優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制

　　(20**年7月制定)

　　為提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平，調(diào)動(dòng)一線護(hù)士工作熱情與積極性，發(fā)揮有限護(hù)理人力資源的潛力為根本，特制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理考評(píng)激勵(lì)機(jī)制如下：

　　1、護(hù)理部每季度向院辦申請(qǐng)現(xiàn)金1000元作為獎(jiǎng)勵(lì)，結(jié)合相應(yīng)崗位職責(zé)及工作完成情況，根據(jù)工作量、服務(wù)質(zhì)量對(duì)在崗護(hù)士進(jìn)行量化考核，賦予系數(shù)。同時(shí)增加夜班護(hù)士值班費(fèi)，使績(jī)效分配體現(xiàn)責(zé)任大、崗位風(fēng)險(xiǎn)高班次護(hù)士的工作價(jià)值，對(duì)高年資的護(hù)士獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)比例稍高些，促進(jìn)高年資護(hù)士切實(shí)發(fā)揮其作用。

　　2、每季度評(píng)選出各護(hù)理單元“患者最滿意護(hù)士”并張榜公布，年底評(píng)出院級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　“患者最滿意護(hù)士”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：

　　為更好地為病人服務(wù)，提高我院護(hù)理水平，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極性，醫(yī)院制定了“患者最滿意護(hù)士”評(píng)選條件如下：

　　1.熱愛(ài)醫(yī)院，熱愛(ài)病人，熱愛(ài)本職工作，有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。團(tuán)結(jié)互助，創(chuàng)造和諧的醫(yī)護(hù)患關(guān)系。

　　2.服從護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，工作積極主動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人得失，緊急情況下能主動(dòng)加班。

　　3.積極參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，業(yè)務(wù)理論扎實(shí)，護(hù)理技術(shù)操作熟練。

　　4.遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，無(wú)遲到、早退。

　　5.對(duì)病人服務(wù)耐心、細(xì)心、周到，無(wú)病人投訴;無(wú)差錯(cuò)事故的發(fā)生。

　　6.在醫(yī)院本季度的滿意度問(wèn)卷調(diào)查中，從本護(hù)理單元中獲得滿意票數(shù)較多的護(hù)士中評(píng)選一名符合上述條件的護(hù)士為“患者最滿意護(hù)士”

　　護(hù)理部

　　20**年7月7日

篇2：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制(版)

　　醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制（試行版）

　　為提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作熱情與積極性，提高護(hù)士的工作績(jī)效和團(tuán)隊(duì)凝聚力。結(jié)合《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則.20**版》中護(hù)理工作要求，特制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理考評(píng)激勵(lì)機(jī)制如下：

　　一、結(jié)合相應(yīng)崗位職責(zé)及工作完成情況，科室對(duì)不同職稱層級(jí)、工作崗位、班次的護(hù)理人員給予不同的系數(shù)，同時(shí)結(jié)合工作量、服務(wù)質(zhì)量對(duì)在崗護(hù)士進(jìn)行量化考核，賦予系數(shù)使績(jī)效分配體現(xiàn)責(zé)任大、崗位風(fēng)險(xiǎn)高班次護(hù)士的工作價(jià)值。

　　二、護(hù)理部每季度對(duì)患者滿意度調(diào)查評(píng)選“患者最滿意護(hù)士”并在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，結(jié)合院方出院電話回訪及第三方服務(wù)評(píng)議，年終評(píng)出院級(jí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”，予以獎(jiǎng)勵(lì)。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”在每年的職稱晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)上予優(yōu)先考慮。

　　三、以全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理為中心，重付出、重質(zhì)量、重風(fēng)險(xiǎn)、重水平，每月對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考評(píng)，成績(jī)納入醫(yī)院績(jī)效考核。年終對(duì)全年護(hù)理質(zhì)量綜合考評(píng)優(yōu)秀的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)或個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)，以樹立典型，弘揚(yáng)先進(jìn)。

　　四、能運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量管理改進(jìn)方法及技術(shù)工具開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)有成效，或在全院范圍內(nèi)有改進(jìn)推廣價(jià)值的，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)指導(dǎo)下經(jīng)護(hù)理質(zhì)量安全持續(xù)改進(jìn)小組研究、調(diào)查、分析評(píng)定，給予團(tuán)隊(duì)或個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。