物業(yè)保安管理工作規(guī)程（七）
一、工作準(zhǔn)則與態(tài)度
?。ㄒ唬┕ぷ鳒?zhǔn)則
1.服從領(lǐng)導(dǎo)—不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配；
2.嚴(yán)于職守—堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗；
3.正直誠實(shí)—對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違；
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作—各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。
5.勤勉高效—發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作；
（二）工作態(tài)度
1.禮貌—這是員工對客戶、供應(yīng)商和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口；
2.樂觀—以樂觀的態(tài)度接等客戶；
3.友善—“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處；
4.熱情—盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)；
5.耐心—對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理；
6.平等—視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼；
二、儀容儀表修養(yǎng)
（一）著裝
1.保安員著裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝。
2.上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖、領(lǐng)帶必須正。
3.制服外衣衣袖、及領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大厚物品。
?。ǘ﹥x容儀表
1.精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下央頭發(fā)不得超過1.5cm。
2.著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷袖挽褲腿、內(nèi)衣不得外露，手機(jī)、鎖匙扣。
3.物品不得露于衣服處，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。
4.執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
（三）舉止修養(yǎng)
1.舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2.用語文明，談話自然。
3.精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。
4.不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。
5.不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6.注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理人上衣物。
7.不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
三、紀(jì)律要求
1、按時(shí)上下班，不遲到不早退，不擅離職守，因故暫離崗位的應(yīng)請假，直至有人接替才能離開；
2、上崗前10分鐘到崗，并檢查個(gè)人服裝、儀容、儀表，保持著裝整潔、儀表端正，佩帶整齊，執(zhí)勤時(shí)精神飽滿，自然大方；
3、上崗時(shí)不準(zhǔn)抽煙、吃東西、打私人電話，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，不準(zhǔn)聚眾說笑，打鬧、不講閑話，嚴(yán)禁上崗時(shí)睡覺；
4、上崗時(shí)做到定崗定人，在崗人員須做到不脫崗、不離崗；
5、嚴(yán)禁私自換崗；
6、服從指揮，忠于職守，堅(jiān)守崗位，提高警惕，圓滿完成自己承擔(dān)的治安保衛(wèi)任務(wù)；
7、值班室內(nèi)，嚴(yán)禁非本崗位人員逗留；
8、對客戶有禮貌，語言親切，無論是勸解或干預(yù)，都應(yīng)做到態(tài)度和藹，說話有分寸，在不是需要強(qiáng)行執(zhí)行保衛(wèi)任務(wù)的情況下，不得與客人發(fā)生爭吵；
9、員工無條件服從公司的工作安排、調(diào)度，按規(guī)定完成任務(wù)，不得以任何借口拒絕、拖延，如果不滿，事后可越級反映。
二、五要五不準(zhǔn)
"五要"
要服從命令，聽從指揮；
要遵守法紀(jì)、遵守公司規(guī)章制度；
要說話和氣、禮貌待人；
要辦事公道、以理服人；
要團(tuán)結(jié)互助、愛護(hù)公物。
"五不準(zhǔn)"
不準(zhǔn)打人罵人；
不準(zhǔn)包庇壞人；
不準(zhǔn)亂摸亂拿別人財(cái)物；
不準(zhǔn)貪污受賄，私自接受饋贈(zèng)；
不準(zhǔn)在上崗前喝酒。
