荔園物業(yè)巡查工作規(guī)程
1 目的
規(guī)范物業(yè)助理工作內(nèi)容,適用于物業(yè)助理。
2 內(nèi)容
2.2 每天巡樓時(shí)，帶上所需的記錄表及必要的工具，做到及時(shí)記錄，及時(shí)處理。
2.3 制定巡樓計(jì)劃及巡樓順序，每次按計(jì)劃進(jìn)行巡樓并簽到。計(jì)劃包括每次巡樓的棟數(shù)、樓層數(shù)、房數(shù)及配套物業(yè)等。
2.4 遇有商鋪的棟別，商鋪巡查跟樓層同步。
2.5 每周兩遍巡完責(zé)任區(qū)域所有樓層及其配套的場(chǎng)地，綠化公用設(shè)施、設(shè)備等。
2.6 每次巡樓檢查公用設(shè)施，發(fā)現(xiàn)設(shè)施有不正常工作或損壞的，填寫在《公共區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)巡視表》上，2小時(shí)內(nèi)報(bào)告工程維修部。
2.7 每次巡樓檢查公共地方（小區(qū)內(nèi)道路、停車場(chǎng)、綠化、各種管井、小區(qū)公共部位、公用設(shè)施表面等）的清潔情況，并填寫《清潔工作檢查記錄表》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
2.8 掌握小區(qū)正裝修的房號(hào)，利用巡樓時(shí)機(jī)檢查、監(jiān)督裝修操作有無違章，對(duì)違規(guī)者按違約標(biāo)準(zhǔn)處理及時(shí)填寫《裝修違章情況記錄表》。
2.9 巡查中發(fā)現(xiàn)樓層有機(jī)房、管井房、風(fēng)機(jī)房，電訊房等有門打開的現(xiàn)象及時(shí)關(guān)上，有損壞門鎖的要及時(shí)填寫物業(yè)巡查表，1小時(shí)內(nèi)知會(huì)工程部進(jìn)行維修或更換。
2.10 每次巡查過程中，注意住戶房?jī)?nèi)及門、窗、陽臺(tái)等有無安全隱患，若有發(fā)生糾紛，聚眾鬧事、賭博等情況，及時(shí)報(bào)告公司經(jīng)理。若有安全隱患的作為物業(yè)巡查記錄的同時(shí)，立即采取先通知業(yè)主，再妥善處理的辦法排除隱患。
2.11 每天定時(shí)（一般下午）抽出1-2小時(shí)對(duì)昨天的維修情況進(jìn)行檢查，填寫報(bào)修登記；投訴事件處理完畢三天內(nèi)進(jìn)行回訪。
2.12 每月與財(cái)務(wù)部做好住戶欠繳的管理費(fèi)等費(fèi)用的催交工作，每月催交費(fèi)用采取先逐戶電話聯(lián)系，再利用巡樓的機(jī)會(huì)逐一登門拜訪，讓其自覺交費(fèi)，保證費(fèi)用催交率有90%以上。
2.13 每半月將小區(qū)空置物業(yè)分期分批交由環(huán)境部進(jìn)行地面、墻面及設(shè)施、洗手間、窗戶等清潔一次，有設(shè)施損壞的報(bào)工程維修部維修。
2.14 專業(yè)消殺公司來小區(qū)消殺時(shí)，親自跟蹤檢查，對(duì)有漏噴藥的現(xiàn)象或消殺不到位的，責(zé)令其返工，直至返工合格，方在消殺記錄卡上簽名。
2.15 巡查中發(fā)現(xiàn)有扔果皮、紙團(tuán)、踐踏綠地，折枝、亂停車、亂擺賣、占用消防通道等違章現(xiàn)象，及時(shí)填寫《公共區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)巡視表》，做好解釋、勸導(dǎo)工作，必要時(shí)在小區(qū)宣傳欄爆光，達(dá)到制止違章現(xiàn)象的目的。
2.16 利用巡樓機(jī)會(huì)，更好地與住戶加強(qiáng)溝通，及時(shí)幫助住戶解決力所能及的事情，聽取住戶對(duì)小區(qū)各項(xiàng)管理的意見，認(rèn)真做好記錄，便于提高我們的管理服務(wù)水平。
2.17 綠化巡查按綠化組工作程序進(jìn)行，并記錄在物業(yè)巡查表上。
3附表
3.1 《裝修違規(guī)情況記錄表》
3.3 《清潔工作檢查記錄表》
篇2：樣板房物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）監(jiān)督巡查流程
樣板房物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）監(jiān)督巡查流程
1.1物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）應(yīng)建立每日巡查記錄，每日不少于兩次對(duì)樣板房進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門取得聯(lián)系，發(fā)出整改通知單，并跟進(jìn)落實(shí)。
1.2物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）應(yīng)針對(duì)賓客的參觀需要，提出增減相應(yīng)的服務(wù)措施。
1.3記錄樣板房存在的各種施工質(zhì)量及使用功能方面的問題，提出整改意見。
