大廈區(qū)域路口崗（1號崗）保安工作規(guī)程

　　1．0目的

　　通過對出入人員、車輛、物品及環(huán)境的監(jiān)控，確保大廈區(qū)域內(nèi)的安全。

　　2．0適用范圍

　　適用于**集團(tuán)大廈黃華路口崗（1號崗）的保安員值勤工作。

　　3．0職責(zé)

　　3．1當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)站崗值勤，處理本崗位發(fā)生的事務(wù)，做好記錄，及時(shí)向當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)。

　　3．2協(xié)助摩托車管理員做好摩托車檢查、登記、發(fā)放及回收《摩托車停放憑證》工作。

　　3．3當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)對當(dāng)值保安員值勤情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

　　4．0工作程序

　　4．1本崗位值勤規(guī)定

　　4．1．1本崗位白天實(shí)行站崗值勤，晚上坐崗值勤。白天站崗時(shí)間：早上7：00至晚上21：00時(shí)，晚上坐崗時(shí)間：晚上21：00至次日7：00時(shí),坐在《車場管理規(guī)定》牌前面位置。

　　4．1．2站崗值勤時(shí)，要求站崗姿勢為：抬頭挺胸，上身挺直，成跨立姿勢，不準(zhǔn)斜著或靠在墻上。

　　4．1．3坐崗執(zhí)勤時(shí)坐崗姿勢要求為：上身挺直，兩眼平視前方，兩腳自然分開，兩手放于大腿上。

　　4．2本崗位責(zé)任范圍。

　　4．2．1協(xié)助并監(jiān)督收費(fèi)崗的收費(fèi)工作。

　　4．2．2負(fù)責(zé)檢查從本崗位攜帶出去的物品，核實(shí)帶出物品的名稱、數(shù)量，檢查客戶所提供的放行條是否有效，檢查完畢后當(dāng)值隊(duì)員收取放行條簽名確認(rèn)后放行。

　　4．2．3監(jiān)督垃圾的堆放及清運(yùn)。

　　4．2．4看管車道口外圍、綠化，防止人為損壞，維護(hù)北廣場的設(shè)施設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生。

　　4．2．5負(fù)責(zé)裝修施工工具進(jìn)場的登記及離場注銷。

　　4．2．6負(fù)責(zé)車輛的指揮及檢查。

　　4．2．7遇客戶提出需要幫助時(shí)，及時(shí)提供服務(wù)。

　　4．3交接班（崗）

　　4．3．1保安員行至車場收費(fèi)崗?fù)で?-5米，同交崗保安員相互敬禮，按《交接班（崗）管理規(guī)定》進(jìn)行交接。

　　4．3．2交崗保安員向接崗保安員講明當(dāng)值情況及需注意和跟進(jìn)的事項(xiàng)，然后移交當(dāng)值物品，如對講機(jī)等，接崗保安員負(fù)責(zé)本班工作。

　　4．3．3車場管理員中班下班后，負(fù)責(zé)清點(diǎn)車場收費(fèi)崗的現(xiàn)金、票據(jù)。交接清楚后雙方在《車場交接班登記表》上簽名。

　　4．3．4交接崗?fù)戤叄訊彵０矄T應(yīng)將交接情況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。

　　4．4車輛進(jìn)離場管理

　　4．4．1車輛進(jìn)場

　　a．車輛進(jìn)入大廈時(shí)，指引司機(jī)按卡或劃卡進(jìn)入，用規(guī)范手勢指揮車輛按規(guī)定方向行駛，停在指定車位上。車輛停穩(wěn)后，告訴司機(jī)關(guān)好門窗，貴重物品不要放于車內(nèi)，同時(shí)巡查車身一周檢查車輛有無漏水、漏油或劃花現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常即時(shí)告訴司機(jī)，并注明事實(shí)要求車主簽名確認(rèn)。

　　b．車輛入負(fù)一車庫時(shí)，應(yīng)及時(shí)與負(fù)一車庫管理員取得聯(lián)系，指揮車輛從進(jìn)車道行駛。

　　c．送貨車輛進(jìn)入時(shí)，應(yīng)先詢問其送往單位，并根據(jù)貨物量安排卸貨位置，送貨時(shí)同負(fù)一車庫管理員取得聯(lián)系。

　　d．勸阻外來臨保摩托車、單車、三輪車進(jìn)入大廈，送貨單車、摩托車準(zhǔn)其進(jìn)入、安排停在卸貨點(diǎn)卸完貨后及時(shí)離開。

　　e．摩托車管理員工作較忙時(shí)，協(xié)助做好摩托車的出入管理，負(fù)責(zé)發(fā)放及回收《摩托車停放憑證》、檢查、登記摩托車出入情況。

　　4．4．2車輛離場

　　a．車輛離場時(shí)應(yīng)仔細(xì)觀察車輛及駕駛員，對載有貨物的車應(yīng)仔細(xì)檢查并核對放行手續(xù)是否齊全，若發(fā)現(xiàn)車輛及駕駛員可疑時(shí)，應(yīng)立即上前向司機(jī)敬禮，并要求司機(jī)出示行駛證、身份證等有效證件，核對無誤后方可放行。

