小區出入口（保安）操作規程

　　1、目的確保小區停放的車輛安全、人員出入有序

　　2、范圍小區各出入口

　　3、操作規程

　　（1）崗位要求

　　A．在值班崗亭（點）外1至1.5米處或值班崗亭內跨立姿式站立，精神飽滿、姿態端正。

　　B．對講機統一佩戴在腰間固定位置上，皮帶不準佩戴其它飾物。

　　（2）禮儀

　　A．遇見公司領導或公司領導車輛經過時，須敬禮。

　　B．業主車輛或外來車輛出入時，須敬禮。

　　C．遇外來單位參觀團體或團體車輛時，須敬禮。

　　D．對出入小區業主（住戶）及外來人員主動點頭問好。

　　（3）人員出入管理

　　A．出入口值班員上崗3個月內，須熟悉小區內業主的基本情況，包括：姓名、閣、座、人口狀況、相貌特征，常規出入小區時間等。

　　B．當發現提（拿）著重物的業主進入有困難時，應主動提供幫助。

　　C．來人來訪登記

　　a.裝修人員憑有出入證（卡）進出小區，謝絕推銷或其它閑雜人員進入。

　　b.來訪人員須準確說出所找業主的姓名、單元等，值班員用對講機通知監控中心，監控中心詢問業主后通知值班員讓來訪人員登記后進入，若業主不愿接見訪客，應告知客人業主不在家。

　　c.值班員在登記前，應認真核對證件，若不符，謝絕入內，若相符，應清晰登記來訪人員姓名，有效證件名稱及號碼。

　　d.若遇上級領導或前來指導、參觀的社會各界人士來小區，應立即立正敬禮，然后將參觀的人數、單位等情況記錄清楚、備查。

　　f.若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。

　　（4）車輛進入

　　A．當發現車輛進入小區，駛近道閘前時，面對車輛，向司機立正行舉手禮。

　　B．當司機開啟車窗時，詢問其上哪個單元，確認后，填好卡紙，同時說先生（小姐）請收好卡紙，做好指引。（在小區有車位的業主無須發卡）。

　　C．在收回卡紙和收費同時，另一名值班隊員迅速在《車輛出入登記表》上準確填寫各欄目，通報車管跟進。

　　D．發卡登記完畢后，立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟車

　　輛排隊時，應示意其停下，并致歉"對不起，久等了"。

　　E．車輛安全進入道閘后，方可放下道閘，確保道閘不損壞車輛。

　　F．當遇到政府、公、檢、法部門執行公務的車輛要進入時，登記后放行，應做好《交接班記錄》，登記車牌號。

　　（5）車輛離崗

　　A．當發現有車輛駛出小區到達道閘前時，行舉手禮，并說"先生（小姐）您好，請您交還卡紙，并核對車輛號碼。

　　B．核對進入時間，如沒有超過一個小時，開啟道閘放行，如超個一小時，則按收費標準收取停車費，隨手遞上停車發票，并說："謝謝"，收費手續完畢后開啟道閘放行。

　　C．在收回卡紙和收費同時，另一名值班隊員應在《車輛出入登記表》上準確填寫有關內容。

　　D．若后面有車緊跟，應立即示意車停下，另一名隊員立即應放下道閘，再按上述操作處理下一輛車，并說"對不起，久等了"。

　　（6）注意事項

　　A．車輛出入后切記放下道閘，以防車輛沖閘。

　　B．放下道閘時應格外小心，防止道閘碰損車輛行人。

　　C．遵守服務禮貌用語及車輛管理規定。

　　（7）物品搬遷

　　A．當有住戶搬遷時，出入口值班員首先通知領班到場。

　　B．查驗《物品出入登記表》和放行條。

　　C．值班員查驗物品是否與放行條所列的物品相符，若不相符應要求住戶停止搬遷并由領班上報客戶中心查明原因，若相符，則由當班領班與出入口值班員簽名放行。

篇2：大廈/小區保安出入口工作規程

　　保安出入口工作規程

　　1.0目的

　　通過對大廈/小區進出人員的控制，確保大廈/小區安全

　　2.0適用范圍

　　本大廈/小區轄區各出入口崗保安

　　3.0職責

　　3.1熟悉本大廈/小區人員情況

　　3.2負責出入口的治安管理

　　3.3負責出入口的服務管理

　　4.0工作程序

　　4.1人員出入管理

　　4.1.1出入口保安員上崗3個月內，須熟悉本責任區內業主/用戶的基本情況。

　　4.2治安職責

　　4.2.1疏通車輛和人員進出，維護出入口交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻。

　　4.2.2嚴格制止閑雜人員，小商販、推銷人員進入轄區。

　　4.2.3提高警惕，發現可疑人員和事情后應及時處理并迅速報告領導。

　　4.2.4認真履行值班登記制度，詳細記錄值班中所發生、處理的各種情況。

　　4.2.5堅持執行用戶大宗及貴重物品憑證出入制度，確保用戶財產安全。

　　4.2.6積極配合其他崗位保安員，做好各項安全防范工作。

　　4.3服務職責

　　4.3.1為用戶及客人提供物業引導服務

　　4.3.2為用戶及客人提供有關物業管理的簡單的咨詢。