收銀主管助理崗位職責(zé)工作描述
一、直接上級(jí)：收銀部主管
二、直接下級(jí)：收銀員、總臺(tái)服務(wù)員 三、任職條件：
1、專科以上文化，25-42歲，身體健康，無(wú)不良嗜好，熟悉食品質(zhì)量和保存方法;
2、2年以上現(xiàn)金管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)家財(cái)務(wù)法律，工作嚴(yán)謹(jǐn)，有優(yōu)秀溝通和服務(wù)力及事業(yè)心;
3、吃苦耐勞、以身作則、嚴(yán)于律己、寬以待人，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)信守法，忠于企業(yè);
4、無(wú)違規(guī)操作和以權(quán)謀私及貪污受賄經(jīng)歷;無(wú)打擊報(bào)復(fù)客戶和同事的事跡;
5、服從公司工作安排;敢于承擔(dān)責(zé)任和壓力;
四、工作職責(zé)：
1、組織每日的晨會(huì)，閱讀工作日志，傳達(dá)、執(zhí)行超市政策，解決工作中的難題，分析超市的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
2、每日檢查員工的出勤、著裝、微笑熱情、禮儀服飾、主動(dòng)快速、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消磁、損耗防止、唱收唱付等是否符合超市規(guī)范，確保本部(區(qū)域)所有人員執(zhí)行超市的禮儀禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供良好的顧客服務(wù)，樹(shù)立超市良好的形象。
3、與顧客建立良好的溝通關(guān)系，做好顧客投訴和接待工作，解決好每一個(gè)顧客投訴，保持顧客的較高滿意度，同時(shí)以書(shū)面報(bào)告向領(lǐng)導(dǎo)反饋顧客的意見(jiàn)和建議。
4、執(zhí)行超市收銀程序，控制現(xiàn)金差異，保證資金安全回收，并對(duì)現(xiàn)金差異進(jìn)行分析，提出解決方案。
5、負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的商品促銷(xiāo)。
6、為所有的收銀機(jī)設(shè)置零用金，并為收銀員兌換零鈔。檢查收銀機(jī)鑰匙是否正確妥善保管。
7、協(xié)助解決收銀過(guò)程中遇到的無(wú)條碼、價(jià)格錯(cuò)誤、包裝等問(wèn)題及退換貨發(fā)現(xiàn)的主要商品問(wèn)題，并及時(shí)反饋給區(qū)域。
8、熟悉收銀設(shè)備的基本運(yùn)作，能解決簡(jiǎn)單的故障。
9、審批總臺(tái)退換貨，檢查每一單的退貨是否單貨一致，是否所有當(dāng)日的退貨商品在工作結(jié)束的時(shí)候返回各區(qū)域。確保所有退貨符合超市的程序和顧客服務(wù)原則。
10、檢查贈(zèng)品倉(cāng)庫(kù)，檢查贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包是否符合超市程序。確保贈(zèng)品正確發(fā)放。
11、負(fù)責(zé)有足夠的購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃提供給顧客使用，并確保不丟失。
12、檢查廣播系統(tǒng)是否正常，確保廣播系統(tǒng)正常運(yùn)作。
13、與防損員共同維護(hù)收銀出口秩序、安全，確保沒(méi)有開(kāi)通的收銀通道無(wú)顧客通過(guò)，做好本部的損耗防止工作。
14、營(yíng)業(yè)期間，進(jìn)行大額現(xiàn)金提取。
15、為每一位收銀員做班結(jié)工作。
16、負(fù)責(zé)將收銀區(qū)域零星散貨收集，同時(shí)將收回的商品(衣架、CD架、磁帶架等)、防盜標(biāo)簽送回相應(yīng)的區(qū)域。
17、檢查發(fā)票的使用情況。
18、負(fù)責(zé)本部(區(qū)域)員工的排班、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和業(yè)績(jī)考核、評(píng)估。
19、負(fù)責(zé)與其他區(qū)域協(xié)調(diào)溝通。
20、負(fù)責(zé)本部(區(qū)域)營(yíng)業(yè)辦公用品、自用品的申訂。
21、審批權(quán)限內(nèi)的各種假單、申購(gòu)單、考勤表等。
