某區行政中心社區文化和便民服務措施

　　一、社區文化與物業管理的關系

　　吃好穿好，這是很長時間以來中國人對生活的要求。而隨著社會經濟不斷發展，人們的需求也同樣在悄悄發生改變，享受物質生活的同時，強健自己的精神生命，成為幾乎所有人共同的目標。因此，宏豐物業公司相信，追求有文化內涵的物業管理服務，將成為未來物業管理市場的一大特色。

　　錦鋒物業人相信，任何以人的生活為主要內容的領域，比如國家、城市、社區，必然應該有一種文明健康、積極向上的居住氛圍。而人的精神生命的強健，也必將帶動其物質生活的大發展。錦鋒物業人希望自己的業主是物質的，也是精神的富有者。然后，將這樣的理念和價值觀，傳達至與我們息息相關的整個城市、國家和民族。

　　物業管理公司只有同業主充分溝通，啟發業主自律和參與意識，相互配合，才能形成雙向共管的局面，使物業管理收到事半功倍的效果。而社區文化正是建立這種溝通的橋梁。

　　二、zz區市級行政中心社區文化總目標

　　1、更好地塑造開放、高效、親和的政府形象。

　　2、滿足公務人員對高品位文化的需求。

　　3、面對世界，展現中華民族文化特色。

　　4、面向全國，體現強市升位風采。

　　1、實現物業管理與社區文化的良性互動，促進物業管理水平的不斷提升。

　　三、zz區行政中心社區文化的特點

　　沒有文化的環境不算是文明，沒有文化的商品不是精品，沒有文化的服務不是享受，沒有文化的競爭不能取勝。隨著社會經濟、文化的飛速發展，物業管理已從對物的管理，不斷提高到精神文明、物質文明雙豐收的高度、倡導管理與服務齊抓，軟件與硬件并重的管理理念。

　　在zz區行政中心社區文化的建設中，我們將不斷學習，深刻領會黨和政府關于"兩個文明"建設的指示精神，聽取機關干部對社區文化工作的意見、建議，領會其真正含義，做到既是宣傳者，又是執行者，更是組織者。配合區委、區政府的大目標，以各種形式開展豐富多彩的文化活動，塑造高尚的價值觀和正確的人生觀，營造新時代的文化背景。抓住當今世界社會主流脈搏。站在時代的前列，實現物業管理與社區文化的良性互動，促進物業管理水平不斷提升，共同打造出：

　　·一種全新的工作環境和生活環境

　　·一種高尚的文化氛圍

　　·一種崇高的思想境界

　　1、以機關文化為背景，注重突出：

　　·思想性、政治性

　　·高雅性、品味性

　　·專業性、鑒賞性

　　2、結合區域文化，營造特色文化

　　·歷史文化

　　·本土文化

　　·民族文化

　　3、多種形式：

　　·文化藝術活動

　　·體育活動

　　·節日慶祝活動

　　·教育活動及日常辦公

　　快節奏、高效率地為民辦事是某某區行政中心干部職工的工作作風。在這里，辦公人員相對較為集中，辦公時間長，腦力工作負荷量大，常年累月，沒有閑暇，我們本著為機關服務，為領導服務，為廣大干部職工服務的思想，采取多種形式，有目的、有計劃地進行策劃，組織系列活動，創造清新、明朗、高雅的辦公環境。

　　4、組織特點：

　　·計劃組織與自愿參加相結合

　　·分散與集中相結合

　　·日常與節日相結合

　　·高雅藝術與大眾文化相結合

　　辦公人員總體素質高、文化品味高，愛好廣泛，并具有一定的專業性，這就需要我們抓住時機，在緊張繁忙的工作之余，充分利用任何點滴時間等一切可利用的條件，根據個人興趣，各崗位職能和工作特點，參照國家政策、道德風尚、民族習俗，在某某區機關事務管理部門領導下，結合當前形勢，開展多種形式展現機關文化風采，體現機關文化特色的一系列社區文化活動。

　　物業管理滲透在后勤服務的整個過程中，作為物業管理的重要組成部分，社區文化同樣蘊藏在物業管理體系中，在社區文化開展過程中，針對每項具體的操作運行程序，均設置短期目標與長遠目標，根據功能區域，創立主題文化。如：綠色文化、清潔文化、餐廳文化……使zz區行政中心處處都凝聚著我公司的文化底蘊。

