商場(chǎng)物業(yè)保安人員工作細(xì)則

　　為了進(jìn)一步提高全體保安人員素質(zhì)，特制定細(xì)則如下：

　　一、巡視保安人員細(xì)則：

　　（1）著裝整齊、統(tǒng)一，巡視時(shí)不背手、不抱臂、不插口袋和軍人一樣行走。

　　（2）巡視門(mén)窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好、清潔，營(yíng)業(yè)員是否有違規(guī)行為，如：不穿工作服、不掛工作牌、串崗、脫崗、睡崗、玩牌、嗑瓜子、帶小孩、穿拖鞋等。

　　（3）巡視是否有謝絕進(jìn)入商場(chǎng)的顧客，如：赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病、酗酒過(guò)度、無(wú)人照看的小孩等。

　　（4）巡查時(shí)要經(jīng)常到裝修廠家，進(jìn)行徹底檢查。（包括裝修廠家是否有正常裝修手續(xù)，是否按照消防規(guī)定的材料實(shí)施裝修，有無(wú)亂拉、亂接電源專(zhuān)線等現(xiàn)象，如上述三條有一條不符，立即向上級(jí)匯報(bào)。同時(shí)還應(yīng)給他們宣傳消防方面的常識(shí)。

　　（5）巡視時(shí)如發(fā)現(xiàn)動(dòng)用明火，要檢查是否持有《動(dòng)火許可證》，如有，則應(yīng)有專(zhuān)業(yè)消防人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)護(hù)；如無(wú)，應(yīng)立即制止，并通知到有關(guān)部門(mén)辦理動(dòng)用明火手續(xù)。

　　（6）巡視時(shí)認(rèn)真做好無(wú)煙商城工作。（發(fā)現(xiàn)吸煙者，先敬禮說(shuō)："您好，先生，這里是無(wú)煙商城，請(qǐng)您配合我們共同做好無(wú)煙商城的工作，待顧客熄滅煙蒂后，說(shuō)聲：謝謝您的配合和支持！）

　　（7）認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。（如：消防栓是否被貨物遮擋？滅火器瓶是否缺少或傾倒？卷簾門(mén)下是否堆放貨物等）

　　（8）巡視是否有可疑人員，以及未經(jīng)批準(zhǔn)攝影、攝像之人。

　　（9）聞?dòng)袩o(wú)煙味、焦糊味等，有無(wú)酒精等易燃易爆物品泄露之味。

　　（10）聽(tīng)有無(wú)大聲喧嘩，吵鬧之聲，發(fā)現(xiàn)特殊情況，三分鐘之內(nèi)必須及時(shí)趕到。

　　（11）對(duì)違規(guī)人員，應(yīng)視情況予以勸阻、批評(píng)、處罰，對(duì)營(yíng)業(yè)員顧客提出的問(wèn)題和要求應(yīng)視情況予以解決、解釋、報(bào)告。

　　（12）維護(hù)商城內(nèi)正常的營(yíng)業(yè)秩序。（如發(fā)現(xiàn)打架斗毆及時(shí)制止，同時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)跟蹤，并向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，采取措施）

　　（13）婉言阻止違規(guī)使用電梯、貨梯者。

　　（14）巡視保安每周進(jìn)行一次徹底檢查，檢查各經(jīng)營(yíng)戶有無(wú)易燃物品、違法物品。（如發(fā)現(xiàn)以上違反操作，一律整改）

　　（15）發(fā)現(xiàn)不屬本部門(mén)管轄以外的情況應(yīng)積極主動(dòng)地與其他部門(mén)主管聯(lián)系或及時(shí)匯報(bào)本部門(mén)主管。

　　（16）認(rèn)真完成上級(jí)分配臨時(shí)性的工作。

　　二、門(mén)衛(wèi)保安細(xì)則

　　（1）門(mén)衛(wèi)保安做好門(mén)衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生工作（包括每天收放地毯），及時(shí)做到門(mén)衛(wèi)清潔、整齊，保證商場(chǎng)出入口的暢通。

　　（2）發(fā)現(xiàn)顧客及廠家老板吸煙，要禮貌制止，做好無(wú)煙商場(chǎng)的宣傳工作。

　　（3）維持大廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意跟蹤，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　（4）加強(qiáng)商場(chǎng)公共設(shè)施的保護(hù)、阻止顧客亂寫(xiě)亂畫(huà)，敲擊和損壞，對(duì)造成后果的要報(bào)部門(mén)主管處理。

