建筑工程總公司總承包部崗位說明書
(合約商務部報價助理)
一、崗位基本情況
1.崗位全稱：合約商務部報價助理
2.崗位簡稱：報價助理
3.所屬部門：合約商務部
4.管理層次：初級管理人員
5.級別范圍：E1~E5
二、工作關系
1.直接領導：合約商務部報價主管;
2.直接下屬：無;
3.協作關系：與公司各部門、分公司和項目經理部有關人員;
4.對外聯絡：在報價主管授意下與政府對口管理部門、總公司或其他法人、社團等。
三、崗位職責概述
公司工程項目報價管理的輔助性崗位，協助報價主管開展公司工程項目報價工作。
1.按照專業分工，編制項目投標階段的經濟標;
2.參與建立公司投標報價案例庫，協助建立公司內部定額庫和物資材料信息庫;
3.按照報價主管要求，負責管理與公司投標報價有關的內外部文件。
四、崗位職責
1.按照專業分工，編制項目投標階段的經濟標;
1)參與由經營主管牽頭組織進行的招標文件的評審工作;
2)根據項目投標策劃書的具體安排，負責編制本專業的投標預算書;
3)參加圖紙審查工作和圖紙分析會，提出圖紙中存在的問題，根據報價主管安排，參加圖紙答疑會;
4)仔細研究招標文件，充分了解業主需求，并將有關結果體現在報價文件中;
5)負責對招標書中有關材料要求的整理和研究，擬訂報價所需材料、設備名稱、數量及其材料技術要求，參與物資詢價工作;
6)按照定額子目計算工程量，或審核招標文件提供工程量清單，套用定額子目或進行組價，并按照專業進行匯總;
7)與其他專業報價人員溝通，形成統一的投標策略，并注重與技術投標助理進行溝通，技術措施與技術方案等在報價中的一致性;
8)參加投標文件評審，根據有關各方意見，對報價文件進行必要調整;
9)協助報價主管參加項目開標會，必要時參加項目開標經濟標答辯;
10)參加投標結果分析和評估會，著重對本專業投標報價情況進行分析和評估，總結經驗教訓;
11)按照分工建立工程投標報價臺帳，參加中標項目向項目經理部的交底工作;
12)根據投標主管的安排，參加中標項目的主合同評審工作;
13)協助投標主管對授權由分公司投標項目的經濟標投標工作給予支持和指導。
2.參與項目造價評估，及公司投標報價案例庫建立，協助建立公司內部定額庫和物資材料信息庫;
1)配合報價主管作好項目投資評估過程中的項目造價評估工作;
2)負責按照住宅、廠房、公共建筑、道路及其他建筑的劃分，協助報價主管建立、健全公司投標報價案例庫;
3)參與地區定額與地區報價資料的收集、分析和比較工作，協助商務主管建立公司建造成本模型，按項目分析項目建造成本，并建立和完善公司內部定額庫;
4)協助物資采購主管建立、健全公司物資材料信息庫。
3.按照報價主管要求，負責管理與公司投標報價有關的內外部文件;
1)負責對投標報價文件進行收集、整理、編號、歸檔、借閱等管理工作;
2)在投標主管授意下，與政府對口部門、總公司或其他法人、社團進行日常聯絡，收集、整理有關定額、造價信息等外來文件，并及時傳遞給有關各方。
五、任職資格和條件
1.學識要求
1)大學專科或以上學歷，概預算、經濟管理、工民建、建筑工程、企業管理或相近專業;
2)具備概預算管理、合同管理、項目管理、企業管理的理論知識，具有較豐富的概預算，以及必要的合同、法律等實踐知識;
3)了解建筑施工企業管理的特點，具有國家注冊造價師或相應資格證書;
4)了解國家和地方政府頒發的有關工程概預算的法律、法規、規范、標準、定額和標準圖集等，熟悉公司內部所有基本管理程序和規章制度;
5)了解ISO9000質量管理體系和ISO14000環境管理體系的基本架構和具體內容;
6)熟練使用計算機，熟悉廣聯達、夢龍、預算大師等預算軟件，以及Word、E*cel、PowerPoint等常用辦公軟件。
2.經驗要求
1)具有3年以上工作經驗;
2)具有2年以上建筑施工企業工作經驗;
3)具有2年以上投標報價、施工預算工作經驗。
3.能力素質要求
1)思想正直、堅持原則、光明磊落，具有良好的職業道德;
2)具備一定的組織能力和動手能力;
3)具有一定的文字處理能力和協調溝通共事能力;
4)不斷學習、持續追求的意識和精神，更新知識、緊跟時代的進取能力;
5)具有堅忍不拔、愈挫愈奮的心理素質。
簽字確認欄：
本崗位職員 直接上級 公司總經理
簽字： 簽字： 簽字：
日期： 日期： 日期：
篇2：物業助理崗位說明書
物業助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：物業助理所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
物業巡查負責轄區樓宇、公共設施、公共地方的巡查,并將每日巡查情況記錄在《物業助理巡查日志》,對巡查中發現的公共地方、公共設施問題,及時報客戶服務部前臺下單處理,并負責跟進、檢查當天提交
投訴處理對業戶的投訴進行上門協調、跟進、處理及回訪100處理，98%回訪
報修處理對業戶的報修進行上門協調、跟進、處理和回訪100處理，98%回訪
費用催繳負責轄區業戶管理費用的派單、催繳100%派發到位
裝修巡檢負責轄區范圍內裝修單元的日常巡檢監管與驗收工作不出現裝修違章
收樓入伙負責為新業主辦理入住手續，協同業主驗收房屋按規定辦理
業戶關系定期對業戶上門回訪，與轄區業戶多溝通,與業戶建立良好關系，積極、主動協調業戶之間的鄰里關系按計劃要求完成
工程返修做好新樓宇單元的按管驗收工作,協調處理好業主單元的工程質量返修工作按規定時間完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：辦事沉穩，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室外工作強度：中等
向上職位：客服主管領班平行職位：客服助理向下職位：無
篇3：客服助理崗位說明書
客服助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：客服助理所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
前臺接待接待業主/業戶來訪和來電,解答業主咨詢,受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議,并做好相應記錄;記錄100%健全
投訴受理受理業戶投訴、報修、求助后,按照物業公司規定,填寫相關工作任務單交相關部門在規定時限內處理,并負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業戶進行電話回訪;98%回訪
裝修辦理負責業戶裝修申請手續的辦理;資料檔案齊備
證件辦理負責業戶裝修證件、住戶證、業主證明、收樓與轉名等事項的辦理;按規定辦理,檔案齊全
有償服務負責有償服務項目維修費的開單，并定期建帳;帳款相符
突發事件發生緊急意外情況，負責對業戶的解釋說明工作;無嚴重投訴
業戶聯絡協服相關部門及物業助理就日常管理事務與業戶溝通聯絡;按時完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：品貌端正，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室內工作強度：中等
向上職位：客服領班平行職位：物業助理向下職位：