1.0 目的
規(guī)范轄區(qū)樓宇、公共地方、公共設(shè)施的巡查工作,確保業(yè)戶正常生活。
2.0 范圍
適用于**物業(yè)集團(tuán)各物業(yè)公司(管理處)物業(yè)部的物業(yè)巡查工作。
3.0 職責(zé)
3.1 物業(yè)部負(fù)責(zé)本規(guī)范的實(shí)施。
4.0工作內(nèi)容
4.1 巡查區(qū)域范圍
轄區(qū)內(nèi)樓宇、商鋪、公共設(shè)施、公共場(chǎng)所及配套設(shè)施。
4.2 工作內(nèi)容及要求
4.2.1 每日巡查樓宇的公共照明、消防系統(tǒng)設(shè)施、電梯及大堂、通道樓道、樓宇廣告欄、天面等設(shè)施、部位不得少于一次。
4.2.2 每日對(duì)空置房門窗、水、電表及室內(nèi)衛(wèi)生巡查一次。
4.2.3 每日對(duì)裝修單位的巡查,不得少于二次。
4.2.4 每日對(duì)園區(qū)衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查,不得少于一次。
4.2.5 每日對(duì)小區(qū)商鋪占道經(jīng)營(yíng)、亂張貼廣告的情況和消防安全狀況巡查不得少于一次。
4.2.6 每周對(duì)園區(qū)公共休閑場(chǎng)所及其配套設(shè)施的巡查,不得少于二次。
4.2.7 巡查物業(yè)助理須每次在《樓宇安全巡查簽到表》予以登記,將巡查情況記錄《物業(yè)部巡查日志》。
4.2.8巡查區(qū)域按物業(yè)助理人數(shù)進(jìn)行劃分,時(shí)間為每天8:30-17:30。
4.2.9物業(yè)助理于每月28日填寫《 號(hào)樓樓宇綜合情況表》交物業(yè)主管審核。
4.2.10物業(yè)主管每周不少于2次巡查樓宇,對(duì)《物業(yè)部巡查日志》、《 號(hào)樓樓宇綜合情況表》相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行抽查。
4.3 異常情況處理
4.3.1 發(fā)現(xiàn)大堂廣告內(nèi)廣告海報(bào)未按規(guī)定張貼,立即現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改。
4.3.2 發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備、設(shè)施損壞,物業(yè)助理記錄在《物業(yè)部巡查日志》,并及時(shí)反饋客服前臺(tái)登記,由客服前臺(tái)派工作單至相關(guān)部門,::物業(yè)助理對(duì)維修情況進(jìn)行驗(yàn)證。
4.3.3 發(fā)現(xiàn)天臺(tái)有亂拉繩索、晾 曬衣物應(yīng)及時(shí)予以勸阻,如已有晾曬衣物將晾曬衣物取下,放于明顯位置。
4.3.4 發(fā)現(xiàn)樓宇、商鋪有裝修違章情況,及時(shí)予以制止,并做好解釋工作。
4.3.5 發(fā)現(xiàn)商鋪消防整改不合格,應(yīng)及時(shí)派發(fā)整改通知書,并對(duì)整改情進(jìn)行跟進(jìn)。
4.3.6 發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)有煤氣氣味,應(yīng)及時(shí)通知煤氣公司 搶修,并做好防范工作,并在《物業(yè)部巡查日志》上詳細(xì)登記。
5.0 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
5.1 樓宇外墻無影響小區(qū)形象的標(biāo)識(shí)或廣告牌。
5.2 各商鋪外無占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。
5.3 樓宇大堂內(nèi)無單車停放,廣告欄內(nèi)無過期和違章張貼的廣告。
5.4 各空置房必須確保水、電關(guān)閉,房?jī)?nèi)無垃圾堆放。
5.5 公共消防通道無垃圾亂堆放現(xiàn)象。
5.6 樓宇天臺(tái)無亂拉繩索與晾曬衣物現(xiàn)象。
5.7 樓宇內(nèi)墻面和天花板,無蜘蛛網(wǎng)及亂寫亂畫現(xiàn)象。
6.0相關(guān)文件
無
7.0記錄表格
7.1《物業(yè)部巡查日志》(QR-7.5.1-21-01)
7.3《樓宇安全巡查
篇2：樣板房物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）監(jiān)督巡查流程
樣板房物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）監(jiān)督巡查流程
1.1物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）應(yīng)建立每日巡查記錄，每日不少于兩次對(duì)樣板房進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門取得聯(lián)系，發(fā)出整改通知單，并跟進(jìn)落實(shí)。
1.2物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）應(yīng)針對(duì)賓客的參觀需要，提出增減相應(yīng)的服務(wù)措施。
