橋江鎮社區事務受理服務中心職責
(1)就業創業工作：辦理失業登記、申辦《就業失業登記證》、受理、申領失業救濟金、管理失業人員檔案，開展各類人員就業狀況調查摸底;接受失業人員求職登記和用人單位招聘登記，開發就業崗位，發布就業信息，為失業人員開展職業介紹和職業指導，接受就業困難人員的政策咨詢、認定和崗位培訓，為各類就業困難人員開展就業援助和就業服務;受理和發放各項創業補貼，實施創業扶持政策咨詢、指導，開展各類創業活動，申辦公益性崗位專項補貼;
(2)社會保障工作：為靈活就業人員繳納社會保險費提供服務，同時做好靈活就業人員和失業人員養老保險費的申領、終止等工作;申辦失業人員計生獎勵費、受理生育保險申領等有關手續;嚴格遵守財經紀律，管好、用好管理服務費;個人帳戶系統實行計算機管理;組織鎮企事業單位和行政村代辦員培訓，開展城鄉居民養老保險業務宣傳、咨詢、受理工作;
(3)征地安置工作：計算安置人數，審核安置名單，做好被征地人員政策咨詢，檢查和督促落實被征地單位出勞和安置方案;為征地勞動力提供就業服務;按市勞動和社會保障局的規定和標準，負責向征地養老人員按月發放生活費、報銷醫藥費，保障征地人員征地待遇的落實及相關補貼的發放;按規定做好征地基金的管理工作;
(4)勞動關系調處工作：指導勞動關系協調隊檢查督促企事業單位和個體經濟組織遵守勞動法律、法規和規定，對在本鎮范圍內就業的人員進行就業管理，發現問題及時向勞動行政檢查機構反映;
(5)職業技能培訓工作：向轄區內企業和勞動者做好職業技能培訓相關政策的宣傳工作和培訓項目的咨詢工作，做好學員的報名、開班、考勤、考試、鑒定等工作，并做好臺賬整理歸檔工作;
(6)“一口受理”窗口業務工作：做好勞動、民政、殘聯、衛計、社保、醫保、人口等184項“一口受理”業務工作;窗口員工的日常管理和績效考核工作;員工業務培訓和考試工作;員工服務質量、工作紀律和環境衛生等監督巡查工作;市、區、鎮文明指數測評和政風行風測評工作;文明城區、文明鎮等各類創建及迎檢工作;組織參與各類志愿服務活動;并結合工作要求做好各項服務群眾工作;
(7)社會救助工作：代表鎮人民政府接受本地區戶籍居民開展社會救助各類救助項目的申請、對救助對象的資格認定、對提交材料進行審核與復核、負責做好救助對象受助資格的遷入和轉移工作;按照“一口上下”的原則，組織發放經政府批準和社會團體劃撥的救助、幫困等各類款項和物資;負責做好社會救助政策、法規的宣傳和居民的咨詢解答工作;負責做好群眾的來信來訪接待和信訪案件的回復和調處工作;負責在節日期間做好各類臨時救助和幫困送溫暖項目的申請受理和資金發放工作;出具低收入家庭認定和各類低保、教育證明;負責做好高溫補助、臨時性價格補貼等項目的資金發放;做好各類幫困救助券(卡)的打印和發放;盡力為就業年齡段內有勞動能力的社會救助對象提供就業或者就業技能培訓的信息和機會;配合各部門做好各類救助臺賬、周報、月報、季報和年報的統計工作;負責做好各類救助幫困項目的檔案整理和歸檔工作;完成本鎮社會救助和幫困的其他事務性工作;
(8)慈善募捐工作：動員、組織、指導、協調轄區內各種社會力量共同開展社會互助幫困、慈善募捐、“藍天下的至愛”等系列宣傳活動，并做好各類募捐款的收繳、匯總工作;
(9)低保復審工作：做好低保復審相關政策、法規的宣傳和解答工作;每月整理低保家庭復審名單、發放復審通知;對基層單位上交的低保家庭復審材料進行審核、上傳核對;根據復審流程要求基層單位做好復審公示;根據低保家庭的復審報告和情況，及時做好低保金的調整，發現問題及時與所在的村、社區進行溝通并作相應的處理;做好相關檔案的整理和歸檔工作;
(10)隊伍建設和管理工作：按照“一口上下”的原則，做好本鎮各類幫困基金的管理和使用工作;加強對救助干部隊伍的建設和管理，定期開展救助政策以及業務操作技能的培訓，指導基層開展社會救助各項工作;窗口工作人員必須熟悉、掌握計算機信息系統的運用操作和維護;完成轄區內新建社區的社會救助評議小組的組建;