　　（5）密切注意商場(chǎng)人員動(dòng)向，對(duì)乞討、推銷(xiāo)、衣冠不整者、攝像攝影者，前三種勸其離場(chǎng)，后一種，情況必須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)場(chǎng)，否則勸其離場(chǎng)。

　　（6）對(duì)違禁電梯上貨，無(wú)人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全。

　　（7）家具出門(mén)一律憑出門(mén)證放行，對(duì)撤場(chǎng)廠家憑完備的撤場(chǎng)手續(xù)予以放行，無(wú)正當(dāng)手續(xù)的扣車(chē)和貨后，及時(shí)匯報(bào)部門(mén)主管處理。

　　（8）不準(zhǔn)私自離開(kāi)崗位，不準(zhǔn)串崗、擅離職守。

　　（9）認(rèn)真完成上級(jí)分配的其他工作任務(wù)。

　　三、夜班保安細(xì)則：

　　（1）夜班保安必須提前十五分鐘上崗，并著裝整齊統(tǒng)一，準(zhǔn)時(shí)打卡（不準(zhǔn)代打卡），和白班進(jìn)行交接，詳細(xì)詢問(wèn)白班留下來(lái)的問(wèn)題處理情況，交接班時(shí)，要詳細(xì)檢查各大門(mén)鎖，（包括消防通道門(mén)、辦公區(qū)域門(mén)等）及廠家貨物大概擺放位置，同時(shí)填寫(xiě)好交接班記錄。

　　（2）在值勤時(shí)，如抓獲小偷，應(yīng)立即向單位主管匯報(bào)或送派出所處理。

　　（3）上班時(shí)，不準(zhǔn)睡覺(jué)。

　　（4）晚上商位如有裝修，要派專(zhuān)門(mén)人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)護(hù)，對(duì)裝修廠家進(jìn)行安全教育，防止其它廠家貨物丟失。

　　（5）檢查裝修加班人員有無(wú)出入證,對(duì)沒(méi)有出入證的一律逐出場(chǎng)外。

　　（6）每隔30~40分鐘，必須全面對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)各樓層巡視表。

　　（7）每次巡視時(shí)都要檢查廠家電源是否關(guān)閉，有無(wú)氣味和煙頭等不安全隱患。（如發(fā)現(xiàn)不安全隱患立即處理，并做好登記）

　　（8）夜間值班巡場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理，本人不能處理的向部門(mén)主管匯報(bào)。

　　四、罰則：保安人員違反細(xì)則任何一條一次扣罰20~50元，情節(jié)嚴(yán)重者作待崗或除名處理。

篇2：集團(tuán)公司保安工作細(xì)則

>　　集團(tuán)有限公司保安工作細(xì)則

　　第一章總則

　　第一條為進(jìn)一步完善保安工作，明確崗位職責(zé)，特制訂本工作細(xì)則。

　　第二條本工作細(xì)則適用于江蘇**實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司保安。

　　第二章日常事務(wù)工作細(xì)則

　　第三條安全保障

　　(一)及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)護(hù)送工作，確保領(lǐng)導(dǎo)人身安全;

　　(二)護(hù)送財(cái)務(wù)部出納前往銀行辦理大額提款事宜，維護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)安全;

　　(三)每日巡視辦公區(qū)域至少三次，檢查安全隱患(參照《安全管理規(guī)定》執(zhí)行)，填寫(xiě)《巡視記錄表》，并根據(jù)檢查狀況及時(shí)向相關(guān)部門(mén)安全員提出整改意見(jiàn)，并要求其簽字確認(rèn);

　　(四)及時(shí)并靈活處理突發(fā)事件，維持安定有序的工作環(huán)境;

　　(五)組織各部門(mén)安全員進(jìn)行培訓(xùn)，總結(jié)存在的安全問(wèn)題，提高安全防范意識(shí)，學(xué)習(xí)消防等安全知識(shí)，注意創(chuàng)新，不斷改進(jìn)安全措施。

　　第四條開(kāi)水供應(yīng)保障

　　(一)每日由當(dāng)值保安負(fù)責(zé)33樓B座辦公區(qū)的開(kāi)水供應(yīng)事宜;

　　(二)當(dāng)值保安必須提前半小時(shí)到達(dá)公司，在上班時(shí)間前燒好開(kāi)水并灌滿辦公區(qū)內(nèi)所有水瓶;

　　(三)保證當(dāng)日開(kāi)水供應(yīng)不間斷，注意查看辦公區(qū)內(nèi)水瓶，及時(shí)添加開(kāi)水，查看頻率為：

　　客用：根據(jù)來(lái)客多少，靈活把握，一般半小時(shí)一次;