　　四、社區文化定位

　　定位：圍繞三項主題，體現三個特征，使zz區行政中心成為我國政府物業專業化管理的新亮點。

　　1、三項主題

　　（1）創造工作和生活全新觀念

　　--體現某某區政府與時俱進的精神。

　　--科技興國、科技興市，科技興區、交流新科技、新文化。

　　--提供更多的欣賞文學、藝術和體育運動的機會。

　　--防止"第三種狀態"--亞健康。

　　（2）熱愛地球、保護環境

　　--從宣傳欄、"用戶手冊"、網站到 "錦鋒報物業專刊"，全方位宣傳環境保護理念。

　　--響應政府府組織的系列環保活動。

　　--開展循環經濟概念與城市建設講座。

　　（3）做新世紀的文明使者

　　--按照政府建設文明城市的要求，爭做文化長沙人。

　　--法定節日開展系列有針對性的主題活動。

　　--組織開展各種形式的社會公益活動。

　　--倡導關注社會、扶貧幫困。

　　2、三項特征

　　（1）"人性化"的管理理念

　　以"人"為核心，以環境為重點，體現出深厚的文化氛圍以及對人的尊重和關心。當人們步入zz區行政中心，立即能感受到優雅、舒適的環境，安全有效的交通管理，方便快捷的信息服務和舉止文明、熱情周到的一流服務。這僅僅是zz區行政中心社區文化最基本的外在體現，通過對環境管理中的文化改進，啟發人們的自律意識，培育人們的文明意識，才是現代辦公大樓社區文化的重要內涵。

　　（2）具有超前的文化視角

　　zz區行政中心對其社區文化的要求必然要體現出一定的前瞻性。隨著社會的發展，社區文化從概念，形式到內容都必須以全新的審視角度去定義、規劃和實施，從而豐富工作人員對工作環境，生活質量和品位的更高要求。

　　（3）寧靜、祥和的文化氛圍

　　倡導文明、優雅的社區文化、尊重群體性、個體性對高品位文化的需求，在安靜的辦公環境中營造精神樂園、寧靜、詳和的文化氛圍體現了對他人的尊重，同時蘊藏更為精深的文化和細膩的情感。

　　五、社區文化活動流程圖

　　全方位聽取意見、建議用戶主辦-- 提出相關建議

　　社區文化員擬制計劃-- 協助組織策劃

　　專職人員組織策劃-- 協助做好準備工作

　　綜合管理部長審核--協助實施完成

　　管理處經理審批--做好相關記錄

　　報機關事務管理局審批

　　做好準備工作

　　組織完成并做好相關記錄

　　六、社區文化活動計劃

　　1、綜合管理部嚴格遵循公司整合型管理體系要求，實施社區文化工作，做到年初有計劃、年終有總結，中間有檢查，按季度制訂具體實施活動計劃，協調部門關系，通過詳細的文字記載，并運用攝影，攝像等現代手段將每次活動記錄下來。

　　2、協助舉辦文學藝術活動，體育健身活動、科技知識活動、社會公益活動、節日慶祝活動和各類主題活動等，廣泛吸引工作人員參與，豐富zz區行政中心用戶的業余文化生活。

　　3、以節日慶祝活動為重點，針對不同節日文化和背景，協助相關部門開展專項活動。

　　4、加強與社會各界的交流，密切管理處與各部門的聯系，培養骨干人員和活動積極分子。活動隊伍常抓不懈，活動內容新穎別致，活動形式多樣化。

　　5、調節社區文化氛圍，每月通過網站廣泛宣傳物業管理法規及生活百科知識、文化娛樂、知識更新、體健服務、科技知識等。取得業主對物業管理的充分理解和大力支持，促進物業管理工作的良性循環。

　　6、利用展廳和連廊，以政府工作為核心，協助有關部門開展各種展覽活動及相關的宣傳活動。

　　7、利用現有及錦鋒物業所管理其他硬件設施和場地，長期舉辦群眾喜聞樂見的各種娛樂活動。吸引眾多的人員踴躍參加，以各種健康有益的活動項目為主線，貫穿全年的社區文化活動。

