管理處總經理崗位職責說明書

　　[層級關系]

　　直接上級：總經理

　　直接下級：管理經理助理、管理處各部門主管

　　[工作內容]

　　1. 認真執行物業管理政策、法規及公司的各項管理規章，質量體系文件，工作計劃和指令，定期向業委會和公司匯報管理處工作情況，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。

　　2. 直接負責管理處內部各部門工作的銜接和規范，對外協調相關單位、部門的公共關系，確保管理處工作正常、順利開展。

　　3. 不斷建立和完善各項管理制度、監督和考核體系，確保各專業組政行令通，信息反饋流暢，管理工作高效。

　　4. 負責組織與住戶溝通，主動收集客戶意見，及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求，定期組織召開業主委員會會議，收集各類信息，采納合理化建議，配合業委會召開小區業主(代表)大會，審議通過各項事關小區全體業主的重大決策，并予以貫徹執行。

　　5. 直接負責重大客戶投訴的處理和相關信息的溝通與轉達工作。

　　6. 負責管理處具體經營管理工作，積極完成公司下達的年度經營指標任務，負責管理處日常費用支出的審批工作，合理控制費用開支，制定并落實多種經營措施。

　　7. 負責組織、協調各類人員的工作安排，負責本部門工作效績的考核，并將考核結果反饋至被考核人后，報公司相關部門作為公司人力資源管理的依據。

　　8. 負責審核、審批職責權限范圍內的報送單據。

　　9. 負責審批本部門月度的培訓計劃及安排、組織工作，監督各類員工之培訓是否有效。

　　10. 監督、檢查小區各類公共設施維護、保養情況，負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核，把住現場質量控制和竣工驗收質量關。

　　11. 組織每周管理處工作例會，及時了解人員狀態、工作中存在的不足、工作難點，及時處理各類管理信息，布置、檢查和總結工作落實情況。

　　12. 負責組織召開月度工作例會，及時了解處理信息，工作難點及工作中存在的問題，并采取各種措施予以改進。

　　13. 制定管理處夜間查崗計劃，合理安排夜間查崗人員并監督查崗情況，以確保小區安全保衛工作質量。

　　14. 監督小區社區文化活動按計劃有序的進行，并確保小區社區文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。

　　15. 負責培養和造就經營管理人才，并制定管理處各類人員加薪、調動、晉級及獎金分配方案。

　　16. 關心員工生活，為員工解決實際困難，安排與落實員工的業余文化生活及體育活動，增強集體凝聚力。

　　17. 負責組織市、省及國家物業管理優秀住宅小區的評選申報、實施工作，切實提高住宅區的管理服務水平。

　　18. 負責制定部門月度工作計劃，并監督各項計劃工作事務的進展情況。

　　19. 負責經常性的消防知識的宣傳教育工作，每年組織消防實戰演習，并進行有效的評估。為本部門的消防第一責任人。

　　20. 負責每季度管理報告的公布，并對結果負責。

　　21. 完成領導交付的其他工作。

　　[任職資格]:

　　教育背景:

　　◆相關管理類本科以上學歷。

　　培訓經歷:

　　◆受過北京市建設部“物業管理經理崗位資格”培訓，持有《物業管理經理崗位資格證書》。

　　經驗:

　　◆5年以上相關工作經驗。

　　技能技巧:

　　◆具有較強的管理能力和領導水平，較強的人際溝通能力;

　　◆具有較強的責任心;

　　◆熟練使用辦公軟件;

　　◆熟悉任職崗位的各項業務及運作流程，能處理各類突發事件。

　　態度:

　　◆高度的敬業精神及高漲的工作激情，工作態度積極樂觀;

　　◆善于與各類性格的人交往，待人公平。

篇2：營銷副總經理職責說明書

>　　營銷副總經理崗位說明書(崗位級別：高層管理)

　　直接上級：總經理

　　直接下屬：銷售部經理、市場部經理

　　平行部門：生產、品管、人事等相關部門;

　　公司會議：公司各類生產經營會議

　　任職要求：

　　●大專以上文化程度，企業管理等相關專業，規模企業高層管理五年以上工作經驗，從事銷售管理十年以上實際工作經歷，全面系統的企業管理知識;豐富的營銷理論和營銷實戰經驗;

　　●極強的溝通、協調、決策、應變能力，全局意識，良好的學習能力、創新能力;具有良好團隊合作意識、豐富的營銷團隊建設與管理經驗;

　　●具有良好的職業道德，人格魅力、感召力、影響力，極強的工作責任心和事業心。

　　管理責任：

　　1.嚴格帶頭遵守國家有關法律法規和公司各項規章制度;

