物業(yè)保安隊(duì)員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（五）

　　1.0目的

　　規(guī)范員工績(jī)效考評(píng)工作，確保公平、公開(kāi)、公正考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業(yè)管理公司保安隊(duì)員工的績(jī)效考評(píng)工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1保安隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保安員日檢工作。

　　3.2保安隊(duì)管理中心主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行班組長(zhǎng)周檢和月檢工作。

　　3.3管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保安部主管月檢工作。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1保安隊(duì)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.1.1固定崗保安員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合保安隊(duì)《封閉小區(qū)物品／人員出人管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。

　　4.1.2巡邏崗保安員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合保安部《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員及"三無(wú)"人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。

　　4.1.3保安員在每日工作交接班時(shí)，必須依照《保安隊(duì)交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求進(jìn)行交接班。

　　4.1.4停車(chē)場(chǎng)保安員（車(chē)管員）每日當(dāng)值工作必須符合保安隊(duì)《停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。

　　4.1.5當(dāng)小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安部按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的保安部員工，必須依規(guī)程盡職盡責(zé)。

　　4.1.6保安員的內(nèi)務(wù)、作息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)達(dá)到保安隊(duì)《保安隊(duì)、消防管理中心內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的細(xì)則要求。

　　4.1.7保安員每日當(dāng)值的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。

　　4.1.8保安員在使用警用器械、機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守保安部《保安巡邏機(jī)動(dòng)車(chē)保養(yǎng)、維修、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。

　　4.1.9保安隊(duì)干部的產(chǎn)生應(yīng)符合《保安、消防干部競(jìng)爭(zhēng)上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的程序和考核要求。

　　4.1.10保安隊(duì)員工必須按《保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后上崗。

　　4.1.12保安隊(duì)各級(jí)干部均應(yīng)按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)、符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

　　4.1.13保安隊(duì)各級(jí)員工除應(yīng)嚴(yán)格按保安隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

　　4.2消防員的工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.2.1消防管理中心監(jiān)控室消防員每日當(dāng)值工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。

　　4.2.2消防管理中心員工在日常消防檢查、監(jiān)管過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。

　　4.2.3消防管理中心員工在工作中使用消防器材時(shí)應(yīng)符合《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《保安巡邏機(jī)動(dòng)車(chē)使用、保養(yǎng)、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。

　　4.2.4消防管理中心全體員工在組織消防演習(xí)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　4.2.5消防管理中心員工必須定時(shí)參加消防相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，達(dá)到《消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

　　4.2.6消防管理中心員工的內(nèi)務(wù)作息應(yīng)當(dāng)符合《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

　　4.2.7消防管理中心員工當(dāng)值時(shí)的儀容儀表、言行舉止必須符合《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

　　4.2.8消防管理中心員工除應(yīng)按消防管理中心各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)外，還需嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

　　4.3考評(píng)評(píng)分結(jié)構(gòu)。

　　4.3.1績(jī)效考評(píng)由、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成，各種檢查考評(píng)的要求詳見(jiàn)公司《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　4.3.2保安員績(jī)效考評(píng)的、周檢、月檢、抽檢評(píng)分均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成：

　　a)崗位工作質(zhì)量（滿(mǎn)分20分）；

　　b)交接班質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　　c)培訓(xùn)質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　　d)內(nèi)務(wù)質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　　e)工具設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　　f)服務(wù)質(zhì)量（滿(mǎn)分20分）；

　　g)執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　　h)其他質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）。

　　4.3.3消防管理中心消防員績(jī)效考評(píng)的、周檢、月檢、抽檢評(píng)分均按百分制進(jìn)行具體構(gòu)成為：

　　a)崗位工作質(zhì)量（滿(mǎn)分30分）；

　　b)培訓(xùn)質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　　c)內(nèi)務(wù)質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　　d)工具設(shè)備使用、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　　e)服務(wù)質(zhì)量（滿(mǎn)分20分）；

　　f)執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　　g)其他質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）。

　　4.3.4保安隊(duì)／副隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢評(píng)分按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為：

　　a)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　　b)培訓(xùn)質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　　c)自身工作技能（滿(mǎn)分10分）；

　　d)服務(wù)質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　　e)工作效果（滿(mǎn)分10分）；

　　f)工作責(zé)任心質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　　g)處事公正性質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　　h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　　i)團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量（滿(mǎn)分10分）；

　　j)道德水準(zhǔn)（滿(mǎn)分10分）。

　　4.4績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則。

　　4.4.1保安員考評(píng)扣分細(xì)則。

　　a)崗位工作質(zhì)量考評(píng)扣分細(xì)則。

　　--"固定崗保安員"。每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《封閉小區(qū)物品／人員出人標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)評(píng)分1～2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴(yán)重違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)3～5分；引起不良后果的視情況扣減6～20分。扣完為止。