　　其他：一小時(shí)一次。

　　(四)禁止對(duì)已燒開(kāi)的水反復(fù)加熱，并注意不燒開(kāi)水時(shí)及時(shí)切斷電水壺的電源;

　　(五)對(duì)于辦公區(qū)內(nèi)員工的開(kāi)水供應(yīng)需求，應(yīng)禮貌應(yīng)答，并盡快滿足;

　　(六)如實(shí)填寫(xiě)《開(kāi)水供應(yīng)記錄表》，以便進(jìn)行考核。

　　第五條清潔衛(wèi)生保障

　　(一)協(xié)助保潔員做好前廳地面的保潔及廢品的清理、賣(mài)出工作;

　　(二)客人離去或會(huì)議結(jié)束后及時(shí)撤下并清洗客用器皿;由當(dāng)值保安負(fù)責(zé)當(dāng)日客用器皿的消毒。

　　(三)負(fù)責(zé)保潔員下班、休假、請(qǐng)假等不在公司期間的所有清潔衛(wèi)生工作，重點(diǎn)是洗手間與洗手臺(tái)的清潔。

　　(四)如實(shí)填寫(xiě)《保潔記錄表》和《客用器皿消毒記錄表》，以便進(jìn)行考核。

　　第六條晚間及節(jié)假日會(huì)議保障

　　嚴(yán)格遵循《會(huì)議接待流程》中會(huì)議服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，注意茶水提供及添加的及時(shí)、規(guī)范(每十五分鐘添加一次)。

　　第七條會(huì)議物資保障

　　(一)會(huì)議所需物資包括礦泉水、茶水、公司便箋等;

　　(二)負(fù)責(zé)維持會(huì)議物資的合理庫(kù)存量，發(fā)現(xiàn)低于合理庫(kù)存量時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)人員并做好物資補(bǔ)充工作;

　　(三)在會(huì)議物資的使用方面，應(yīng)遵循"先進(jìn)先出"的原則;

　　(四)當(dāng)會(huì)議物資數(shù)量有所變動(dòng)時(shí)(消耗或補(bǔ)充)，必須進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并填寫(xiě)《會(huì)議物資數(shù)量登記表》。

　　第八條物業(yè)維修保障

　　(一)能夠勝任簡(jiǎn)單的物業(yè)維修工作，如更換燈泡等;

　　(二)負(fù)責(zé)公司物業(yè)維修的聯(lián)系、跟催工作，力求及時(shí)、高效。

　　第九條禮品配送保障

　　(一)掌握禮品級(jí)別、標(biāo)準(zhǔn)。

　　(二)確保將禮品安全、及時(shí)地送達(dá)指定地點(diǎn)。

　　(三)當(dāng)值保安負(fù)責(zé)對(duì)禮品進(jìn)行日盤(pán)點(diǎn)，做好記錄，及時(shí)上報(bào)。

　　第三章值班管理細(xì)則

　　第十條值班重點(diǎn)工作內(nèi)容

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)護(hù)送工作

　　(二)開(kāi)水供應(yīng)事宜

　　(三)清潔工作

　　(四)客用器皿消毒

　　(五)晚間會(huì)議服務(wù)

　　(六)晚間禮品配送

　　(七)值班結(jié)束后的巡查工作

　　第十一條考勤管理

　　(一)由于保安崗位的特殊性，晚間及節(jié)假日經(jīng)常需要加班且加班時(shí)間不定，為保證其能夠以良好的精神狀態(tài)投入第二天的工作，現(xiàn)明確規(guī)定：若晚間加班至十一點(diǎn)以后(包括十一點(diǎn))，第二天的上班時(shí)間可推遲1個(gè)小時(shí)，至十二點(diǎn)，可推遲2個(gè)小時(shí)，以此類(lèi)推。

　　(二)發(fā)生異常考勤必須及時(shí)填寫(xiě)《員工異勤處理意見(jiàn)表》，提交部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后一聯(lián)交部門(mén)考勤員留存，一聯(lián)交人力資源部。

　　第十二條班次管理

　　(一)實(shí)行每日輪流值班。

　　(二)調(diào)班必須事先請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意不得私自調(diào)班。

　　(三)節(jié)假日值班班次由部門(mén)負(fù)責(zé)人屆時(shí)安排。

　　第十三條值班交通費(fèi)報(bào)銷(xiāo)規(guī)定

　　(一)遵循節(jié)約原則，十一點(diǎn)以后可報(bào)銷(xiāo)全程交通費(fèi)。特殊情況，可報(bào)銷(xiāo)部分交通費(fèi)，具體以財(cái)務(wù)部核定為準(zhǔn)。