　　b．發(fā)現(xiàn)車輛損壞大廈設(shè)施時(shí)，應(yīng)立即阻止車輛離場，并迅速報(bào)領(lǐng)班處理。

　　c．對劃卡不起桿的車輛，應(yīng)即時(shí)記錄其磁卡號碼通訊車牌號，查明情況后放行，并向領(lǐng)班報(bào)告。

　　4．4．3當(dāng)車場車位停滿時(shí)，應(yīng)將告示牌擺放在車道口位置，并做好解釋工作。

　　4．5人員進(jìn)出管理

　　4．5．1對內(nèi)部員工（含清潔公司及酒樓員工）要仔細(xì)檢查其工卡和隨身攜帶物品，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)處理并報(bào)領(lǐng)班。

　　4．5．2對送飯人員要有禮貌仔細(xì)詢問，查明送飯樓層及公司名稱后，指引他們從負(fù)一車場入口處進(jìn)入搭貨梯上樓層，同時(shí)與負(fù)一車庫管理員聯(lián)系做好監(jiān)控。

　　4．5．3對收買廢品人員及業(yè)主請來清潔的人員，要有禮貌詢問他們要去的單位，讓他們和業(yè)主取得聯(lián)系，由業(yè)主確認(rèn)后從負(fù)一車場帶入，乘貨梯上樓，并通知負(fù)一車場注意監(jiān)控。

　　4．6垃圾監(jiān)管禁止無關(guān)人員進(jìn)入大廈。

　　4．6．1垃圾要求做到堆放整齊、有序，散粒裝垃圾如沙、石、泥、磚頭、玻璃等要用袋裝堆放條形狀增要用繩綁好堆放，條形狀垃圾如木條木板，竹籮等。

　　4．6．2垃圾要做好分類，裝修垃圾、生活垃圾酒樓垃圾分開處理。

　　4．6．3制止無關(guān)人員進(jìn)入垃圾房翻撿。

　　4．6．4裝修垃圾存放到一車時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)領(lǐng)班通知清潔部聯(lián)系清運(yùn)公司處理。

　　4．6．5清運(yùn)時(shí)做好監(jiān)督和簽名工作，清運(yùn)后要清運(yùn)公司搞好衛(wèi)生。

　　4．6．6垃圾房要及時(shí)上鎖。

　　4．7物品檢查

　　4．7．1若有物品從一號崗位攜出，應(yīng)檢查物品放行手續(xù)是否齊全，核對無誤后放行。

　　4．8在無車場收費(fèi)崗時(shí)，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)起收費(fèi)及泊車責(zé)任，需要協(xié)助時(shí)同消防中心聯(lián)系。

　　5．0相關(guān)文件

　　5．1《交接班（崗）管理規(guī)定》WI05-01-03

　　6．0相關(guān)記錄

　　6．1《物品放行證明》QR/GR-256

　　6．2《車場交接班登記表》QR/GR-054

　　6．3《裝修工具登記表》QR/GR-070

篇2：休閑會館保安部服務(wù)規(guī)程

　　休閑會館保安部服務(wù)規(guī)程

　　A、迎接車輛及指揮停放

　　1、保安在崗位時(shí)，著裝要整齊，站立要挺直，不可插腰、彎腰、靠物，走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。當(dāng)有車輛進(jìn)入停車場時(shí)，值班員應(yīng)目光注視駕駛員，并向其敬禮；

　　2、用手勢指示駕駛員將車輛停放到車位上；

　　3、如有特殊情況（如停車場車位不夠），應(yīng)由專人親自將車輛帶到指定位置停放；

　　4、如有車輛未按規(guī)定停放，值班員應(yīng)及時(shí)給予糾正。糾正時(shí)，值班員應(yīng)先敬禮說："先生／小姐，對不起，這里不能停車，請到這邊來！"堅(jiān)決糾正違章停車，保證車道的暢通；

　　5、凡來會館的車輛停在正門時(shí)，必須趨前開啟車門，迎接客人下車。一般先開啟右車門，用手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。對老弱病殘及女客人應(yīng)予助臂，并注意門口臺階。

　　B、車輛看護(hù)

　　1、當(dāng)客人停車后準(zhǔn)備離開時(shí)，值班員應(yīng)提醒客人："先生／小姐，請將車門鎖好，車窗關(guān)好！"