　　--"巡邏保安員"。每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員、"三無(wú)"人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)1～2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣該項(xiàng)3～5分；引起不良后果的視情況扣減該項(xiàng)6～20分。扣完為止。

　　--停車(chē)場(chǎng)保安員當(dāng)值時(shí)不符合《停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)1～2分；嚴(yán)重違規(guī)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)3～5分；引起不良后果的，視情況扣減該項(xiàng)6～20分。扣完為止。

　　c)保安員交接班違反《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減"交接班質(zhì)量"項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減"交接班質(zhì)量"項(xiàng)目2-4分；引起不良后果的，視情況扣減"交接班質(zhì)量"項(xiàng)目5～10分。扣完為止。

　　b)保安員在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，不按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》工作的，每

　　發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3～4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5～10分。扣完為止。

　　d)保安員內(nèi)務(wù)不符合《保安員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5～1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目2～3分；引起不良后

果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4～10分。扣完為止。

　　e)保安員在使用保安裝備、器械時(shí)違反《保安巡邏機(jī)動(dòng)車(chē)保養(yǎng)、維修、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5～1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目2～3分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4～10分。扣完為止。

　　f)保安部員工在競(jìng)選干部時(shí)，必須遵守《保安干部競(jìng)爭(zhēng)上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減"崗位工作質(zhì)量"項(xiàng)目0.5～1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減"崗位工作質(zhì)量"項(xiàng)目2～3分；引起不良后果的，視情況扣減"崗位工作質(zhì)量"項(xiàng)目4～10分。扣完為止。

　　g)保安員必須按《保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5～1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目2～3分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4-10分。扣完為止。

　　h)保安員當(dāng)值時(shí)違反《管理處員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，言行舉止、儀容儀表達(dá)不到要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3～4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5～20分。扣完為止。

　　i)保安員除應(yīng)按本部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5～1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4～10分。扣完為止。

　　4.4.2消防員扣分細(xì)則。

　　a)崗位工作質(zhì)量扣分細(xì)則：消防管理中心監(jiān)控室消防員當(dāng)值工作時(shí)違反《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目1～2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目3～5分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目6～20分。扣完為止。

　　b)消防員不按《消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》參加和進(jìn)行消防培訓(xùn)或達(dá)不到培訓(xùn)要求，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目0.5～1分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目2-4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目5～10分。扣完為止。

　　c)消防員違反《保安員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，達(dá)不到內(nèi)務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目0.5～1分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目2～3分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目4一10分。扣完為止。

　　d)消防員在工作中使用消防器材時(shí)違反《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目0.5～1分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目2～3分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目4～10分。扣完為止。

　　e)消防員當(dāng)值時(shí)的儀容儀表、言行舉止不符合《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目1～2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目3～4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目5～20分。扣完為止。

　　f)消防員除應(yīng)按本部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)規(guī)程

　　工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目0.5～1分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目2～3分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目4～10分。扣完為止。

　　4.4.3保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)／副隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則。

　　a)嚴(yán)格按保安部隊(duì)、消防管理中心各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)，

　　組織、監(jiān)控、檢查工作，每項(xiàng)檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3～4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5～10分。同時(shí)應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓(xùn)未到位未達(dá)標(biāo)造成的，在檢查表"培訓(xùn)欄目"內(nèi)同時(shí)連帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表"工作技能"欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣分；屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表"責(zé)任心"欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表"公正處事'欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分；屬團(tuán)結(jié)不力、配合不暢造成的，在"團(tuán)結(jié)配合"欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分；屬道德水準(zhǔn)有失造成的，在"道德水準(zhǔn)"欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分。如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分，直至對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值扣完為止（一般扣減1～2分；嚴(yán)重的扣減3～10分）。

　　b)保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)／副隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)值時(shí)儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3～4分；引起不良后果的，視情況扣減5～10分，并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3一10分）。

　　c)保安隊(duì)長(zhǎng)／副隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門(mén)、本班組工作效果達(dá)不到各個(gè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3～10分；并同時(shí)

　　按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)

　　項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1～2分；嚴(yán)重的扣減3～10分）。

　　不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，視程度在"相關(guān)規(guī)程"欄目?jī)?nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3～4分；引起不良后果的，視情況扣減5～10分）；并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般程度扣減1～2分：嚴(yán)重的扣減3～10分）。

　　4.4.4一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認(rèn)）造成的輕微程度不合格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。

