A公司投資分析助理員工作說明書

　　一、崗位標(biāo)識：

　　崗位名稱：投資分析助理員 崗位評級：

　　職位編碼： 直接上級：項目投資組業(yè)務(wù)主管

　　編 制 人： 審 核 人：

　　編制日期： 薪 酬：

　　二、工作職責(zé)

　　1. 職責(zé)概述

　　在項目投資組主管的指導(dǎo)下，具體完成對公司投資項目的具體分析和前期論證工作，為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的投資決策提供科學(xué)合理的依據(jù)。

　　2. 工作職責(zé)和范圍

　　(1)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，搜集適合公司發(fā)展的投資領(lǐng)域的相關(guān)信息，制定公司(年度)投資計劃，并進行具體投資項目前期可行性分析及論證工作;

　　(2)在項目投資主管的指導(dǎo)下，具體組織公司投資決策機構(gòu)的會議，呈報涉及公司重大對內(nèi)對外投資問題計劃;

　　(3)負(fù)責(zé)對下屬單位重大投資項目的立項審批和控制以及公司重大投資項目的匯總、整理及備案工作;

　　(4)在項目投資主管的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)搜集投資對方基本情況和資信調(diào)查以及合同商或供應(yīng)商的選擇等工作;

　　(5)參與投資談判、簽定合同或協(xié)議等項目中期管理等活動;

　　(6)參與公司重大投資項目的后期驗收與評價等工作;

　　(7)具體跟蹤及控制公司(年度)投資項目的完成情況，進行必要的項目效益分析工作，并為公司領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)計部門工作提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　三、額外職責(zé)要求

　　(1)根據(jù)公司的具體情況，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，制定并完善相應(yīng)的投資制度;

　　(2)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作與任務(wù)。

　　四、監(jiān)督及崗位關(guān)系

　　(一)所施監(jiān)督與所受監(jiān)督

　　1. 接受項目投資組主管的直接監(jiān)督和指導(dǎo);

　　2. 在項目投資組主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司下屬單位的投資活動進行監(jiān)督和指導(dǎo);

　　(二)本崗位與其他崗位的關(guān)系

　　1. 外部聯(lián)系：在投資分析過程中，將會與公司外相關(guān)投資機構(gòu)、被投資方等發(fā)生聯(lián)系;

　　2. 內(nèi)部聯(lián)系：將會與公司下屬單位和職能部門，主要是財務(wù)部門、證券事務(wù)部門等相關(guān)崗位發(fā)生聯(lián)系。

　　(三)本崗位職務(wù)晉升階梯圖

　　部門經(jīng)理

　　項目投資組主管

　　投資分析助理員

　　五、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)

　　主要工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn)與要求

　　1. 匯總下屬單位新年度投資項目(含對外經(jīng)濟合作項目、內(nèi)部改造和基本建設(shè)項目)計劃，并及時作好溝通與分析工作，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，制訂公司的年度投資計劃，并具體作好落實控制工作;

　　2. 組織公司投資決策人員的會議，呈報投資計劃，供領(lǐng)導(dǎo)決策;

　　3. 對公司重大投資項目的審批與執(zhí)行情況進行備案;

　　4. 收集有關(guān)被投資方(經(jīng)濟合作方)的基本情況，對項目中的供應(yīng)商選擇問題提出建議，并負(fù)責(zé)考核供應(yīng)商的基本情況;參與雙方談判、合同簽訂，對項目執(zhí)行情況進行監(jiān)督和必要的分析工作。 1. 投資計劃的制訂要符合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，并做到統(tǒng)籌規(guī)劃，以公司利益為出發(fā)點;

　　2. 定期組織投資決策會議，充分準(zhǔn)備相關(guān)材料，并及時作好會議記錄工作;

　　3. 文件歸檔及時、合理、清晰;

　　4. 收集信息應(yīng)及時、全面;對項目執(zhí)行情況的監(jiān)督和控制要做到全程性，分析要客觀合理。

　　六、職務(wù)權(quán)限

　　1、在項目組主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對下屬單位重大投資項目具有審批權(quán)、監(jiān)督控制權(quán);

　　2、對公司內(nèi)涉及投資事項的其他部門或下屬單位有取得相關(guān)數(shù)據(jù)的權(quán)力;

　　3、在項目主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對投資對方(合同商或供應(yīng)商)有選擇權(quán)或建議選擇權(quán)。

　　七、工作條件

　　本崗位工作屬于智力管理工作，具較輕體力即可;工作環(huán)境中的溫、濕度適中，無噪聲、無粉塵污染，照明條件良好。

　　八、工作資歷：具備兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　九、身體條件：從事本崗位工作要求具有健康的體魄，精力充沛。

　　十、心理品質(zhì)與能力要求

　　1. 智力：要求思維敏捷，具有很強的學(xué)習(xí)能力、推理判斷能力;

