房地產公司銷售中心管理規則

　　一、銷售主管的職責

　　1、輪流接待客戶，管理銷售人員的接待工作，防止無序競爭現象發生。

　　2、協調好各個銷售部的工作關系，安排做好接待工作。

　　3、處理好客戶臨時問題。

　　4、做好《電話接聽記錄表》和《來訪登記表》的填寫，并在每個工作日后存檔。

　　5、填寫當日《售樓中心業務日報表》，進行匯總分析。

　　6、維護銷售現場的銷售環境和氛圍。

　　7、如有客戶預約或老客戶上門，負責通知相關銷售人員或安排其他銷售人員接待。

　　8、督銷售人員的銷售行為，若發現有銷售人員違反下列二項之一的，及時制止。

　　1)違反銷售人員行為規范的。

　　2)接待過程中有不利于銷售和合作行為的。

　　二、監控人員崗位職責

　　1、銷售主管每天安排一名監控人員，主要負責銷售中心現場監控工作。

　　2、監控人員負責安排前臺接待四人，保持坐姿端正，面帶笑容。監控人員負責資料架上各種資料擺放整齊，并保持前臺衛生清潔。

　　3、監控人員負責確認到訪是否新客戶，如是老客戶應及時通知其本人，在置業顧問其本人到達之前或忙不過來的情況下負責代接該客戶。

　　4、負責接聽來電咨詢，并做好詳細記錄，每次接聽時間不能超過3分鐘，如有置業顧問打私人電話聊天，監控人員有權制止，并報告主管，扣發其10元違章金。

　　5、主動幫助其他置業顧問的客戶倒水

　　6、認真填寫每日接待安排表，并做好每日工作記錄，并督促本班置業顧問填寫當天來訪記錄，監控人員在下班前10分鐘把當班的工作總結呈報銷售主管。

　　7、負責監督置業顧問每天的儀容儀表，要求行為規范，微笑待客，違紀人員提出警告并開具《違紀通知書》，呈報銷售主管，扣發本人10元，如監控人員不及時管理，扣發監控人員10元。

　　附：如監控人員有老客戶來訪，監控人員安排最后1名置業顧問暫時來監控，管理。

　　三、銷售中心人員組成及上班時間

　　1、銷售人員實行全班制。逢特殊推盤時間，具體上班人員由銷售主管統一協調安排。

　　2、休息安排原則上采用輪休制，每周每人休息一天，逢特殊推盤時間，具體上班人員由銷售主管統一協調安排。

　　3、非當班人員不得在售樓中心滯留接待新客戶。

　　4、非當班人員如有客戶預約或老客戶上門，由銷售主管安排相關銷售人員接待。

　　5、銷售中心由銷售主管負責管理，銷售主管對銷售中心進行日常監控管理。

　　6、上班時間：早9：00--晚20：00(假日照常上班)

