物業(yè)租戶房產(chǎn)、水、電、暖管理制度

　　第一章總則

　　第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)我公司和所有租戶的合法權(quán)益，遵循"安全、計(jì)劃、節(jié)約、方便"的原則，特制定本制度。

　　第二條 本制度適用于公司的租戶房產(chǎn)、水、電、暖管理。

　　第二章管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　第三條 物業(yè)管理科在公司綜合辦的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司所有租戶的房產(chǎn)、水、電、管理工作。

　　第四條 物業(yè)管理科負(fù)責(zé)公司所有租戶的水電暖運(yùn)行、增容審批、用水用電違章查處、新(改)建工程供水供電方案審查、節(jié)能技改方案制訂、供暖費(fèi)用、租金費(fèi)用延續(xù)及合同變更手續(xù)費(fèi)等工作。

　　第三章保障、運(yùn)行、維護(hù)

　　第五條 物業(yè)管理科負(fù)責(zé)對(duì)公司所有租戶房產(chǎn)、水、電、暖管理系統(tǒng)進(jìn)行保障、運(yùn)行、維護(hù)等并履行管理、檢查和監(jiān)督職能。

　　第六條 物業(yè)管理科負(fù)責(zé)公司所有租戶房產(chǎn)、水、電、暖管理系統(tǒng)的運(yùn)行、計(jì)量、收費(fèi)等工作，變配電設(shè)施的管理維護(hù)。

　　第四章停水、停電、停暖、租金變價(jià)

　　第七條 如遇自來(lái)水公司、供電局安排計(jì)劃停水、停電，物業(yè)管理科應(yīng)根據(jù)具體情況，提出相應(yīng)的處理方案，并通知公司所有租戶。

　　第八條 因工程建設(shè)(施工、檢修等)需要區(qū)域性停水、停電，物業(yè)管理科應(yīng)提出書面申請(qǐng)，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告停水、停電的范圍及影響程度，并合理安排，并提前通知。

　　第九條 如遇冬季偶發(fā)停暖情況，物業(yè)管理科應(yīng)及時(shí)與供暖公司取得聯(lián)系，協(xié)商解決停暖事宜。

　　第十條 如遇租戶的租金漲價(jià)時(shí)，特來(lái)管理科應(yīng)事先通知所有租戶。

　　第十一條 除物業(yè)管理科工作人員，其它任何部門和個(gè)人不得擅自停水、停電、停暖。

　　出現(xiàn)下列情況之一，物業(yè)管理科工作人員可以立即停水、停電：

　　1．發(fā)生或可能引發(fā)人身傷害等重大事故時(shí)。

　　2．發(fā)生爆炸、火災(zāi)、自然災(zāi)害、外力破壞等突發(fā)性事故時(shí)。

　　3．水、電、暖例行檢修。

　　4．單一建筑物內(nèi)部水電維修。

　　以上情況的處置應(yīng)在安全第一的原則下，盡可能縮小停水、停電、停暖的范圍，并迅速逐級(jí)報(bào)告。

　　第五章 計(jì)量、收費(fèi)

　　第十二條 物業(yè)管理科對(duì)公司所有租戶實(shí)行單獨(dú)水電暖租金計(jì)量，費(fèi)用根據(jù)租戶的實(shí)際情況收費(fèi)，具體收費(fèi)事宜到物業(yè)管理科進(jìn)行辦理。

　　第七章違章查處

　　第十三條 任何部門和個(gè)人私接水電、毀壞水電設(shè)施、私自拆裝和移動(dòng)水電設(shè)施或以不正當(dāng)手段使水電設(shè)施損壞等，均視為違章行為者，物業(yè)管理科責(zé)令其改正，視情節(jié)輕重，處以一至五倍的罰款。