　　2. 對事物的發(fā)展變化有較強的分析能力、計劃能力、應(yīng)變能力;

　　3. 對圖形、數(shù)據(jù)、曲線的變化有敏銳的覺察能力和計算能力。

　　十一、所需知識和專業(yè)技能

　　1. 擔(dān)任本崗位職務(wù)所必備的專業(yè)知識和專業(yè)技能

　　(1)經(jīng)濟學(xué)、投資學(xué)方面的基本知識;

　　(2)財務(wù)管理基本知識;

　　(3)擬建項目投資估算知識與技能;

　　(4)建筑工程概預(yù)算方面的基本知識;

　　(5)掌握同行業(yè)投資特點與投資發(fā)展趨勢的知識。

　　2. 招聘本崗位員工時應(yīng)考核的內(nèi)容

　　(1)經(jīng)濟學(xué)、投資學(xué)基本知識;

　　(2)財務(wù)管理方面基本知識;

　　(3)建筑工程概預(yù)算知識。

　　3. 上崗前所應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容

　　(1)機場投資特點與投資政策以及相關(guān)規(guī)章制度方面的培訓(xùn);

　　(2)項目投資估算培訓(xùn)。

　　4. 上崗后應(yīng)進行繼續(xù)教育訓(xùn)練的內(nèi)容

　　(1)新的投資分析理論與方法;

　　(2)財務(wù)管理理論與技能。

篇2：物業(yè)助理崗位說明書

　　物業(yè)助理崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：物業(yè)助理所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：

　　直接上級：客服領(lǐng)班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用為業(yè)主客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　物業(yè)巡查負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、公共設(shè)施、公共地方的巡查,并將每日巡查情況記錄在《物業(yè)助理巡查日志》,對巡查中發(fā)現(xiàn)的公共地方、公共設(shè)施問題,及時報客戶服務(wù)部前臺下單處理,并負(fù)責(zé)跟進、檢查當(dāng)天提交

　　投訴處理對業(yè)戶的投訴進行上門協(xié)調(diào)、跟進、處理及回訪100處理，98%回訪

　　報修處理對業(yè)戶的報修進行上門協(xié)調(diào)、跟進、處理和回訪100處理，98%回訪

　　費用催繳負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶管理費用的派單、催繳100%派發(fā)到位

　　裝修巡檢負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常巡檢監(jiān)管與驗收工作不出現(xiàn)裝修違章

　　收樓入伙負(fù)責(zé)為新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗收房屋按規(guī)定辦理

　　業(yè)戶關(guān)系定期對業(yè)戶上門回訪，與轄區(qū)業(yè)戶多溝通,與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極、主動協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系按計劃要求完成

　　工程返修做好新樓宇單元的按管驗收工作,協(xié)調(diào)處理好業(yè)主單元的工程質(zhì)量返修工作按規(guī)定時間完成

　　其它工作完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù)100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對內(nèi)合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：辦事沉穩(wěn)，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個人發(fā)展

　　工作天數(shù)(周)：6工作環(huán)境：室外工作強度：中等

　　向上職位：客服主管領(lǐng)班平行職位：客服助理向下職位：無

篇3：客服助理崗位說明書

　　客服助理崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：客服助理所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：

　　直接上級：客服領(lǐng)班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用為業(yè)主客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　前臺接待接待業(yè)主/業(yè)戶來訪和來電,解答業(yè)主咨詢,受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議,并做好相應(yīng)記錄;記錄100%健全

　　投訴受理受理業(yè)戶投訴、報修、求助后,按照物業(yè)公司規(guī)定,填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)處理,并負(fù)責(zé)跟進、督促,直至完全解決,同時對業(yè)戶進行電話回訪;98%回訪

　　裝修辦理負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修申請手續(xù)的辦理;資料檔案齊備

　　證件辦理負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修證件、住戶證、業(yè)主證明、收樓與轉(zhuǎn)名等事項的辦理;按規(guī)定辦理,檔案齊全

　　有償服務(wù)負(fù)責(zé)有償服務(wù)項目維修費的開單，并定期建帳;帳款相符

　　突發(fā)事件發(fā)生緊急意外情況，負(fù)責(zé)對業(yè)戶的解釋說明工作;無嚴(yán)重投訴

　　業(yè)戶聯(lián)絡(luò)協(xié)服相關(guān)部門及物業(yè)助理就日常管理事務(wù)與業(yè)戶溝通聯(lián)絡(luò);按時完成

　　其它工作完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù)100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對內(nèi)合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：品貌端正，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個人發(fā)展

　　工作天數(shù)(周)：6工作環(huán)境：室內(nèi)工作強度：中等

　　向上職位：客服領(lǐng)班平行職位：物業(yè)助理向下職位：