1.3記錄樣板房存在的各種施工質(zhì)量及使用功能方面的問題，提出整改意見。
1.4物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）每日應(yīng)對(duì)樣板房的參觀人數(shù)、賓客的意見及建議進(jìn)行記錄匯總，提出整改意見，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
1.5監(jiān)督外委單位的工作質(zhì)量，提出工作意見，跟進(jìn)落實(shí)情況。
1.6接待賓客在參觀過程中對(duì)服務(wù)產(chǎn)生的投訴，協(xié)調(diào)并處理賓客投訴的問題，跟進(jìn)并回訪賓客。
1.7協(xié)調(diào)各部門在接待服務(wù)工作中存在的問題，及時(shí)的進(jìn)行跟進(jìn)整改。
1.8提出消防整改意見，每周對(duì)消防器材的月檢情況及使用情況進(jìn)行普查監(jiān)督。
1.9對(duì)樣板間所需物品的申購(gòu)統(tǒng)計(jì)，跟進(jìn)落實(shí)情況。
篇3：物業(yè)管理公司加強(qiáng)對(duì)保安員夜間工作巡查通知
**物業(yè)[20**]16號(hào)
物業(yè)管理公司關(guān)于加強(qiáng)對(duì)保安員夜間工作巡查的通知
各部（室）、JJ物管中心、各管理處：
鑒于保安員夜班睡崗的現(xiàn)象屢禁不止，為加強(qiáng)管理，決定加強(qiáng)對(duì)保安員夜間工作巡查（下簡(jiǎn)稱查夜）。
一、統(tǒng)查：質(zhì)管部主管或副主管每周查夜2次，查夜記錄于每周末送辦公室。
二、本區(qū)自查：
1、龍珠花**、JJ花園**、金桂園**每周在本小區(qū)查夜3-4次。
2、JJ花園隊(duì)長(zhǎng)**、隊(duì)長(zhǎng)助理**每周在本小區(qū)查夜6次。
3、當(dāng)夜查夜1次，隔天休息至11：00上班；查夜2次或以上的，隔天休息至14：00上班。
4、查夜記錄送管理處，由管理處匯總后于每周末送辦公室。
三、定點(diǎn)查夜：由質(zhì)管部**負(fù)責(zé)，3人應(yīng)到指定小區(qū)住宿，負(fù)責(zé)指定小區(qū)的查夜，**每周查夜3次，**每周查夜2次，正常上班時(shí)間8：30-12：00，14：00-18：00，查夜者隔天14：00上班，每月休息4天。
1、**負(fù)責(zé)陽光一、二、三期，**花園，**苑；**負(fù)責(zé)金美花園、新廈花園、聚龍花園；張明兵負(fù)責(zé)JJ一、二、三期、龍珠花園、龍珠東區(qū)。
2、該3名員工的考勤由本人在指定住宿小區(qū)"專用簽到薄"上簽到登記，由該小區(qū)管理處主任監(jiān)督，每日簽到4次，查夜隔天簽到2次。除查夜及質(zhì)管部另有安排外，其余工作時(shí)間應(yīng)在指定小區(qū)巡查，協(xié)助管理處糾正保安員違章行為。
3、查夜及糾正違章記錄送質(zhì)管部，由質(zhì)管部匯總后連同工作周記每周送辦公室。
四、交叉查夜：由管理人員按指定小區(qū)進(jìn)行巡查，主任、主任助理、JJ花園綠化保潔組負(fù)責(zé)人、行政組負(fù)責(zé)人、各苑負(fù)責(zé)人每月2晚，其余人員每月1晚，查夜者隔天11：00上班。
1、巡查JJ花園指定人員：**。
2、巡查JJ一、二、三期、龍珠花園、龍珠東區(qū)指定人員：**。
3、巡查金美花園、新廈園、聚龍花園指定人員**。
4、巡查陽光一、二、三期，銀峰苑，龍濤花園指定查夜人員：**。
5、巡查金桂園指定查夜人員：**。
6、各管理處主任每月末將下月查夜人員具體時(shí)間送質(zhì)管部，實(shí)際執(zhí)行時(shí)間如有調(diào)整，應(yīng)事先報(bào)質(zhì)管部；查夜記錄由管理處主任匯總，每周末送辦公室。
五、查夜時(shí)間為凌晨1：00至6：00，查夜人員應(yīng)詳細(xì)填寫"巡查記錄表"，記錄何時(shí)到何小區(qū)及具體巡查情況。查夜人員每次必須確保將所有指定小區(qū)巡查1-2次，對(duì)門崗、車場(chǎng)崗等固定崗應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)巡查；巡邏崗需確定其在何位置，做何工作。
六、違紀(jì)行為處罰按"獎(jiǎng)罰規(guī)定"執(zhí)行。
七、"本區(qū)自查"所指管理人員按每人每月60元給予夜餐補(bǔ)貼，其余查夜人員每次補(bǔ)貼夜餐費(fèi)5元，在月工資中計(jì)發(fā)。
八、查夜工作由質(zhì)管部負(fù)責(zé)管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，辦公室協(xié)助。
九、本通知自20**年4月20日起執(zhí)行。
特此通知
二OO三年四月十七日
附：對(duì)保安員夜間工作巡查記錄表
**市**物業(yè)管理有限公司二0**年四月十七日發(fā)
（共印22份 ）
對(duì)保安員夜間工作巡查記錄表
巡查人巡查日期指定小區(qū)
具體記錄：
違紀(jì)情況：
對(duì)保安員夜間工作巡查記錄表
巡查人巡查日期指定小區(qū)
具體記錄：
違紀(jì)情況：