1.4物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）每日應(yīng)對(duì)樣板房的參觀人數(shù)、賓客的意見及建議進(jìn)行記錄匯總，提出整改意見，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
1.5監(jiān)督外委單位的工作質(zhì)量，提出工作意見，跟進(jìn)落實(shí)情況。
1.6接待賓客在參觀過程中對(duì)服務(wù)產(chǎn)生的投訴，協(xié)調(diào)并處理賓客投訴的問題，跟進(jìn)并回訪賓客。
1.7協(xié)調(diào)各部門在接待服務(wù)工作中存在的問題，及時(shí)的進(jìn)行跟進(jìn)整改。
1.8提出消防整改意見，每周對(duì)消防器材的月檢情況及使用情況進(jìn)行普查監(jiān)督。
1.9對(duì)樣板間所需物品的申購(gòu)統(tǒng)計(jì)，跟進(jìn)落實(shí)情況。
篇3：物業(yè)管理公司加強(qiáng)對(duì)保安員夜間工作巡查通知
**物業(yè)[20**]16號(hào)
物業(yè)管理公司關(guān)于加強(qiáng)對(duì)保安員夜間工作巡查的通知
各部（室）、JJ物管中心、各管理處：
鑒于保安員夜班睡崗的現(xiàn)象屢禁不止，為加強(qiáng)管理，決定加強(qiáng)對(duì)保安員夜間工作巡查（下簡(jiǎn)稱查夜）。
一、統(tǒng)查：質(zhì)管部主管或副主管每周查夜2次，查夜記錄于每周末送辦公室。
二、本區(qū)自查：
1、龍珠花**、JJ花園**、金桂園**每周在本小區(qū)查夜3-4次。
2、JJ花園隊(duì)長(zhǎng)**、隊(duì)長(zhǎng)助理**每周在本小區(qū)查夜6次。
3、當(dāng)夜查夜1次，隔天休息至11：00上班；查夜2次或以上的，隔天休息至14：00上班。
4、查夜記錄送管理處，由管理處匯總后于每周末送辦公室。
三、定點(diǎn)查夜：由質(zhì)管部**負(fù)責(zé)，3人應(yīng)到指定小區(qū)住宿，負(fù)責(zé)指定小區(qū)的查夜，**每周查夜3次，**每周查夜2次，正常上班時(shí)間8：30-12：00，14：00-18：00，查夜者隔天14：00上班，每月休息4天。
1、**負(fù)責(zé)陽光一、二、三期，**花園，**苑；**負(fù)責(zé)金美花園、新廈花園、聚龍花園；張明兵負(fù)責(zé)JJ一、二、三期、龍珠花園、龍珠東區(qū)。
2、該3名員工的考勤由本人在指定住宿小區(qū)"專用簽到薄"上簽到登記，由該小區(qū)管理處主任監(jiān)督，每日簽到4次，查夜隔天簽到2次。除查夜及質(zhì)管部另有安排外，其余工作時(shí)間應(yīng)在指定小區(qū)巡查，協(xié)助管理處糾正保安員違章行為。
3、查夜及糾正違章記錄送質(zhì)管部，由質(zhì)管部匯總后連同工作周記每周送辦公室。
四、交叉查夜：由管理人員按指定小區(qū)進(jìn)行巡查，主任、主任助理、JJ花園綠化保潔組負(fù)責(zé)人、行政組負(fù)責(zé)人、各苑負(fù)責(zé)人每月2晚，其余人員每月1晚，查夜者隔天11：00上班。
1、巡查JJ花園指定人員：**。
2、巡查JJ一、二、三期、龍珠花園、龍珠東區(qū)指定人員：**。
3、巡查金美花園、新廈園、聚龍花園指定人員**。
4、巡查陽光一、二、三期，銀峰苑，龍濤花園指定查夜人員：**。
5、巡查金桂園指定查夜人員：**。
6、各管理處主任每月末將下月查夜人員具體時(shí)間送質(zhì)管部，實(shí)際執(zhí)行時(shí)間如有調(diào)整，應(yīng)事先報(bào)質(zhì)管部；查夜記錄由管理處主任匯總，每周末送辦公室。
五、查夜時(shí)間為凌晨1：00至6：00，查夜人員應(yīng)詳細(xì)填寫"巡查記錄表"，記錄何時(shí)到何小區(qū)及具體巡查情況。查夜人員每次必須確保將所有指定小區(qū)巡查1-2次，對(duì)門崗、車場(chǎng)崗等固定崗應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)巡查；巡邏崗需確定其在何位置，做何工作。
六、違紀(jì)行為處罰按"獎(jiǎng)罰規(guī)定"執(zhí)行。
七、"本區(qū)自查"所指管理人員按每人每月60元給予夜餐補(bǔ)貼，其余查夜人員每次補(bǔ)貼夜餐費(fèi)5元，在月工資中計(jì)發(fā)。
八、查夜工作由質(zhì)管部負(fù)責(zé)管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，辦公室協(xié)助。
九、本通知自20**年4月20日起執(zhí)行。
特此通知
二OO三年四月十七日
附：對(duì)保安員夜間工作巡查記錄表
**市**物業(yè)管理有限公司二0**年四月十七日發(fā)
（共印22份 ）
對(duì)保安員夜間工作巡查記錄表
巡查人巡查日期指定小區(qū)
具體記錄：
違紀(jì)情況：
對(duì)保安員夜間工作巡查記錄表
巡查人巡查日期指定小區(qū)
具體記錄：
違紀(jì)情況：