　　第十四條 凡未經(jīng)物業(yè)管理科批準(zhǔn)，任何部門和個(gè)人私自進(jìn)行水電設(shè)施新(改)建，改變?cè)╇娋€路和上下管線等，一切責(zé)任由部門和個(gè)人負(fù)責(zé)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)管理科有權(quán)要求該用戶立即停止使用。屢教不改者，水、電管理人員有權(quán)隊(duì)其停水、停電。

　　第十五條 對(duì)違章使用水電的行為，任何部門與個(gè)人均有權(quán)監(jiān)督并動(dòng)力處舉報(bào)。

　　第八章附則

　　第十六條 公司所有租戶在出現(xiàn)緊急意外情況時(shí)請(qǐng)按照公司所有租戶《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處置。

篇2：學(xué)院(校)水電暖運(yùn)行收費(fèi)管理制度

　　學(xué)院（校）水、電、暖運(yùn)行收費(fèi)管理制度

　　根據(jù)《**學(xué)院水電暖管理辦法》、《**學(xué)院后勤社會(huì)化改革方案 》和《水電暖維修中心目標(biāo)責(zé)任書》的有關(guān)規(guī)定，水電暖維修中心對(duì)全院的水、電、暖實(shí)行規(guī)范化管理、按學(xué)院確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行合理的計(jì)量收費(fèi)。

　　一、運(yùn)行管理

　　水電暖維修管理中心負(fù)責(zé)物業(yè)公司合同范圍外的水、電、暖運(yùn)行管理，住宅區(qū)、教學(xué)樓內(nèi)由相應(yīng)的物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)。水電暖維修管理中心工作人員必須嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，確保水、電、暖保質(zhì)、保量、安全準(zhǔn)時(shí)地送達(dá)用戶。各物業(yè)中心水電工也要認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)于運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題以及用戶提出的意見要認(rèn)真作好記錄，及時(shí)作好善后處理和匯報(bào)工作。

　　二、收費(fèi)管理職責(zé)

　　1.水電暖維修管理中心設(shè)專職水、電、暖計(jì)量收費(fèi)小組。小組負(fù)責(zé)計(jì)量、抄報(bào)、收取用戶的水、電、暖費(fèi)用。每個(gè)小組成員負(fù)責(zé)抄報(bào)教職工家庭的水表，對(duì)于學(xué)校經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算單位、商品房、基建工地等單位的水、電、暖計(jì)量收費(fèi)須兩人以上參加。小組成員在抄報(bào)過(guò)程中要認(rèn)真聽取用戶意見并做出合理的解釋。要把發(fā)現(xiàn)的跑、漏、壞表等問(wèn)題及時(shí)向負(fù)責(zé)人匯報(bào)。對(duì)于在水、電、暖抄報(bào)中不履行職責(zé)、有舞弊的行為將按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。

　　2.各實(shí)體中心及二級(jí)表的抄表計(jì)量工作在每月底進(jìn)行。學(xué)苑小區(qū)住戶的水表每學(xué)期抄錄結(jié)算一次。暖氣費(fèi)要在供暖開始前收取。抄表員在抄報(bào)過(guò)程中要向用戶送達(dá)收費(fèi)通知單，標(biāo)明表底數(shù)、用量等，并要求用戶在存根中簽字認(rèn)可。

　　3.在職教職工家庭的水費(fèi)用由計(jì)劃財(cái)務(wù)處從工資中扣出；各實(shí)體單位的水、電費(fèi)在經(jīng)費(fèi)劃撥中扣除；對(duì)于退休教職工、遺屬、非本單位職工等用戶，要求直接到水電暖維修管理中心繳費(fèi)；商品房、施工工地、移動(dòng)電信等單位的水電暖暖費(fèi)用由水電暖維修中心負(fù)責(zé)收取，然后交計(jì)劃財(cái)務(wù)處。對(duì)于外單位臨時(shí)用水、電的情況，要根據(jù)估算用量收繳押金，定期查抄水電表，參照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)采用按實(shí)結(jié)算的辦法。