　　8、按類別和重點，分階段針對不同文化層次、背景和不同年齡的對象開展專項活動，實現文化活動層次性與群眾性的統一。

　　9、每日公布天氣預報及氣溫變化情況，溫馨提示干部職工注意天氣變化，同時，定期公布空氣質量指數。

篇2：第一醫院門診便民措施

　　第一醫院門診便民措施

　　一、門診大廳設有服務臺,予導診、預檢分診及健康咨詢等服務。

　　二、免費供應開水,提供一次性口杯及針線、紙筆、老花鏡等。

　　三、為老、弱、殘患者免費提供輪椅、平車。

　　四、導醫為行動不便的病人掛號、檢查、交費、取藥,辦理住院手續并護送到病房。

　　五、門診各科設有宣傳欄,提供健康教育資料、報刊、供病人及家屬閱讀，免費提供健康教育處方。

　　六、門診服務臺為病人辦理現場預約。

　　七、門診服務臺為門診當日檢查病人發化驗單。

　　八、危重病人優先診治或護送到急診科處置。

　　九、對可享受優惠的人群,憑相關證件提供優惠服務。

　　十、門診病歷手冊實行看病“一本通”。

篇3：第三人民醫院門診便民服務措施

　　第三人民醫院20**年門診便民服務措施

　　1.門診實行無假日門診，開設便民門診、夜間門診，擴大門診業務陣容，有效解決病人看病難的問題。

　　2.門診一樓總務服務臺提供就醫咨詢、導診咨詢、預約咨詢、健康教育咨詢、投訴接待、簡易門診（開處方和化驗單）、打印歷史病歷等一站式服務；免費提供開水、一次性水杯、免費租用輪椅、擔架等服務；提供公用電話、多媒體投訴系統、多功能充電器、擦鞋機、醫療費用查詢系統等便民服務。

　　3.導醫人員為來院就診患者提供導診服務，對老弱病殘無陪人患者實行全程陪同就診服務，方便患者。

　　4.門診各樓層安裝了自助掛號繳費系統，可以憑第二代身份證辦理自助就診卡，實現自助掛號、自助充值、自助繳費、自助查詢等功能。醫院門診實行分樓層掛號收費在1、2、3、6樓都能掛號。

　　5.醫院在門診前后2樓安裝7臺檢驗單自助打印機，可以再檢查結束后憑條碼或者刷卡打印檢查您的檢查結果；同時醫院開通了檢查結果網上查詢服務，在您檢查結果當日下午4點后，登入醫院網站，點擊結果查詢按鈕，輸入您的卡號、姓名，即可獲得您所需要的“檢查結果”信息。

　　6.門診大廳及門診二樓設電子血壓計，有導診人員免費為病人測血壓。

　　7.門診所有窗口崗位實行掛牌服務，接受患者監督。收費掛號窗口提前半小時，部分病源多的科室鼓勵提前開診，減少患者的就診等待時間。

　　8.制作健康教育處方，各候診區內設有宣傳欄，宣傳疾病的預防和治療的相關知識。制作門診簡報、門診就診指南、導引單等，方便病人就醫。

　　9.門診大廳設置門診專家一覽表，張貼醫生照片及專業特長，方便病員選擇。門診大廳LED電子屏滾動顯示當日專家、專科醫師出診信息及醫師出診更改通知，方便病員選擇就醫。

　　10.有衛生、清潔、無味、防滑的衛生間，包括專供殘疾人使用的衛生設施。

　　11.有預防意外事件的措施與警示標識。

　　12.有適宜的供患者停放車輛的區域、有通暢無障礙的救護車通道，有電梯工作人員方便患者上下樓梯。

　　13.危急重癥患者優先診療。推出三種方式五種預約平臺，給予預約掛號優先診療。 14.門診各種指示標識規范、明顯、準確，方便病員檢查、就診。

　　15.限時服務承諾制度，高峰時段實行彈性排班，規定時間內完成各種檢查、化驗。 16.醫院開設心電遠程會診，進行網上會診交流。

　　門診部

　　二〇一四年三月一日