物業租戶房產、水、電、暖管理制度

　　第一章總則

　　第一條為了規范物業管理活動，維護我公司和所有租戶的合法權益，遵循"安全、計劃、節約、方便"的原則，特制定本制度。

　　第二條 本制度適用于公司的租戶房產、水、電、暖管理。

　　第二章管理機構及職責

　　第三條 物業管理科在公司綜合辦的領導下，負責公司所有租戶的房產、水、電、管理工作。

　　第四條 物業管理科負責公司所有租戶的水電暖運行、增容審批、用水用電違章查處、新(改)建工程供水供電方案審查、節能技改方案制訂、供暖費用、租金費用延續及合同變更手續費等工作。

　　第三章保障、運行、維護

　　第五條 物業管理科負責對公司所有租戶房產、水、電、暖管理系統進行保障、運行、維護等并履行管理、檢查和監督職能。

　　第六條 物業管理科負責公司所有租戶房產、水、電、暖管理系統的運行、計量、收費等工作，變配電設施的管理維護。

　　第四章停水、停電、停暖、租金變價

　　第七條 如遇自來水公司、供電局安排計劃停水、停電，物業管理科應根據具體情況，提出相應的處理方案，并通知公司所有租戶。

　　第八條 因工程建設(施工、檢修等)需要區域性停水、停電，物業管理科應提出書面申請，向公司領導報告停水、停電的范圍及影響程度，并合理安排，并提前通知。

　　第九條 如遇冬季偶發停暖情況，物業管理科應及時與供暖公司取得聯系，協商解決停暖事宜。

　　第十條 如遇租戶的租金漲價時，特來管理科應事先通知所有租戶。

　　第十一條 除物業管理科工作人員，其它任何部門和個人不得擅自停水、停電、停暖。

　　出現下列情況之一，物業管理科工作人員可以立即停水、停電：

　　1．發生或可能引發人身傷害等重大事故時。

　　2．發生爆炸、火災、自然災害、外力破壞等突發性事故時。

　　3．水、電、暖例行檢修。

　　4．單一建筑物內部水電維修。

　　以上情況的處置應在安全第一的原則下，盡可能縮小停水、停電、停暖的范圍，并迅速逐級報告。

　　第五章 計量、收費

　　第十二條 物業管理科對公司所有租戶實行單獨水電暖租金計量，費用根據租戶的實際情況收費，具體收費事宜到物業管理科進行辦理。

　　第七章違章查處

　　第十三條 任何部門和個人私接水電、毀壞水電設施、私自拆裝和移動水電設施或以不正當手段使水電設施損壞等，均視為違章行為者，物業管理科責令其改正，視情節輕重，處以一至五倍的罰款。

　　第十四條 凡未經物業管理科批準，任何部門和個人私自進行水電設施新(改)建，改變原供電線路和上下管線等，一切責任由部門和個人負責。一經發現，物業管理科有權要求該用戶立即停止使用。屢教不改者，水、電管理人員有權隊其停水、停電。

　　第十五條 對違章使用水電的行為，任何部門與個人均有權監督并動力處舉報。

　　第八章附則

　　第十六條 公司所有租戶在出現緊急意外情況時請按照公司所有租戶《應急預案》進行處置。

篇2：學院(校)水電暖運行收費管理制度

　　學院（校）水、電、暖運行收費管理制度

　　根據《**學院水電暖管理辦法》、《**學院后勤社會化改革方案 》和《水電暖維修中心目標責任書》的有關規定，水電暖維修中心對全院的水、電、暖實行規范化管理、按學院確定的收費標準，進行合理的計量收費。

　　一、運行管理

　　水電暖維修管理中心負責物業公司合同范圍外的水、電、暖運行管理，住宅區、教學樓內由相應的物業公司負責維護。水電暖維修管理中心工作人員必須嚴格遵守崗位責任制，堅守崗位，履行職責，確保水、電、暖保質、保量、安全準時地送達用戶。各物業中心水電工也要認真履行職責，對于運行中出現的問題以及用戶提出的意見要認真作好記錄，及時作好善后處理和匯報工作。