　　4.用戶計(jì)量表?yè)p壞的，由后勤管理處按有關(guān)規(guī)定更換，更換時(shí)材料費(fèi)、人工費(fèi)由用戶承擔(dān)，在計(jì)量期間的費(fèi)用按平均用量計(jì)收。

　　三、收費(fèi)范圍

　　1.學(xué)院經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算實(shí)體單位、沿街商品房、教職工家庭、移動(dòng)電信機(jī)房。

　　2.學(xué)院內(nèi)建筑安裝工程，外單位臨時(shí)用水、用電等。

　　四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　參照市電力公司、自來(lái)水公司及學(xué)院的相關(guān)規(guī)定，特制定如下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.電費(fèi)

　　基建、辦公照明0.80元/度

　　居民照明0.547元/度

　　動(dòng)力電0.80元/度

　　公寓、餐廳用電0.547元/度

　　2.水費(fèi)

　　公寓、餐廳用水： 2.75元/立方米

　　居民用水：

　　自來(lái)水2.75元/立方米

　　自備水1.55元/立方米

　　3.暖氣費(fèi)

　　參照**市價(jià)格執(zhí)行，新入暖氣管網(wǎng)的收取開戶費(fèi)30元／平方米，暖氣費(fèi)23元/㎡

　　對(duì)于外單位臨時(shí)用水、電、暖，需另加管理費(fèi)、用工費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商。

　　五、用戶的權(quán)利和義務(wù)

　　用戶應(yīng)遵守學(xué)校的有關(guān)規(guī)定和本制度的相關(guān)條款，積極配合水電暖維修管理中心的運(yùn)行管理、計(jì)量收費(fèi)工作。對(duì)于不合理收費(fèi)及服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，用戶有權(quán)向中心分管負(fù)責(zé)人提出質(zhì)疑，對(duì)于雙方不能達(dá)成諒解的問(wèn)題可向?qū)W校后勤管理處尋求解決。

　　以上規(guī)定由后勤管理處負(fù)責(zé)解釋。如有變更，另行通知。

篇3：學(xué)校后勤水電暖服務(wù)中心交接班制度

　　學(xué)校后勤水電暖服務(wù)中心交接班制度

　　1.接班人員須按規(guī)定時(shí)間到班，未經(jīng)履行交接手續(xù)前交班人員不準(zhǔn)離崗。

　　2.禁止在事故處理或倒閘操作中交接班。交接班時(shí)如發(fā)生事故，未辦理手續(xù)前仍由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員在交班值班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助處理。一般在交班前三十分鐘停止正常操作。

　　3.交接內(nèi)容應(yīng)包括：

　?。?）本所運(yùn)行方式；

　?。?）保護(hù)和處動(dòng)裝置運(yùn)行及變化情況；

　?。?）異常運(yùn)行和設(shè)備缺陷、事故處理情況；

　?。?）倒閘操作及未完面的操作指令；

　?。?）設(shè)備檢修、試驗(yàn)情況；安全措施的布置，地線組數(shù)、編號(hào)及位置和使用中的工作票情況；

　?。?）儀器、工具、材料、備件和消防器材完備情況;

　?。?）領(lǐng)導(dǎo)指示與運(yùn)行有關(guān)的其他事項(xiàng)。

　　4.交接時(shí)必須嚴(yán)肅認(rèn)真要做到“交的細(xì)致，按的明白”，在交接過(guò)程中也應(yīng)有人監(jiān)盤。

　　5.交班時(shí)由交班值班長(zhǎng)向接班值班長(zhǎng)及全體值班員做全面交待，接班人員要進(jìn)行重要檢查核實(shí)。

　　6.交拉檢查后、雙方值班長(zhǎng)應(yīng)在運(yùn)行記錄簿上簽字，并與系統(tǒng)調(diào)度試驗(yàn)電話，互通姓名，核對(duì)時(shí)鐘。