　　(二)進(jìn)行交通費(fèi)報(bào)銷(xiāo)時(shí)，報(bào)銷(xiāo)封面后除需附注明起止地點(diǎn)的發(fā)票外，還需附《加班申請(qǐng)表》，方可報(bào)銷(xiāo)。

　　第四章儀容儀表、言行規(guī)范

　　第十四條無(wú)特殊情況，必須穿工作服、佩帶領(lǐng)帶，統(tǒng)一穿黑皮鞋，并要求確保整潔，禁止挽袖、卷褲腿，且口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品。

　　第十五條時(shí)刻

　　保持精神振作，抬頭挺胸，真正做到"站如松、坐如鐘、行如風(fēng)"。

　　第十六條當(dāng)值保安在保安室就坐時(shí)必須面向前廳，以便執(zhí)行監(jiān)控職能;特殊情況下，如需使用電腦，可輪流進(jìn)行，務(wù)必保證有一人面對(duì)前廳。

　　第十七條實(shí)行"微笑服務(wù)"，待人禮貌、熱情。

　　第十八條其他參照《員工手冊(cè)》的《員工行為規(guī)范》中相關(guān)條款執(zhí)行。

　　第五章附則

　　第十九條對(duì)于工作失誤或接到相關(guān)投訴(經(jīng)查實(shí))將視情節(jié)輕重給予部門(mén)內(nèi)部通報(bào)批評(píng)，同時(shí)扣除績(jī)效考核相關(guān)項(xiàng)部分或全部分?jǐn)?shù)。

　　第二十條本細(xì)則自頒布之日起執(zhí)行，并將根據(jù)實(shí)際不斷修訂完善，要求保衛(wèi)科嚴(yán)格參照?qǐng)?zhí)行。

　　第二十一條監(jiān)督權(quán)及解釋權(quán)歸行政部。

篇3：區(qū)高級(jí)中學(xué)門(mén)衛(wèi)保安工作細(xì)則

　　區(qū)高級(jí)中學(xué)門(mén)衛(wèi)保安工作試行細(xì)則

　　保安人員肩負(fù)著學(xué)生、教職員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全的重任，必須具備良好的思想、身體素質(zhì)，積極主動(dòng)的工作態(tài)度，飽滿的工作熱忱。愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，團(tuán)結(jié)和諧，文明執(zhí)勤。牢記“為師生服務(wù)，對(duì)師生負(fù)責(zé)”的宗旨，遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，以人為本，堅(jiān)持原則，為校園的平安和學(xué)校教育教學(xué)工作服務(wù)。為加強(qiáng)學(xué)校保安隊(duì)伍建設(shè)，從嚴(yán)治隊(duì)、規(guī)范管理，特制定本細(xì)則。

　　一、值班安排：

　　1、學(xué)校安全實(shí)行24小時(shí)巡查值班制。

　　2、每班兩人。

　　3、嚴(yán)禁擅自脫崗，中途離崗。

　　二、值班要求：

　　1、樹(shù)立為師生服務(wù)的意識(shí)，對(duì)待學(xué)生既嚴(yán)格要求又關(guān)心愛(ài)護(hù)，處理問(wèn)題合情、合理、合法。

　　2、值班時(shí)，必須統(tǒng)一著裝，并保持整潔；佩戴值班標(biāo)志；精神面貌好，舉止端莊，文明熱情，依法管理。

　　3、上級(jí)部門(mén)車(chē)輛進(jìn)出校門(mén)時(shí)要立正敬禮。

　　4、根據(jù)德育處要求，對(duì)遲到的學(xué)生、教師作好記錄，每周反饋德育處。

　　5、認(rèn)真做好值班記錄，遇特殊情況或突發(fā)事件，及時(shí)向值班行政和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　6、值班室桌面整潔，不能擺放煙灰缸、抹布等雜物；各種臺(tái)帳記錄整齊放，隨時(shí)待查。

　　7、門(mén)衛(wèi)是學(xué)校對(duì)外工作的窗口，值班室和校門(mén)口的衛(wèi)生由當(dāng)班門(mén)崗保安負(fù)責(zé)，確保干凈、整潔，發(fā)現(xiàn)有垃圾、臟物等，及時(shí)清掃。

　　三、學(xué)生出入校的管理

　　1、學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)段確保門(mén)口有兩名保安，一人在門(mén)內(nèi)，一人在門(mén)外。

