客服部交接班管理制度及規定

　　(一)制度

　　1、時間統一標準化，填寫各項記錄和交接班記錄，必須按國家標準時間統一計時。

　　2、填寫內容明朗化。必須將所要交接的問題的原因、經過、結果填寫清楚。

　　3、本班所發現或發生的重大問題，已處理的、未處理的都應該交接，便于接班人接著工作。

　　4、上級的指示、命令必須交接，便于上傳下達，保證其權威性及持久性。

　　5、辦公用品、通訊器材、資料、樣板間鑰匙等公用物品及保管應仔細登記，當面驗清交接。

　　6、交接班應按時，無特殊情況，交班人必須將未處理的事務處理完畢，才能離開。

　　(二)規定

　　1、值班人員應按統一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，不能私自調班、頂班，因故不能值班者，必須提前征得上級領導的同意，并安排調班、頂班。

　　2、交接班人員必須做好交接班的準備工作，正點進行交接。

　　3、交接班的準備工作包括：未完成的工作、領導下達的新的工作指令、公共區域的維修情況等，交接時，交接人員應在值班日志上簽字。

　　4、在下列情況下不得交接班：

　　⑴在重大事件或緊急事件未處理完的情況下;

　　⑵重大設備啟動或停機時;

　　⑶交接班準備工作未完成時;

　　⑷接班人員有喝酒跡象或其他神志不清現象，且又未找到頂班人時。

篇2：休閑會館鍋爐房交接班管理規定

　　休閑會館鍋爐房交接班管理規定

　　（一）交班的司爐人員應在交班前對鍋爐運行情況作一次認真、全面的檢查和調整，必須具備下列條件方可交班。

　　1.鍋爐燃燒穩定，壓力、水位都在正常范圍內。

　　2.各設備安全附件、儀表等運作靈敏可靠。

　　3.各輔機及附屬設備運轉正常。

　　4.工作場所保持整潔。

　　5.各項記錄認真填寫清楚。

　　（二）交班人員口頭向接班人員詳細介紹本班運行情況，以及發現問題和注意事項。

　　（三）接班人員應提前到達鍋爐房。做好接班準備工作，認真查閱運行記錄，聽取交班情況介紹。

　　（四）交接雙方應共同巡視一次，檢查鍋爐運行情況，確保附屬設備安全附件靈敏可靠。

　　（五）交接班時，如遇事故，應待事故處理完畢，再辦理交接班手續，接班人員應積極協助處理事故。

　　（六）接班人員在接班前不準喝酒，以免發生事故。

　　（七）接班人員未按時上班，交班人員應報告鍋爐班長，但不得擅自離崗。

　　（八）雙方交接完畢，應在交接班日志上簽名。

篇3：Z物業保安交接班規定

　　1.0交接班時,接班人員由班長統一帶領,提前5分鐘到達崗位。接班人末到達前,當班人員不能離開崗位。

　　2.0接班人要有禮有節,敬禮問候并詳細了解上一班的執勤情況和本班應注意事項,做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點明。違反規定罰款10元。

　　3.0交接人在下班前必須填好值班紀錄,應做到三清:本班情況清,交接的問題清,物品、器械清。違反規定罰款10元。

　　4.0當班人員發現的問題要及時處理,不能移交給下班的事情要繼續在崗處理完,接班人協助完成。違反規定罰款20元。

　　5.0交接時要做好記錄并簽字。違反規定罰款10元。

　　6.0當班人員交班后,應清理好衛生后方可整隊離開,違反規定罰款10元。

　　備注:交接班用語。

　　交接班時,接班人到達哨位后,首先敬禮問候,用語為“您辛苦了,您現在可以下班了”。值班人員應禮貌的回答“謝謝,該崗一切正常或有某某問題請多加注意,祝您上崗愉快”。接班人回答“謝謝”,并相互敬禮齊步離去。