川大學(xué)生宿舍物業(yè)管理服務(wù)中心工作職責(zé)

　　中心簡介

　　學(xué)生宿舍(公寓)物業(yè)管理服務(wù)中心直接隸屬于四川大學(xué)后勤集團(tuán)。主要負(fù)責(zé)學(xué)生的住宿安排和宿舍(公寓)的保潔、安全、報(bào)修等管理服務(wù)工作。中心下設(shè)中心辦公室、望江校區(qū)辦公室、華西校區(qū)辦公室、江安校區(qū)辦公室。中心于每幢學(xué)生宿舍樓都設(shè)立了值班室，值班室24小時(shí)有人值班，具體負(fù)責(zé)所在樓棟的日常物業(yè)管理服務(wù)工作，如門衛(wèi)、保潔、報(bào)修、臥具收發(fā)、垃圾袋發(fā)放等。每幢學(xué)生宿舍大廳內(nèi)我們懸掛了《入住須知》、《入住公約》等規(guī)章制度和就診、報(bào)警、維修等常用電話號碼鏡框。另外，每幢學(xué)生宿舍我們設(shè)立了學(xué)生服務(wù)室，內(nèi)有微波爐、熨斗、燙衣板、陣線包、常用外用醫(yī)藥包、氣槍、體溫計(jì)等，免費(fèi)供大家使用。

　　中心職責(zé)

　　1.在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)中心日常管理工作，組織員工開展思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工思想素質(zhì)和管理服務(wù)水平。

　　2.負(fù)責(zé)制定中心工作計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案。

　　3.負(fù)責(zé)中心員工守則和宿舍管理規(guī)章制度的制定、修改、完善及督促、檢查、落實(shí)工作。

　　4.負(fù)責(zé)制定學(xué)生公寓學(xué)生住宿安排方案(畢業(yè)生離校、新生報(bào)到、學(xué)生搬遷等)、家具調(diào)配方案和日常報(bào)修及專項(xiàng)維修立項(xiàng)建議。

　　5.負(fù)責(zé)員工工作安排，檢查考核和評比。

　　6.負(fù)責(zé)中心人員的招聘、培訓(xùn)和使用管理。

　　7.調(diào)研和反饋學(xué)生反映的重要問題。

　　8.參加學(xué)生、學(xué)院及相關(guān)單位交流活動，相互溝通信息。

　　9.在學(xué)校保衛(wèi)處消防安全管理部門和后勤集團(tuán)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍消防安全和治安安全日常管理、檢查、督促和整改工作。開展學(xué)生宿舍消防安全的布置及員工的消防培訓(xùn)工作。

　　10.在學(xué)生公寓發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案。向上級部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，將事件的影響減小到最低程度并積極配合相關(guān)部門做好調(diào)查、處理工作。

　　11.負(fù)責(zé)檢查、督促學(xué)生公寓的安全、衛(wèi)生、紀(jì)律等問題。保持學(xué)生宿舍學(xué)生正常生活秩序和政治穩(wěn)定工作。

　　12.負(fù)責(zé)對中心財(cái)產(chǎn)物品的管理，保障學(xué)校財(cái)產(chǎn)物品安全。

　　13.協(xié)助學(xué)生工作部門開展學(xué)生公寓文化建設(shè)。

　　14.協(xié)助保衛(wèi)部門開展學(xué)生公寓治安防范和案件偵破工作。

　　15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

篇2：客戶服務(wù)中心經(jīng)理職責(zé)

　　客戶服務(wù)中心經(jīng)理職責(zé)

　　1）在物業(yè)公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持住宅項(xiàng)目的全面工作。

　　2）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心經(jīng)營管理及日常費(fèi)用支出的審核，有效控制管理處費(fèi)用開支，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)。

　　3）對客戶服務(wù)中心的整體服務(wù)質(zhì)量、安全、治安、消防工作負(fù)責(zé)。監(jiān)督指導(dǎo)各部門工作的開展，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　4）根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂客戶服務(wù)中心的管理制度。

　　5）負(fù)責(zé)管理處有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制。

　　6）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤。

　　7）負(fù)責(zé)審核客戶服務(wù)中心年、月度培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督，組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作實(shí)施的有效性。

　　8）負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)中心人員工作績效進(jìn)行考核。

　　9）負(fù)責(zé)組織與業(yè)主（住戶）的溝通工作，及時(shí)解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認(rèn)真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定。

篇3：物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)

　　物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)

　　一、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。

　　二、協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任和財(cái)務(wù)主管完成服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。

　　三、負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處發(fā)票、收據(jù)的領(lǐng)用、保管工作。

　　四、負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳和結(jié)算等工作。

　　五、根據(jù)服務(wù)中心/管理處收費(fèi)情況及時(shí)打出收費(fèi)單，委托銀行進(jìn)行劃帳，負(fù)責(zé)向未劃帳業(yè)主催繳各類管理費(fèi)、水費(fèi)等費(fèi)用。按規(guī)定向業(yè)主開具收費(fèi)發(fā)票、收據(jù)。

　　六、按財(cái)務(wù)規(guī)定做好現(xiàn)金、銀行、收付款憑證、現(xiàn)金、銀行日記帳，定期核對，做到帳目清晰、手續(xù)完備、臺帳相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無誤。

　　七、負(fù)責(zé)每日現(xiàn)金收付工作。

　　八、嚴(yán)格執(zhí)行用款制度，明確用款權(quán)限，不挪用或私自借支公款。

　　九、做好服務(wù)中心/管理處管理收繳記錄和臺帳。

　　十、熟悉小區(qū)各單元戶數(shù)及其面積，以及各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，做好向小區(qū)業(yè)主的收費(fèi)解釋工作。

　　十一、協(xié)助會計(jì)做好與財(cái)政稅務(wù)部門的聯(lián)絡(luò)。

　　十二、協(xié)助財(cái)務(wù)主管做好服務(wù)中心/管理處的年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作。

　　十三、每月向服務(wù)中心/管理處主任提供月度員工工資（獎金）發(fā)放情況。

　　十四、每月及時(shí)向財(cái)務(wù)主管提供財(cái)務(wù)報(bào)表資料數(shù)據(jù)。

　　十五、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。