P公司銷售部助理級(jí)人員工作崗位說(shuō)明書

　　1 任職要求

　　a)年齡：40周歲以下

　　b)性別：不限

　　c)學(xué)歷：專科以上學(xué)歷

　　d)技能要求：有豐富的專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握豬場(chǎng)生產(chǎn)流程，熟悉生產(chǎn)線內(nèi)各

　　崗位的工作內(nèi)容與要求，掌握各崗位的生產(chǎn)操作技能，具有指導(dǎo)、檢查能力;能在工作巡視中，有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并及時(shí)采取措施糾正的能力。

　　e)綜合素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德及品德修養(yǎng);具備企業(yè)管理的基本知識(shí);工作態(tài)度嚴(yán)

　　謹(jǐn)、處事果斷及時(shí)并能以客觀、公正、合理的態(tài)度去處理問(wèn)題;具有良好的人際關(guān)系，能有效地協(xié)調(diào)好與上下級(jí)、不同部門職能之間的關(guān)系，有極強(qiáng)的責(zé)任心與工作積極性，善于發(fā)現(xiàn)、反映問(wèn)題并提出自己的見(jiàn)解。

　　2 工作內(nèi)容

　　a)負(fù)責(zé)全場(chǎng)的生產(chǎn)技術(shù)工作;

　　b)負(fù)責(zé)完善本場(chǎng)的飼養(yǎng)管理技術(shù)操作規(guī)程、衛(wèi)生防疫制度和有關(guān)生產(chǎn)線的管理制度并組織實(shí)施;

　　c)負(fù)責(zé)落實(shí)和完成公司下達(dá)的全場(chǎng)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo);組織和落實(shí)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，確保生產(chǎn)線滿負(fù)荷正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　d)直接管轄組長(zhǎng)，通過(guò)組長(zhǎng)管理員工，技術(shù)指導(dǎo)與監(jiān)控可靈活一些;

　　e)負(fù)責(zé)所管轄的生產(chǎn)線的日常管理工作，編排生產(chǎn)計(jì)劃、防疫計(jì)劃、豬群周轉(zhuǎn)計(jì)劃、種豬淘汰更新計(jì)劃，組織組長(zhǎng)實(shí)施，并對(duì)實(shí)施結(jié)果及時(shí)檢查，及時(shí)向場(chǎng)長(zhǎng)匯報(bào)，技術(shù)性問(wèn)題可直接向養(yǎng)豬公司生產(chǎn)技術(shù)部匯報(bào);

　　f)負(fù)責(zé)檢查全場(chǎng)的生產(chǎn)報(bào)表，并督促做好月結(jié)工作、周上報(bào)工作，隨時(shí)做好統(tǒng)計(jì)分析，使公司盡快掌握各場(chǎng)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題;

　　g)負(fù)責(zé)全場(chǎng)生產(chǎn)線員工的技術(shù)培訓(xùn)工作，每周或每月主持召開(kāi)生產(chǎn)例會(huì);

　　h)負(fù)責(zé)所管轄的生產(chǎn)線設(shè)備的保養(yǎng)與維修工作;

　　i)協(xié)助場(chǎng)長(zhǎng)做好其他工作。

　　備注：生產(chǎn)技術(shù)主管-----由場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)班子確定的全場(chǎng)生產(chǎn)技術(shù)總負(fù)責(zé)人。根據(jù)個(gè)人的特長(zhǎng)，可以是場(chǎng)長(zhǎng)，也可以是場(chǎng)長(zhǎng)助理。因此，場(chǎng)長(zhǎng)、助理的分工各場(chǎng)要根據(jù)具體情況靈活調(diào)整，如場(chǎng)長(zhǎng)兼任技術(shù)主管，許多技術(shù)工作應(yīng)由其負(fù)責(zé)，場(chǎng)長(zhǎng)助理協(xié)助其工作。