篇2：某集團(tuán)保安管理制度
> Z集團(tuán)保安管理制度1.集團(tuán)為了加強(qiáng)保安工作管理，使保安人員執(zhí)勤執(zhí)行任務(wù)有所據(jù);特制定本制度。
2.保安人員必須遵守集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)集團(tuán)榮譽(yù)和威信。
3.保安人員執(zhí)勤每天實(shí)行12或者24小時(shí)倒班制，具體各班服勤時(shí)間由各單位行政部門自行制定并公布實(shí)施。
4.保安人員工作職責(zé)規(guī)定如下：
4.1工廠、商場、辦公區(qū)等集團(tuán)場所的各類事故(事件)預(yù)防，并根據(jù)本單位的具體情況制定巡邏事項(xiàng)。
4.2員工下班后負(fù)責(zé)單位鑰匙的保管工作。
4.3全面掌握處置突發(fā)事件的各類應(yīng)急預(yù)案要求。
4.4負(fù)責(zé)進(jìn)出單位的外來客人及員工的管理、聯(lián)絡(luò)登記事項(xiàng)。
4.5進(jìn)出單位車輛、物品的管理、查驗(yàn)及放行。
4.6協(xié)助單位維持正常工作秩序;完成防火防盜等安全消防保衛(wèi)監(jiān)督檢查工作。
4.7負(fù)責(zé)完成個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作。
4.8完成臨時(shí)交辦的其他工作。
5.保安人員除前款各項(xiàng)規(guī)定外，還應(yīng)遵守下列守則：
5.1工作應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行公務(wù)時(shí)態(tài)度和藹端正不卑不亢;服從上級命令，秉公執(zhí)法，不徇私枉法。
5.2執(zhí)勤時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝、端正儀容，各種配備齊全完好。
5.3執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警惕，遇有突發(fā)事故(事件)時(shí)，應(yīng)臨危不亂發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，果斷敏捷，做好適當(dāng)之處置;并立即報(bào)告上級。
5.4執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得有擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報(bào)、睡覺等失職現(xiàn)象。
5.5應(yīng)熟知本單位的水、電控制閥門、開關(guān)位置及消防器材放置的地點(diǎn)等，防止遇事慌亂束手無策。
5.6應(yīng)管制入廠人、物、車，對未辦妥入廠手續(xù)者，一概不準(zhǔn)入廠。并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠;除公用需料外，易燃易爆危險(xiǎn)品禁止攜入。
5.7應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行按時(shí)巡邏監(jiān)督檢查;工廠、商場等各處，辦公室、廠房、門窗、水電等是否存在不安全因素;是否有閑雜人等人員逗留。同時(shí)做好檢查記錄，對存在不安全因素的單位部門進(jìn)行處罰。
5.8單位下班后，重要部位的鑰匙交由辦公區(qū)保安負(fù)責(zé)，以備巡查使用。員工加班或因事需進(jìn)入辦公室時(shí)，要求其詳細(xì)填寫“員工下班后出入辦公區(qū)域登記表”。
5.9交接班時(shí)，應(yīng)將當(dāng)班執(zhí)勤情況等記入“員工值班記錄表”，遺留問題向接班人員交代清楚;每月月末報(bào)至行政部門核閱。
6.人員管制相關(guān)規(guī)定
6.1指導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)規(guī)定，并制止不法行為的發(fā)生，維持轄區(qū)正常工作秩序。
6.2嚴(yán)格管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的出入門的管理。
6.3員工在工作時(shí)間內(nèi)離廠時(shí)(工作除外)，須持審批手續(xù)離廠。
6.4上班時(shí)間內(nèi)除公事接洽外，一律謝絕會(huì)客。
6.5外界來賓到廠接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問，以及廠商的營業(yè)、采購、檢查、安裝等人員入廠應(yīng)在保安室辦理入廠手續(xù)，并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門接待。非經(jīng)廠、部門人員接待，不得以任何理由進(jìn)入廠區(qū)。
6.6假日加班人員或因事需進(jìn)入工廠者，應(yīng)對照行政部門所列名單，核對無誤后，在保安室登記入廠。
7.物品管制相關(guān)規(guī)定
7.1物品出廠時(shí)應(yīng)憑“A&V出門證”，經(jīng)核對無誤后方可放行，簽認(rèn)后的“A&V出門證”按順序及類別進(jìn)行裝訂保管。
7.2各廠商交貨時(shí)所攜帶其他廠商物品，在進(jìn)廠時(shí)先由保安人員查驗(yàn)登記于“A&V值班記錄表”中，離廠時(shí)再經(jīng)保安人員依原登記查對符合后給予放行。
