小區物業巡查管理規定
1.0目的
規范小區內各區域的巡查管理工作，保證小區正常的生活秩序。
2.0適用范圍
適用于住戶中心區域管家對物業的巡查管理工作
3.0相關說明
4.0職責
4.1住戶中心主任負責小區巡查的統籌工作。
4.2住戶中心主管負責分配小區管家的巡查區域，對《小區巡查報表》的審核工作
4.3區域管家、保安、清潔工執行小區巡查工作。
5.0內容
5.1小區內的物業巡查工作主要由區域管家負責，保安和清潔人員協助。要求區域管家對所管轄的區域內常住戶、非常住戶、出租戶、營業中的商鋪、公司內部使用的商鋪、閑置商鋪的數量及使用狀況非常熟悉。
5.2 多層、中、高層樓宇巡查
5.2.1檢查水電表是否正常，記錄水電表運轉異常或配件損壞的單位，并聯系業主進行跟進。當水表在該單位無人居住的情況下運轉時，首先關上該單位的水閘閥，預防水浸事故，通知住戶中心前臺物業助理查實，并及時電話知會業主。若無該單位鑰匙，又無法聯系業主，需在該單位門口或信箱放置相關通知；當發現電表異常運轉時，應及時報告主任/主管，并跟進處理結果和在《小區巡查報表》中進行記錄。
5.2.2巡查梯間。檢查樓宇大閘門、走廊燈、樓梯燈是否正常，單位門、公共窗是否處于完好狀態；梯間墻身、天花批蕩是否出現脫落、開裂；墻、地面瓷片是否完整無缺或空鼓，并在《小區巡查報表》中記錄需改善的項目；
5.2.3對于業主/住戶亂放垃圾、雜物的行為，區域管家應禮貌說服業主/住戶，并勸其改正，若發現梯間有異常氣味，應立即對相關單位進行調查，當原因不明時，應立刻上報主管或主任協助進行處理；
5.2.4檢查天臺排水管/通氣管配套是否完好,避雷裝置是否被銹蝕,天臺面是否整潔,并在《小區巡查報表》記錄需改善的項目。
5.2.5 巡查中、高層樓宇時，當發現施工人員使用電梯運載禁載物時，要沒收相關施工人員的施工出入證，并交裝修組管理人員進行處理。
5.2.6保持各防火門處于關閉但不能上鎖的狀態。
5.2.7在各樓宇天臺屋設置的《巡查簽到本》中記錄好每次巡查的時間并簽到。
5.3別墅區的巡查
5.3.1檢查水電表是否正常，記錄水電表運轉異常或配件損壞的單位，并聯系業主進行跟進。當水表在該單位無人居住的情況下運轉時，首先關上該單位的水閘閥，預防水浸事故，通知住戶中心前臺物業助理查實，并及時電話知會業主。若無該單位鑰匙，又無法聯系業主，需在該單位門口或信箱放置相關通知；當發現電表異常運轉時，應及時報告主管或主任，并跟進處理結果和在《小區巡查報表》中進行記錄。
5.3.2檢查別墅區庭院的圍欄、圍墻、鐵門是否完好。
5.3.3檢查別墅區是否有業主加建影響花園整體美觀的構筑物，并對此進行制止和通知裝修管理人員跟進處理，將此情況上報主管或主任。
5.4商鋪巡查
5.4.1檢查水電表是否正常，記錄水電表運轉異常或配件損壞的單位，并聯系商戶進行跟進。當水表在該商鋪無人使用的情況下運轉時，應首先關上該商鋪的水閘閥，預防水浸事故，通知住戶服務中心前臺物業助理查匙，并及時電話知會商戶。若無該商鋪鑰匙，又無法聯系商戶，需在該商鋪門口或信箱放置相關通知；當發現電表異常運轉時，應及時報告主管或主任，并跟進處理結果和在《小區巡查報表》中進行記錄。
5.4.2區域管家應遵照相關商鋪管理規定對違章行為禮貌地給予勸告，并勸其糾正。
5.4.3當商戶不服從勸告時，應將情況如實向主管或主任反映。
5.4.4檢查商鋪是否恰當處理垃圾，有無衛生死角。
5.5公共場所巡查
5.5.1檢查道路、廣場的相關設施是否完好；
5.5.2兒童游樂設施、康樂設施是否處于正常使用狀態；
5.5.3小區內的標識是否有損壞現象；
5.5.4公共場所是否整潔，有無衛生死角，園林綠化是否完好；
5.6檢查轄區內的裝修施工單位
5.6.1有無違章裝修作業及無施工證人員進入小區施工；
5.6.2有無亂堆亂放裝修垃圾；
5.6.3有無因裝修而破壞公共設施設備；
5.6.4有無消防隱患；
5.6.5裝修施工人員有無串崗現象；
6.0 相關文件
文件編號文件名稱
7.0質量記錄
記錄編號記錄表格
《巡查表》
《巡查簽到本》