　　四、考勤制度

　　1、銷售人員必須在每天上班時準時銷售中心簽到。

　　2、銷售人員若因故請假，需提前向銷售主管提出申請，經批準后方可請假，否則按曠工處理。

　　3、銷售人員遲到、早退一次罰款10元;曠工一次罰款20元(特殊情況除外)，以上均屢次成倍遞增(按月累計)，無故曠工3次以上除名處理。

　　4、銷售人員請事假一天扣款20元;病假一天扣當天工資，但必須有正規醫院出示的批假條，如沒有，按事假處理。

　　5、每日現場當班人員由銷售主管安排，要求現場當班人員不低于2人。

　　6、若特殊原因要求加班的，銷售人員必須絕對服從銷售主管的安排。

　　五、業務行為規范

　　1、客戶接待及電話接聽工作，均在銷售主管安排下依順序進行，并認真做好記錄。

　　2、不準當著客戶的發生爭執或表現不滿情緒。

　　3、嚴禁爭搶客戶，對于一起來的客戶或一家人，原則由同一售樓人員接待。如有爭議，留待事后解決，嚴禁在客戶面前有任何表露。

　　4、非當班人員須在售樓中心樣板房接待客戶的，需與銷售主管預約，非預約客戶時間不得在銷售中心接待客戶。

　　5、非當班人員嚴禁以任何形式在現場外圍攔截客戶或偷竊他人客戶。

　　6、銷售人員對于任何來電來訪人員都必須熱情友好，即使是接待到不是自己而是其他售樓人員的客戶時也應如此。

　　7、對于事前已預約好相關銷售人員的來訪客戶或客戶提到原接待過他的置業顧問的名字，當班人員必須及時通知相關銷售人員前來接待，在相關銷售人員不能到場的情況下，值班人員負有責任熱情接待客戶。

　　8、對于第一次到銷售中心的來訪客戶，由當班銷售人員接待。

　　9、銷售人員對客戶作出的承諾必須在公司允許的范圍內，不得任意夸大。

　　10、售人員不得以任何形式炒樓。

　　11、銷售人員不得制造虛假業績。

　　12、在任何情況下，銷售人員都要維護公司的利益，與公司政策保持一致。

　　以上11條規定對于規范競爭行為，在公司內部創造一個有序的競爭環境，有著重要的意義，如違反前7條者，將立即罰款100元，并視情節輕重再予于警告、嚴厲處罰，停止接待、辭退、停發提成待處分，若違反8～11條，則屬于嚴重失職行為，公司將立即停發其提成，并視其嚴重程度作進一步處理。

　　六、銷售人員行為規范

　　為保證銷售中心高效，有序的工作，保持良好的精神風貌，特制定本行為規范：

　　1、著裝，儀表

　　1)統一穿職業裝，配戴工作牌。男裝為西裝、襯衣、領

　　帶，女裝為職業套裝。不能穿便裝進入前臺。

　　2)保持服裝整潔、干凈，搭配合理，穿著顏色不宜差別太大。

　　3)女士須化淡妝，不允許穿超短裙。絲襪的顏色應以接近膚色為準。不允許配戴過多飾品。

　　2、站姿與坐姿

　　1)自然抬頭，兩眼平視，雙肩放松，腰伸直。

　　2)手靠在身體的兩側自然下垂或雙手交叉于體前，腳跟靠攏，切忌站八字步。

　　3)坐姿端正，不可東倒西歪。

　　3、電話接聽禮儀

　　1)接聽電話要有禮貌，且聲音熱情、爽朗有活力。

　　2)必須使用禮貌用語："您好!×××(樓盤名稱)"

　　3)接聽電話必須做好詳細記錄，必須認真仔細地回答客戶提出的每一個問題，做到不厭其煩，不可應付了事。

　　4)結束接聽，須確認對方掛斷電話之后，才能將話筒放下。

　　4、接待規范用語

　　1)迎接顧客時您好!歡迎光臨

　　2)回答顧客時好、是/好的、是的

　　3)有事要暫時離開顧客時對不起，請稍等

　　4)被顧客催促時對不起，馬上就好，請再等一下

　　5)詢問顧客時對不起，請問您......

