公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)

　　員工職位： 前臺(tái)文員 職位級(jí)別： 員工層

　　直屬上級(jí)： 行政部主任 直屬下級(jí)：

　　工作職責(zé)

　　1) 接轉(zhuǎn)往來(lái)電話(huà);

　　2) 接待往來(lái)人員;

　　3) 郵件的收發(fā);

　　4) 前臺(tái)設(shè)備的保管及維修(復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等);

　　5) 完成臨時(shí)安排的工作。

　　考評(píng)要求

　　1) 接待工作是否具有禮儀，是否代表了公司形象;

　　2) 是否及時(shí)處理了交代的臨時(shí)工作。

　　職位要求

　　1) 工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上前臺(tái)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2) 專(zhuān)業(yè)：不限;

　　3) 學(xué)歷：高中或以上;

　　4) 年齡：20歲以上;

　　5) 個(gè)人素質(zhì)：積極熱情、表達(dá)流利、開(kāi)朗大方。

篇2：公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)（九）

　　公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)(九)

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，登記，接轉(zhuǎn)交換機(jī)電話(huà);

　　2、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記;

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤;

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品管理;

　　5、負(fù)責(zé)飲用水管理，監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;

　　6、收發(fā)，整理和保管報(bào)刊函件等;

　　7、協(xié)助客服人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù);

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.

篇3：公司客服部前臺(tái)文員崗位工作職責(zé)(2)

　　公司客服部前臺(tái)文員崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)；

　　6.每個(gè)月認(rèn)真整理客戶(hù)續(xù)費(fèi)問(wèn)題并及時(shí)打電話(huà)通知，如有未通知到的及時(shí)補(bǔ)充；

　　7.及時(shí)處理客戶(hù)反饋的產(chǎn)品問(wèn)題并記錄下來(lái)，跟蹤并回訪(fǎng)客戶(hù)對(duì)于解決問(wèn)題的滿(mǎn)意度；

　　8.收發(fā)傳真、復(fù)印、熟知公司各分機(jī)號(hào)碼，統(tǒng)計(jì)考勤；

　　9.公司按排的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；

　　10.注冊(cè)域名及時(shí)把注冊(cè)好的域名錄入平臺(tái)下面。