文 件 名:商場質(zhì)量管理程序文件范例
供應(yīng)商評價控制程序
1.0目的
本文件為分承包方評定提供程序準則，確保公司只向合格的分承包方采購商品。
2.0適用范圍
適用對分承包方評定過程的控制。
3.0引用文件
無
4.0職責
●商品部經(jīng)理有責任根據(jù)履約情況評審分承包方，決定是否變更分承包方。
●采購主管有責任根據(jù)履約情況評審分承包方，決定是否通知分承包方整改。
●采購主辦有責任收集分承包方考評資料。
5.0工作程序
●采購主辦聯(lián)絡(luò)分承包方預(yù)約洽談地點、時間，準備本公司資料(公司簡介、分承包方須知)。
●采購主辦收集分承包的“營業(yè)執(zhí)照”、“稅務(wù)登記證”及其他需要的資料(如“檢驗報告”、“生產(chǎn)許可證”)，填寫“分承包方調(diào)查表”。
●采購主辦根據(jù)公司以下原則進行評定，如不符合公司的分承包方條件，將資料存檔;如符合，填制“采購部新商品開發(fā)申請書”。
(1)生產(chǎn)廠家必須有“營業(yè)執(zhí)照”、“稅務(wù)登記證”及其他相關(guān)證明資料，通信設(shè)備必須有郵電部頒發(fā)的“電話機進網(wǎng)許可證”，與食品相關(guān)的產(chǎn)品，如消毒柜，必須有國家認可的衛(wèi)生部門頒發(fā)的“衛(wèi)生許可證”，除此以外，ISO9000認證證書、家電協(xié)會推薦商品證書、金橋獎證書、國家馳名商標等評定分承包方的優(yōu)秀程度。
(2)提供不良商品處理免費或收費服務(wù);有廣告、促銷活動支持商家。
(3)舊分承包方除須具備新分承包方所有條件外，還必須具備以下條件：
①交貨及時、夠數(shù)，交貨及時率不低于80%;
②不良品處理及時，商品不良率不超過5%;
③售后服務(wù)及時準確，兌現(xiàn)對顧客的承諾，投訴次數(shù)不超過1件/百臺。
●采購主管、商品部經(jīng)理在“采購部新商品開發(fā)申請書”審批評定結(jié)果，審批未通過的分承包方歸檔，審批通過的進入《合格分承包方清單》。
●審批通過的分承包方簽訂采購合同，合同內(nèi)容包括：價格、交貨方式、結(jié)算方法、不良品的處理、違約責任、質(zhì)量保證協(xié)議、票據(jù)提供、必須遵守公司的“分承包方須知”及其他約定事項。
●采購主管根據(jù)不同商品確定不同試銷期，評定合格后繼續(xù)履行合同，不合格則取消該合格分承包方。
●采購合同管理
(1)采購文員接收的采購合同必須是經(jīng)過供需雙方認可簽字、公司蓋章的正規(guī)合同。
(2)采購文員將合同按分承包方編碼分類存放于分承包方檔案(文件夾)中，并在“分承包方檔案”中登記。如是新分承包方，應(yīng)另建檔案。
(3)采購文員將合同副本或復(fù)印件交理財部，并在“檔案附件分發(fā)記錄”
中簽收。
(4)合同檢查、修正：采購主辦隨時檢查當前合同是否有必要補充及修改，注意合同有效期，并于過期前一個月決定是否通知合同簽訂人續(xù)約。合同如有補充或修改，采購主辦須將補充協(xié)議交采購文員按日期順序編號，附在原合同后面，并記入“分承包方檔案”并按分發(fā)程序分發(fā)給理財部，采購文員在合同后附履約記錄，作為分承包方考核內(nèi)容。
(5)新合同生效后，采購文員將已作廢的合同從分承包方檔案中抽出，交文控中心保存。
●履約記錄：合同履行中，對分承包方履約情況：守時、夠數(shù)、不良品處理質(zhì)量投訴進行記錄，每次進貨填寫“分承包方供貨記錄”。
●歸檔：對評審結(jié)果進行歸檔。
●當需采購服務(wù)(運輸、清潔、設(shè)備設(shè)施、維護、維修、檢驗和試驗)時，采購部門應(yīng)按本程序規(guī)定的同樣方法進行服務(wù)分承包方評定。
●對本程序執(zhí)行前的分承包方按照以下標準執(zhí)行
(1)近3月內(nèi)無嚴重違約行為(安全性能、交貨期、數(shù)量不合要求造成重大影響);
(2)近3月每銷售百件因商品質(zhì)量或售后服務(wù)質(zhì)量導致的投訴次數(shù)不超過1件。
6.0支持性文件
●《合格分承包方評審控制程序》
●《合同評審程序》
●《商品檢驗和試驗控制程序》
7.0相關(guān)記錄
●《合格分承包方清單》
●《質(zhì)量記錄》
●《分承包方調(diào)查表》
●《分承包方檔案》
●《分承包方供貨記錄》
●《檔案附件分發(fā)記錄》
篇2：包材類供應(yīng)商品質(zhì)考核條例協(xié)議
包材類供應(yīng)商品質(zhì)考核條例協(xié)議
由于包材類(含外箱、中盒、紙卡、OPP袋、PVC袋、條形碼等)的質(zhì)量不僅起著保護產(chǎn)品的作用，更影響產(chǎn)品的銷售檔次。隨著客戶對包材質(zhì)量投訴的增多，為了確保“興偉美工刀”的聲譽，維護客戶利益，實現(xiàn)公司與各外協(xié)廠商及顧客的多贏局面，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特制定以下協(xié)議。