　　6)向顧客道歉時對不起/實在不好意思/很抱歉

　　7)被顧客問住時我去確定一下，讓我問問經理

　　對不起，讓我問問經理

　　8)聽顧客訴說不滿時是/對/您說得對

　　對不起，我給您添麻煩了

　　我幫您查一查，請稍等

　　七、銷售中心大廳行為準則

　　1、不遲到、早退，工作時間不得擅自外出

　　2、工作主動熱情，精神飽滿

　　3、不準在大廳高聲談笑、打鬧或爭論與工作無關的事情，不得扎堆閑談

　　4、不準在工作時間吃東西，看報及與專業無關的書

　　5、工作時間不打私人電話

　　6、保持大廳整潔，客戶離開后，要及時整理桌椅板凳，清潔臺面衛生

　　7、養成每日按時填寫相關表格的習慣

　　8、未經公司許可，不得私自代已購客戶轉讓樓盤

　　9、不得私自接受他人委托代售樓盤

　　10、對于未經授權之事，不得擅自答應客戶之要求

　　11、未經公司許可，任何人不得修改合同條款

　　12、員工要愛護公司財產，凡屬人為損壞公司財產的，公司有權要求賠償，公司所配備使用的貴重財產，在離退職時應交還公司

　　13、在辦公室內嚴禁吸煙，保持清新的工作環境

　　八、保密規范

　　1、銷售人員對外公開的資料必須得到銷售主管的核準，對于未確定對外的資料，不得對外公開。

　　2、銷售人員有責任對公司內部體制保密，不得隨意對外泄露公司的秘密

篇2：房地產代理銷售合同范本

　　房地產代理銷售合同范本

　　甲方：_________________________

　　地址：_________ 郵碼：__________ 電話：__________

　　法定代表人：__________ 職務：__________

　　乙方：__________ 房地產中介代理有限公司

　　地址：__________ 郵碼：__________ 電話：__________

　　法定代表人：__________ 職務：__________

　　甲乙雙方經過友好協商，根據《中華人民共和國民法通則》和《中華人民共和國合同法》的有關規定，就甲方委托乙方(獨家)代理銷售甲方開發經營或擁有的_________事宜，在互惠互利的基礎上達成以下協議，并承諾共同遵守。

　　第一條 合作方式和范圍

　　甲方指定乙方為在____(地區)的獨家銷售代理，銷售甲方指定的，由甲方在________ 興建的____________項目，該項目為(別墅、寫字樓、公寓、住宅)，銷售面積共計________平方米。

　　第二條 合作期限

　　1.本合同代理期限為 個月，自____年____月____日至____年____月____日。在本合同到期前的____天內，如甲乙雙方均未提出反對意見，本合同代理期自動延長____個月。合同到期后，如甲方或乙方提出終止本合同，則按本合同中合同終止條款處理。

　　2.在本合同有效代理期內，除非甲方或乙方違約，雙方不得單方面終止本合同。

　　3.在本合同有效代理期內，甲方不得在____________地區指定其他代理商。

　　第三條 費用負擔

　　本項目的推廣費用(包括但不僅包括報紙電視廣告、印制宣傳材料、售樓書、制作沙盤等)由甲方負責支付。該費用應在費用發生前一次性到位。

　　具體銷售工作人員的開支及日常支出由乙方負責支付。

　　第四條 銷售價格

　　銷售基價(本代理項目各層樓面的平均價)由甲乙雙方確定為____元/平方米，乙方可視市場銷售情況征得甲方認可后，有權靈活浮動。甲方所提供并確認的銷售價目表為本合同的附件。

　　第五條 代理傭金及支付

　　1.乙方的代理傭金為所售的_________項目價目表成交額的____%，乙方實際銷售價格超出銷售基價部分，甲乙雙方按五五比例分成。代理傭金由甲方以人民幣形式支付。

　　2.甲方同意按下列方式支付代理傭金：

　　甲方在正式銷售合同簽訂并獲得首期房款后，乙方對該銷售合同中指定房地產的代銷即告完成，即可獲得本合同所規定的全部代理傭金。甲方在收到首期房款后應不遲于3天將代理傭金全部支付乙方，乙方在收到甲方轉來的代理傭金后應開具收據。

　　乙方代甲方收取房價款，并在扣除乙方應得傭金后，將其余款項返還甲方。

　　3.乙方若代甲方收取房款，屬一次性付款的，在合同簽訂并收齊房款后，應不遲于5天將房款匯入甲方指定銀行帳戶；屬分期付款的，每兩個月一次將所收房款匯給甲方。乙方不得擅自挪用代收的房款。

　　4.因客戶對臨時買賣合約違約而沒收的定金，由甲乙雙方五五分成。

　　第六條 甲方的責任

　　1.甲方應向乙方提供以下文件和資料：

　　(1)甲方營業執照副本復印件和銀行帳戶；

　　(2)新開發建設項目，甲方應提供政府有關部門對開發建設_______________項目批準的有關證照(包括：國有土地使用權證書、建設用地批準證書和規劃許可證、建設工程規劃許可證和開工證)和銷售_______________項目的商品房銷售證書、外銷商品房預售許可證、外銷商品房銷售許可證；舊有房地產，甲方應提供房屋所有權證書、國有土地使用權證書。