7.3離廠外來人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并按下列程序處理：
7.3.1記錄攜帶人所屬單位、姓名、身份證號碼、時(shí)間、地點(diǎn)。
7.3.2由攜帶者親書理由，注明所攜帶物品的品名、數(shù)量，由何處取得等。
7.3.3情況嚴(yán)重時(shí)，不得讓當(dāng)事人離廠，應(yīng)速呈報(bào)行政部門處理。
7.4廠內(nèi)住宿人員攜帶個(gè)人物品出廠時(shí)，按下列程序辦理
7.4.1攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應(yīng)憑行政部門開具的“A&V出門證”方可放行。
7.4.2攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗(yàn)后放行。
7.5本公司員工及一般外賓不準(zhǔn)攜帶照相機(jī)進(jìn)廠。特殊情況，如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機(jī)者，應(yīng)按部門主管所示處理。
7.6同仁進(jìn)入工廠不準(zhǔn)攜帶與本公司產(chǎn)品相似產(chǎn)品，工廠相關(guān)人員如因業(yè)務(wù)需要，經(jīng)行政部門開具證明單(注明品種、型號等)后準(zhǔn)予攜帶進(jìn)廠。但攜帶出廠者，應(yīng)憑主管部門開具的“A&V出門證”，經(jīng)查無誤后放行。
7.7員工出廠區(qū)時(shí)對其包裹主要檢查的內(nèi)容包括：
7.7.1生產(chǎn)車間物品。如：線軸、布片、粘條、拉鏈、紐扣、肩墊、袖衫條、腰襯、成裝等。
7.7.2辦公、后勤、輔助等物品。如：電腦附件、打印紙、電話機(jī)、文件夾等;公用書籍、資料、畫冊等(已辦理借閱手續(xù)的須在門衛(wèi)《小件物品出入登記表》上登記);維修、裁斷工、打板師、司爐工、電工等作業(yè)工具;各類調(diào)味品、主副食品、餐具等;洗滌、衛(wèi)生等日常用品。
8.車輛管制相關(guān)規(guī)定
8.1外來車輛進(jìn)入工廠，需按下列規(guī)定辦理：
8.1.1隨車人員按本制度6.5條款規(guī)定事項(xiàng)辦理。
8.1.2持有證明來廠交貨或提貨之車輛，準(zhǔn)予駛?cè)霃S區(qū)內(nèi)有關(guān)處所。
8.1.3一般接洽業(yè)務(wù)檢查或參觀訪問以及廠商等人員所乘車輛，保安應(yīng)指定停車位置。
8.1.4庫管員下班后，遇有外來取送貨車輛欲進(jìn)入廠區(qū)，必須先請示其主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后，方可進(jìn)入并進(jìn)行登記。
8.2所有進(jìn)出車輛應(yīng)一律接受檢查。尤其應(yīng)注意進(jìn)廠車輛是否載有違禁、易燃易爆危險(xiǎn)品;出廠車輛載有貨物時(shí)，應(yīng)憑“A&V出門證”，經(jīng)核查無誤后方可放行。
8.3集團(tuán)及所屬各單位車輛攜帶物品出入、停放等，亦應(yīng)按本制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
9.突發(fā)事故(事件)應(yīng)急處理
9.1發(fā)現(xiàn)盜竊時(shí)，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即呈請?zhí)幚怼?/p>
9.2保安人員是消防安全工作的重要骨干力量，應(yīng)熟練掌握安全消防設(shè)備器材的使用，了解配置地點(diǎn)，定期檢查維護(hù)消防器材;對管轄區(qū)域內(nèi)的消防安全工作進(jìn)行監(jiān)督檢查考核。處理突發(fā)事故(事件)時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)靜，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，用最有效的方法使災(zāi)害減少至最低限度;不可慌張誤事，視情況按下列程序處理：
9.2.1根據(jù)判斷尚可消除時(shí)，應(yīng)迅速采取有效措施處置;并報(bào)告行政部門及相關(guān)部門，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。
9.2.2判斷無法消除時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門(119或110或120等)、行政部門及相關(guān)部門;并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。
9.3夜間或休假日近鄰發(fā)生突發(fā)事故(事件)時(shí)，應(yīng)將所知及判斷是否會(huì)波及本單位等情況，迅速通報(bào)行政領(lǐng)導(dǎo)。
10.保安工作考核與獎(jiǎng)懲
10.1經(jīng)月考核完成下列要求者，計(jì)發(fā)全額獎(jiǎng)金：
10.1.1月累計(jì)出勤，無任合遲到、早退情況者。
10.1.2對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不營私舞弊，能夠按要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度者。