8.0修改記錄
日期 版本 修改人 修改原因
篇2：樣板房物業中心（主管或領班）監督巡查流程
樣板房物業中心（主管或領班）監督巡查流程
1.1物業中心（主管或領班）應建立每日巡查記錄，每日不少于兩次對樣板房進行檢查，發現問題及時與相關部門取得聯系，發出整改通知單，并跟進落實。
1.2物業中心（主管或領班）應針對賓客的參觀需要，提出增減相應的服務措施。
1.3記錄樣板房存在的各種施工質量及使用功能方面的問題，提出整改意見。
1.4物業中心（主管或領班）每日應對樣板房的參觀人數、賓客的意見及建議進行記錄匯總，提出整改意見，上報主管領導審核。
1.5監督外委單位的工作質量，提出工作意見，跟進落實情況。
1.6接待賓客在參觀過程中對服務產生的投訴，協調并處理賓客投訴的問題，跟進并回訪賓客。
1.7協調各部門在接待服務工作中存在的問題，及時的進行跟進整改。
1.8提出消防整改意見，每周對消防器材的月檢情況及使用情況進行普查監督。
1.9對樣板間所需物品的申購統計，跟進落實情況。
篇3：物業管理公司加強對保安員夜間工作巡查通知
**物業[20**]16號
物業管理公司關于加強對保安員夜間工作巡查的通知
各部（室）、JJ物管中心、各管理處：
鑒于保安員夜班睡崗的現象屢禁不止，為加強管理，決定加強對保安員夜間工作巡查（下簡稱查夜）。
一、統查：質管部主管或副主管每周查夜2次，查夜記錄于每周末送辦公室。
二、本區自查：
1、龍珠花**、JJ花園**、金桂園**每周在本小區查夜3-4次。
2、JJ花園隊長**、隊長助理**每周在本小區查夜6次。
3、當夜查夜1次，隔天休息至11：00上班；查夜2次或以上的，隔天休息至14：00上班。
4、查夜記錄送管理處，由管理處匯總后于每周末送辦公室。
三、定點查夜：由質管部**負責，3人應到指定小區住宿，負責指定小區的查夜，**每周查夜3次，**每周查夜2次，正常上班時間8：30-12：00，14：00-18：00，查夜者隔天14：00上班，每月休息4天。
1、**負責陽光一、二、三期，**花園，**苑；**負責金美花園、新廈花園、聚龍花園；張明兵負責JJ一、二、三期、龍珠花園、龍珠東區。
2、該3名員工的考勤由本人在指定住宿小區"專用簽到薄"上簽到登記，由該小區管理處主任監督，每日簽到4次，查夜隔天簽到2次。除查夜及質管部另有安排外，其余工作時間應在指定小區巡查，協助管理處糾正保安員違章行為。
3、查夜及糾正違章記錄送質管部，由質管部匯總后連同工作周記每周送辦公室。
四、交叉查夜：由管理人員按指定小區進行巡查，主任、主任助理、JJ花園綠化保潔組負責人、行政組負責人、各苑負責人每月2晚，其余人員每月1晚，查夜者隔天11：00上班。
1、巡查JJ花園指定人員：**。
2、巡查JJ一、二、三期、龍珠花園、龍珠東區指定人員：**。
3、巡查金美花園、新廈園、聚龍花園指定人員**。
4、巡查陽光一、二、三期，銀峰苑，龍濤花園指定查夜人員：**。
5、巡查金桂園指定查夜人員：**。
6、各管理處主任每月末將下月查夜人員具體時間送質管部，實際執行時間如有調整，應事先報質管部；查夜記錄由管理處主任匯總，每周末送辦公室。
五、查夜時間為凌晨1：00至6：00，查夜人員應詳細填寫"巡查記錄表"，記錄何時到何小區及具體巡查情況。查夜人員每次必須確保將所有指定小區巡查1-2次，對門崗、車場崗等固定崗應到現場巡查；巡邏崗需確定其在何位置，做何工作。
六、違紀行為處罰按"獎罰規定"執行。
七、"本區自查"所指管理人員按每人每月60元給予夜餐補貼，其余查夜人員每次補貼夜餐費5元，在月工資中計發。
八、查夜工作由質管部負責管理、協調、監督，辦公室協助。
九、本通知自20**年4月20日起執行。
特此通知
二OO三年四月十七日
附：對保安員夜間工作巡查記錄表
**市**物業管理有限公司二0**年四月十七日發
（共印22份 ）
對保安員夜間工作巡查記錄表
巡查人巡查日期指定小區
具體記錄：
違紀情況：
對保安員夜間工作巡查記錄表
巡查人巡查日期指定小區
具體記錄：
違紀情況：