　　(3)關于代售的項目所需的有關資料，包括：外形圖、平面圖、地理位置圖、室內設備、建設標準、電器配備、樓層高度、面積、規格、價格、其他費用的估算等；

　　(4)乙方代理銷售該項目所需的收據、銷售合同，以實際使用的數量為準，余數全部退給甲方；

　　(5)甲方正式委托乙方為_____________項目銷售(的獨家)代理的委托書；

　　以上文件和資料，甲方應于本合同簽訂后2天內向乙方交付齊全。

　　甲方保證若客戶購買的_________的實際情況與其提供的材料不符合或產權不清，所發生的任何糾紛均由甲方負責。

　　2.甲方應積極配合乙方的銷售，負責提供看房車，并保證乙方客戶所訂的房號不發生誤訂。

　　3.甲方應按時按本合同的規定向乙方支付有關費用。

　　第七條 乙方的責任

　　1.在合同期內，乙方應做以下工作：

　　(1)制定推廣計劃書(包括市場定位、銷售對象、銷售計劃、廣告宣傳等等)；

　　(2)根據市場推廣計劃，制定銷售計劃，安排時間表；

　　(3)按照甲乙雙方議定的條件，在委托期內，進行廣告宣傳、策劃；

　　(4)派送宣傳資料、售樓書；

　　(5)在甲方的協助下，安排客戶實地考察并介紹項目、環境及情況；

　　(6)利用各種形式開展多渠道銷售活動；

　　(7)在甲方與客戶正式簽署售樓合同之前，乙方以代理人身份簽署房產臨時買賣合約，并收取定金；

　　(8)乙方不得超越甲方授權向客戶作出任何承諾。

　　2.乙方在銷售過程中，應根據甲方提供的___________項目的特性和狀況向客戶作如實介紹，盡力促銷，不得夸大、隱瞞或過度承諾。

　　3.乙方應信守甲方所規定的銷售價格，非經甲方的授權，不得擅自給客戶任何形式的折扣。在客戶同意購買時，乙方應按甲乙雙方確定的付款方式向客戶收款。若遇特殊情況(如客戶一次性購買多個單位)，乙方應告知甲方，作個案協商處理。

　　4.乙方收取客戶所付款項后不得挪作他用，不得以甲方的名義從事本合同規定的代售房地產以外的任何其他活動。

　　第八條 合同的終止和變更

　　1.在本合同到期時，雙方若同意終止本合同，雙方應通力協作作妥善處理終止合同后的有關事宜，結清與本合同有關的法律經濟等事宜。本合同一但終止，雙方的合同關系即告結束，甲乙雙方不再互相承擔任何經濟及法律責任，但甲方未按本合同的規定向乙方支付應付費用的除外。

　　2.經雙方同意可簽訂變更或補充合同，其條款與本合同具有同等法律效力。

　　第九條 其他事項

　　1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，經雙方代表簽字蓋章后生效。

　　2.在履約過程中發生的爭議，雙方可通過協商、訴訟方式解決。

　　甲方：____________

　　代表人：______________年___月___日

　　乙方：____________

　　代表人：______________年___月___日

篇3：房地產項目代理銷售合同

　　房地產項目代理銷售合同

　　甲方：____房地產開發有限公司乙方：____房地產服務有限公司

　　地址：地址：

　　法定代表人：________法定代表人：________

　　聯系電話：________聯系電話：________

　　甲、乙雙方經過友好協商，根據《中華人民共和國民法通則》和《中華人民共和國合同法》的有關規定，就甲方委托乙方代理銷售甲方開發經營或擁有的樓宇事宜，在互惠互利的基礎上達成以下協議，并承諾共同遵守。