10.1.3積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)工作，按時(shí)完成任務(wù)者。
10.1.4工作積極主動(dòng)，提出合理、良好的建議經(jīng)實(shí)施后確有成效者。
10.1.5參加各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)為公司爭取榮譽(yù)者。
10.2 凡保安人員，均應(yīng)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。
10.2.1一次扣罰獎(jiǎng)金50%。
10.2.2二次扣罰獎(jiǎng)金100%。
10.2.3三次取消職務(wù)津貼。
10.2.4屢教不改者予以辭退處理。
10.3獎(jiǎng)懲工作參照《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》和《安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度》執(zhí)行。
10.3 .1保安人員工作表現(xiàn)突出、制止各類事故(事件)發(fā)生有功、對單位貢獻(xiàn)顯著者，可視具體情況給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。
10.3.2由于保安工作不到位，致使各類事故(事件)發(fā)生的，追究其相關(guān)人員的責(zé)任，并給予相應(yīng)處罰;觸犯法律的，依法追究法律責(zé)任。
11.附則
11.1本制度未盡事宜，遵照相關(guān)管理制度具體條款執(zhí)行。
11.2集團(tuán)所屬各單位，應(yīng)根據(jù)本單位實(shí)際情況制定具體實(shí)施細(xì)則。
11.3本制度自公布之日起施行。
11.4本制度解釋權(quán)歸屬集團(tuán)行政管理中心。
篇3：（工廠）保安管理制度（2）
公司(工廠)保安管理制度(2)
為了保障公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司財(cái)產(chǎn)和員工的人身安全，特制定本保安管理制度。
第一條必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按《員工違章處罰管理?xiàng)l例》進(jìn)行處罰。
第二條為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。
第三條保安必須提前十分鐘到崗，做好交接記錄，要有飽滿的精神執(zhí)勤。
第四條員工下班后，保安必須檢查辦公區(qū)和車間、倉庫等的電源及門、窗關(guān)閉情況，切實(shí)做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害)等工作。
第五條保安夜間值班要高度戒備，做到每小時(shí)至少要在廠區(qū)巡邏1次以上。
第六條外來人員無法表明身份或未經(jīng)同意，不得進(jìn)入廠區(qū)內(nèi)。
第七條保安人員須注意本身禮貌與涵養(yǎng)，對來賓、來訪人員要文明問詢和主動(dòng)引導(dǎo)。
第八條值勤保安不得以任何理由粗暴對待客戶，尤其時(shí)對夜間送貨到公司的客戶或司機(jī)更要熱情問候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門人員到廠驗(yàn)收貨物。
第九條來訪人員未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，一律不得進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)區(qū)或倉庫參觀。
第十條政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體或其他貴賓(外國客商)，由總經(jīng)理陪同時(shí)，不必辦理入廠手續(xù)，單保安須登記進(jìn)廠人數(shù)和時(shí)間。貴賓出廠后，保安須注明貴賓離廠時(shí)間。公司其他人員陪來客進(jìn)廠前，須先到門衛(wèi)室登記對方身份和事由。出廠時(shí)，也須注明訪客離廠時(shí)間。
第十一條嚴(yán)禁員工親屬、老鄉(xiāng)和朋友在上班時(shí)間來公司會(huì)面，有特殊情況者，保安可代為通知當(dāng)事者在廠門口見面。
第十二條非本公司車輛入廠，車中人員應(yīng)在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)才可入廠，車輛須按規(guī)定停泊在公司指定的地方。
第十三條貨運(yùn)車輛進(jìn)出廠區(qū)時(shí)，需出具送貨證明或《物品出門證》保安方可放行，并通知倉庫保管部門。
第十四條保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。
第十五條外來人員未遵守公司進(jìn)出廠區(qū)規(guī)定的，保安有權(quán)拒絕其入廠。
第十六條保安值班時(shí)間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。
第十七條本制度由辦公室制定并負(fù)責(zé)解釋，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。
第十八條本制度自頒布之日起施行。