22、處理顧客遺失物品。
23、處理突發(fā)事件。
24、月度優(yōu)秀員工的評(píng)選。
25、維持總臺(tái)和收銀區(qū)域的環(huán)境整潔。
26、協(xié)助做好防火、防盜工作。
五、日常工作重點(diǎn)：
1、員工：與員工進(jìn)行思想溝通;檢查員工出勤記錄;人員、排班臨時(shí)調(diào)整;員工儀容儀表情況;員工工作態(tài)度及工作績(jī)效考核評(píng)估;員工語(yǔ)言溝通及表達(dá)技巧的提高。
2、設(shè)備和資源：收銀機(jī)完好;廣播系統(tǒng)完好;零鈔準(zhǔn)備到位。
3、衛(wèi)生：人員衛(wèi)生;商品衛(wèi)生;設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生。
4、賣(mài)場(chǎng)氣氛：
5、服務(wù)規(guī)范：普通話接待顧客;禮貌、理智處理顧客投訴;存包安全、及時(shí)、準(zhǔn)確;收銀唱收唱付;找補(bǔ)安全、及時(shí)、準(zhǔn)確;真假鈔的準(zhǔn)確識(shí)別。
六、每日檢查內(nèi)容：
(一)營(yíng)業(yè)前：人員到位與否;零鈔準(zhǔn)備;播音準(zhǔn)備;清潔狀況。
(二)營(yíng)業(yè)中：
1、高峰前：人員安排;收銀通道;設(shè)備運(yùn)行。
2、高峰中：人員調(diào)配;服務(wù)規(guī)范;氣氛調(diào)節(jié) ;零鈔調(diào)換。
3、高峰后：收銀通道;清潔衛(wèi)生。
(三)營(yíng)業(yè)后：貨款安全繳庫(kù);貴重商品交接;設(shè)備設(shè)施;清潔衛(wèi)生。
篇2：物管中心副總經(jīng)理/經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物管中心副總經(jīng)理/經(jīng)理助理崗位職責(zé)
a）在總經(jīng)理/經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理/經(jīng)理做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作。
b）按總經(jīng)理/經(jīng)理的指示和授權(quán)，在分管范圍內(nèi)主持、處理工作。
c）協(xié)助總經(jīng)理/經(jīng)理對(duì)各類文件進(jìn)行審核。
d）監(jiān)督物管中心管理體系運(yùn)行情況、改進(jìn)活動(dòng)。
e）指導(dǎo)分管部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，并檢查工作執(zhí)行情況。
f）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇3：物管中心行政人事部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物管中心行政人事部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
a)貫徹執(zhí)行公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。
b)負(fù)責(zé)中心和本部門(mén)文件的起草、審核、打印、收發(fā)、登記等工作。
c)負(fù)責(zé)中心文件的發(fā)放及外來(lái)文件的收文、登記、轉(zhuǎn)發(fā)、管理。
d)負(fù)責(zé)中心經(jīng)理例會(huì)、員工大會(huì)等會(huì)議記錄和紀(jì)要的編寫(xiě)。
e)負(fù)責(zé)中心外來(lái)文件、公開(kāi)文件及工程技術(shù)性文件目錄清單的管理工作（即中心檔歸工作）。
f)配合中心各部門(mén)進(jìn)行危險(xiǎn)源的更新工作，并負(fù)責(zé)中心《危險(xiǎn)源清單》的登記、匯總工作。
g)配合中心各部門(mén)進(jìn)行環(huán)境因素的更新工作，并負(fù)責(zé)本部門(mén)《環(huán)境因素清單》的登記、匯總工作。
h)負(fù)責(zé)本中心勞動(dòng)防護(hù)用品的申購(gòu)、實(shí)施、檢查工作。
i)負(fù)責(zé)收集整理合格分包方資料, 合同評(píng)審會(huì)紀(jì)要。
j)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。