　　4.4.5"其他"欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括，或超出本規(guī)程4.4.1、4.4.2和4.4.3所列出的原因造成的不合格所設(shè)置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿(mǎn)分10分。

　　4.4.6檢查、考評(píng)時(shí)，如出現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件，則應(yīng)視情節(jié)在正常考評(píng)完畢后在總分中追加1～20分（但總分不應(yīng)超過(guò)100分），另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4.4.7獎(jiǎng)評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果己觸犯《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所出的必須加以懲處的情形，則除在考評(píng)檢查表相應(yīng)欄目?jī)?nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人追加處罰。

　　4.5扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司考評(píng)小組。

　　5.0記錄

　　6.0相關(guān)支持文件

　　6.1《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　6.2保安部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

　　6.3公司所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

　　6.4《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

篇2：保安績(jī)效考評(píng)方案

　　一、目的

　　績(jī)效考評(píng)的目的是對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行工作業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等的定量、定性評(píng)價(jià),以鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后,實(shí)現(xiàn)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn),并以績(jī)效考核結(jié)果作為員工異動(dòng)、培訓(xùn)及薪酬變動(dòng)等的依據(jù)。

　　二、原則

　　1、公開(kāi)性原則

　　績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定并向全體員工公開(kāi)。

　　2、客觀性原則

　　績(jī)效考評(píng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)明確規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià),盡量避免摻入主觀性因素和感情色彩。

　　3、差別性原則

　　考評(píng)的等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限,針對(duì)不同的考評(píng)結(jié)果在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別。

　　4、時(shí)效性原則

　　考評(píng)的結(jié)果要及時(shí)反饋給被考評(píng)者;考評(píng)數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合,而不該將本期之前的行為強(qiáng)加于當(dāng)期的考評(píng)結(jié)果中,也不能取近期的績(jī)效和比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　三、用語(yǔ)的定義

　　本制度中使用的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)定義如下:

　　1、績(jī)效考評(píng):指考評(píng)者對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),采用一定的考評(píng)方法,評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況(來(lái)自:m.dewk.cn),并將上述評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。績(jī)效考評(píng)是績(jī)效考核和評(píng)價(jià)的總稱(chēng)。

　　2、考核周期:指同一考評(píng)類(lèi)型中上一次考評(píng)起始與本次考評(píng)起始之間間隔的時(shí)間段。

　　四、考核類(lèi)型

　　本公司績(jī)效考核分為四類(lèi):

　　考核類(lèi)型

　　實(shí)施頻度

　　評(píng)價(jià)時(shí)間

　　月度考核

　　每月一次

　　下月上旬

　　季度考核

　　每季一次(暫無(wú)定式)

　　每季最后一個(gè)月中、下旬

　　年度考核

　　每年一次(格式不定)

　　每年十二月

　　試用期考核

　　試用期一次

　　試用期期末

　　特殊考核

　　按實(shí)際需要 月度績(jī)效考核按考核絕對(duì)成績(jī)換算成績(jī)效等級(jí)。

　　績(jī)效等級(jí)按以下規(guī)定換算:

　　等級(jí)

　　S級(jí)

　　A級(jí)

　　B級(jí)

　　C級(jí)

　　D級(jí)

　　E級(jí)

　　分?jǐn)?shù)

　　100分～150分

　　90分～99分

　　80分～89分

　　70分～79分

　　60分～69分

　　60分以下

　　權(quán)數(shù)

　　1

　　4/5

　　3/5

　　2/5

　　1/5

　　0

　　績(jī)效工資按以下公式計(jì)算:

　　績(jī)效工資=總績(jī)效工資×績(jī)效等級(jí)權(quán)數(shù)

　　五、考評(píng)者與被考評(píng)者

　　1、考評(píng)者

　　評(píng)價(jià)者含人力資源部、直屬上級(jí)、次上級(jí)三類(lèi)。

　　評(píng)價(jià)者的職責(zé)如下:

　　評(píng)價(jià)者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。必須消除對(duì)被評(píng)價(jià)者的好惡感、同情心等偏見(jiàn),排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮,做到公正有據(jù)。

　　不對(duì)考核期外和職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　2、被評(píng)價(jià)者

　　被評(píng)價(jià)者為被納入評(píng)價(jià)計(jì)劃員工。調(diào)到毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的其他職務(wù)工作未滿(mǎn)6個(gè)月者,不進(jìn)行當(dāng)年度評(píng)價(jià)。當(dāng)年度評(píng)價(jià)結(jié)果可適用調(diào)動(dòng)前最近兩年評(píng)價(jià)結(jié)果的平均。

