層到低層均發現同樣的45攝氏度裂縫說明該建筑物已發生了嚴重的不均勻沉降，基礎有嚴重問題，應立即報告建設單位。

　　二、建筑方面：

　　1、地面：

　　一般住宅地面均為水泥砂漿地面，洗手間同陽臺和廚房為地磚地面，驗樓時應注意：

　　①水泥砂漿地面應平整不起砂，起砂原因沙漿標號不夠，水泥量不足，應鑿掉該找平層后，以足標號的水泥砂漿重新找平地面。

　　②在陽臺、廚房、洗手間有地漏的地面，注意地面坡度，為排不通暢地面均應向地漏方向傾坡。可向地面上傾水試驗，排水通暢地面不積水即為合格。

　　③對地磚地面以小錘輕擊應發出實聲，如輕擊發出“殼殼聲”說明地磚空殼，地磚和原地面粘結不實，(對洗手間、廚房的磁片墻面也可用本辦法檢驗)。其次磁片、地磚顏色要一致，鋪設應平整，地磚之間“十”字交叉處要無嚴重錯位和平整。

　　2、墻面：

　　①墻面抹灰、批灰要平整不裂縫，陰陽角(墻角和柱角)線條平直;沒有彎彎扭扭。

　　②一般住宅墻面為涂料墻面，要求色彩均勻，不脫粉。

　　③洗手間、廚房等磁片墻面的檢查一般可采用上述檢查地磚的辦法進行檢查。

　　④對經過一段日期后入伙的房屋檢查其墻面及窗戶上、邊框處墻面或最頂層樓宇的天面有無雨水滲浸的痕跡。

　　3、門窗：

　　①鋁合金門窗應開啟靈活，構造結實、拼縫嚴密;門鎖好用，窗戶(平開窗、推拉窗)關上扣上后要嚴密，玻璃膠要豐滿。

　　②實木和夾板門。

　　一般分戶門應為實木門，內間房可用夾板門。實木門要不變形且關上后嚴密，門和地面有0.5-1cm之間的縫。夾板門要平整光潔，要有條木包邊，用手擊可感覺夾板厚薄，以厚實為佳。

　　③防火防盜門

　　防火防盜門一般里面填充有防火棉等材料，用手擊門上方要有密實感覺，否則防火棉填充不實或有下垂的可能，其它略同于木門檢查。

　　三、管道：

　　1、給水系統：

　　①鍍鋅管要不生銹，有銹斑即有采用了不合格的非標冷鍍鋅管之疑。(市建設局有規定嚴禁采用冷鍍鋅、不合格的水煤氣管)

　　②對暗埋的給水管來說只能看墻壁面有沒有滲出水的痕跡，哪怕是輕微的都不允許。

　　③坐便器、水咀、管道沒有滴、漏、跑、冒水的情況，水咀要開啟靈活。

　　④注意抄水表記錄原始新表的行度，并讓收樓業主確認。

　　2、排水系統：

　　①洗手間、陽臺、廚房有地漏的連同檢查地面坡度一起倒水試，在檢查地面坡度同時檢查地漏排水暢不暢通(地漏要能迅速排水，否則有堵塞或輕度堵塞)。

　　②檢查排水水平管不能倒坡，應向垂直排水總管方向傾坡，否則排水不暢也極易堵死，同時檢查水平排水管各接頭處有沒有漏滲水。(檢查水平排水管一般要到下一層樓檢查)

　　③檢查坐便器下水是否通暢。

　　四、電系統：

　　1、檢查開關，并檢查每個燈是否都亮，不亮時檢查是開關問題還是燈已壞。

　　2、檢查插座是否全通電，可用燈泡或萬用電表試(指示220V)，不能用試電筆判斷插座有沒有電。

　　3、最好用絕緣搖表檢測各回路之間的絕緣情況，并應作好檢測記錄。

　　4、把新電表的行度記錄下來并讓收樓業主簽字確認。

　　上述是協助業對住宅樓宇收驗樓時一般應注意的問題。各管理處主任、物管員、機電工都應掌握這些常規知識。

篇3：協助業主(房屋驗收)驗樓培訓

　　協助業主(房屋驗收)驗樓培訓

　　我們在辦理住宅入伙過程中，有一個協助住戶驗樓的環節，一般住戶在入伙驗樓時僅憑開發商有沒有通過政府的質檢部門驗收、有沒有交工驗收證或自己開開燈、推推窗、有沒有漏、滴水問題，粗略的檢查一下了之。但住入以后往往會發現工程質量問題，這些總是在工程竣工驗收過程中單憑工程竣工驗收來發現每家每戶、面面俱到的工程質量問題是不現實的。因此在住戶入住前，我們協助住戶檢查房屋，再把一次質量關就顯得十分必要，現在針對住宅建設工程上存在的通病，就協助住戶驗樓時應該注意的幾個問題和檢查方法簡略介紹如下：