(11)住房保障工作：負責進行廉租房、共有產權保障房相關政策、法律法規的宣傳和解答;負責開展廉租房、共有產權保障房相關業務的申請受理等工作;委托房管部門做好住房面積的核查工作;委托市民收入核對部門做好申請家庭人員的經濟收入、財產情況的核對工作;委托派出所做好家庭成員的戶籍情況核查工作;協調村、社區做好對申請家庭的初審、復審公示工作;做好相關申請家庭的檔案整理、匯總和歸檔工作;
(12)經濟收入核對工作：負責做好經濟收入核對相關政策、法規的宣傳和解答;及時告知申請人提交經濟收入核對所需的相關材料;做好申請家庭經濟收入核對項目的受理和委托;及時將申請家庭相關經濟收入核對材料上報至區經濟收入核對中心辦理;做好相關檔案的整理和歸檔工作;及時將申請家庭經濟狀況核對報告告知受托對象;
(13)完成領導交辦的其他工作。
篇2：橋社區事務受理服務中心職責
橋江鎮社區事務受理服務中心職責
(1)就業創業工作：辦理失業登記、申辦《就業失業登記證》、受理、申領失業救濟金、管理失業人員檔案，開展各類人員就業狀況調查摸底;接受失業人員求職登記和用人單位招聘登記，開發就業崗位，發布就業信息，為失業人員開展職業介紹和職業指導，接受就業困難人員的政策咨詢、認定和崗位培訓，為各類就業困難人員開展就業援助和就業服務;受理和發放各項創業補貼，實施創業扶持政策咨詢、指導，開展各類創業活動，申辦公益性崗位專項補貼;
(2)社會保障工作：為靈活就業人員繳納社會保險費提供服務，同時做好靈活就業人員和失業人員養老保險費的申領、終止等工作;申辦失業人員計生獎勵費、受理生育保險申領等有關手續;嚴格遵守財經紀律，管好、用好管理服務費;個人帳戶系統實行計算機管理;組織鎮企事業單位和行政村代辦員培訓，開展城鄉居民養老保險業務宣傳、咨詢、受理工作;
(3)征地安置工作：計算安置人數，審核安置名單，做好被征地人員政策咨詢，檢查和督促落實被征地單位出勞和安置方案;為征地勞動力提供就業服務;按市勞動和社會保障局的規定和標準，負責向征地養老人員按月發放生活費、報銷醫藥費，保障征地人員征地待遇的落實及相關補貼的發放;按規定做好征地基金的管理工作;
(4)勞動關系調處工作：指導勞動關系協調隊檢查督促企事業單位和個體經濟組織遵守勞動法律、法規和規定，對在本鎮范圍內就業的人員進行就業管理，發現問題及時向勞動行政檢查機構反映;
(5)職業技能培訓工作：向轄區內企業和勞動者做好職業技能培訓相關政策的宣傳工作和培訓項目的咨詢工作，做好學員的報名、開班、考勤、考試、鑒定等工作，并做好臺賬整理歸檔工作;
(6)“一口受理”窗口業務工作：做好勞動、民政、殘聯、衛計、社保、醫保、人口等184項“一口受理”業務工作;窗口員工的日常管理和績效考核工作;員工業務培訓和考試工作;員工服務質量、工作紀律和環境衛生等監督巡查工作;市、區、鎮文明指數測評和政風行風測評工作;文明城區、文明鎮等各類創建及迎檢工作;組織參與各類志愿服務活動;并結合工作要求做好各項服務群眾工作;
(7)社會救助工作：代表鎮人民政府接受本地區戶籍居民開展社會救助各類救助項目的申請、對救助對象的資格認定、對提交材料進行審核與復核、負責做好救助對象受助資格的遷入和轉移工作;按照“一口上下”的原則，組織發放經政府批準和社會團體劃撥的救助、幫困等各類款項和物資;負責做好社會救助政策、法規的宣傳和居民的咨詢解答工作;負責做好群眾的來信來訪接待和信訪案件的回復和調處工作;負責在節日期間做好各類臨時救助和幫困送溫暖項目的申請受理和資金發放工作;出具低收入家庭認定和各類低保、教育證明;負責做好高溫補助、臨時性價格補貼等項目的資金發放;做好各類幫困救助券(卡)的打印和發放;盡力為就業年齡段內有勞動能力的社會救助對象提供就業或者就業技能培訓的信息和機會;配合各部門做好各類救助臺賬、周報、月報、季報和年報的統計工作;負責做好各類救助幫困項目的檔案整理和歸檔工作;完成本鎮社會救助和幫困的其他事務性工作;
