集團(tuán)公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)

　　1.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的擬定

　　擬定短、中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃以達(dá)成公司預(yù)定成長(zhǎng)的目標(biāo)

　　提出具體可行的業(yè)務(wù)推展方案，保持足夠的保費(fèi)收入以達(dá)成公司整體的目標(biāo)

　　建立營(yíng)業(yè)單位特有的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

　　確立人力發(fā)展計(jì)劃

　　定期檢討、追蹤各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行

　　報(bào)表及活動(dòng)量管理，各種經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析資料、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

　　2.目標(biāo)管理與控制

　　詳細(xì)記錄業(yè)務(wù)上的保費(fèi)收入數(shù)字、人力發(fā)展、活動(dòng)率、平均生產(chǎn)力、脫落率、百分比等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)

　　掌握達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間

　　評(píng)估業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主任的工作績(jī)效表現(xiàn)，并提供適當(dāng)必要的指導(dǎo)

　　續(xù)保率及費(fèi)用率有效控制

　　建立及扮演單位成功領(lǐng)導(dǎo)者的形象

　　3.建立業(yè)務(wù)組織體系

　　增員由內(nèi)而外，由近而遠(yuǎn)

　　為資深業(yè)務(wù)員及各組組長(zhǎng)擬定預(yù)計(jì)達(dá)成的增員目標(biāo)，并安排具體增員活動(dòng)方案

　　制定業(yè)務(wù)人員的選擇、評(píng)估的程序及標(biāo)準(zhǔn)并確實(shí)執(zhí)行

　　建立單位長(zhǎng)期增員渠道，以免增員活動(dòng)中斷

　　詳細(xì)訂出新進(jìn)業(yè)務(wù)人員工作內(nèi)容及公司對(duì)其要求的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　塑造有效率、整潔明朗、業(yè)務(wù)士氣良好的工作環(huán)境

　　提供必要的設(shè)備及供應(yīng)必要的用品

　　4.建立有效的訓(xùn)練系統(tǒng)

　　配合總公司、分公司(辦事處)、督導(dǎo)區(qū)(營(yíng)業(yè)區(qū))所舉辦的各項(xiàng)訓(xùn)練計(jì)劃與活動(dòng)

　　建立營(yíng)業(yè)單位內(nèi)部在職培訓(xùn)模式、系統(tǒng)及制度

　　確立業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練計(jì)劃的目標(biāo)及基本必備知識(shí)、技巧及能力

　　記錄業(yè)務(wù)人員成長(zhǎng)的評(píng)估

　　研究且運(yùn)用“營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)研討會(huì)”所取得的教材資料，不斷地追求個(gè)人管理能力的成長(zhǎng)

　　5.激勵(lì)與輔導(dǎo)

　　以市場(chǎng)陪同展業(yè)來(lái)輔導(dǎo)

　　對(duì)新人審查其每日的業(yè)務(wù)活動(dòng)、拜訪量及工作日志

　　對(duì)擁有一年以上推銷經(jīng)驗(yàn)的資深業(yè)務(wù)員(含組長(zhǎng))，每周審視其業(yè)務(wù)活動(dòng)一次

　　適時(shí)的發(fā)掘各項(xiàng)問題并研擬各種可行的解決方案

　　適時(shí)制定并頒發(fā)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)競(jìng)賽辦法與業(yè)務(wù)活動(dòng)

　　參與各項(xiàng)公司會(huì)議及組織單位內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議活動(dòng)及議程的進(jìn)行

　　確知舉辦會(huì)議，研討(修)會(huì)及訓(xùn)練的目的及用意

　　參加公司指定的會(huì)議

　　由工作態(tài)度中了解業(yè)務(wù)人員對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)的反應(yīng)和看法

　　對(duì)業(yè)務(wù)人員優(yōu)越的表現(xiàn)加以公開獎(jiǎng)勵(lì)、表彰

　　6.市場(chǎng)的開發(fā)與評(píng)估

　　分析且執(zhí)行平保公司商品市場(chǎng)推廣策略

　　營(yíng)業(yè)部的地理位置

　　人口及消費(fèi)能力分析

　　行銷計(jì)劃的擬定、推動(dòng)、執(zhí)行與檢討

　　確立單位目標(biāo)市場(chǎng)

　　目標(biāo)市場(chǎng)的開拓、規(guī)劃方案與訓(xùn)練業(yè)務(wù)同仁有能力開發(fā)

