篇2：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制(版)

　　醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制（試行版）

　　為提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作熱情與積極性，提高護(hù)士的工作績(jī)效和團(tuán)隊(duì)凝聚力。結(jié)合《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則.20**版》中護(hù)理工作要求，特制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理考評(píng)激勵(lì)機(jī)制如下：

　　一、結(jié)合相應(yīng)崗位職責(zé)及工作完成情況，科室對(duì)不同職稱(chēng)層級(jí)、工作崗位、班次的護(hù)理人員給予不同的系數(shù)，同時(shí)結(jié)合工作量、服務(wù)質(zhì)量對(duì)在崗護(hù)士進(jìn)行量化考核，賦予系數(shù)使績(jī)效分配體現(xiàn)責(zé)任大、崗位風(fēng)險(xiǎn)高班次護(hù)士的工作價(jià)值。

　　二、護(hù)理部每季度對(duì)患者滿意度調(diào)查評(píng)選“患者最滿意護(hù)士”并在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，結(jié)合院方出院電話回訪及第三方服務(wù)評(píng)議，年終評(píng)出院級(jí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”，予以獎(jiǎng)勵(lì)。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”在每年的職稱(chēng)晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)上予優(yōu)先考慮。

　　三、以全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理為中心，重付出、重質(zhì)量、重風(fēng)險(xiǎn)、重水平，每月對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考評(píng)，成績(jī)納入醫(yī)院績(jī)效考核。年終對(duì)全年護(hù)理質(zhì)量綜合考評(píng)優(yōu)秀的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)或個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)，以樹(shù)立典型，弘揚(yáng)先進(jìn)。

　　四、能運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量管理改進(jìn)方法及技術(shù)工具開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)有成效，或在全院范圍內(nèi)有改進(jìn)推廣價(jià)值的，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)指導(dǎo)下經(jīng)護(hù)理質(zhì)量安全持續(xù)改進(jìn)小組研究、調(diào)查、分析評(píng)定，給予團(tuán)隊(duì)或個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。

篇3：學(xué)院后勤服務(wù)考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

　　學(xué)院后勤服務(wù)考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

　　一、校園衛(wèi)生保潔

　　(一)道路、水面、綠地及公共場(chǎng)所清潔，無(wú)雜物、無(wú)衛(wèi)生死角。

　　(二)樓道、走廊及公共部位整潔、干凈、無(wú)雜物、無(wú)污跡。

　　(三)衛(wèi)生間干凈，無(wú)異味、無(wú)蚊、蠅、無(wú)污垢物。

　　(四)垃圾清運(yùn)及時(shí)，垃圾箱（筒）、化糞池、下水道沒(méi)有淤積外溢現(xiàn)象。

　　(五)根據(jù)要求做好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生宣傳和“滅四害”工作。

　　二、教學(xué)辦公用房管理

　　(一)規(guī)范管理，熱情服務(wù)。無(wú)推諉、不扯皮、不拖拉，主動(dòng)為教學(xué)服務(wù)。

　　(二)公共教室打掃及時(shí)，整潔衛(wèi)生，無(wú)亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻現(xiàn)象。

　　(三)公共教室門(mén)、窗開(kāi)關(guān)及時(shí)，內(nèi)部教學(xué)設(shè)施完好，避免服務(wù)不到位現(xiàn)象發(fā)生。

　　(四)教學(xué)區(qū)公共衛(wèi)生間及時(shí)打掃，保持清潔，無(wú)垢物、無(wú)異味。

　　(五)教師休息室整潔衛(wèi)生，飲用水保證供應(yīng)，服務(wù)到位。

　　(六)節(jié)水節(jié)電措施落實(shí)，無(wú)長(zhǎng)明燈，衛(wèi)生間無(wú)長(zhǎng)流水現(xiàn)象。

　　(七)教學(xué)區(qū)自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)擺放有序，無(wú)亂堆、亂放雜物現(xiàn)象。

　　三、學(xué)生公寓維修

　　(一)保障學(xué)生公寓區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施（如水、電、道路、路燈等）正常使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　(二)確保學(xué)生公寓內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施如水、電、走廊燈、公共衛(wèi)生間、玻璃、桌椅、床鋪等處于完好狀態(tài)，能夠正常作用。

　　(三)對(duì)學(xué)生的報(bào)修熱情服務(wù)，及時(shí)安排人到現(xiàn)場(chǎng)察看并維修，維修不了及時(shí)上報(bào)水電修繕中心。

　　(四)在遇到惡劣天氣時(shí)，及時(shí)對(duì)消防、水電、家具、門(mén)、窗等進(jìn)行安全檢查和維修。

　　(五)安排專(zhuān)業(yè)人員值班，對(duì)突發(fā)性維修工作做到迅速、安全、高效。

　　四、校園綠化美化

　　(一)根據(jù)綠化工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)對(duì)樹(shù)木、花卉進(jìn)行移栽、修剪、施肥、防病、治病，樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)病蟲(chóng)、無(wú)枯死現(xiàn)象。

　　(二)草坪、植被養(yǎng)護(hù)及時(shí)，長(zhǎng)勢(shì)良好，平整美觀，無(wú)雜草、無(wú)禿斑、無(wú)瘋長(zhǎng)現(xiàn)象。

　　(三)根據(jù)季節(jié)變化和學(xué)校工作特點(diǎn)，在校園主干道、辦公樓、教學(xué)樓等主要位置、入口處不定期擺放盆花造型，力求美觀宜人。

　　(四)按要求完成學(xué)校會(huì)議、慶典、迎賓及校領(lǐng)導(dǎo)辦公室花草布置工作。

　　五、水電管理服務(wù)

　　(一)水電安裝維修及時(shí)規(guī)范，服務(wù)熱情周到，無(wú)推諉、拖拉現(xiàn)象。

　　(二)安全規(guī)范地做好高低壓配電房、水泵房的值班、維護(hù)工作，保證設(shè)備完好，保障正常供水、供電，無(wú)安全責(zé)任和服務(wù)責(zé)任事故。

　　(三)按時(shí)開(kāi)關(guān)路燈，停水、停電事先通知主要用戶和院有關(guān)職能部門(mén)。

　　(四)節(jié)水節(jié)電有措施、有成效。公共場(chǎng)所無(wú)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水。

　　(五)水電維修收費(fèi)合理規(guī)范，公開(kāi)透明。

　　六、圖書(shū)館物業(yè)服務(wù)

　　(一)水電維護(hù)規(guī)范到位，保證水電正常供給，水電維修及時(shí)、周到。

　　(二)確保中央空調(diào)正常使用，做好日常保養(yǎng)和維護(hù)，根據(jù)季節(jié)變化，按要求保證冷（暖）氣供給。

　　(三)室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生保潔規(guī)范到位，按時(shí)保質(zhì)保量做好圖書(shū)館樓的保潔工作。

　　(四)對(duì)室內(nèi)設(shè)備、家具等物品做到全面保潔，無(wú)污跡、無(wú)塵土；地面無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)雜物。整齊有序。

　　(五)公共衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)垢物、無(wú)雜物，室內(nèi)垃圾及時(shí)清理。

　　(六)及時(shí)維修損壞的家具等物品，疏通下水道，維護(hù)公共設(shè)施不受損壞。

　　(七)做到開(kāi)水間的衛(wèi)生保潔，保證開(kāi)水供應(yīng)。