　　2、親自檢查車門或車窗是否鎖好，如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向客人反映，并請客人鎖好后再離開；

　　3、注意觀察整個(gè)停車場的情況，如聽到有可疑的聲響或看到可疑的人員，應(yīng)及時(shí)上前查看或查問；保證車輛無丟失、無損壞。

　　C、登記

　　1、車輛進(jìn)入后應(yīng)及時(shí)登記停車場內(nèi)所有車輛的情況，填寫：

　　①進(jìn)入時(shí)間

　　②車輛號碼

　　③車輛的名牌及特征

　　④停放區(qū)域

　　2、車輛離開時(shí)應(yīng)，注明離開的時(shí)間。

　　①送客。客人離店，保安員應(yīng)主動上前向客人打招呼問候并代客人叫車。待車停穩(wěn)后，替客人打開車門，請客人上車，如客人有行李應(yīng)主動幫客人將行李放上車并與客人核實(shí)行李件數(shù)。待客人坐好后，為客人關(guān)上車門，但不可用力過猛，不可夾住客人手腳。車輛即將開動，門衛(wèi)躬身立正，站在車的斜前方一米遠(yuǎn)的位置，上身前傾15°，雙眼注視客人，舉手致意，微笑道別，可說："再見"、"一路平安"、"一路順風(fēng)"、"謝謝您的光臨，歡迎您再來"、"祝您旅途愉快!"

　　②送團(tuán)隊(duì)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)客人、大型會議、宴會的與會者集中抵達(dá)或離開時(shí)，要提高工作效率，盡量減少客人的等候時(shí)間。對重點(diǎn)客人車輛抵達(dá)或離店要先行安排，重點(diǎn)照顧。

　　③特殊情況。當(dāng)候車人多而無車時(shí)，應(yīng)有禮貌地請客人按先后次序排隊(duì)乘車。載客的車多而人少時(shí)，應(yīng)按汽車到達(dá)的先后順序安排客人乘車。

　　工作程序細(xì)劃內(nèi)容：

　　1）車場保安員

　　1、客人來店，主動熱情，開啟車門一般先開啟右車門，用手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。

　　2、對老弱病殘及女客人應(yīng)予助臂，并注意門口臺階。

　　3、幫助客人提笨重的物品，并協(xié)助迎賓員到吧臺寄存。

　　4、親自檢查車門或車窗是否鎖好，提示客人有無特殊指示（如遮擋車牌）。

　　5、檢查整體車況，填寫停車卡傳到總臺。

　　6、雨雪天氣，幫助客人打傘，沒有開車的客人幫助客人把車打好。

　　2）員工通道保安員

　　1、攜帶有刺激性或有異味的物品者不得進(jìn)入。

　　2、攜帶與公司相同相似品牌商品者禁入。

　　3、攜帶危險(xiǎn)品者禁入。

　　4、沐浴液，洗發(fā)液無論任何品牌只準(zhǔn)帶入，一律不得帶出。

　　5、凡攜帶本會館的物品一律沒收。

篇3：小區(qū)大堂崗保安工作規(guī)程

　　小區(qū)大堂崗保安工作規(guī)程

　　目的：通過對大樓大堂進(jìn)出人員的控制，確保大樓的安全。

　　適用范圍：本管理小區(qū)各大堂崗保安

　　職責(zé)：

　　1、熟悉本座大樓人員情況;

　　2、維護(hù)大堂內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、秩序;

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度;

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員進(jìn)出管理制度，確保公共設(shè)施設(shè)備的安全。

　　工作程序：

　　1、大堂崗實(shí)行24小時(shí)三班倒工作制，值班員上崗3個(gè)月內(nèi)，須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況。包括：姓名、所住的樓座、人口狀況、相貌特征、常規(guī)出入大樓時(shí)間等。

　　2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主雙手提(拿)著重物進(jìn)出大門有困難時(shí)，應(yīng)主動提供幫助，并及時(shí)幫業(yè)主開啟門鎖等。

　　3、非業(yè)主憑有效出入證(卡)進(jìn)、出大樓，謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。

　　4、來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座等，必要時(shí)可用對講機(jī)通話，確認(rèn)后登記進(jìn)入。

　　5、值班員在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對證件，若不符，謝絕入內(nèi);若相符，應(yīng)清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等。

　　6、若遇上級領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會各界人士來大樓，應(yīng)立即起立敬禮。然后，將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，備查。

　　7、若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。

　　8、但有用戶搬遷時(shí)，大堂值班員首先應(yīng)留意搬遷物品是否有大樓內(nèi)的公用物品，若發(fā)現(xiàn)有時(shí)應(yīng)及時(shí)詢問，必要時(shí)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。