物業(yè)項(xiàng)目主要崗位的工作內(nèi)容
1、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)事務(wù)。
2、綜合管理部主管（經(jīng)理助理兼）：。對(duì)園區(qū)裝修管理，裝修手續(xù)辦理工作。工作檢查和人員協(xié)調(diào)。對(duì)各工程、綠化等方面提供全面的技術(shù)支持與把關(guān)。保潔、綠化各崗位計(jì)劃的制定、工作安排及監(jiān)督檢查。
3、客戶服務(wù)部主管（二期交付后，隨著業(yè)主入住率的增加，客戶服務(wù)部工作量不斷加大，所以設(shè)置經(jīng)理助理兼客戶服務(wù)部主管，以便加強(qiáng)處理日常事物）：負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量及管理中心內(nèi)務(wù)。前臺(tái)接待，資料管理、登記及與業(yè)主的聯(lián)系工作。
4、工程部主管：負(fù)責(zé)小區(qū)工程崗位計(jì)劃的制定、工作安排及監(jiān)督檢查。
5、保安隊(duì)長(zhǎng)：負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心保安隊(duì)各項(xiàng)事務(wù)。負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常管理工作。
6、工程維修：
1）責(zé)任區(qū)域：琴韻苑。
按維修工職責(zé)開展工作，整個(gè)園區(qū)弱電及琴韻苑公共設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收和維護(hù)；
2）責(zé)任區(qū)域：翠步苑。
按維修工職責(zé)開展工作，翠步苑的設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收和維護(hù)；日常檢查工作。
3）責(zé)任區(qū)域：月湖苑
按維修工職責(zé)開展工作，月湖苑設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收和維護(hù)，日常檢查工作。
4）責(zé)任區(qū)域：江輝苑（二期）
按維修工職責(zé)開展工作，江輝苑以及商業(yè)設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收和維護(hù)，日常檢查工作。
7、二級(jí)財(cái)務(wù)兼管理員：物業(yè)管理費(fèi)的催收，管理中心帳目的登、統(tǒng)計(jì)工作。
8、裝修管理員：按裝修管理要求開展工作，裝修審批、檢查、監(jiān)督工作。
篇2：物業(yè)節(jié)假日工作內(nèi)容培訓(xùn)
物業(yè)部節(jié)假日期間工作培訓(xùn)資料
一、要求做好節(jié)假日前之交班工作(文件、資料、未完成需跟進(jìn)事宜)，值班人員應(yīng)全面了解;
二、將有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)資料配齊，以備急用;
三、各部門加強(qiáng)對(duì)整個(gè)管理區(qū)域的巡視檢查，如出現(xiàn)異常情況應(yīng)采取相應(yīng)措施，并做好登記;
四、保衛(wèi)部嚴(yán)查出入售樓處人員，并做詳細(xì)登記;
五、加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的巡視，以及對(duì)施工人員檢查;
六、出現(xiàn)突發(fā)事件及重大投訴，應(yīng)嚴(yán)格按突發(fā)事件處理方案解決，同時(shí)報(bào)告上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。
篇3：常規(guī)物業(yè)管理顧問工作內(nèi)容
合作期限:共一年,由本物業(yè)首期入伙之日前二個(gè)月起計(jì),又分為前期籌備、集中入伙、裝修搬遷和正常管理四個(gè)時(shí)期。
■前期籌備期
指一期物業(yè)入伙前,Z海協(xié)助管理商從機(jī)構(gòu)組建、人員培訓(xùn)到為一期物業(yè)入伙做相應(yīng)籌備的工作時(shí)期。
(一)在發(fā)展商需要對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行增加、減少或改動(dòng)時(shí),協(xié)助發(fā)展商進(jìn)行整改,并提供切實(shí)可行的方案和解決辦法,確保系統(tǒng)的穩(wěn)定。
(二)協(xié)助管理商建立各專業(yè)管理模式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、擬定人員編制:
1.協(xié)助管理商制定管理人員、操作層人員定編方案;
2.協(xié)助管理商根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位定編制定出各級(jí)各類崗位責(zé)任制。
(三)協(xié)助管理商根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際情況,測(cè)算物管成本,提出物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),報(bào)當(dāng)?shù)卣飪r(jià)部門審批。
1.人工費(fèi)用測(cè)算;
2.設(shè)備耗能費(fèi)用測(cè)算;
3.設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用測(cè)算;
4.清潔定額費(fèi)用測(cè)算;
5.園藝綠化項(xiàng)目的定額費(fèi)用測(cè)算等。
(四)協(xié)助管理商選聘各專業(yè)物管工作人員(管理層和操作層)組建工作隊(duì)伍:
1.提供人員配置及相應(yīng)素質(zhì)要求的具體方案;
2.協(xié)助對(duì)招聘人員進(jìn)行筆試、::面試、實(shí)操考核。
3.提供員工入職及崗前培訓(xùn)參考計(jì)劃,并協(xié)助做好培訓(xùn)計(jì)劃;
4.協(xié)助擬制員工在職培訓(xùn)年度規(guī)劃,并對(duì)規(guī)劃實(shí)施進(jìn)度、落實(shí)情況等進(jìn)行跟蹤檢查和指導(dǎo);
5.協(xié)助對(duì)操作工進(jìn)行操作培訓(xùn);
6.協(xié)助對(duì)操作工進(jìn)行常見故障診斷及設(shè)備管理培訓(xùn);
7.就管理商員工外培事宜提供咨詢和協(xié)助;
8.提供物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)軟件使用培訓(xùn)。
(五)協(xié)助管理商培訓(xùn)各專業(yè)物管工作人員(管理層和操作層),協(xié)助對(duì)各專業(yè)技術(shù)工人進(jìn)行考核及資格等級(jí)的評(píng)定,以確保人員素質(zhì)。
(六)協(xié)助制定入伙交接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施程序:
1.按照ISO9000國(guó)際質(zhì)量保證體系文件協(xié)助本物業(yè)管理商制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
2.協(xié)助成立入伙接管驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組。
3.指導(dǎo)召開各種入伙專題會(huì)議。
4.協(xié)