　　2.在總經理的直接領導下展開工作，受總經理的委托，全面負責公司營銷管理工作，并對總經理負責;

　　3.參與公司重大經營決策，組織制定公司營銷發展戰略，編制年度營銷計劃;

　　4.制訂年度銷售目標、科學分解銷售目標、完成銷售目標、制訂營銷管理的各種制度、規定和內部機構設置;

　　5.組建一支有朝氣、有活力、有戰斗力的營銷團隊，確保全年銷售目標的完成;

　　6.每月按時向總經理匯報營銷計劃的實施情況，市場變化、具體業務的進展;

　　7.負責組織對所屬部門的營銷人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰、解聘與培訓;

　　8. 負責公司整體市場規劃、市場調研與銷售預測、網絡建設、品牌建設，重要客戶管理，嚴格控制銷售費用、廣告費用預算及銷售成本的控制;

　　9. 負責協調銷售與財務、生產、品管、物流、行政等部門的相關工作;

　　10. 負責審批營銷人員的借款、差旅費等;

　　11. 組織收集市場銷售信息、新產品開發信息、客戶反饋信息、競爭對手戰略分析;

　　12. 負責組織、推行、檢查和落實銷售部、市場部各項工作質量與進度;定期和不定期召開各類營銷工作會議;

　　13.企業商業機密受國家法律保護，嚴守公司商業機密是每一位員工的職責，不得將任何情況向外透露，不得將公司客戶資料向同行透露或據為己有，如造成公司損失的將追究相關法律責任;

　　14. 按時完成總經理交辦的其他臨時性工作。

　　工作權力：

　　1.受總經理委托全面負責營銷管理工作，對營銷各項工作進行組織、指揮、協調、控制、監督的權力;

　　2.有對營銷中心的組織結構、人事任免、獎勵、處罰、晉升的權力;

　　3.有合理使用和調配營銷中心一切資源的審批權;有在規定范圍內重大業務公關費用的審批權(一次性最高3萬元);

　　4.定期或不定期召開各類營銷工作會議的權力;

　　5.有隨時檢查、督促營銷中心各崗位工作質量的權力;

　　6.有在規定范圍內廣告審批權。

篇3：裝飾公司總經理崗位說明書

　　裝飾公司總經理崗位說明書

　　崗位名稱：裝飾公司總經理

　　直接下級：裝飾公司副總經理、設計部經理、業務部經理、客戶服務部、財務部、采購部經理

　　本職工作：

　　全面負責裝飾公司的經營工作的正常運轉，維持公司的形象。

　　工作內容和目標：

　　1、全面主持裝飾公司內部的管理工作，落實董事會決議；

　　2、制訂、落實公司年度經營計劃和投資方案，實現年度經營目標；

　　3、根據外部環境、內部情況，向董事長提出戰略方針、經營計劃、投資方案的調整建議；

　　4、根據董事會決定的財務預算方案，組織制定裝飾公司的經營預算方案；

　　5、向分管副總經理建議裝飾公司的經營投資方向；

　　6、建立健全公司工作流程，制定裝飾公司的管理機構設置及人員定編、定崗方案，報請董事長審批；

　　7、建立健全質量體系，提供合格的產品和服務；

　　8、提議裝飾公司副總經理級人員的聘任及解聘情況，決定公司部門經理級以下人員的聘任及解聘；

　　9、統籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責協調部門之間的工作配合；

　　10、負責組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監控裝飾工程項目的總體施工質量；

　　11、負責裝飾工程材料采購及相關資金表格的審核，及對材料采購價格的審批；

　　12、負責審核《預結算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設計委托合同》等；

　　13、負責審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設計變更；

　　14、負責落實各部門經理的工作安排；

　　15、完成領導交辦的其他任務；

　　16、積極配合其他部門的工作。

　　管理權限：

　　對裝飾公司所有員工的考核權、指導權、分配權；工程進度及質量的監督權；對建材、設備、易耗品等的審批權。

　　工作協作關系：

　　內部協調關系：分公司及集團公司的相關職能部門。

　　外部協調關系： 相關政府部門

　　任職資格：

　　1、學歷及專業背景要求：工民建等相關專業本科以上學歷，中級以上職稱；

　　2、經驗及技能要求：8年以上相關行業管理經驗，3年以上大型裝修公司管理工作經驗；能準確把握裝飾裝修行業發展趨勢，了解裝修服務規范；能宏觀審定裝飾裝修方案和擬定業務操作流程；穩重、誠信、善于交流、團隊精神，領導能力突出，分析和解決問題、持續學習及協調能力強，穩定的心理素質，有大局意識；良好的中英文口語、閱讀和寫作能力。