　　3 考核辦法

　　a)由人力資源室定期到各單位進(jìn)行“談話制”調(diào)查，做好《調(diào)查記錄》;

　　b)由人力資源室組織相關(guān)職能部門對(duì)其進(jìn)行專業(yè)考核，包括專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際操作能力;

　　c)參照集團(tuán)公司干部考評(píng)的辦法。

篇2：物業(yè)助理崗位說(shuō)明書

　　物業(yè)助理崗位說(shuō)明書

　　第一部分：基本信息職位編號(hào)：

　　職位名稱：物業(yè)助理所屬部門：物業(yè)客服部職等職級(jí)：

　　直接上級(jí)：客服領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用為業(yè)主客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　物業(yè)巡查負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、公共設(shè)施、公共地方的巡查,并將每日巡查情況記錄在《物業(yè)助理巡查日志》,對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的公共地方、公共設(shè)施問(wèn)題,及時(shí)報(bào)客戶服務(wù)部前臺(tái)下單處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查當(dāng)天提交

　　投訴處理對(duì)業(yè)戶的投訴進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理及回訪100處理，98%回訪

　　報(bào)修處理對(duì)業(yè)戶的報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和回訪100處理，98%回訪

　　費(fèi)用催繳負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶管理費(fèi)用的派單、催繳100%派發(fā)到位

　　裝修巡檢負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常巡檢監(jiān)管與驗(yàn)收工作不出現(xiàn)裝修違章

　　收樓入伙負(fù)責(zé)為新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收房屋按規(guī)定辦理

　　業(yè)戶關(guān)系定期對(duì)業(yè)戶上門回訪，與轄區(qū)業(yè)戶多溝通,與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極、主動(dòng)協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系按計(jì)劃要求完成

　　工程返修做好新樓宇單元的按管驗(yàn)收工作,協(xié)調(diào)處理好業(yè)主單元的工程質(zhì)量返修工作按規(guī)定時(shí)間完成

　　其它工作完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對(duì)內(nèi)合作部門：公司總部/項(xiàng)目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會(huì)等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)/粵語(yǔ)身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：辦事沉穩(wěn)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無(wú)

　　第六部分：工作條件及個(gè)人發(fā)展

　　工作天數(shù)(周)：6工作環(huán)境：室外工作強(qiáng)度：中等

　　向上職位：客服主管領(lǐng)班平行職位：客服助理向下職位：無(wú)

篇3：客服助理崗位說(shuō)明書

　　客服助理崗位說(shuō)明書

　　第一部分：基本信息職位編號(hào)：

　　職位名稱：客服助理所屬部門：物業(yè)客服部職等職級(jí)：

　　直接上級(jí)：客服領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用為業(yè)主客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　前臺(tái)接待接待業(yè)主/業(yè)戶來(lái)訪和來(lái)電,解答業(yè)主咨詢,受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議,并做好相應(yīng)記錄;記錄100%健全

　　投訴受理受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后,按照物業(yè)公司規(guī)定,填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促,直至完全解決,同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪;98%回訪

　　裝修辦理負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修申請(qǐng)手續(xù)的辦理;資料檔案齊備

　　證件辦理負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修證件、住戶證、業(yè)主證明、收樓與轉(zhuǎn)名等事項(xiàng)的辦理;按規(guī)定辦理,檔案齊全

　　有償服務(wù)負(fù)責(zé)有償服務(wù)項(xiàng)目維修費(fèi)的開(kāi)單，并定期建帳;帳款相符

　　突發(fā)事件發(fā)生緊急意外情況，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶的解釋說(shuō)明工作;無(wú)嚴(yán)重投訴

　　業(yè)戶聯(lián)絡(luò)協(xié)服相關(guān)部門及物業(yè)助理就日常管理事務(wù)與業(yè)戶溝通聯(lián)絡(luò);按時(shí)完成

　　其它工作完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對(duì)內(nèi)合作部門：公司總部/項(xiàng)目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會(huì)等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)/粵語(yǔ)身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：品貌端正，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無(wú)

　　第六部分：工作條件及個(gè)人發(fā)展

　　工作天數(shù)(周)：6工作環(huán)境：室內(nèi)工作強(qiáng)度：中等

　　向上職位：客服領(lǐng)班平行職位：物業(yè)助理向下職位：