集團(tuán)有限公司前臺(總機(jī))文員工作職責(zé)

　　執(zhí)行日期：核準(zhǔn)之日 制作： L** 審核： 核準(zhǔn)：

　　主題： 前臺(總機(jī))文員工作職責(zé) 日期：20**-06-8 日期 日期：

　　1、工作對行政經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、注重自身形象、儀表端莊、接聽電話時(shí)要注意聲音清脆、流利。

　　3、熟練、禮貌的接轉(zhuǎn)電話及電話信息的準(zhǔn)確傳遞。

　　4、協(xié)助人事助理打印、復(fù)印本部門及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件及其他相關(guān)工作。

　　5、負(fù)責(zé)傳真、傳真文件的分發(fā)及登記工作。

　　6、負(fù)責(zé)公司車輛專用油票的領(lǐng)用、登記和保管工作。

　　7、負(fù)責(zé)食堂飯卡的發(fā)放、回收、統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

　　8、負(fù)責(zé)辦公用品的申購、保管、發(fā)放工作。

　　9、接聽電話規(guī)范;

　　①接聽外線電話時(shí)用禮貌用語“你好，**”，“請問您找誰”---“請稍等”---接聽內(nèi)線電話時(shí)用禮貌用語：“你好”。

　　②有外線找公司主管級以上人員及財(cái)務(wù)時(shí)，要先問清對方找誰、哪里找、姓氏、然后經(jīng)得被訪人同意后方可接轉(zhuǎn)，如被訪人不在或拒絕接聽的，應(yīng)禮貌回答對方即：“不好意思。---有事走開，有事幫你轉(zhuǎn)告或留下你的聯(lián)系電話好嗎?”等。

　　10、嚴(yán)守公司秘密，不得將電話號碼轉(zhuǎn)告給無關(guān)人員。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。

篇2：物管中心客戶服務(wù)部文員崗位職責(zé)

　　物管中心客戶服務(wù)部文員崗位職責(zé)

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。

　　b)負(fù)責(zé)接聽電話，及時(shí)做好電話記錄及解釋工作，并準(zhǔn)確無誤的將電話內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)人員。

　　c)將業(yè)戶對中心設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量方面的意見或建議，及時(shí)匯報(bào)給部門經(jīng)理，并做好詳細(xì)記錄。

　　d)熟悉在管物業(yè)項(xiàng)目所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，建筑物內(nèi)布局及周邊環(huán)境。

　　e)負(fù)責(zé)車庫“通行卡”及停車場車證的辦理及統(tǒng)計(jì)工作，形成報(bào)表，按時(shí)上報(bào)安全管理部；對出現(xiàn)的臨時(shí)增加、變動情況，及時(shí)以報(bào)表形式，報(bào)部門經(jīng)理、安全管理部。

　　f)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)《維修通知單》的完成情況，形成報(bào)表，按時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。

　　g)負(fù)責(zé)電話費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作，形成報(bào)表，按時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理、行政人事部、財(cái)務(wù)部。

　　h)負(fù)責(zé)本部門各類文件、記錄和檔案的管理工作，定期整理、及時(shí)更新、封存。

　　i)負(fù)責(zé)部門辦公用品的申報(bào)、管理、發(fā)放工作。

　　j)負(fù)責(zé)部門日、周、月、年度工作計(jì)劃及總結(jié)的匯總工作。

　　k)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。

　　l)認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。

篇3：物管中心安全管理部文員崗位職責(zé)

　　物管中心安全管理部文員崗位職責(zé)

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。

　　b)負(fù)責(zé)本部門文件資料檔案管理及本部門各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制匯總工作。

　　c)負(fù)責(zé)對各部門上繳的失物進(jìn)行登記，發(fā)放。

　　d)負(fù)責(zé)接待領(lǐng)取失物的人員，在確認(rèn)身份及所失物品后，及時(shí)辦理退還手續(xù)并登記備案。

　　e)負(fù)責(zé)施工人員出入證的制作、發(fā)放、收回及銷毀的工作。

　　f)負(fù)責(zé)本部門文件的傳遞。

　　g)負(fù)責(zé)本部門辦公用品的領(lǐng)用工作。

　　h)負(fù)責(zé)公安、消防、國家安全等政府職能部門下發(fā)法規(guī)文件的收發(fā)登記保管。

　　i)負(fù)責(zé)安全管理部人員考勤、休假等人事通知材料的填寫工作。

　　j)嚴(yán)格做好保密工作，嚴(yán)禁將部門文件或案件調(diào)查情況，以及會議內(nèi)容、保密文件內(nèi)容向無關(guān)人員透露。

　　k)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。