(8)慈善募捐工作：動員、組織、指導、協調轄區內各種社會力量共同開展社會互助幫困、慈善募捐、“藍天下的至愛”等系列宣傳活動，并做好各類募捐款的收繳、匯總工作;
(9)低保復審工作：做好低保復審相關政策、法規的宣傳和解答工作;每月整理低保家庭復審名單、發放復審通知;對基層單位上交的低保家庭復審材料進行審核、上傳核對;根據復審流程要求基層單位做好復審公示;根據低保家庭的復審報告和情況，及時做好低保金的調整，發現問題及時與所在的村、社區進行溝通并作相應的處理;做好相關檔案的整理和歸檔工作;
(10)隊伍建設和管理工作：按照“一口上下”的原則，做好本鎮各類幫困基金的管理和使用工作;加強對救助干部隊伍的建設和管理，定期開展救助政策以及業務操作技能的培訓，指導基層開展社會救助各項工作;窗口工作人員必須熟悉、掌握計算機信息系統的運用操作和維護;完成轄區內新建社區的社會救助評議小組的組建;
(11)住房保障工作：負責進行廉租房、共有產權保障房相關政策、法律法規的宣傳和解答;負責開展廉租房、共有產權保障房相關業務的申請受理等工作;委托房管部門做好住房面積的核查工作;委托市民收入核對部門做好申請家庭人員的經濟收入、財產情況的核對工作;委托派出所做好家庭成員的戶籍情況核查工作;協調村、社區做好對申請家庭的初審、復審公示工作;做好相關申請家庭的檔案整理、匯總和歸檔工作;
(12)經濟收入核對工作：負責做好經濟收入核對相關政策、法規的宣傳和解答;及時告知申請人提交經濟收入核對所需的相關材料;做好申請家庭經濟收入核對項目的受理和委托;及時將申請家庭相關經濟收入核對材料上報至區經濟收入核對中心辦理;做好相關檔案的整理和歸檔工作;及時將申請家庭經濟狀況核對報告告知受托對象;
(13)完成領導交辦的其他工作。
篇3：物業客服部經理崗位職責
客服部經理崗位職責
報告上級：項目管理物業總經理
督導下級：客服主任
聯系部門：項目管理內各部門
崗位職責：
1.1認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。
1.2建立健全客服部的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。
1.3選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協議)，實施監督檢查、驗收評定，確保達到合同(協議)的要求。
1.4定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關物業后期物業管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。
1.5負責簽定客服部的合同，并監督合同實施。
1.6負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。
1.7主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。
1.8經常巡視管理區域內外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發現問題，及時解決。
1.9負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監督員工培訓工作。
1.10負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。
1.11關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。