小區門崗（保安）操作規程

　　一、目的確保小區人員、車輛進出安全，維護小區正常秩序。

　　二、范圍小區各出入口。

　　三、操作規程

　　1、崗位要求

　　（1）隊員在值班崗亭（點）外1至1.5米處或值班崗亭內跨立姿式站崗，精神飽滿、姿態端正。

　　（2）對講機統一佩戴在腰間固定位置上，皮帶不準佩戴其它飾物。

　　2、禮儀

　　（1）遇見公司各級領導或公司車輛經過時，須規范敬禮。

　　（2）業主車輛或外來車輛出入時，須規范敬禮。

　　（3）遇外來單位參觀團體或團體車輛時，須規范敬禮。

　　（4）遇業主（住戶）、公司同事、看樓顧客及外來人員出入時，須主動點頭問好。

　　3、人員出入監控

　　（1）各出入口的值班隊員在上崗3個月內，須熟悉小區內業主基本情況，包括：姓名、幢（座）、家庭人口狀況、相貌特征，常規出入小區時間等。

　　（2）當發現提（拿）重物的業主進入小區時，應主動提供幫助。

　　（3）來人來訪登記

　　a.裝修人員憑出入證（卡）進出小區，謝絕推銷或其它閑雜人員進入小區。

　　b.來訪人員須準確說出所找業主的姓名、單元等，值班員用對講機通知監控中心，監控中心詢問業主后，通知值班員讓來訪人員登記后進入小區，若業主不愿接見訪客，應告知客人業主不在家（"業主不愿接見"此話不能讓訪客聽到）。

　　c.訪客在登記前，值班隊員應認真核對證件，若不符，謝絕入內；若相符，應詳細登記來訪人員姓名，有效證件名稱、號碼及來訪原因。

　　d.遇上級領導前來指導、社會各界人士參觀團蒞臨小區時，應立即立正敬禮，然后將參觀的單位、人數等情況記錄清楚，以便備查。

　　e.遇不愿出示證件，蠻不講理者，應耐心解釋，盡可能消除其不滿情緒。

　　4、車輛進入監控

　　（1）當發現車輛進入小區，靠近道閘時，面對車輛，先向司機敬禮。

　　（2）當司機開啟車窗時，詢問其上哪個單元，確認后，填好卡紙（或發放臨時智能卡），同時說先生（小姐）請收好卡，做好指引（在小區有車位的業主無須發卡）。

　　（3）發卡登記完畢后，立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟車

　　輛排隊時，應示意其停下，并致歉"對不起，久等了"。

　　（4）車輛安全進入道閘后，方可放下道閘，確保道閘不損壞車輛。

　　（5）當遇到政府、公、檢、法等部門執行公務的車輛要進入小區時，及時登記車牌號后可給予放行。

　　5、車輛離開監控

　　（1）當發現有車輛行駛出小區到達道閘前，當值隊員必須規范敬禮，并說"先生（小姐）您好！請您交還車卡"，并核對車輛號碼。

　　（2）核對進入和停放時間，如果沒有超過1個小時的，則開啟道閘放行；如果超過1小時的，則按收費標準收取停車費，并遞上停車發票，并說："謝謝！"收費完畢后，開啟道閘放行。

　　（3）在收回車卡和停車費的同時，應在《車輛出入登記表》上準確填寫有關內容。

　　（4）若后面有其他車輛緊跟時，應立即示意停車，并立即放下道閘，再按上述操作處理下一輛車（按一車一桿操作），并說"對不起，久等了"。

　　6、注意事項

　　（1）車輛進出后必須放下道閘，以防范車輛沖閘沖卡現象。

　　（2）放下道閘時應格外小心，防止道閘損傷車輛及行人。

　　（3）嚴格遵守服務禮貌用語及車輛管理規定。

　　7、物品搬遷放行監控

　　（1）當有住戶搬遷時，出入口值班隊員首先通知領班到場。

　　（2）檢驗《物品進出登記表》和放行條（須有部門主管簽字）。

　　（3）值班隊員檢驗物品是否與放行條所列的物品相符，若不相符，應要求住戶停止搬遷，并由領班上報管理處（客戶服務中心）查明原因；若相符，則由當值領班與出入口值班隊員簽名放行。