　　六、考評(píng)者訓(xùn)練

　　1、在取得評(píng)價(jià)資格之前,必須經(jīng)過(guò)考評(píng)者訓(xùn)練。

　　2、為了達(dá)到以下目的(來(lái)自:m.dewk.cn),也必須進(jìn)行考核者訓(xùn)練。

　　(1)理解績(jī)效評(píng)價(jià)制度的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。

　　(2)確認(rèn)評(píng)價(jià)規(guī)則

　　(3)統(tǒng)一評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)尺度

　　七、考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用

　　考評(píng)結(jié)果在考核完成后一星期內(nèi)向被考評(píng)者反饋,并與被考評(píng)者共同制定下階段績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃與方案,本月績(jī)效改進(jìn)方案附與下月績(jī)效考核表上;

　　考評(píng)結(jié)果作為薪資變動(dòng)、人員異動(dòng)及培訓(xùn)等的依據(jù);

　　考評(píng)結(jié)果份部門(mén)、分類(lèi)別由人力資源部存檔,經(jīng)管理中心總監(jiān)批準(zhǔn)方可查閱,原件不得外借。

　　八、考評(píng)申訴

　　被考評(píng)者若認(rèn)為考評(píng)結(jié)果不符合實(shí)際情況可于績(jī)效反饋后七個(gè)工作日內(nèi)向直屬上級(jí)或人力資源部申訴。

　　附件下載：保安員績(jī)效考核表》 href="http://m.dewk.cn/hypx/UploadFiles_3460/20**12/20**1215212425357.doc">《保安員績(jī)效考核表》

篇3：物業(yè)保安績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則

1.0目的

　　規(guī)范員工績(jī)效考評(píng)工作,確保公平、公開(kāi)、公正考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤。

2.0適用范圍

　　適用于安全處、消防管理中心員工的績(jī)效考評(píng)工作。

3.0職責(zé)

　　3.1安全處消防管理中心班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行安全員、消防員的周檢工作。

　　3.2安全處、消防管理中心主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行班組長(zhǎng)、安全員、消防員的周檢工作。

　　3.3物業(yè)部分管經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行班組長(zhǎng)、安全員、消防員的月檢,主管的周檢工作。

　　3.4公司分管經(jīng)理(主管)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行主管的月檢工作。

4.0程序要點(diǎn) 4.1安全處員工的工作標(biāo)準(zhǔn)

　　4.1.1固定崗安全員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合安全處《封閉廣場(chǎng)物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求::。

　　4.1.2巡邏崗安全員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合安全處《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員及"三無(wú)"人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。

　　4.1.3安全員(治安應(yīng)急分隊(duì)安全員)在每日工作交接班時(shí),必須依照《安全處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求進(jìn)行交接班。

　　4.1.4停車(chē)場(chǎng)安全員(車(chē)管員)每日當(dāng)值工作必須符合安全處《停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。

　　4.1.5當(dāng)廣場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),安全處《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的安全處員工,必須依規(guī)程盡職盡責(zé)。

　　4.1.6安全員(治安應(yīng)急分隊(duì)安全員)的內(nèi)務(wù)、作息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)達(dá)到安全處《安全處、消防管理中心內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。

　　4.1.7安全員(治安應(yīng)急分隊(duì)安全員)每日當(dāng)值的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合《物業(yè)部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。

　　4.1.8安全員(治安應(yīng)急分隊(duì)安全員)在使用警用器械、機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守安全處《保安巡邏機(jī)動(dòng)車(chē)保養(yǎng)、維修、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。

　　4.1.9安全處干部的產(chǎn)生應(yīng)符合《保安、消防干部競(jìng)爭(zhēng)上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的程序和考核要求。

　　4.1.10安全處員工必須按《安全處員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求。培訓(xùn)合格后上崗。

　　4.1.11安全處各級(jí)干部均應(yīng)按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)、符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

　　4.1.12安全處各級(jí)員工除應(yīng)嚴(yán)格按安全處的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外,還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

4.2消防員的工作標(biāo)準(zhǔn)

　　4.2.1消防管理中心監(jiān)控室消防員每日當(dāng)值工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。

　　4.2.2消防管理中心全體員工在日常消防檢察、監(jiān)管過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。

　　4.2.3消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材時(shí)應(yīng)符合《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《保安巡邏機(jī)動(dòng)車(chē)使用、保養(yǎng)、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。

　　4.2.4消防管理中心全體員工在組織消防演習(xí)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、和《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　4.2.5消防管理中心全體員工必須定時(shí)參加相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),達(dá)到《消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)》的要求。

　　4.2.6消防管理中心員工的內(nèi)務(wù)作息應(yīng)當(dāng)符合《安全員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。