　　第一條 合作方式和范圍

　　甲方指定乙方為在________的銷售代理，銷售甲方指定的在____鎮興建的____花園、________項目，該項目為（住宅、商鋪、車位、別墅）。

　　第二條 合作期限

　　本合同代理期限為二年，自20**年8月4日至20**年8月3日。在本合同到期前的30天內，如甲、乙雙方任一方有意繼續按本協議履行，一方應向另一方提出，另行簽訂協議延長本合同代理期；如甲方或乙方提出終止本合同，則按本合同中合同終止條款處理。

　　第三條 費用負擔

　　本項目的推廣費用，包括印制宣傳材料、售樓書等，由甲方負責支付。具體銷售工作人員的開支及日常支出由乙方負責支付。

　　第四條 銷售價格

　　銷售基價（本代理項目各層樓宇的銷售價）由甲方確定，甲方所提供并確認的銷售價目表為本合同的附件。

　　乙方可視市場銷售情況，并征得甲方認可后，在甲方認可的銷售價范圍內浮動。

　　第五條 代理傭金及支付、房款的交付

　　1、乙方的代理傭金為所售的房地產的實際成交額的1%。

　　2、乙方從代理傭金內按每宗房產交易提取70元作為甲方銷售人員公傭；從代理傭金中按銷售收入的總額提取萬分之一作為甲方營銷部經理傭金。代理傭金由甲方以人民幣形式支付。（例：1A201房售價20萬元，代理傭金=20萬×1%-70元-20元=1910元。

　　3、乙方同意按下列方式支取代理傭金。

　　乙方與客戶簽訂正式的《商品房買賣合同》后，交甲方認可、蓋章、并由甲方遞交交易所備案。在甲方為該客戶辦理買賣合同備案手續或協助客戶辦理銀行按揭手續過程中，乙方應積極協助甲方工作。乙方對該指定的房地產代銷責任至甲方收到客戶全部房款或客戶支付的首期款加上客戶與銀行正式簽訂銀行貸款合同。客戶提供的所有資料齊全、真實、合法、完整、合格，并支付所有辦理按揭的手續費、保險費等。經律師認可后，乙方對該房地產的代銷責任即告完成，乙方方可獲得本合同所規定的代理傭金。

　　甲方按上列方式收到客戶房款后按月結算，每月的25號為結算日期。在次月15號將相應代理傭金支付乙方，乙方在收到甲方代理傭金后應開具收據。

　　乙方代甲方收取房價款，不得預先扣除應得傭金，應全數交還甲方后與甲方按本協議結算。

　　4、乙方若代甲方收取房款，屬一次性付款的，在合同簽訂并收齊房款后，應不遲于壹天將房款匯入甲方指定銀行帳戶；屬分期付款的，在收取房款后壹天內將房款匯入甲方指定帳戶。乙方不得擅自挪用代收的房款。

　　5、本協議內由乙方代收的其他費用包括但不限于誠意金、定金等，均按上述交付方式履行。

　　第六條 甲方的責任

　　1、甲方應向乙方提供以下文件和資料；

　　（1）甲方營業執照副本復印件和銀行帳戶；

　　（2）甲方應提供政府有關部門對開發建設________項目批準的有關證照（包括：國有土地使用權證書、建設用地批準證書和規劃許可證、建設工程規劃許可證和開工證）和銷售**?樂意居項目的商品房銷售（預售）許可證；