　　2、巡視校門(mén)口的安全環(huán)境與狀況，嚴(yán)禁校外人員混入校內(nèi)，維護(hù)好校門(mén)內(nèi)外的秩序。

　　3、疏導(dǎo)學(xué)生進(jìn)出校門(mén)，引導(dǎo)學(xué)生自行車(chē)進(jìn)出推行。

　　4、檢查學(xué)生校服穿著情況和校牌佩戴情況，并做好記錄。

　　5、發(fā)現(xiàn)不法分子侵害學(xué)生或?qū)W生中的異常情況，及時(shí)采取有效措施。

　　6、發(fā)現(xiàn)學(xué)生中的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)教育并向德育處反映。

　　7、每日上午、下午和晚自習(xí)放學(xué)后為重點(diǎn)防范時(shí)段，要加強(qiáng)對(duì)校門(mén)內(nèi)外的安全巡查和監(jiān)控。

　　8、對(duì)校門(mén)口的攤點(diǎn)、車(chē)輛停放進(jìn)行有效管理。

　　9、學(xué)校上課時(shí)段（包括課間）嚴(yán)格控制學(xué)生外出，特殊情況的學(xué)生憑班主任簽署的出入證明出校，其他學(xué)生一律不準(zhǔn)出校門(mén)。

　　10、學(xué)生請(qǐng)假條每周一全部反饋給德育處，有德育處和班主任進(jìn)行核實(shí)。

　　11、休息日和節(jié)假日學(xué)校安全、保衛(wèi)工作不得松懈。

　　四、外來(lái)人員的管理

　　1、上課時(shí)間，謝絕家長(zhǎng)探訪學(xué)生。

　　2、外來(lái)人員中不法分子、可疑人員、衣冠不整者、無(wú)正當(dāng)理由者一律嚴(yán)禁入校。

　　3、家長(zhǎng)和其他相關(guān)人員，須同有關(guān)科室、教師或領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系預(yù)約后方可進(jìn)入。

　　4、所有來(lái)訪人員，一律登記在冊(cè)，發(fā)放《會(huì)客單》，由被訪者簽名后回收并妥善保存。

　　五、出入車(chē)輛的管理

　　1、家長(zhǎng)和其他來(lái)車(chē)，無(wú)特殊情況的一律不得入內(nèi)，停放校外合適位置。

　　2、上級(jí)單位檢查工作和兄弟單位來(lái)車(chē)，經(jīng)查明情況后方可進(jìn)入，并告知在校園內(nèi)慢行，禁止鳴笛并停放指定位置。

　　3、教研活動(dòng)時(shí)，指導(dǎo)兄弟學(xué)校教師自行車(chē)、摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)分別停放相應(yīng)位置。

　　4、外來(lái)車(chē)輛到校來(lái)訪或找人，經(jīng)聯(lián)系確認(rèn)后，做好入校車(chē)輛的驗(yàn)證、登記工作，并登記好出校時(shí)間。

　　5、對(duì)學(xué)校運(yùn)出的物品，進(jìn)行核查、登記，手續(xù)完備方可放行。

　　6、校門(mén)口處禁停任何車(chē)輛。

　　六、校園巡查

　　1、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控24小時(shí)開(kāi)啟，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告處理。

　　2、巡邏重點(diǎn)區(qū)域：操場(chǎng)、教學(xué)樓東樓梯口、廁所、車(chē)蓬、圍墻和其他學(xué)生出入場(chǎng)所。

　　3、白班每節(jié)課課間不定期巡邏；晚上學(xué)生離校后至少巡查兩次。

　　4、內(nèi)容包括校內(nèi)治安情況、學(xué)生的動(dòng)態(tài)、安全隱患等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)報(bào)告當(dāng)天行政值班。

　　5、每次巡查后做好巡查記錄。

　　6、晚上負(fù)責(zé)給科教樓等部位上鎖，檢查門(mén)窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　七、緊急情況處理

　　1、熟知學(xué)校消防器材的放置位置和使用方法，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患及時(shí)上報(bào)，遇突發(fā)事件，必須在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶救并報(bào)警或報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

　　電話：辦公室****

　　安保辦****

　　2、發(fā)現(xiàn)其他傷害或安全等方面的緊急情況，須反應(yīng)靈敏，處置及時(shí)；重大情況，首先采取有效措施及時(shí)處置，然后報(bào)警或上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

　　八、其他事項(xiàng)

　　保安人員隨時(shí)完成學(xué)校交派的其他相關(guān)任務(wù)，對(duì)于安全、保衛(wèi)工作中的問(wèn)題及時(shí)與安保辦或德育處溝通，學(xué)校重大活動(dòng)，德育處及時(shí)與保安溝通。