篇2：門崗保安查證技巧

　　門崗保安查證技巧

　　門崗在檢查證件、物品時要注意到自己的形象，禮貌待人，規范自己的語言。先進行敬禮，然后再檢查驗證。

　　1、對進出物品的檢查。

　　A、對持有物品放行條的物品進行核對

　　B、對施工人員攜帶的物品（尤其施工工具、建筑用料）進入∕離開小區時，予以檢查登記（包括裝修單元名稱、物品名稱、數量）

　　C、對員工帶出的物品應當檢查

　　D、制止帶有易然、易爆、劇毒等危險品進入小區

　　（物品放行后，當值保安員應及時將記錄物品的種類、數量等的放行條保管好，以備查）

　　2、對進出小區的業主、使用人或來訪人員進行檢查、登記。

　　A、對熟悉的業主/租戶進入小區時：當值保安員應立即起立，并主動問好；待業主∕租戶離開后方可坐下。

　　B、當陌生人員進入小區時：

　　1）當值保安員應立即起立，敬禮問好，“您好，請問您找哪一幢哪一座”。

　　2）當來訪人說明是業主\租戶時，應禮貌地要求對方出示業主證\臨時出入證明經核對無誤，在交證件時，應說“對不起，謝謝您的合作，請進”。

　　3）當對方不能提供業主證時，請對方說明詳細地址，并提醒其為確保住戶及花園的整體利益，應盡快辦理業主證。如覺得來人可疑，可用對講機通知有關人員密切留意，以核實究竟。

　　4）當來訪人員是外訪者時，如能出示有效證件，應填寫《來訪人員登記表》；如來訪人員不能出示證件但能說出被訪者具體資料時，請其出示有效身份證，在登記后，發出訪客證，并提醒來訪者在離開花園時退回此證。若來訪者不清楚拜訪的單位時，但知道方位時，請其登記，通知該方位區域的值班人員留意，并提供必要的服務（如引路）。若來訪者能說出拜訪的單位時，沒有帶任何證件，可先聯系該單位業主或住戶，確認后再請其登記進入。

　　5）若來訪者是到管理處、地產經營部等部門辦事或找人，用電話協助其聯系被訪者，確認后請其登記進入。

　　6）若來訪者是來看樓的，應馬上通知售樓部有關人員接待。若來訪者要進入各封閉小區，應及時用對講機通知有關崗亭。

篇3：酒店西門崗保安安全崗位工作職責

　　酒店西門崗保安安全崗位職責

　　崗位職責：

　　1. 確保所管區域內的安全

　　2. 嚴格遵守酒店各項規章和制度。

　　3. 做好車輛進出入，指揮車輛停放的同時確保門崗車道暢通無阻。

　　4. 負責人員進出的驗證、查包工作。（原則是由進出人員自己打開包裹接受檢查，值勤人員不得私自或強制打開其包裹除特殊情況，女士小包可以不接受檢查。）

　　5. 負責酒店內一切物品出門時的查驗工作，發現員工或民工偷拿酒店財物離開的，應照章處理。

　　6. 做好外來施工人員、來仿人員進入酒店的登記檢查制度。

　　7. 對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人，要勸其交保安部代為保管。

　　8. 發現可疑事件時應及時處理，并及時通知領班。

　　9. 深夜時加倍警惕，防止犯罪分子進行破壞。

　　10. 非特殊情況不準員工穿制服和帶酒店物品外出。

　　11. 謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進入。

　　12. 禁止衣冠不整人員進入酒店。如：男士穿背心、穿拖鞋等。

　　13. 禁止客人帶盒飯、寵物進入酒店（特殊情況除外）。

　　14. 嚴禁非酒店消費外來人員在酒店管理區域內逗留、閑逛、拍照。

　　15. 做好各類信件的簽收，并做相關記錄。