　　（3）關于代售的項目的所需的有關資料，包括：外形圖、平面圖、地理位置圖、室內設備、 建設標準、樓層高度、面積、規格、價格、其他費用的估算等；

　　（4）乙方代理銷售該項目所需的收據、買賣合同，以實際使用的數量為準，余數全部退給甲方；

　　（5）甲方正式委托乙方為________項目銷售代理的委托書；

　　以上文件和資料，甲方應于本合同簽訂后拾天內向乙方交付。

　　2、甲方應積極配合乙方的銷售，甲方提供**花園相關宣傳資料、宣傳廣告以及小欖至**花園看樓團（6人以上）接送車。

　　3、甲方應按時按本合同的規定向乙方支付有關費用。

　　第七條 乙方的責任

　　1、在合同期內，乙方應做以下工作：

　　（1）制定推廣計劃書（包括市場定位、銷售對象、銷售計劃、廣告宣傳等等）；

　　（2）根據市場推廣計劃，制定銷售計劃，安排時間表；

　　（3）按照甲乙雙方議定的條件，在委托期內，進行廣告宣傳、策劃；

　　（4）派送宣傳資料、售樓書；

　　（5）在甲方的協助下，安排客戶實地考察并介紹項目環境及情況；

　　（6）利用各種形式開展多種渠道銷售活動；

　　（7）在甲方與客戶正式簽署售樓買賣合同之前，乙方以代理人身份簽署房產優先登記意向書、樓宇認購書，并收取誠意金或定金、房款等，并協助與客戶簽署商品房買賣合同和辦理銀行按揭手續。

　　（8）乙方不得超越甲方授權向購房方作出任何承諾。

　　（9）乙方在合同期內或期滿之后，對本合同項下制定的銷售推廣計劃書（包括市場定位、銷售對象、銷售計劃、時間安排表、廣告宣傳等等）及乙方在本次合作過程中所知悉的甲方的商業秘密，乙方均負有保密義務。非經甲方向公眾公開或許可乙方，乙方不得向任何第三人透露，否則，甲方有權追究乙方的賠償責任。如乙方上述行為給甲方造成嚴重損失或影響甲方聲譽，構成犯罪的，甲方依法追究其刑事責任。

　　2、乙方在銷售過程中，應根據甲方提供的________項目的特性和狀況向客戶作如實介紹，盡力促銷，不得夸大、隱瞞或過度承諾。同時，乙方需維護甲方的聲譽，不得損害甲方的利益。

　　3、乙方應信守甲方所規定的銷售價格，非經甲方的授權，不得擅自提高銷售價格或給客戶任何形式的折扣。在客戶同意購買時，乙方應按甲乙雙方確定的付款方式向客戶收款。若遇特殊情況（如客戶一次性購買多個單位），乙方應告知甲方，作個案協商處理。

　　4、乙方收取客戶所付款項后不得挪作他用，不得以甲方的名義從事本合同規定的代售房地產以外的任何其他活動。

　　第八條 合同的終止和變更、解除

　　1、在本合同到期時，雙方若同意終止本合同，雙方應通力協作作妥善處理終止合同后的有關事宜，結清與本合同有關的款項。合同終止后，乙方亦應盡相關的協助義務。

　　2、經雙方同意可簽訂變更或補充協議，其條款與本合同具有同等法律效力。

　　3、在合同履行過程中，如乙方有下列情形之一，甲方有權提前解除合同，并保留按本合同約定追究乙方責任的權利：

　　（1）乙方逾期交付代收房款或包括但不限于誠意金、定金等款項累計超過貳天；

　　（2）乙方未如實向甲方交付已收取的房款或包括但不限于誠意金、定金等款項累計超過人民幣壹萬元；

　　（3）乙方行為損害甲方利益或影響甲方聲譽。

　　第九條 違約責任

　　1、本合同簽訂之日，乙方應向甲方支付保證金人民幣________萬元。如乙方違約，甲方不予退還；至本合同期滿之日，乙方未違約，則全數退還乙方。

　　2、如甲方逾期支付乙方傭金，應按逾期支付數額每日千分之十向乙方支付違約金。

　　3、如乙方未如實或逾期交付代收取的房款或包括但不限于誠意金、定金等其他款項，應按未交數額每日千分之十向甲方支付違約金，同時應賠償因其違約行為造成的全部經濟損失。

　　4、如乙方未按時如數交付代收房款或包括但不限于誠意金、定金等其他款項情節嚴重，構成犯罪的，甲方有權依法追究乙方的刑事責任。

　　第十項 其他事項

　　1、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，經雙方代表簽字、蓋章后生效。

　　2、在履約過程中發生的爭議，雙方首先因應協商解決，協商不成，任何一方可向中山市人民法院提起訴訟。

　　甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

　　代表人（簽字）：代表人（簽字）

　　簽訂日期：簽訂日期：