　　二、收費管理職責

　　1.水電暖維修管理中心設專職水、電、暖計量收費小組。小組負責計量、抄報、收取用戶的水、電、暖費用。每個小組成員負責抄報教職工家庭的水表，對于學校經濟獨立核算單位、商品房、基建工地等單位的水、電、暖計量收費須兩人以上參加。小組成員在抄報過程中要認真聽取用戶意見并做出合理的解釋。要把發現的跑、漏、壞表等問題及時向負責人匯報。對于在水、電、暖抄報中不履行職責、有舞弊的行為將按照學校的有關規定給予嚴肅處理。

　　2.各實體中心及二級表的抄表計量工作在每月底進行。學苑小區住戶的水表每學期抄錄結算一次。暖氣費要在供暖開始前收取。抄表員在抄報過程中要向用戶送達收費通知單，標明表底數、用量等，并要求用戶在存根中簽字認可。

　　3.在職教職工家庭的水費用由計劃財務處從工資中扣出；各實體單位的水、電費在經費劃撥中扣除；對于退休教職工、遺屬、非本單位職工等用戶，要求直接到水電暖維修管理中心繳費；商品房、施工工地、移動電信等單位的水電暖暖費用由水電暖維修中心負責收取，然后交計劃財務處。對于外單位臨時用水、電的情況，要根據估算用量收繳押金，定期查抄水電表，參照有關標準采用按實結算的辦法。

　　4.用戶計量表損壞的，由后勤管理處按有關規定更換，更換時材料費、人工費由用戶承擔，在計量期間的費用按平均用量計收。

　　三、收費范圍

　　1.學院經濟獨立核算實體單位、沿街商品房、教職工家庭、移動電信機房。

　　2.學院內建筑安裝工程，外單位臨時用水、用電等。

　　四、收費標準

　　參照市電力公司、自來水公司及學院的相關規定，特制定如下收費標準：

　　1.電費

　　基建、辦公照明0.80元/度

　　居民照明0.547元/度

　　動力電0.80元/度

　　公寓、餐廳用電0.547元/度

　　2.水費

　　公寓、餐廳用水： 2.75元/立方米

　　居民用水：

　　自來水2.75元/立方米

　　自備水1.55元/立方米

　　3.暖氣費

　　參照**市價格執行，新入暖氣管網的收取開戶費30元／平方米，暖氣費23元/㎡

　　對于外單位臨時用水、電、暖，需另加管理費、用工費，標準由雙方協商。

　　五、用戶的權利和義務

　　用戶應遵守學校的有關規定和本制度的相關條款，積極配合水電暖維修管理中心的運行管理、計量收費工作。對于不合理收費及服務質量問題，用戶有權向中心分管負責人提出質疑，對于雙方不能達成諒解的問題可向學校后勤管理處尋求解決。

　　以上規定由后勤管理處負責解釋。如有變更，另行通知。

篇3：學校后勤水電暖服務中心交接班制度

　　學校后勤水電暖服務中心交接班制度

　　1.接班人員須按規定時間到班，未經履行交接手續前交班人員不準離崗。

　　2.禁止在事故處理或倒閘操作中交接班。交接班時如發生事故，未辦理手續前仍由交班人員負責處理，接班人員在交班值班長領導下協助處理。一般在交班前三十分鐘停止正常操作。

　　3.交接內容應包括：

　　（1）本所運行方式；

　　（2）保護和處動裝置運行及變化情況；

　　（3）異常運行和設備缺陷、事故處理情況；

　　（4）倒閘操作及未完面的操作指令；

　　（5）設備檢修、試驗情況；安全措施的布置，地線組數、編號及位置和使用中的工作票情況；

　　（6）儀器、工具、材料、備件和消防器材完備情況;

　　（7）領導指示與運行有關的其他事項。

　　4.交接時必須嚴肅認真要做到“交的細致，按的明白”，在交接過程中也應有人監盤。

　　5.交班時由交班值班長向接班值班長及全體值班員做全面交待，接班人員要進行重要檢查核實。

　　6.交拉檢查后、雙方值班長應在運行記錄簿上簽字，并與系統調度試驗電話，互通姓名，核對時鐘。