　　了解其他同業(yè)的新商品及行銷服務(wù)方式

　　了解其他行業(yè)的狀況

　　加強(qiáng)核保、核賠、營(yíng)業(yè)等部門的協(xié)調(diào)及行政、行銷支援及促銷等工作

　　7.對(duì)內(nèi)及對(duì)外公共關(guān)系的建立

　　與公司內(nèi)一般管理層建立良好的關(guān)系

　　提供市場(chǎng)情報(bào)及資料，以供公司長(zhǎng)期或短期計(jì)劃、決策之用

　　協(xié)助建立業(yè)務(wù)同仁與公司內(nèi)各部門的良好溝通

　　總公司(分公司)政令的宣導(dǎo)與目標(biāo)的貫徹

　　隨時(shí)充實(shí)自己，在適當(dāng)?shù)臅?huì)議中代表公司

　　提升自身的書信及表達(dá)能力和技巧

　　安排保戶服務(wù)或活動(dòng)月

　　當(dāng)公司規(guī)定(如核保規(guī)定等)變更，一定要確實(shí)地傳達(dá)到全體業(yè)務(wù)同仁

　　建立單位同仁對(duì)目標(biāo)達(dá)成有共同責(zé)任感及榮譽(yù)感的觀念

　　8.行政作業(yè)監(jiān)督與規(guī)劃

　　各項(xiàng)匯報(bào)活動(dòng)的決策、擬定

　　單位同仁差勤管理

　　其他行政事務(wù)的規(guī)范與監(jiān)督

　　職場(chǎng)的布置及器具設(shè)備的充分運(yùn)用

　　良質(zhì)契約、契約繼續(xù)率與管理

　　新契約保件各項(xiàng)事實(shí)的管理

　　業(yè)務(wù)員的報(bào)聘審核、晉升考核

　　9.推銷保單，開拓新市場(chǎng)

　　主顧開拓(收集名單，保證100準(zhǔn)主顧)

　　拜訪準(zhǔn)主顧(接觸及說(shuō)明，堅(jiān)持每日6訪)

　　每日填寫工作日志、計(jì)劃和保護(hù)卡

篇2：安管部經(jīng)理工作職責(zé)

　　安管部經(jīng)理工作職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)擬定物業(yè)公司治安、消防季度、年度工作計(jì)劃。

　　2.負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)公司內(nèi)部秩序，預(yù)防治安事件發(fā)生；協(xié)助、配合公安部門有關(guān)治安和違法犯罪案件的偵破工作。

　　3.負(fù)責(zé)編寫安管部月、季、年度工作計(jì)劃及年度工作總結(jié)報(bào)告。

　　4.妥善處理業(yè)主有關(guān)安全方面的各種投訴。努力營(yíng)造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。

　　5.落實(shí) “五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災(zāi)害）工作，定期檢查“五防”設(shè)施，增強(qiáng)小區(qū)安全措施的監(jiān)管。

　　6.負(fù)責(zé)制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對(duì)小區(qū)夜間安全工作進(jìn)行不定期抽查。

　　7.適時(shí)完善小區(qū)的安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促各部門員工嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)。

　　8.定期檢查消防設(shè)備設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。

　　9.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作及聘免和推薦。

　　10.做好本部門員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。

　　11.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

　　安管部經(jīng)理工作細(xì)則（量化）：

　　1.每天至少1次對(duì)各崗位/簽到點(diǎn)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)值班/安全管理問題及時(shí)糾正處理。

　　2.每天至少1次對(duì)巡樓記錄進(jìn)行抽查。

　　3.每周至少1次在夜間對(duì)本物業(yè)區(qū)域進(jìn)行查崗查哨，并做好相關(guān)記錄。

　　4.及時(shí)收集各班次反映的值勤異常問題，及時(shí)給予解決。

　　5.每周二，召開部門工作例會(huì)，總結(jié)及布置工作。

　　6.指導(dǎo)/督導(dǎo)/輔導(dǎo)部門主管、領(lǐng)班執(zhí)行、落實(shí)工作任務(wù)的進(jìn)度及力度。

篇3：物管中心總經(jīng)理/經(jīng)理/主任崗位職責(zé)

　　物管中心總經(jīng)理/經(jīng)理/主任崗位職責(zé)

　　a）領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理方針和目標(biāo)/指標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　b）組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心的管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　c）結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。

　　d）接受公司總經(jīng)理的行政領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。

　　e）組織制定物管中心工作計(jì)劃，審批各部門的年度工作計(jì)劃。

　　f）對(duì)在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查。

　　g）負(fù)責(zé)處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。