一、進貨檢驗管理
1、進貨檢驗員在收到供應(yīng)商的《送貨單》后，按所供產(chǎn)品的檢驗標準及《訂貨合同書》的要求進行檢驗。
2、經(jīng)抽樣檢驗判定為合格批時，進貨檢驗員憑《送貨單》開《進料檢驗單》，供應(yīng)商憑《送貨單》、采購合同單和《進料檢驗單》辦理入庫手續(xù)，并將產(chǎn)品堆放到倉庫指定位置。
3、抽樣檢驗判定為不合格批時，供應(yīng)商應(yīng)當及時將不合格品運回，進貨檢驗員不開《進料檢驗單》，也不辦理入庫手續(xù)，并且進貨檢驗員需在12小時內(nèi)填寫《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》，由倉庫主管簽字確認后交品質(zhì)部審核，由品質(zhì)部以傳真的方式告知供應(yīng)商(因特殊情況不能將不合格品及時退回，由進貨檢驗員通知倉庫主管，將不合格品放置在不合格品區(qū)域。并進行標識)。
二、不合格品的管理
1、進貨檢驗發(fā)現(xiàn)的不合格品
1.1 經(jīng)抽樣檢驗判定為不合格品需作退貨處理時，每退一個規(guī)格數(shù)量在1-5000之間時處罰現(xiàn)金50元，5000以上處罰現(xiàn)金200元,其中條形碼除外(條形碼每退一個規(guī)格數(shù)量在1-5000之間時處罰現(xiàn)金20元，5000以上處罰現(xiàn)金50元)。
1.2 經(jīng)抽樣判定為不合格品但經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導或客戶簽字確認同意讓步接收時，第一次讓步接收，第二次按 2.1.1處罰。
1.3 經(jīng)抽樣檢驗判定為不合格批，因生產(chǎn)需要，并經(jīng)供應(yīng)商同意在我司挑選或再加工時，人工費按15元/時/人計算。并按退貨處罰現(xiàn)金100元/批。
1.4 在同一個月之內(nèi)同一原則性的質(zhì)量問題第一次退貨按1.1處罰，第二次處罰現(xiàn)金400元，第三次處罰現(xiàn)金600元,依此類推。
2、 生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的不合格品
2.1在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)外協(xié)包裝件不合格率較高，嚴重影響了產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)正常進行時，過程檢驗及時將不良情況以《品質(zhì)異常處置單》的形式反饋到品質(zhì)部，品質(zhì)部及時與相關(guān)部門協(xié)商，根據(jù)發(fā)貨情況做出評審，在不急于發(fā)貨的情況下一律退回供應(yīng)商處理，并按退貨規(guī)定處罰，因發(fā)貨急與供應(yīng)商協(xié)商同意在我司挑選或再加工的前提下，人工費按15元/時/人計算，并按退貨處罰現(xiàn)金100元/批。
2.2 在生產(chǎn)中因外協(xié)包裝件的質(zhì)量導致我司的產(chǎn)品報廢、大批量的返工，供應(yīng)商應(yīng)當承擔所有的損失費用。
三、退貨管理
無論是在進貨檢驗還是在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)外協(xié)包裝件不合格需作退貨處理的，供應(yīng)商在收到我司的《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》后，三日內(nèi)需將不合格品拉回。按每批次扣現(xiàn)金50元。
四、《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》管理
為了雙方及時、有效的對質(zhì)量問題進行溝通，供應(yīng)商在收到我司的《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》后三日內(nèi)須回傳(星期天、法定節(jié)假日除外)，并且對相關(guān)內(nèi)容進行完整填寫，否則扣款現(xiàn)金50元/份。
五、客戶投訴、索賠管理
因外協(xié)包裝件的質(zhì)量問題造成我司被國外或國內(nèi)客戶索賠時，根據(jù)實際情況、雙方協(xié)商，供應(yīng)商承擔相關(guān)的損失。
該協(xié)議修改經(jīng)雙方確認后20**年3月1日開始執(zhí)行，未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方協(xié)議人(簽字)： 乙方協(xié)議人(簽字)：
篇3：五金類供應(yīng)商品質(zhì)考核條例協(xié)議
五金類供應(yīng)商品質(zhì)考核條例協(xié)議