　　一、結構方面：

　　房屋結構部份主要指房屋基礎、柱、梁、板(樓板)、墻(主要反映現澆墻)，現澆樓梯等承受房屋自重和外力作用的構件部分。結構為終身(50-70年)保修；如在驗樓時發現梁下部、墻45攝氏度角位、板上下在同一斷面的出現裂縫等，就要引起高度重視，尤其是現澆墻如果在同一部位從樓高層到低層均發現同樣的45攝氏度裂縫說明該建筑物已發生了嚴重的不均勻沉降，基礎有嚴重問題，應立即報告建設單位。

　　二、建筑方面：

　　1、地面：

　　一般住宅地面均為水泥砂漿地面，洗手間同陽臺和廚房為地磚地面，驗樓時應注意：

　　①水泥砂漿地面應平整不起砂，起砂原因沙漿標號不夠，水泥量不足，應鑿掉該找平層后，以足標號的水泥砂漿重新找平地面。

　　②在陽臺、廚房、洗手間有地漏的地面，注意地面坡度，為排不通暢地面均應向地漏方向傾坡。可向地面上傾水試驗，排水通暢地面不積水即為合格。

　　③對地磚地面以小錘輕擊應發出實聲，如輕擊發出"殼殼聲"說明地磚空殼，地磚和原地面粘結不實，(對洗手間、廚房的磁片墻面也可用本辦法檢驗)。其次磁片、地磚顏色要一致，鋪設應平整，地磚之間"十"字交叉處要無嚴重錯位和平整。

　　2、墻面：

　　①墻面抹灰、批灰要平整不裂縫，陰陽角(墻角和柱角)線條平直；沒有彎彎扭扭。

　　②一般住宅墻面為涂料墻面，要求色彩均勻，不脫粉。

　　③洗手間、廚房等磁片墻面的檢查一般可采用上述檢查地磚的辦法進行檢查。

　　④對經過一段日期后入伙的房屋檢查其墻面及窗戶上、邊框處墻面或最頂層樓宇的天面有無雨水滲浸的痕跡。

　　3、門窗：

　　①鋁合金門窗應開啟靈活，構造結實、拼縫嚴密；門鎖好用，窗戶(平開窗、推拉窗)關上扣上后要嚴密，玻璃膠要豐滿。

　　②實木和夾板門。

　　一般分戶門應為實木門，內間房可用夾板門。實木門要不變形且關上后嚴密，門和地面有0。5-1cm之間的縫。夾板門要平整光潔，要有條木包邊，用手擊可感覺夾板厚薄，以厚實為佳。

　　③防火防盜門

　　防火防盜門一般里面填充有防火棉等材料，用手擊門上方要有密實感覺，否則防火棉填充不實或有下垂的可能，其它略同于木門檢查。

　　三、管道：

　　1、給水系統：

　　①鍍鋅管要不生銹，有銹斑即有采用了不合格的非標冷鍍鋅管之疑。(市建設局有規定嚴禁采用冷鍍鋅、不合格的水煤氣管)

　　②對暗埋的給水管來說只能看墻壁面有沒有滲出水的痕跡，哪怕是輕微的都不允許。

　　③坐便器、水咀、管道沒有滴、漏、跑、冒水的情況，水咀要開啟靈活。

　　④注意抄水表記錄原始新表的行度，并讓收樓業主確認。

　　2、排水系統：

　　①洗手間、陽臺、廚房有地漏的連同檢查地面坡度一起倒水試，在檢查地面坡度同時檢查地漏排水暢不暢通(地漏要能迅速排水，否則有堵塞或輕度堵塞)。

　　②檢查排水水平管不能倒坡，應向垂直排水總管方向傾坡，否則排水不暢也極易堵死，同時檢查水平排水管各接頭處有沒有漏滲水。(檢查水平排水管一般要到下一層樓檢查)

　　③檢查坐便器下水是否通暢。

　　四、電系統：

　　1、檢查開關，并檢查每個燈是否都亮，不亮時檢查是開關問題還是燈已壞。

　　2、檢查插座是否全通電，可用燈泡或萬用電表試(指示220V)，不能用試電筆判斷插座有沒有電。

　　3、最好用絕緣搖表檢測各回路之間的絕緣情況，并應作好檢測記錄。

　　4、把新電表的行度記錄下來并讓收樓業主簽字確認。

　　上述是協助業對住宅樓宇收驗樓時一般應注意的問題。各管理處主任、物管員、機電工都應掌握這些常規知識。