由于外協(xié)五金件(包括鐵芯、刀片、彈簧、螺絲、刀座、電鍍、絲印等)是美工刀必不可少的配件，它的質(zhì)量直接影響到公司美工刀的整體質(zhì)量，因外協(xié)五金件的質(zhì)量不穩(wěn)定，退回頻率高，造成生產(chǎn)不能正常進行，無法滿足顧客對產(chǎn)品質(zhì)量及交期的需求，因此，加強外協(xié)五金件的質(zhì)量管理成了我司品質(zhì)管理的重中之重，為了確保“興偉美工刀”之聲譽，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特制定以下協(xié)議：
一、 進貨檢驗管理
1、 進貨檢驗員在收到供應(yīng)商的《送貨單》后，按所供產(chǎn)品的檢驗標準及《訂貨合同書》的要求進行檢驗。
2、 經(jīng)抽樣檢驗判定為合格批時，進貨檢驗員憑《送貨單》開《進料檢驗單》，供應(yīng)商憑《送貨單》和《進料檢驗單》辦理入庫手續(xù)，并將產(chǎn)品堆放到倉庫指定位置。
3、 經(jīng)抽樣檢驗判定為不合格批時，供應(yīng)商應(yīng)當及時將不合格品運回，進貨檢驗員不開《進料檢驗單》，也不辦理入庫手續(xù)，并且進貨檢驗員需在12小時內(nèi)填寫《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》，由倉庫主管簽字確認后交品質(zhì)部審核，由品質(zhì)部以傳真的方式告知供應(yīng)商(因特殊情況不能將不合格品及時退回，由進貨檢驗員通知倉庫主管，將不合格品放置在不合格品區(qū)域。并進行標識)。
二、不合格品的管理
1、 進貨檢驗發(fā)現(xiàn)的不合格品
1.1 經(jīng)抽樣檢驗判定為原則性不合格批需作退貨處理時，每退一個規(guī)格處罰現(xiàn)金300元。
1.2 經(jīng)抽樣檢驗判定為部分不合格，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導或客戶簽字確認同意時可讓步接收，同時每一個規(guī)格處罰現(xiàn)金250元，因生產(chǎn)需要并經(jīng)供應(yīng)商同意在我司挑選或再加工時，人工費按15元/時/人計算。
1.3 對于同一質(zhì)量問題在同一個月之內(nèi)原則性質(zhì)量問題退貨一次處罰現(xiàn)金300元，第二次處罰現(xiàn)金1000元，第三次處罰現(xiàn)金1500元。
2、 生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的不合格品
2.1 在生產(chǎn)現(xiàn)場外協(xié)五金件不合格率較高，嚴重影響了產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)正常進行時，過程檢驗員及時將不良情況以《品質(zhì)異常處置單》的形式反饋到品質(zhì)部，品質(zhì)部及時與相關(guān)部門協(xié)商，根據(jù)發(fā)貨情況做出評審，在不急于發(fā)貨的情況下一律退回供應(yīng)商處理并按退貨規(guī)定處罰，因發(fā)貨急與供應(yīng)商協(xié)商同意在我司挑選或再加工的前提下，人工費m.dewk.cn按15元/時/人計算，并按退貨處罰現(xiàn)金250元。
2.2 在生產(chǎn)中因外協(xié)五金件的質(zhì)量導致我司的產(chǎn)品報廢、大批量的返工，供應(yīng)商應(yīng)當承擔所有的損失費用，并按處以現(xiàn)金500元處罰一次。
三、退貨管理
無論是在進貨檢驗還是在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)外協(xié)五金件不合格需作退貨處理的，供應(yīng)商在收到我司的《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》后48小時內(nèi)需將不合格品拉回。否則在我司每放一天處罰現(xiàn)金1000元，直到拉回去為止。
四、《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》管理
為了雙方及時、有效的對質(zhì)量問題進行溝通，供應(yīng)商在收到我司的《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》后二十四小時內(nèi)須回傳(星期天、法定節(jié)假日除外)，并且對相關(guān)內(nèi)容進行完整填寫，否則扣款現(xiàn)金50元/份。
五、客戶投訴、索賠管理
因外協(xié)五金件的質(zhì)量問題造成我公司被國外或國內(nèi)客戶索賠時，根據(jù)實際情況、雙方協(xié)商，供應(yīng)商承擔相關(guān)的損失。
該協(xié)議修改經(jīng)雙方確認后20**年3月1日開始執(zhí)行，未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方協(xié)議人(簽字)： 乙方協(xié)議人(簽字):